{"id":38500,"date":"2023-05-10T14:55:33","date_gmt":"2023-05-10T17:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-09-19T15:09:26","modified_gmt":"2025-09-19T18:09:26","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"38500\" class=\"elementor elementor-38500 elementor-26643\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d4b32ae e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4d4b32ae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b330be6 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b330be6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <font color=\"#6E22E4\">T\u00e9rminos y condiciones<\/font> de nuestros servicios<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b7f177 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52b7f177\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bot se toma muy en serio la transparencia. Estos t\u00e9rminos y condiciones explican detalladamente todos los pormenores de nuestro servicio. El texto que aparece a continuaci\u00f3n es visible de la forma tradicional, pero la letra peque\u00f1a no nos gusta. Por eso hemos creado un bot\u00f3n exclusivo para ampliarlas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7def27 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f7def27\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57b6e7ab elementor-align-justify elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"57b6e7ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\" id=\"meu-botao\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ver sin letra peque\u00f1a<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-739e8cea elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"739e8cea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n#meu-texto.aumentar-fonte,\n#meu-texto.aumentar-fonte * {\n    font-size: 120% !important;\n}\n<\/style>\n\n<script>\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n    const botao = document.getElementById('meu-botao');\n    const texto = document.getElementById('meu-texto');\n\n    if (botao && texto) {\n        botao.addEventListener('click', function (e) {\n            e.preventDefault();\n            texto.classList.toggle('aumentar-fonte');\n        });\n    }\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-526fc681 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"526fc681\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"meu-texto\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"font-family:'Poppins',Arial,sans-serif;color:#222;line-height:1.7;font-size:15px;\">\n\n<p>\nEl Cliente, persona f\u00edsica o jur\u00eddica que cumplimenta el Formulario Bot (\u201c<strong>Cliente<\/strong>\u201d), se adhiere a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales de los Servicios Bot (\u201c<strong>T\u00e9rminos<\/strong>\u201d) y contrata a <strong>MATRIXMASSIVE \u2013 LDA<\/strong>, persona jur\u00eddica, NIPC 514654767 (\u201c<strong>Bot<\/strong>\u201d), para la realizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico de su dispositivo, en los t\u00e9rminos que se indican a continuaci\u00f3n.\n<\/p>\n\n<p>\nAl cumplimentar y enviar el Formulario Bot, el Cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado los presentes T\u00e9rminos, que regulan la fase de recepci\u00f3n, transporte, an\u00e1lisis, Diagn\u00f3stico y presentaci\u00f3n del Presupuesto. La eventual contrataci\u00f3n de los servicios de recuperaci\u00f3n de datos se producir\u00e1 \u00fanicamente tras la aprobaci\u00f3n del Presupuesto y quedar\u00e1 sujeta al correspondiente Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicios.\n<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>1. DECLARACIONES INICIALES DEL CLIENTE<\/strong>\n\n<p><strong>1.1.