{"id":38500,"date":"2023-05-10T14:55:33","date_gmt":"2023-05-10T17:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-02-25T09:39:31","modified_gmt":"2026-02-25T12:39:31","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"38500\" class=\"elementor elementor-38500 elementor-26643\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d4b32ae e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4d4b32ae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b330be6 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b330be6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <font color=\"#6E22E4\">T\u00e9rminos y condiciones<\/font> de nuestros servicios<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b7f177 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52b7f177\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bot se toma muy en serio la transparencia. Estos t\u00e9rminos y condiciones explican detalladamente todos los pormenores de nuestro servicio. El texto que aparece a continuaci\u00f3n es visible de la forma tradicional, pero la letra peque\u00f1a no nos gusta. Por eso hemos creado un bot\u00f3n exclusivo para ampliarlas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7def27 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f7def27\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57b6e7ab elementor-align-justify elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"57b6e7ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\" id=\"meu-botao\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ver sin letra peque\u00f1a<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-739e8cea elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"739e8cea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<script>(function($) {\n  $('#meu-botao').on('click', function() {\n    $('.meu-texto').toggleClass('aumentar-fonte');\n  });\n})(jQuery);\n\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-526fc681 meu-texto elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"526fc681\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El Cliente, persona f\u00edsica o jur\u00eddica que completa el Formulario Bot (\u201cCliente\u201d) \u2013 Segundo Otorgante, acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales de los Servicios Bot (\u201cT\u00e9rminos\u201d) y contrata a MATRIXMASSIVE \u2013 LDA, persona jur\u00eddica con NIPC 514654767 (\u201cBot\u201d), Primer Otorgante, para la prestaci\u00f3n del servicio de Diagn\u00f3stico, seg\u00fan lo descrito en este documento, declarando conocer y aceptar todas las condiciones y obligaciones aqu\u00ed establecidas.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>1. DECLARACIONES INICIALES DEL CLIENTE<\/strong><\/p>\n<p>1.1. El Cliente declara y reconoce, bajo su exclusiva responsabilidad, que:<\/p>\n<p>a) No ha logrado recuperar los datos de su dispositivo, del cual es propietario y responsable.<\/p>\n<p>b) Es consciente de que su dispositivo ya estaba da\u00f1ado antes del inicio de los trabajos y que, salvo en casos de p\u00e9rdida de datos debida a ransomware, borrado de datos o formateo, Bot no tiene ninguna obligaci\u00f3n de devolver el dispositivo en condiciones de funcionamiento.<\/p>\n<p>c) Los dispositivos enviados sin el precinto y\/o la etiqueta original del fabricante pueden haber sido completamente alterados o incluso no contener ning\u00fan dato en su estructura.<\/p>\n<p>d) No podr\u00e1 exigir ni requerir ning\u00fan servicio f\u00edsico distinto a la entrega del Dispositivo, y reconoce que el Dispositivo podr\u00e1 ser transportado a otras localidades si fuese necesario.<\/p>\n<p>e) Autoriza a Bot a retirar precintos y\/o etiquetas de garant\u00eda y\/o modificar el firmware o la programaci\u00f3n interna del Dispositivo, lo que puede implicar la p\u00e9rdida de originalidad, funcionalidad o cualquier otra garant\u00eda del fabricante, eximiendo a Bot de cualquier responsabilidad.<\/p>\n<p>1.2. Se entiende por \u201cDispositivo\u201d cualquier aparato que pueda ser, entre otros, un disco duro, disco externo, unidad USB, tarjeta de memoria, tel\u00e9fono m\u00f3vil, smartphone, tablet, sistema RAID (conjunto de discos), que haya perdido datos por cualquier motivo. El Dispositivo ser\u00e1 objeto de an\u00e1lisis por Bot para la eventual recuperaci\u00f3n de los datos que fueron insertados por el Cliente y posteriormente perdidos, total o parcialmente, por cualquier causa. No se incluyen como Dispositivo los accesorios, como cables, fuentes de alimentaci\u00f3n, cajas o equipos completos.