{"id":26643,"date":"2023-05-10T14:55:33","date_gmt":"2023-05-10T17:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/?page_id=26643"},"modified":"2025-09-11T10:33:41","modified_gmt":"2025-09-11T13:33:41","slug":"termos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-br\/termos\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26643\" class=\"elementor elementor-26643\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ac1707 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2ac1707\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df20de5 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"df20de5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <font color=\"#6E22E4\">Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/font><br> dos nossos servi\u00e7os<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7aba26 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c7aba26\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Bot leva a transpar\u00eancia muito a s\u00e9rio. Estes termos e condi\u00e7\u00f5es explicam em detalhes todos os aspectos sobre o nosso servi\u00e7o. O texto abaixo est\u00e1 vis\u00edvel de forma tradicional, mas letras mi\u00fadas n\u00e3o combinam conosco. Por isso, criamos um bot\u00e3o exclusivo<br>para aument\u00e1-las.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62d1573 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"62d1573\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1dfd57a elementor-align-justify elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1dfd57a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\" id=\"meu-botao\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Veja sem letras mi\u00fadas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-639dca9 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"639dca9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n#meu-texto.aumentar-fonte,\n#meu-texto.aumentar-fonte * {\n    font-size: 120% !important;\n}\n<\/style>\n\n<script>\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n    const botao = document.getElementById('meu-botao');\n    const texto = document.getElementById('meu-texto');\n\n    if (botao && texto) {\n        botao.addEventListener('click', function (e) {\n            e.preventDefault();\n            texto.classList.toggle('aumentar-fonte');\n        });\n    }\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04c4e2e elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"04c4e2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"meu-texto\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"font-family:'Poppins',Arial,sans-serif;color:#222;line-height:1.7;font-size:15px;\">\n\n<p>\nO Cliente, pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que preenche o Formul\u00e1rio Bot (\u201c<strong>Cliente<\/strong>\u201d), adere a estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais dos Servi\u00e7os Bot (\u201c<strong>Termos<\/strong>\u201d) e contrata a <strong>BOT RECUPERA\u00c7\u00c3O DE DADOS LTDA<\/strong>, inscrita no CNPJ sob o n\u00ba 11.535.082\/0001-95 (\u201c<strong>Bot<\/strong>\u201d), para a realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico de seu dispositivo, nos termos abaixo.\n<\/p>\n\n<p>\nAo preencher e enviar o Formul\u00e1rio Bot, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos, que regulam a fase de recebimento, transporte, an\u00e1lise, Diagn\u00f3stico e apresenta\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento. A eventual contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados ocorrer\u00e1 somente ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento e ficar\u00e1 sujeita ao respectivo Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os.\n<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>1. DECLARA\u00c7\u00d5ES INICIAIS DO CLIENTE<\/strong>\n\n<p><strong>1.1.