<\/strong> El Cliente declara y reconoce, bajo su responsabilidad, que:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>a)<\/strong> Es propietario, leg\u00edtimo poseedor o persona debidamente autorizada para solicitar el an\u00e1lisis del Dispositivo y de los datos que eventualmente se encuentren almacenados en \u00e9l;<\/li>\n\n  <li><strong>b)<\/strong> El Dispositivo ha sido entregado a Bot debido a un fallo, da\u00f1o, p\u00e9rdida de acceso, p\u00e9rdida de datos u otra circunstancia preexistente a su entrega;<\/li>\n\n  <li><strong>c)<\/strong> Salvo en aquellos supuestos cuya naturaleza t\u00e9cnica sea compatible con la conservaci\u00f3n \u00edntegra del equipo, el objeto del Diagn\u00f3stico y de los eventuales servicios posteriores es el intento de recuperaci\u00f3n de los datos y no la reparaci\u00f3n o el restablecimiento del funcionamiento original del Dispositivo;<\/li>\n\n  <li><strong>d)<\/strong> Los Dispositivos enviados sin precintos, etiquetas originales del fabricante o despu\u00e9s de intervenciones anteriores pueden haber sido alterados, manipulados o sometidos a procedimientos capaces de modificar su estado original;<\/li>\n\n  <li><strong>e)<\/strong> Autoriza a Bot, cuando resulte t\u00e9cnicamente necesario para el Diagn\u00f3stico, a retirar precintos, etiquetas de garant\u00eda, componentes o carcasas, as\u00ed como a realizar procedimientos t\u00e9cnicos sobre el firmware, programaci\u00f3n o componentes electr\u00f3nicos, mec\u00e1nicos o l\u00f3gicos del Dispositivo, siendo consciente de que dichos procedimientos pueden afectar a su originalidad, funcionamiento o garant\u00eda del fabricante;<\/li>\n\n  <li><strong>f)<\/strong> Es responsabilidad del Cliente entregar correctamente el Dispositivo que contiene los datos cuya recuperaci\u00f3n pretende y facilitar, en el Formulario Bot, informaci\u00f3n veraz y suficiente para su identificaci\u00f3n, incluyendo, cuando resulte aplicable, marca, modelo, capacidad, n\u00famero de serie y dem\u00e1s caracter\u00edsticas;<\/li>\n\n  <li><strong>g)<\/strong> Bot realizar\u00e1 el Diagn\u00f3stico bas\u00e1ndose en el Dispositivo efectivamente entregado y en la informaci\u00f3n facilitada por el Cliente, sin que resulte posible confirmar previamente si los archivos, carpetas o informaciones indicados por el Cliente se encuentran efectivamente almacenados en el soporte;<\/li>\n\n  <li><strong>h)<\/strong> Las eventuales diferencias entre el contenido esperado por el Cliente y el contenido efectivamente existente en el Dispositivo no constituir\u00e1n, por s\u00ed solas, un incumplimiento o deficiencia en la realizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico;<\/li>\n\n  <li><strong>i)<\/strong> El Dispositivo podr\u00e1, cuando resulte necesario, ser trasladado entre unidades, laboratorios, centros t\u00e9cnicos o instalaciones utilizadas por Bot para la realizaci\u00f3n del an\u00e1lisis, mediante medios de transporte y log\u00edstica adecuados al caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>1.2.<\/strong> A efectos de los presentes T\u00e9rminos, se entender\u00e1 por \u201c<strong>Dispositivo<\/strong>\u201d cualquier aparato, equipo o soporte destinado al almacenamiento de datos sometido a an\u00e1lisis, incluyendo disco duro, disco externo, SSD, memoria USB, tarjeta de memoria, tel\u00e9fono m\u00f3vil, smartphone, tablet, RAID, conjunto de discos y otros dispositivos compatibles.<\/p>\n\n<p><strong>1.3.<\/strong> Salvo cuando se indique expresamente y resulte necesario para el servicio, no forman parte del objeto del Diagn\u00f3stico los accesorios tales como cables, fuentes de alimentaci\u00f3n, cargadores, cajas, soportes, adaptadores u otros elementos enviados junto con el Dispositivo.<\/p>\n\n<p><strong>1.4.<\/strong> La cumplimentaci\u00f3n del Formulario Bot y la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos contratan exclusivamente la fase de Diagn\u00f3stico. La recuperaci\u00f3n de los datos \u00fanicamente ser\u00e1 contratada si el Cliente aprueba posteriormente el Presupuesto y acepta el correspondiente Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicios.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>2. DIAGN\u00d3STICO BOT<\/strong>\n\n<p><strong>2.1.<\/strong> El Diagn\u00f3stico consiste en el an\u00e1lisis t\u00e9cnico del Dispositivo destinado a identificar su estado, la posibilidad y\/o viabilidad de recuperaci\u00f3n de los datos y los procedimientos que puedan resultar necesarios, permitiendo a Bot presentar al Cliente un Presupuesto para la eventual contrataci\u00f3n de los servicios de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>2.2.