<\/p>\n<p>1.3. El presente documento constituye un precontrato, vinculante para el Cliente, que regula la solicitud y el servicio de diagn\u00f3stico previos a la eventual prestaci\u00f3n principal de recuperaci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>2. EL DIAGN\u00d3STICO DE BOT<\/strong><\/p>\n<p>2.1. Al completar el \u201cFormulario Bot\u201d, disponible en [URL adecuada en espa\u00f1ol], y enviado al contratar a Bot conforme a estos T\u00e9rminos, el Cliente contrata el servicio de \u201cDiagn\u00f3stico\u201d: el an\u00e1lisis del Dispositivo para identificar el nivel de dificultad y la viabilidad de recuperaci\u00f3n de datos, con la posterior emisi\u00f3n del Presupuesto. En ese momento, el Cliente debe elegir entre la recogida\/env\u00edo gratuita o la entrega directa en una de las Unidades Bot.<\/p>\n<p>2.1.1. En los casos de recogida gratuita, el Cliente debe exigir al mensajero el justificante de recogida al entregar el Dispositivo, y ser\u00e1 responsable de su custodia. El justificante formaliza la recogida y es imprescindible para cualquier reclamaci\u00f3n ante la empresa de transporte. Sin este justificante, Bot queda exenta de responsabilidad por el dispositivo y por eventuales reclamaciones.<\/p>\n<p>2.2. Bot no cobra por la realizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico, pero el Cliente puede optar por un plazo preferente (urgente o prioritario) mediante pago adicional, tal como se le ofrece en el formulario. Cualquier cambio de modalidad ser\u00e1 efectivo solo despu\u00e9s del pago del nuevo importe indicado por Bot.<\/p>\n<p>2.3. El plazo de Diagn\u00f3stico solo comienza a contar tras la entrega del Dispositivo y, en caso de ser aplicable, tras la confirmaci\u00f3n del pago, comenzando a contar desde lo \u00faltimo que ocurra.<\/p>\n<p>2.4. Si el Cliente no paga el importe correspondiente al plazo de Diagn\u00f3stico preferente, el diagn\u00f3stico ser\u00e1 realizado en la modalidad gratuita, cuyo plazo comenzar\u00e1 con la entrega del Dispositivo en la Unidad Bot.<\/p>\n<p>2.5. El importe abonado por plazos preferentes de Diagn\u00f3stico no ser\u00e1 reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluso si el Presupuesto es rechazado.<\/p>\n<p>2.6. Una vez finalizado el Diagn\u00f3stico, Bot enviar\u00e1 al Cliente el Presupuesto con la propuesta de servicios para la recuperaci\u00f3n de datos y la informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n<p>2.7. El Cliente dispone de un plazo de diez (10) d\u00edas desde la recepci\u00f3n del Presupuesto para aprobarlo, notificando a Bot por correo electr\u00f3nico seg\u00fan los t\u00e9rminos indicados en el propio Presupuesto. La negativa expresa o la ausencia de respuesta implicar\u00e1n la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n entre Bot y el Cliente, sin perjuicio del cobro de importes ya generados por plazos de Diagn\u00f3stico.<\/p>\n<p>2.8. En caso de que el Cliente no apruebe el Presupuesto, se aplicar\u00e1n las siguientes condiciones para la devoluci\u00f3n del Dispositivo:<br>\u2022 2.8.1. Si la recogida gratuita fue solicitada, el Cliente deber\u00e1 solicitar por correo electr\u00f3nico la devoluci\u00f3n del Dispositivo, que se realizar\u00e1 EXCLUSIVAMENTE por mensajer\u00eda o correo postal, con un coste fijo de 18 \u20ac (embalaje y transporte).<br>\u2022 2.8.2. Si el Dispositivo fue entregado personalmente en la recepci\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 solicitar su recogida mediante correo electr\u00f3nico, que se realizar\u00e1 previa cita, presentando el Formulario y documento identificativo, a partir del cuarto (4\u00ba) d\u00eda h\u00e1bil y hasta un m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas tras la notificaci\u00f3n del rechazo del Presupuesto. La no recogida en este plazo, o la falta de pago de los importes debidos, autoriza a Bot a proceder conforme a la cl\u00e1usula 2.9.