<\/strong> O Cliente declara e reconhece, sob sua responsabilidade, que:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>a)<\/strong> \u00c9 propriet\u00e1rio, leg\u00edtimo possuidor ou pessoa devidamente autorizada a solicitar a an\u00e1lise do Dispositivo e dos dados nele eventualmente armazenados;<\/li>\n\n  <li><strong>b)<\/strong> O Dispositivo foi entregue \u00e0 Bot em raz\u00e3o de falha, dano, perda de acesso, perda de dados ou outra condi\u00e7\u00e3o preexistente \u00e0 sua entrega;<\/li>\n\n  <li><strong>c)<\/strong> Exceto em situa\u00e7\u00f5es cuja natureza t\u00e9cnica seja compat\u00edvel com a preserva\u00e7\u00e3o integral do equipamento, o objeto do Diagn\u00f3stico e dos eventuais servi\u00e7os posteriores \u00e9 a tentativa de recupera\u00e7\u00e3o dos dados, e n\u00e3o o reparo ou restabelecimento do funcionamento original do Dispositivo;<\/li>\n\n  <li><strong>d)<\/strong> Dispositivos enviados sem lacres, etiquetas originais do fabricante ou ap\u00f3s interven\u00e7\u00f5es anteriores podem ter sido alterados, manipulados ou submetidos a procedimentos capazes de modificar sua condi\u00e7\u00e3o original;<\/li>\n\n  <li><strong>e)<\/strong> Autoriza a Bot, quando tecnicamente necess\u00e1rio ao Diagn\u00f3stico, a remover lacres, etiquetas de garantia, componentes, inv\u00f3lucros ou a realizar procedimentos t\u00e9cnicos sobre firmware, programa\u00e7\u00e3o, componentes eletr\u00f4nicos, mec\u00e2nicos ou l\u00f3gicos do Dispositivo, ciente de que tais procedimentos poder\u00e3o afetar sua originalidade, funcionamento ou garantia de fabricante;<\/li>\n\n  <li><strong>f)<\/strong> \u00c9 sua responsabilidade entregar corretamente o Dispositivo que cont\u00e9m os dados cuja recupera\u00e7\u00e3o pretende e fornecer, no Formul\u00e1rio Bot, informa\u00e7\u00f5es verdadeiras e suficientes para sua identifica\u00e7\u00e3o, incluindo, quando aplic\u00e1vel, marca, modelo, capacidade, n\u00famero de s\u00e9rie e demais caracter\u00edsticas;<\/li>\n\n  <li><strong>g)<\/strong> A Bot realizar\u00e1 o Diagn\u00f3stico com base no Dispositivo efetivamente entregue e nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo Cliente, n\u00e3o sendo poss\u00edvel confirmar previamente se os arquivos, pastas ou informa\u00e7\u00f5es indicados pelo Cliente encontram-se efetivamente armazenados na m\u00eddia;<\/li>\n\n  <li><strong>h)<\/strong> Eventuais diverg\u00eancias entre o conte\u00fado esperado pelo Cliente e aquele efetivamente existente no Dispositivo n\u00e3o caracterizam, por si s\u00f3, falha na realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico;<\/li>\n\n  <li><strong>i)<\/strong> O Dispositivo poder\u00e1, quando necess\u00e1rio, ser encaminhado entre unidades, laborat\u00f3rios, centros t\u00e9cnicos ou instala\u00e7\u00f5es utilizadas pela Bot para realiza\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise, por meios de transporte e log\u00edstica adequados ao caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>1.2.<\/strong> Para estes Termos, considera-se \u201c<strong>Dispositivo<\/strong>\u201d todo aparelho ou m\u00eddia destinada ao armazenamento de dados submetido \u00e0 an\u00e1lise, incluindo HD, HD externo, SSD, pen drive, cart\u00e3o de mem\u00f3ria, celular, smartphone, tablet, RAID e outros dispositivos compat\u00edveis.<\/p>\n\n<p><strong>1.3.<\/strong> Salvo quando expressamente indicado e necess\u00e1rio ao servi\u00e7o, n\u00e3o integram o objeto do Diagn\u00f3stico acess\u00f3rios como cabos, fontes, carregadores, caixas, suportes, adaptadores ou outros itens enviados juntamente com o Dispositivo.<\/p>\n\n<p><strong>1.4.<\/strong> O preenchimento do Formul\u00e1rio Bot e a aceita\u00e7\u00e3o destes Termos contratam exclusivamente a fase de Diagn\u00f3stico. A recupera\u00e7\u00e3o dos dados somente ser\u00e1 contratada se o Cliente posteriormente aprovar o Or\u00e7amento e aceitar o Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os correspondente.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>2. DO DIAGN\u00d3STICO<\/strong>\n\n<p><strong>2.1.