<\/strong> Al cumplimentar el Formulario Bot, el Cliente podr\u00e1 seleccionar una de las modalidades de Diagn\u00f3stico disponibles para su caso:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>Diagn\u00f3stico Gratuito:<\/strong> an\u00e1lisis realizado en un plazo de hasta 48 horas laborables;<\/li>\n  <li><strong>Diagn\u00f3stico Prioritario:<\/strong> an\u00e1lisis en un plazo de hasta 24 horas laborables, mediante el pago del importe adicional informado en el momento de la contrataci\u00f3n;<\/li>\n  <li><strong>Diagn\u00f3stico Urgente:<\/strong> an\u00e1lisis en un plazo de hasta 12 horas laborables, mediante el pago del importe adicional informado en el momento de la contrataci\u00f3n. Los Dispositivos destinados a Diagn\u00f3stico Urgente deber\u00e1n ser entregados antes de las 14:00 horas; despu\u00e9s de dicha hora, el c\u00f3mputo del plazo comenzar\u00e1 a las 10:00 horas del siguiente d\u00eda laborable.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>2.3.<\/strong> Los plazos anteriores se refieren exclusivamente a la realizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico y a la presentaci\u00f3n del correspondiente Presupuesto y no constituyen el plazo de una eventual recuperaci\u00f3n de los datos.<\/p>\n\n<p><strong>2.4.<\/strong> El plazo del Diagn\u00f3stico comenzar\u00e1 a computarse a partir del \u00faltimo de los acontecimientos necesarios para iniciar el an\u00e1lisis, teniendo en cuenta, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>a)<\/strong> la recepci\u00f3n efectiva y el registro del Dispositivo por la unidad o laboratorio responsable del an\u00e1lisis; y<\/li>\n  <li><strong>b)<\/strong> la confirmaci\u00f3n del pago de la modalidad Prioritaria o Urgente elegida por el Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>2.5.<\/strong> Cuando el Cliente seleccione un Diagn\u00f3stico Prioritario o Urgente y no se identifique el correspondiente pago, Bot podr\u00e1 convertir el servicio a la modalidad de Diagn\u00f3stico Gratuito, sin perjuicio de la posibilidad de regularizar el pago antes del inicio del an\u00e1lisis.<\/p>\n\n<p><strong>2.6.<\/strong> Los importes cobrados por las modalidades Prioritaria y Urgente remuneran la reserva de capacidad operativa y la aceleraci\u00f3n del an\u00e1lisis. Una vez iniciado el servicio en la modalidad contratada, dichos importes no ser\u00e1n reembolsables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n<p><strong>2.7.<\/strong> La contrataci\u00f3n de un Diagn\u00f3stico Prioritario o Urgente no supone garant\u00eda alguna de recuperaci\u00f3n de los datos ni modifica el grado de dificultad, el estado f\u00edsico del Dispositivo o el resultado t\u00e9cnico que pueda obtenerse.<\/p>\n\n<p><strong>2.8.<\/strong> Cuando circunstancias t\u00e9cnicas excepcionales impidan concluir adecuadamente el Diagn\u00f3stico dentro del plazo inicialmente previsto, Bot podr\u00e1 comunicar al Cliente la necesidad de un plazo adicional, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n<p><strong>2.9.<\/strong> Una vez concluido el Diagn\u00f3stico, Bot enviar\u00e1 al Cliente el Presupuesto con la informaci\u00f3n necesaria para que pueda decidir si desea o no contratar los servicios de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>2.10.<\/strong> El Cliente dispondr\u00e1 de 10 (diez) d\u00edas desde la recepci\u00f3n del Presupuesto para manifestar su aprobaci\u00f3n, salvo que se indique expresamente un plazo diferente en el propio Presupuesto.<\/p>\n\n<p><strong>2.11.<\/strong> La falta de aprobaci\u00f3n del Presupuesto no obliga al Cliente a contratar la recuperaci\u00f3n de los datos, permaneciendo, no obstante, exigibles los importes correspondientes a servicios, modalidades de Diagn\u00f3stico, transporte, devoluci\u00f3n u otros gastos previamente contratados y efectivamente devengados.<\/p>\n\n<p><strong>2.12.<\/strong> Cuando el an\u00e1lisis determine la imposibilidad t\u00e9cnica de presentar una propuesta de recuperaci\u00f3n, el Diagn\u00f3stico se considerar\u00e1 concluido. Los importes correspondientes a las modalidades Prioritaria o Urgente, cuando hayan sido contratadas y efectivamente prestadas, no ser\u00e1n reembolsables, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>3. ENTREGA, RECOGIDA, TRANSPORTE Y DEVOLUCI\u00d3N DEL DISPOSITIVO<\/strong>\n\n<p><strong>3.1.