<br>\u2022 2.8.3. En caso de que el Cliente no recoja el Dispositivo en el plazo m\u00e1ximo anterior, el Dispositivo y\/o los datos recuperados ser\u00e1n enviados al laboratorio central de Bot, y su eventual recogida dentro del plazo m\u00e1ximo de almacenamiento estar\u00e1 sujeta al pago de un flete adicional, seg\u00fan la Unidad Bot en la que deba ser enviado.<br>\u2022 2.8.4. Bot no realiza ninguna forma de env\u00edo o devoluci\u00f3n distinta de las descritas en las presentes Condiciones.<\/p>\n<p>2.9. Si el Cliente recibe el Presupuesto y no responde a Bot, aprob\u00e1ndolo o rechaz\u00e1ndolo, en un plazo de 120 (ciento veinte) d\u00edas a partir de su recepci\u00f3n, Bot podr\u00e1 DESECHAR EL DISPOSITIVO, a su entera discreci\u00f3n, y el Cliente no tendr\u00e1 derecho a ninguna reclamaci\u00f3n, indemnizaci\u00f3n o compensaci\u00f3n por el Dispositivo y los datos perdidos, ya sea por v\u00eda judicial o extrajudicial.<\/p>\n<p>2.10. En caso de que el Cliente rechace el Presupuesto y no se presente en la Unidad Bot para recoger el Dispositivo en el plazo indicado, Bot lo notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico solicitando su recogida inmediata. Si el Cliente no recoge el Dispositivo en el plazo de 120 d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n, Bot podr\u00e1 DESECHAR EL DISPOSITIVO, y el Cliente no tendr\u00e1 derecho a ninguna reclamaci\u00f3n, indemnizaci\u00f3n o compensaci\u00f3n por el Dispositivo y los datos perdidos.<\/p>\n<p>2.11. Tras analizar el Dispositivo, si se constata la imposibilidad de ejecutar los servicios y\/o de componer el Presupuesto, el importe relativo al plazo de Diagn\u00f3stico, si lo hubiera, no ser\u00e1 reembolsable en ning\u00fan caso. La devoluci\u00f3n del Dispositivo se realizar\u00e1 seg\u00fan lo dispuesto en la Cl\u00e1usula 2.8.1.<\/p>\n<p>2.12. ESTOS T\u00c9RMINOS NO CONFIGURAN EN NING\u00daN CASO UN CONTRATO DE DEP\u00d3SITO.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>3. CONDICIONES PARA LA REALIZACI\u00d3N DE LOS SERVICIOS DE DIAGN\u00d3STICO Y RECUPERACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>3.1. El Cliente autoriza, en caso de necesidad, el transporte del Dispositivo por todo el territorio nacional, por el medio elegido por Bot, sin previo aviso. El Cliente podr\u00e1 elegir la empresa de transporte, siempre que lo solicite por escrito a Bot y asuma \u00edntegramente los gastos de transporte.<\/p>\n<p>3.2. Bot no se responsabiliza por ning\u00fan da\u00f1o, extrav\u00edo o robo ni por la ocurrencia de caso fortuito o de fuerza mayor que pueda suceder durante el per\u00edodo en que el Dispositivo est\u00e9 bajo su custodia o la de empresas asociadas.<\/p>\n<p>3.3. Ning\u00fan Dispositivo ni sus accesorios estar\u00e1n cubiertos por seguro mientras est\u00e9n bajo la custodia de Bot o de terceros contratados por Bot. Si el Cliente desea contratar un seguro, ser\u00e1 responsable de dicha contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>3.4. Bot no aceptar\u00e1 ning\u00fan accesorio del Dispositivo, tales como cables, fuentes de alimentaci\u00f3n, cajas, etc. Todos los accesorios deben ser retirados antes del env\u00edo; si se incluyen, podr\u00e1n ser descartados por Bot sin previo aviso ni necesidad de autorizaci\u00f3n del Cliente.<\/p>\n<p>3.4.1. En caso de port\u00e1tiles, c\u00e1maras u otros Dispositivos que contengan discos, SSD u otro m\u00e9todo de almacenamiento interno, el Cliente deber\u00e1 acudir a un servicio t\u00e9cnico para retirarlos ANTES DE SU ENV\u00cdO O ENTREGA a Bot. Bot no aceptar\u00e1 equipos completos y, de ser enviados, no realizar\u00e1 ninguna intervenci\u00f3n ni comenzar\u00e1 los trabajos hasta que el Cliente retire el Dispositivo, sin que comience el plazo de Diagn\u00f3stico en tales casos.<\/p>\n<p>3.5. Bot recopila datos sobre el dispositivo utilizado por el Cliente para completar el Formulario Bot, direcci\u00f3n IP, navegador de Internet y sistema operativo. Al completar el Formulario Bot, el Cliente acepta la recopilaci\u00f3n de estos datos.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>4. VIGENCIA<\/strong><\/p>\n<p>4.1. Estos T\u00e9rminos estar\u00e1n vigentes entre el Cliente y Bot desde la fecha de cumplimentaci\u00f3n del Formulario Bot y hasta el cumplimiento \u00edntegro de todas las obligaciones derivadas del mismo.