<\/strong> O Diagn\u00f3stico consiste na an\u00e1lise t\u00e9cnica do Dispositivo destinada a identificar sua condi\u00e7\u00e3o, a possibilidade e\/ou viabilidade de recupera\u00e7\u00e3o dos dados e os procedimentos que poder\u00e3o ser necess\u00e1rios, permitindo \u00e0 Bot apresentar ao Cliente um Or\u00e7amento para eventual contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>2.2.<\/strong> No preenchimento do Formul\u00e1rio Bot, o Cliente poder\u00e1 selecionar uma das modalidades de Diagn\u00f3stico disponibilizadas para o seu atendimento:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>Diagn\u00f3stico Gratuito:<\/strong> an\u00e1lise em at\u00e9 48 horas \u00fateis;<\/li>\n  <li><strong>Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio:<\/strong> an\u00e1lise em at\u00e9 24 horas \u00fateis, mediante pagamento do valor adicional informado no momento da contrata\u00e7\u00e3o;<\/li>\n  <li><strong>Diagn\u00f3stico Urgente:<\/strong> an\u00e1lise em at\u00e9 12 horas \u00fateis, mediante pagamento do valor adicional informado no momento da contrata\u00e7\u00e3o, observadas as condi\u00e7\u00f5es e hor\u00e1rios indicados no Formul\u00e1rio Bot.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>2.3.<\/strong> Os prazos acima s\u00e3o relativos \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico e apresenta\u00e7\u00e3o do respectivo Or\u00e7amento e n\u00e3o correspondem ao prazo de eventual recupera\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n\n<p><strong>2.4.<\/strong> O Prazo de Diagn\u00f3stico come\u00e7ar\u00e1 a contar a partir do \u00faltimo evento necess\u00e1rio ao in\u00edcio da an\u00e1lise, considerando, conforme aplic\u00e1vel:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>a)<\/strong> o efetivo recebimento e registro do Dispositivo pela unidade ou laborat\u00f3rio respons\u00e1vel pela an\u00e1lise; e<\/li>\n  <li><strong>b)<\/strong> a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento da modalidade Priorit\u00e1ria ou Urgente escolhida pelo Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>2.5.<\/strong> Quando o Cliente escolher Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio ou Urgente e o respectivo pagamento n\u00e3o for identificado, a Bot poder\u00e1 converter o atendimento para a modalidade de Diagn\u00f3stico Gratuito, sem preju\u00edzo da possibilidade de regulariza\u00e7\u00e3o do pagamento antes do in\u00edcio da an\u00e1lise.<\/p>\n\n<p><strong>2.6.<\/strong> Os valores cobrados pelas modalidades Priorit\u00e1ria e Urgente remuneram a reserva de capacidade operacional e a acelera\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise. Uma vez iniciado o atendimento na modalidade contratada, tais valores n\u00e3o ser\u00e3o reembols\u00e1veis, ressalvadas as hip\u00f3teses de falha imput\u00e1vel \u00e0 Bot ou outros direitos assegurados pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n<p><strong>2.7.<\/strong> A contrata\u00e7\u00e3o de Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio ou Urgente n\u00e3o representa garantia de recupera\u00e7\u00e3o dos dados, nem altera o grau de dificuldade, a condi\u00e7\u00e3o f\u00edsica do Dispositivo ou o resultado t\u00e9cnico que poder\u00e1 ser obtido.<\/p>\n\n<p><strong>2.8.<\/strong> Quando circunst\u00e2ncias t\u00e9cnicas excepcionais impedirem a conclus\u00e3o adequada do Diagn\u00f3stico dentro do prazo inicialmente previsto, a Bot poder\u00e1 comunicar ao Cliente a necessidade de prazo adicional, preservando-se os direitos que lhe sejam assegurados pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n<p><strong>2.9.<\/strong> Conclu\u00eddo o Diagn\u00f3stico, a Bot encaminhar\u00e1 ao Cliente o Or\u00e7amento contendo as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que decida se pretende ou n\u00e3o contratar os servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>2.10.