<\/strong> En funci\u00f3n de la localidad y de las modalidades disponibles, el Cliente podr\u00e1 entregar el Dispositivo presencialmente en una Unidad Bot o utilizar un servicio de recogida facilitado o indicado por Bot.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.<\/strong> En la modalidad de <strong>Recogida Gratuita<\/strong>, cuando est\u00e9 disponible, Bot solicitar\u00e1 o pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del Cliente un servicio de transporte para que el Dispositivo sea recogido en el lugar indicado y trasladado a Bot.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.1.<\/strong> Al optar por la Recogida Gratuita, el Cliente deber\u00e1 entregar el Dispositivo debidamente embalado al operador responsable del transporte y deber\u00e1 solicitar y conservar el correspondiente justificante de recogida, siempre que este sea facilitado por el transportista.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.2.<\/strong> El justificante de recogida constituye un elemento relevante para acreditar la entrega efectiva del paquete al transportista y podr\u00e1 resultar necesario para la apertura y seguimiento de reclamaciones o procedimientos de localizaci\u00f3n del env\u00edo.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.3.<\/strong> El servicio de transporte es ejecutado por un tercero independiente. La organizaci\u00f3n o puesta a disposici\u00f3n de la recogida por parte de Bot no elimina los riesgos inherentes al transporte f\u00edsico de equipos, incluidos retrasos, aver\u00edas, extrav\u00edos, robos u otras incidencias log\u00edsticas.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.4.<\/strong> Cualquier incidencia ocurrida durante el transporte ser\u00e1 analizada atendiendo a las circunstancias concretas, las obligaciones asumidas por los distintos intervinientes y la legislaci\u00f3n aplicable. Cuando resulte procedente, Bot colaborar\u00e1 en la apertura de incidencias, localizaci\u00f3n del env\u00edo y dem\u00e1s gestiones ante el operador log\u00edstico.<\/p>\n\n<p><strong>3.3.<\/strong> Tras la recepci\u00f3n, el Cliente autoriza que el Dispositivo sea trasladado, cuando resulte t\u00e9cnicamente necesario, entre unidades, laboratorios, centros t\u00e9cnicos, prestadores especializados u otras instalaciones utilizadas por Bot en territorio espa\u00f1ol para la realizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n<p><strong>3.4.<\/strong> La determinaci\u00f3n de la unidad o laboratorio responsable del an\u00e1lisis corresponder\u00e1 a Bot de acuerdo con criterios t\u00e9cnicos, disponibilidad de equipos, especializaci\u00f3n necesaria, capacidad operativa y dem\u00e1s caracter\u00edsticas del caso, sin que sea necesaria una autorizaci\u00f3n adicional del Cliente para cada traslado.<\/p>\n\n<p><strong>3.5.<\/strong> Si el Cliente desea una modalidad espec\u00edfica de transporte, seguro adicional, declaraci\u00f3n especial de valor u otro servicio log\u00edstico diferenciado, deber\u00e1 solicitarlo previamente a Bot. Su disponibilidad quedar\u00e1 sujeta a las condiciones del operador log\u00edstico y los costes adicionales ser\u00e1n asumidos por el Cliente.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.<\/strong> Si, una vez realizado el Diagn\u00f3stico, el Cliente decide <strong>no aprobar el Presupuesto<\/strong>, podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n del Dispositivo.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.1.<\/strong> Cuando se haya utilizado la modalidad de Recogida Gratuita, la recogida inicial no tendr\u00e1 coste para el Cliente, pero la <strong>devoluci\u00f3n del Dispositivo tendr\u00e1 un coste fijo de 18 \u20ac (dieciocho euros)<\/strong>, correspondiente a los gastos de embalaje y transporte.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.2.<\/strong> La devoluci\u00f3n se tramitar\u00e1 una vez solicitada por el Cliente y confirmados los importes eventualmente pendientes, incluida la tarifa de devoluci\u00f3n y otros gastos previamente contratados, cuando resulten aplicables.