<\/p>\n<p>4.2. El Cliente podr\u00e1 solicitar la resoluci\u00f3n de este Contrato y la devoluci\u00f3n del Dispositivo en cualquier momento, pero estar\u00e1 obligado a abonar a Bot las cantidades correspondientes al Diagn\u00f3stico ya contratado.<\/p>\n<p>4.3. Bot podr\u00e1 resolver este Contrato en cualquier momento, sin cargo alguno para el Cliente, devolviendo el Dispositivo conforme a lo aqu\u00ed dispuesto.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>5. DISPOSICIONES FINALES<\/strong><\/p>\n<p>5.1. Adhesi\u00f3n: Al completar el Formulario Bot, el Cliente acepta \u00edntegramente las cl\u00e1usulas, t\u00e9rminos y condiciones de este Contrato y declara haber comprendido todo su contenido. La estricta observancia de todos estos T\u00e9rminos es indispensable para la prestaci\u00f3n de los servicios por parte de Bot.<\/p>\n<p>5.2. Definiciones: En estos T\u00e9rminos y en todas las comunicaciones de Bot, los t\u00e9rminos y expresiones entre comillas, utilizados en singular o plural, masculino o femenino, con may\u00fasculas o min\u00fasculas, tendr\u00e1n el significado que aqu\u00ed se les atribuye.<\/p>\n<p>5.3. Contacto: El Cliente acepta que Bot pueda ponerse en contacto con \u00e9l, para los fines especificados en el presente Contrato, por medios electr\u00f3nicos, incluidos, entre otros, tel\u00e9fono m\u00f3vil, correo electr\u00f3nico, mensaje de texto u otro medio conveniente, en las direcciones indicadas en el Formulario Bot. Toda comunicaci\u00f3n realizada por estos medios se considerar\u00e1 v\u00e1lida.<\/p>\n<p>5.4. Independencia de cl\u00e1usulas: Cada disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos constituye un compromiso independiente. Si alguna disposici\u00f3n se considera inv\u00e1lida, en todo o en parte, ello no afectar\u00e1 a la validez de las restantes. Las Partes deber\u00e1n procurar sustituir la disposici\u00f3n inv\u00e1lida por otra que refleje la verdadera intenci\u00f3n existente en el momento de firma de este Contrato.<\/p>\n<p>5.5. Sucesi\u00f3n: El presente Contrato ser\u00e1 vinculante para las Partes y sus sucesores.<\/p>\n<p>5.6. Tolerancia: Cualquier omisi\u00f3n o retraso en exigir el cumplimiento de cualquier obligaci\u00f3n, condici\u00f3n o derecho aqu\u00ed previsto, no supondr\u00e1 renuncia ni afectar\u00e1 el derecho a exigirlo en el futuro.<\/p>\n<p>5.7. Acuerdo completo: Este Contrato constituye la totalidad del acuerdo entre las partes y prevalece sobre cualquier otro acuerdo previo.<\/p>\n<p>5.8. Legislaci\u00f3n aplicable: En todo lo no previsto en este Contrato, se observar\u00e1n las disposiciones de la legislaci\u00f3n portuguesa, en particular lo relativo a Contratos de Prestaci\u00f3n de Servicios (arts. 1154 y ss. del C\u00f3digo Civil), as\u00ed como el resto de legislaci\u00f3n y reglamentaci\u00f3n aplicables, en su versi\u00f3n actualizada.<\/p>\n<p>5.9. Resoluci\u00f3n de conflictos: Cualquier litigio sobre la interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n de este Contrato se resolver\u00e1, en primer lugar, de mutuo acuerdo entre las partes. Si esto no fuera posible, se recurrir\u00e1 al arbitraje. En caso de requerir resoluci\u00f3n judicial, las partes acuerdan la competencia exclusiva del Tribunal de Distrito de Oporto, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.<\/p>\n<p>5.10. Este Contrato se redacta en formato digital y se acepta digitalmente por el Cliente, con la correspondiente recogida de la marca de tiempo y direcci\u00f3n IP, lo que constituye su \u201cfirma digital\u201d y pleno consentimiento expreso. Se enviar\u00e1 una copia \u00edntegra del mismo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el Cliente.<\/p>\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: Agosto de 2025<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones de nuestros servicios Bot se toma muy en serio la transparencia. Estos t\u00e9rminos y condiciones explican detalladamente todos los pormenores de nuestro servicio. El texto que aparece a continuaci\u00f3n es visible de la forma tradicional, pero la letra peque\u00f1a no nos gusta. Por eso hemos creado un bot\u00f3n exclusivo para ampliarlas. 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