<\/strong> O Cliente ter\u00e1 at\u00e9 10 (dez) dias ap\u00f3s o recebimento do Or\u00e7amento para manifestar sua aprova\u00e7\u00e3o, salvo prazo diferente expressamente informado no pr\u00f3prio Or\u00e7amento.<\/p>\n\n<p><strong>2.11.<\/strong> A aus\u00eancia de aprova\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento n\u00e3o obriga o Cliente a contratar a recupera\u00e7\u00e3o dos dados, permanecendo, entretanto, exig\u00edveis os valores referentes a servi\u00e7os, modalidades de Diagn\u00f3stico, transporte, devolu\u00e7\u00e3o ou outras despesas previamente contratadas e efetivamente devidas.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>3. ENTREGA, ENVIO, TRANSPORTE E DEVOLU\u00c7\u00c3O DO DISPOSITIVO<\/strong>\n\n<p><strong>3.1.<\/strong> Conforme a localidade e as modalidades disponibilizadas pela Bot, o Cliente poder\u00e1 entregar o Dispositivo presencialmente em unidade habilitada ou utilizar servi\u00e7o de envio disponibilizado ou indicado pela Bot.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.<\/strong> Na modalidade de <strong>Envio Gratuito<\/strong>, quando dispon\u00edvel, a Bot fornecer\u00e1 ou disponibilizar\u00e1 ao Cliente uma etiqueta, autoriza\u00e7\u00e3o de postagem ou mecanismo equivalente para que o pr\u00f3prio Cliente providencie a postagem do Dispositivo por meio dos Correios ou de operador log\u00edstico indicado.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.1.<\/strong> Ao optar pelo Envio Gratuito, o Cliente reconhece que a postagem \u00e9 realizada por sua escolha, mediante entrega do Dispositivo diretamente ao operador respons\u00e1vel pelo transporte, seguindo as instru\u00e7\u00f5es de embalagem e postagem fornecidas pela Bot e\/ou pelo respectivo operador log\u00edstico.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.2.<\/strong> O servi\u00e7o de transporte \u00e9 executado por terceiro independente. A disponibiliza\u00e7\u00e3o de etiqueta de postagem pela Bot n\u00e3o transforma a Bot em transportadora nem elimina os riscos inerentes ao transporte f\u00edsico de equipamentos, incluindo atrasos, avarias, extravios, roubos ou outros eventos log\u00edsticos.<\/p>\n\n<p><strong>3.2.3.<\/strong> A ocorr\u00eancia de qualquer evento durante o transporte ser\u00e1 analisada de acordo com as circunst\u00e2ncias concretas, as obriga\u00e7\u00f5es assumidas por cada participante da opera\u00e7\u00e3o e a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Sempre que cab\u00edvel, a Bot poder\u00e1 auxiliar na abertura de ocorr\u00eancias, localiza\u00e7\u00e3o do objeto e demais provid\u00eancias junto ao operador log\u00edstico.<\/p>\n\n<p><strong>3.3.<\/strong> Ap\u00f3s o recebimento, o Cliente autoriza que o Dispositivo seja transportado, quando tecnicamente necess\u00e1rio, entre unidades, laborat\u00f3rios, centros t\u00e9cnicos, prestadores especializados ou outras instala\u00e7\u00f5es utilizadas pela Bot no territ\u00f3rio nacional para realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n<p><strong>3.4.<\/strong> A defini\u00e7\u00e3o da unidade ou laborat\u00f3rio respons\u00e1vel pela an\u00e1lise ser\u00e1 realizada pela Bot de acordo com crit\u00e9rios t\u00e9cnicos, disponibilidade de equipamentos, especializa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, capacidade operacional e demais caracter\u00edsticas do caso, n\u00e3o sendo necess\u00e1ria autoriza\u00e7\u00e3o adicional do Cliente para cada deslocamento.<\/p>\n\n<p><strong>3.5.<\/strong> Caso o Cliente deseje modalidade espec\u00edfica de transporte, seguro adicional, declara\u00e7\u00e3o especial de valor ou outro servi\u00e7o log\u00edstico diferenciado, dever\u00e1 solicitar essa op\u00e7\u00e3o previamente. Sua disponibilidade estar\u00e1 sujeita \u00e0s condi\u00e7\u00f5es do operador log\u00edstico e os respectivos custos ser\u00e3o de responsabilidade do Cliente.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.