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.3.<\/strong> Cuando el Dispositivo haya sido entregado presencialmente y la modalidad de atenci\u00f3n permita su recogida f\u00edsica, el Cliente podr\u00e1 solicitar su retirada en la Unidad Bot indicada, mediante cita previa y presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n o documentaci\u00f3n necesaria para identificar el servicio.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.4.<\/strong> La retirada deber\u00e1 realizarse a partir del cuarto d\u00eda laborable desde la correspondiente solicitud y dentro del plazo indicado por Bot, que, salvo indicaci\u00f3n distinta, ser\u00e1 de hasta 15 (quince) d\u00edas.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.5.<\/strong> Los puntos de recepci\u00f3n, recogida y atenci\u00f3n tienen funciones operativas espec\u00edficas. La unidad disponible para la entrega inicial del Dispositivo podr\u00e1 no coincidir con la unidad responsable del an\u00e1lisis, almacenamiento temporal o posterior devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>3.7.<\/strong> Cuando el Cliente facilite a Bot un soporte, equipo o Dispositivo adicional que ya contenga archivos u otra informaci\u00f3n, deber\u00e1 conservar previamente, siempre que resulte posible, una copia de seguridad de dicho contenido.<\/p>\n\n<p><strong>3.7.1.<\/strong> Bot podr\u00e1 abstenerse de realizar modificaciones, formateos u otros procedimientos sobre soportes facilitados por el Cliente cuando, seg\u00fan la valoraci\u00f3n t\u00e9cnica, dichos procedimientos puedan comprometer contenido preexistente, compatibilidad, integridad, funcionamiento o utilizaci\u00f3n del soporte.<\/p>\n\n<p><strong>3.8.<\/strong> La entrega del Dispositivo a Bot se realiza exclusivamente para la ejecuci\u00f3n de los servicios previstos en los presentes T\u00e9rminos y, si posteriormente fueran contratados, en el Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicios, sin que constituya un contrato aut\u00f3nomo de dep\u00f3sito.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>4. SEGURIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/strong>\n\n<p><strong>4.1.<\/strong> En el \u00e1mbito de la recepci\u00f3n, transporte, Diagn\u00f3stico y dem\u00e1s procedimientos comprendidos en los presentes T\u00e9rminos, Bot podr\u00e1 realizar el tratamiento de datos personales del Cliente y, cuando resulte t\u00e9cnicamente necesario, de informaci\u00f3n existente en el Dispositivo.<\/p>\n\n<p><strong>4.2.<\/strong> Bot realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 \u2013 Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (\u201c<strong>RGPD<\/strong>\u201d), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (\u201c<strong>LOPDGDD<\/strong>\u201d), y dem\u00e1s normativa aplicable, as\u00ed como con la Pol\u00edtica de Privacidad de Bot.<\/p>\n\n<p><strong>4.3.<\/strong> Bot adopta medidas t\u00e9cnicas y organizativas destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y a proteger la informaci\u00f3n y los datos personales objeto de tratamiento, teniendo en cuenta, entre otros factores, la naturaleza de la informaci\u00f3n, las caracter\u00edsticas y el estado t\u00e9cnico del Dispositivo, los medios utilizados para su almacenamiento o transporte, los riesgos existentes y la adecuaci\u00f3n y viabilidad t\u00e9cnica de las medidas aplicables.<\/p>\n\n<p><strong>4.4.<\/strong> Las medidas y procedimientos de seguridad podr\u00e1n variar en funci\u00f3n de la naturaleza del servicio, el tipo y estado t\u00e9cnico del Dispositivo o soporte, la existencia de informaci\u00f3n preexistente, la compatibilidad t\u00e9cnica y otras circunstancias relevantes del caso concreto.<\/p>\n\n<p><strong>4.5.<\/strong> Cuando un determinado procedimiento de seguridad dependa de las caracter\u00edsticas del Dispositivo o soporte, de su compatibilidad o de una elecci\u00f3n del Cliente, Bot podr\u00e1 facilitar orientaciones o alternativas adecuadas al caso concreto.<\/p>\n\n<p><strong>4.6.