<\/strong> Se, ap\u00f3s o Diagn\u00f3stico, o Cliente optar por <strong>n\u00e3o aprovar o Or\u00e7amento<\/strong>, poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do Dispositivo.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.1.<\/strong> Nos casos em que o Dispositivo tenha sido encaminhado \u00e0 Bot por meio da modalidade de Envio Gratuito, a postagem de ida ser\u00e1 gratuita para o Cliente, mas a <strong>devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 cobrada<\/strong>, atualmente pelo valor fixo de <strong>R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais)<\/strong>.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.2.<\/strong> A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 processada ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o do Cliente e a confirma\u00e7\u00e3o dos valores eventualmente devidos, incluindo a taxa de devolu\u00e7\u00e3o e demais despesas previamente contratadas, quando aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.3.<\/strong> Quando o Dispositivo tiver sido entregue presencialmente e a modalidade de atendimento permitir retirada f\u00edsica, o Cliente poder\u00e1 ser orientado a realizar a retirada na unidade indicada pela Bot, mediante agendamento e apresenta\u00e7\u00e3o dos documentos ou informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n\n<p><strong>3.6.4.<\/strong> Os pontos de recep\u00e7\u00e3o, coleta e atendimento possuem fun\u00e7\u00f5es operacionais espec\u00edficas. A unidade dispon\u00edvel para entrega inicial do Dispositivo poder\u00e1 n\u00e3o ser necessariamente a mesma unidade respons\u00e1vel pela an\u00e1lise, armazenamento tempor\u00e1rio ou posterior devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>3.7.<\/strong> Quando o Cliente fornecer m\u00eddia, equipamento ou dispositivo adicional que j\u00e1 contenha arquivos ou informa\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias, dever\u00e1 possuir c\u00f3pia de seguran\u00e7a de seu conte\u00fado preexistente sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n\n<p><strong>3.7.1.<\/strong> A Bot poder\u00e1 deixar de realizar altera\u00e7\u00f5es, formata\u00e7\u00f5es ou outros procedimentos sobre m\u00eddia fornecida pelo Cliente quando, segundo avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, tais procedimentos puderem comprometer conte\u00fado preexistente, compatibilidade, integridade, funcionamento ou utiliza\u00e7\u00e3o da m\u00eddia.<\/p>\n\n<p><strong>3.8.<\/strong> A entrega de qualquer Dispositivo \u00e0 Bot destina-se exclusivamente \u00e0 execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os previstos nestes Termos e, se posteriormente contratados, no Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os, n\u00e3o constituindo contrato aut\u00f4nomo de dep\u00f3sito.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>4. SEGURAN\u00c7A DA INFORMA\u00c7\u00c3O E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS PESSOAIS<\/strong>\n\n<p><strong>4.1.<\/strong> No \u00e2mbito do recebimento, transporte, Diagn\u00f3stico e demais procedimentos abrangidos por estes Termos, a Bot poder\u00e1 realizar o tratamento de dados pessoais do Cliente e, quando tecnicamente necess\u00e1rio, de informa\u00e7\u00f5es existentes no Dispositivo.<\/p>\n\n<p><strong>4.2.<\/strong> A Bot realiza o tratamento de dados pessoais nos termos da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais \u2013 LGPD (Lei n\u00ba 13.709\/2018) e de sua Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n\n<p><strong>4.3.<\/strong> A Bot adota medidas t\u00e9cnicas, administrativas e organizacionais destinadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e dos dados pessoais sob seu tratamento, considerando, conforme o caso, a natureza das informa\u00e7\u00f5es, as caracter\u00edsticas do Dispositivo, os meios utilizados para armazenamento ou transporte, os riscos envolvidos e a viabilidade t\u00e9cnica das medidas aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n<p><strong>4.4.<\/strong> As medidas e procedimentos de seguran\u00e7a poder\u00e3o variar conforme a natureza do atendimento, o tipo de Dispositivo, sua condi\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, a exist\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es preexistentes, sua compatibilidade e outras particularidades do caso concreto.<\/p>\n\n<p><strong>4.5.<\/strong> Sempre que determinado procedimento de seguran\u00e7a depender das caracter\u00edsticas do Dispositivo, da m\u00eddia ou de op\u00e7\u00e3o do Cliente, a Bot poder\u00e1 disponibilizar orienta\u00e7\u00f5es ou alternativas adequadas ao caso.<\/p>\n\n<p><strong>4.6.<\/strong> Caso o Cliente solicite procedimento diferente daquele recomendado pela Bot por raz\u00f5es de compatibilidade, conveni\u00eancia, utiliza\u00e7\u00e3o do Dispositivo ou outra circunst\u00e2ncia, a Bot poder\u00e1 exigir que essa solicita\u00e7\u00e3o seja confirmada ou registrada por escrito ou por meio eletr\u00f4nico antes de sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>4.7.<\/strong> A Bot poder\u00e1 utilizar operadores log\u00edsticos, unidades parceiras, fornecedores de tecnologia e outros prestadores necess\u00e1rios \u00e0 execu\u00e7\u00e3o das atividades abrangidas por estes Termos, observadas as medidas contratuais, organizacionais e de seguran\u00e7a aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n<p><strong>4.8.<\/strong> Eventuais incidentes envolvendo informa\u00e7\u00f5es ou dados pessoais ser\u00e3o avaliados de acordo com sua natureza, extens\u00e3o, circunst\u00e2ncias e riscos envolvidos, sendo adotadas pela Bot as provid\u00eancias de conten\u00e7\u00e3o, investiga\u00e7\u00e3o, documenta\u00e7\u00e3o, mitiga\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o previstas na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, quando necess\u00e1rias.<\/p>\n\n<p><strong>4.9.<\/strong> Informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre finalidades de tratamento, bases legais, direitos dos titulares, compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, conserva\u00e7\u00e3o de dados, medidas de privacidade e canais de contato est\u00e3o dispon\u00edveis na <strong>Pol\u00edtica de Privacidade da Bot<\/strong>, publicada em seu site.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>5. ENCERRAMENTO DO DIAGN\u00d3STICO E EVENTUAL CONTRATA\u00c7\u00c3O DA RECUPERA\u00c7\u00c3O<\/strong>\n\n<p><strong>5.1.<\/strong> A conclus\u00e3o do Diagn\u00f3stico e o envio do Or\u00e7amento n\u00e3o obrigam o Cliente a contratar os servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>5.2.<\/strong> Caso o Cliente n\u00e3o aprove o Or\u00e7amento, sua rela\u00e7\u00e3o relativa ao Diagn\u00f3stico ser\u00e1 encerrada ap\u00f3s a quita\u00e7\u00e3o de eventuais valores devidos e a devolu\u00e7\u00e3o, retirada ou destina\u00e7\u00e3o do Dispositivo nos termos aqui previstos.<\/p>\n\n<p><strong>5.3.<\/strong> Caso o Cliente aprove o Or\u00e7amento, a aprova\u00e7\u00e3o representar\u00e1 sua decis\u00e3o de contratar os servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados e estar\u00e1 condicionada \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o do <strong>Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os<\/strong> apresentado pela Bot.<\/p>\n\n<p><strong>5.4.<\/strong> O Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os disciplinar\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aplic\u00e1veis \u00e0 fase posterior \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o, incluindo os procedimentos de recupera\u00e7\u00e3o, valores e pagamentos, crit\u00e9rios t\u00e9cnicos aplic\u00e1veis, disponibiliza\u00e7\u00e3o e entrega dos dados eventualmente recuperados, m\u00eddias utilizadas, armazenamento, reten\u00e7\u00e3o, elimina\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e demais obriga\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n<p><strong>5.5.