<\/strong> Si el Cliente solicita un procedimiento diferente del recomendado por Bot por razones de compatibilidad, conveniencia, utilizaci\u00f3n del Dispositivo u otra circunstancia, Bot podr\u00e1 exigir que dicha elecci\u00f3n sea expresamente confirmada o registrada por escrito o por medios electr\u00f3nicos antes de su ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>4.7.<\/strong> Bot podr\u00e1 recurrir a operadores log\u00edsticos, unidades colaboradoras, proveedores tecnol\u00f3gicos, prestadores especializados y otros encargados o proveedores necesarios para la ejecuci\u00f3n de las actividades comprendidas en los presentes T\u00e9rminos, observando las obligaciones legales, contractuales, organizativas y de seguridad que resulten aplicables.<\/p>\n\n<p><strong>4.8.<\/strong> Las eventuales incidencias de seguridad que afecten a informaci\u00f3n o datos personales ser\u00e1n evaluadas atendiendo a su naturaleza, alcance, circunstancias y riesgos, adopt\u00e1ndose las medidas adecuadas de contenci\u00f3n, investigaci\u00f3n, documentaci\u00f3n y mitigaci\u00f3n, as\u00ed como, cuando resulte legalmente exigible, las correspondientes comunicaciones a la autoridad de control competente y\/o a los interesados afectados.<\/p>\n\n<p><strong>4.9.<\/strong> La informaci\u00f3n relativa a las finalidades y bases jur\u00eddicas del tratamiento, conservaci\u00f3n, destinatarios, derechos de los interesados, Delegado de Protecci\u00f3n de Datos o canal de privacidad, datos de contacto y dem\u00e1s condiciones aplicables se encuentra recogida en la <strong>Pol\u00edtica de Privacidad de Bot<\/strong>, disponible en su sitio web.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>5. FINALIZACI\u00d3N DEL DIAGN\u00d3STICO Y EVENTUAL CONTRATACI\u00d3N DE LA RECUPERACI\u00d3N<\/strong>\n\n<p><strong>5.1.<\/strong> La finalizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico y el env\u00edo del Presupuesto no obligan al Cliente a contratar los servicios de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>5.2.<\/strong> Si el Cliente no aprueba el Presupuesto, la relaci\u00f3n correspondiente al Diagn\u00f3stico finalizar\u00e1 una vez regularizados los importes eventualmente pendientes y realizada la devoluci\u00f3n, retirada o destino del Dispositivo conforme a los presentes T\u00e9rminos.<\/p>\n\n<p><strong>5.3.<\/strong> Si el Cliente aprueba el Presupuesto, dicha aprobaci\u00f3n supondr\u00e1 su decisi\u00f3n de contratar los servicios de recuperaci\u00f3n de datos y quedar\u00e1 sujeta a la aceptaci\u00f3n del <strong>Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicios<\/strong> presentado por Bot.<\/p>\n\n<p><strong>5.4.<\/strong> El Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicios regular\u00e1 las condiciones espec\u00edficas aplicables a la fase posterior a la aprobaci\u00f3n, incluyendo los procedimientos de recuperaci\u00f3n, importes y pagos, criterios t\u00e9cnicos aplicables, puesta a disposici\u00f3n y entrega de los datos eventualmente recuperados, soportes utilizados, almacenamiento, conservaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n, seguridad y dem\u00e1s obligaciones relacionadas con la ejecuci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n\n<p><strong>5.5.<\/strong> En caso de discrepancia entre los presentes T\u00e9rminos y el Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicios respecto de una materia espec\u00edfica correspondiente a la fase de recuperaci\u00f3n posteriormente contratada, prevalecer\u00e1 lo establecido en el Contrato respecto de dicha materia, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.<\/p>\n\n<p><strong>5.6.<\/strong> La entrega del Dispositivo o la realizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico no constituye, por s\u00ed sola, autorizaci\u00f3n para ejecutar los servicios de recuperaci\u00f3n sujetos al Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicios, siendo necesaria la aprobaci\u00f3n del Cliente conforme al procedimiento de contrataci\u00f3n establecido por Bot.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>6. PLAZOS PARA LA RETIRADA, DEVOLUCI\u00d3N Y DESTINO DEL DISPOSITIVO<\/strong>\n\n<p><strong>6.1.