<\/strong> Em caso de diverg\u00eancia entre estes Termos e o Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os quanto a mat\u00e9ria espec\u00edfica da fase de recupera\u00e7\u00e3o posteriormente contratada, prevalecer\u00e1 o disposto no Contrato para aquela mat\u00e9ria.<\/p>\n\n<p><strong>5.6.<\/strong> A Bot n\u00e3o estar\u00e1 autorizada a iniciar servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o sujeitos ao Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os apenas com base na entrega do Dispositivo ou na realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico, sendo necess\u00e1ria a manifesta\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00e3o do Cliente nos termos do procedimento de contrata\u00e7\u00e3o disponibilizado.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>6. PRAZOS PARA RETIRADA, DEVOLU\u00c7\u00c3O E DESTINA\u00c7\u00c3O DO DISPOSITIVO<\/strong>\n\n<p><strong>6.1.<\/strong> Ap\u00f3s a recusa do Or\u00e7amento ou o encerramento do Diagn\u00f3stico sem contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o, o Cliente dever\u00e1 providenciar, dentro dos prazos comunicados pela Bot, o pagamento da devolu\u00e7\u00e3o ou o agendamento de retirada do Dispositivo, conforme a modalidade dispon\u00edvel.<\/p>\n\n<p><strong>6.2.<\/strong> Caso a Bot solicite ao Cliente provid\u00eancias necess\u00e1rias \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o ou retirada e n\u00e3o receba resposta, poder\u00e1 encaminhar novas comunica\u00e7\u00f5es utilizando os dados de contato informados no Formul\u00e1rio Bot.<\/p>\n\n<p><strong>6.3.<\/strong> O Dispositivo poder\u00e1 permanecer armazenado pela Bot por at\u00e9 <strong>120 (cento e vinte) dias<\/strong> ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o para retirada, devolu\u00e7\u00e3o ou regulariza\u00e7\u00e3o, salvo prazo diferente exigido por lei ou expressamente informado ao Cliente.<\/p>\n\n<p><strong>6.4.<\/strong> Decorrido o prazo previsto no item anterior sem que o Cliente adote as provid\u00eancias necess\u00e1rias, apesar das tentativas razo\u00e1veis de contato, a Bot poder\u00e1 promover a destina\u00e7\u00e3o ou descarte do Dispositivo, observadas a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, a natureza do equipamento e as medidas adequadas para prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es eventualmente existentes.<\/p>\n\n<p><strong>6.5.<\/strong> O descarte ou destina\u00e7\u00e3o do Dispositivo ap\u00f3s o prazo de armazenamento n\u00e3o extingue valores regularmente contratados e ainda devidos pelo Cliente.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>7. COBRAN\u00c7AS E PAGAMENTOS<\/strong>\n\n<p><strong>7.1.<\/strong> O Diagn\u00f3stico Gratuito n\u00e3o possui custo de an\u00e1lise para o Cliente, sem preju\u00edzo de despesas de devolu\u00e7\u00e3o, transporte especial ou outros servi\u00e7os adicionais expressamente solicitados.<\/p>\n\n<p><strong>7.2.<\/strong> As modalidades de Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio e Urgente s\u00e3o servi\u00e7os adicionais pagos. O pre\u00e7o aplic\u00e1vel ser\u00e1 informado ao Cliente antes da contrata\u00e7\u00e3o da respectiva modalidade.<\/p>\n\n<p><strong>7.3.<\/strong> O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelo pagamento das modalidades e servi\u00e7os adicionais que tenha expressamente selecionado ou autorizado.<\/p>\n\n<p><strong>7.4.<\/strong> A recusa do Or\u00e7amento de recupera\u00e7\u00e3o n\u00e3o gera direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de valores regularmente cobrados por servi\u00e7os j\u00e1 prestados na fase de Diagn\u00f3stico, incluindo Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio ou Urgente, ressalvadas as hip\u00f3teses previstas nestes Termos ou na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n<p><strong>7.5.<\/strong> Quando aplic\u00e1vel a taxa de devolu\u00e7\u00e3o prevista nestes Termos, a Bot poder\u00e1 condicionar a postagem de retorno \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o do respectivo pagamento.<\/p>\n\n<p><strong>7.6.<\/strong> A Bot poder\u00e1 utilizar meios eletr\u00f4nicos para envio de cobran\u00e7as, comprovantes, links de pagamento, boletos, PIX, documentos fiscais e demais comunica\u00e7\u00f5es financeiras relacionadas aos servi\u00e7os contratados.<\/p>\n\n<p><strong>7.7.<\/strong> Nenhum valor referente \u00e0 eventual recupera\u00e7\u00e3o de dados ser\u00e1 devido simplesmente em raz\u00e3o da realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico. Os valores da recupera\u00e7\u00e3o ser\u00e3o aqueles constantes do Or\u00e7amento posteriormente apresentado e somente estar\u00e3o sujeitos \u00e0s regras do Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os ap\u00f3s sua aprova\u00e7\u00e3o pelo Cliente.<\/p>\n\n<hr \/>\n\n<strong>8. DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/strong>\n\n<p><strong>8.1.<\/strong> Estes Termos entram em vigor no momento em que o Cliente conclui o Formul\u00e1rio Bot e manifesta sua concord\u00e2ncia eletr\u00f4nica.<\/p>\n\n<p><strong>8.2.<\/strong> A aceita\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser registrada por meios eletr\u00f4nicos, incluindo data e hora, endere\u00e7o IP e demais elementos t\u00e9cnicos necess\u00e1rios \u00e0 comprova\u00e7\u00e3o da manifesta\u00e7\u00e3o do Cliente.<\/p>\n\n<p><strong>8.3.<\/strong> C\u00f3pia ou acesso a estes Termos poder\u00e1 ser disponibilizado ao Cliente eletronicamente.<\/p>\n\n<p><strong>8.4.<\/strong> As comunica\u00e7\u00f5es entre a Bot e o Cliente poder\u00e3o ser realizadas pelos meios informados no Formul\u00e1rio Bot, incluindo e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou outros meios eletr\u00f4nicos compat\u00edveis com o atendimento.<\/p>\n\n<p><strong>8.5.<\/strong> \u00c9 responsabilidade do Cliente fornecer informa\u00e7\u00f5es de contato corretas e mant\u00ea-las atualizadas durante o atendimento.<\/p>\n\n<p><strong>8.6.<\/strong> Eventual omiss\u00e3o, toler\u00e2ncia ou atraso de qualquer das partes no exerc\u00edcio de seus direitos n\u00e3o implicar\u00e1 ren\u00fancia, nova\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o destes Termos.<\/p>\n\n<p><strong>8.7.<\/strong> Caso qualquer disposi\u00e7\u00e3o destes Termos seja considerada inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel, as demais disposi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o v\u00e1lidas na m\u00e1xima extens\u00e3o permitida pela legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>8.8.<\/strong> Estes Termos ser\u00e3o interpretados de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o brasileira aplic\u00e1vel, especialmente o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais.<\/p>\n\n<p><strong>8.9.<\/strong> Eventuais controv\u00e9rsias ser\u00e3o preferencialmente solucionadas de forma amig\u00e1vel. N\u00e3o sendo poss\u00edvel, ser\u00e3o observadas as regras de compet\u00eancia previstas na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, inclusive os direitos assegurados ao consumidor quanto ao foro competente.<\/p>\n\n<p><strong>8.10.<\/strong> A vers\u00e3o aplic\u00e1vel ao atendimento ser\u00e1 aquela vigente no momento da aceita\u00e7\u00e3o pelo Cliente, sem preju\u00edzo de altera\u00e7\u00f5es posteriores necess\u00e1rias \u00e0 adequa\u00e7\u00e3o legal, regulat\u00f3ria, t\u00e9cnica ou operacional, que produzir\u00e3o efeitos para novas contrata\u00e7\u00f5es na forma da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n<p style=\"margin-top:30px;\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Setembro de 2025<\/strong><\/p>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aqui na Bot prezamos pela transpar\u00eancia. 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