<\/strong> Tras el rechazo del Presupuesto o la finalizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico sin contrataci\u00f3n de los servicios de recuperaci\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 realizar, dentro de los plazos comunicados por Bot, el pago de la devoluci\u00f3n o concertar la retirada del Dispositivo, seg\u00fan la modalidad disponible.<\/p>\n\n<p><strong>6.2.<\/strong> Si Bot solicita al Cliente las actuaciones necesarias para la devoluci\u00f3n o retirada y no obtiene respuesta, podr\u00e1 realizar nuevos intentos de contacto utilizando los datos facilitados en el Formulario Bot.<\/p>\n\n<p><strong>6.3.<\/strong> El Dispositivo podr\u00e1 permanecer almacenado por Bot durante un plazo m\u00e1ximo de <strong>120 (ciento veinte) d\u00edas<\/strong> desde la comunicaci\u00f3n al Cliente para su retirada, devoluci\u00f3n o regularizaci\u00f3n, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable establezca un plazo diferente o Bot comunique expresamente otro plazo al Cliente.<\/p>\n\n<p><strong>6.4.<\/strong> Transcurrido el plazo previsto en el apartado anterior sin que el Cliente adopte las medidas necesarias, pese a haberse realizado intentos razonables de contacto, Bot podr\u00e1 proceder al destino o eliminaci\u00f3n del Dispositivo, respetando la legislaci\u00f3n aplicable, la naturaleza del equipo y las medidas adecuadas para proteger la informaci\u00f3n que eventualmente pueda permanecer almacenada en \u00e9l.<\/p>\n\n<p><strong>6.5.<\/strong> La eliminaci\u00f3n o destino del Dispositivo una vez transcurrido el periodo de almacenamiento no extinguir\u00e1 los importes regularmente contratados que contin\u00faen pendientes de pago.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>7. COBROS Y PAGOS<\/strong>\n\n<p><strong>7.1.<\/strong> El Diagn\u00f3stico Gratuito no tendr\u00e1 coste de an\u00e1lisis para el Cliente, sin perjuicio de los gastos de devoluci\u00f3n, transporte especial u otros servicios adicionales expresamente solicitados.<\/p>\n\n<p><strong>7.2.<\/strong> Las modalidades de Diagn\u00f3stico Prioritario y Urgente constituyen servicios adicionales de pago. El correspondiente precio ser\u00e1 comunicado al Cliente antes de contratar la modalidad seleccionada.<\/p>\n\n<p><strong>7.3.<\/strong> El Cliente ser\u00e1 responsable del pago de las modalidades y servicios adicionales que haya seleccionado o autorizado expresamente.<\/p>\n\n<p><strong>7.4.<\/strong> El rechazo del Presupuesto de recuperaci\u00f3n no dar\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n de los importes regularmente cobrados por servicios ya prestados durante la fase de Diagn\u00f3stico, incluidos el Diagn\u00f3stico Prioritario o Urgente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n<p><strong>7.5.<\/strong> Cuando resulte aplicable la tarifa de devoluci\u00f3n prevista en los presentes T\u00e9rminos, Bot podr\u00e1 proceder al env\u00edo del Dispositivo una vez confirmado el correspondiente pago.<\/p>\n\n<p><strong>7.6.<\/strong> Bot podr\u00e1 utilizar medios electr\u00f3nicos para el env\u00edo de solicitudes de pago, justificantes, enlaces o referencias de pago, documentos fiscales y dem\u00e1s comunicaciones financieras relacionadas con los servicios contratados.<\/p>\n\n<p><strong>7.7.<\/strong> No se devengar\u00e1 ning\u00fan importe correspondiente a la eventual recuperaci\u00f3n de los datos por el mero hecho de haberse realizado el Diagn\u00f3stico. Los importes relativos a la recuperaci\u00f3n ser\u00e1n los indicados en el Presupuesto posteriormente presentado y quedar\u00e1n sujetos a las condiciones del Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicios tras su correspondiente aprobaci\u00f3n por el Cliente.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>8. VIGENCIA Y DISPOSICIONES GENERALES<\/strong>\n\n<p><strong>8.1.<\/strong> Los presentes T\u00e9rminos entrar\u00e1n en vigor en el momento en que el Cliente complete el Formulario Bot y manifieste electr\u00f3nicamente su aceptaci\u00f3n, permaneciendo aplicables hasta el cumplimiento de las obligaciones correspondientes a la fase que regulan.<\/p>\n\n<p><strong>8.2.<\/strong> La aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos podr\u00e1 registrarse electr\u00f3nicamente, incluyendo fecha y hora, direcci\u00f3n IP y dem\u00e1s elementos t\u00e9cnicos necesarios para acreditar la manifestaci\u00f3n del Cliente.<\/p>\n\n<p><strong>8.3.<\/strong> Se facilitar\u00e1 al Cliente una copia o acceso a los presentes T\u00e9rminos en un soporte electr\u00f3nico adecuado.<\/p>\n\n<p><strong>8.4.<\/strong> Las comunicaciones entre Bot y el Cliente podr\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de los medios de contacto indicados en el Formulario Bot, incluyendo correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, SMS, WhatsApp u otros medios electr\u00f3nicos compatibles con el servicio.<\/p>\n\n<p><strong>8.5.<\/strong> Es responsabilidad del Cliente facilitar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados durante la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n<p><strong>8.6.<\/strong> El Cliente podr\u00e1 solicitar la finalizaci\u00f3n del Diagn\u00f3stico y la devoluci\u00f3n del Dispositivo, permaneciendo responsable de los importes correspondientes a servicios ya contratados o prestados y de los gastos de devoluci\u00f3n que resulten aplicables.<\/p>\n\n<p><strong>8.7.<\/strong> Bot podr\u00e1 interrumpir el Diagn\u00f3stico cuando existan razones t\u00e9cnicas, operativas, legales o de seguridad que impidan o desaconsejen su continuaci\u00f3n, procediendo a la devoluci\u00f3n o puesta a disposici\u00f3n del Dispositivo en los t\u00e9rminos que resulten aplicables.<\/p>\n\n<p><strong>8.8.<\/strong> La eventual omisi\u00f3n, tolerancia o demora de cualquiera de las partes en el ejercicio de sus derechos no constituir\u00e1 renuncia, novaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos.<\/p>\n\n<p><strong>8.9.<\/strong> Si alguna disposici\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos fuese declarada inv\u00e1lida, nula o inaplicable, las restantes disposiciones conservar\u00e1n su validez en la m\u00e1xima medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n<p><strong>8.10.<\/strong> Los presentes T\u00e9rminos se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y por la normativa de la Uni\u00f3n Europea directamente aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protecci\u00f3n de consumidores y usuarios.<\/p>\n\n<p><strong>8.11.<\/strong> Las eventuales controversias se intentar\u00e1n resolver preferentemente de forma amistosa, sin perjuicio del derecho del Cliente consumidor a acudir a los mecanismos de resoluci\u00f3n alternativa de litigios de consumo que resulten aplicables o a los \u00f3rganos jurisdiccionales competentes.<\/p>\n\n<p><strong>8.12.<\/strong> La competencia territorial de los tribunales se determinar\u00e1 de conformidad con las normas legales aplicables, sin que los presentes T\u00e9rminos puedan interpretarse como una limitaci\u00f3n de los derechos que la normativa imperativa reconozca al consumidor en materia de competencia judicial.<\/p>\n\n<p><strong>8.13.<\/strong> La versi\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos aplicable al servicio ser\u00e1 la aceptada por el Cliente en el momento del env\u00edo del Formulario Bot. Las modificaciones posteriores destinadas a la adaptaci\u00f3n legal, reglamentaria, t\u00e9cnica u operativa producir\u00e1n efectos para nuevas contrataciones, salvo que la legislaci\u00f3n disponga otra cosa.<\/p>\n\n<p style=\"margin-top:30px;\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: Septiembre de 2025<\/strong><\/p>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones de nuestros servicios Bot se toma muy en serio la transparencia. Estos t\u00e9rminos y condiciones explican detalladamente todos los pormenores de nuestro servicio. El texto que aparece a continuaci\u00f3n es visible de la forma tradicional, pero la letra peque\u00f1a no nos gusta. Por eso hemos creado un bot\u00f3n exclusivo para ampliarlas. Ver [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-38500","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38500"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61363,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38500\/revisions\/61363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}