{"id":31216,"date":"2023-05-10T14:55:33","date_gmt":"2023-05-10T17:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/?page_id=31216"},"modified":"2026-02-25T09:39:42","modified_gmt":"2026-02-25T12:39:42","slug":"termos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/termos\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"31216\" class=\"elementor elementor-31216 elementor-26643\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d4b32ae e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4d4b32ae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b330be6 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b330be6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <font color=\"#6E22E4\">Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/font><br> dos nossos servi\u00e7os<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b7f177 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52b7f177\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Bot leva a transpar\u00eancia muito a s\u00e9rio. Estes termos e condi\u00e7\u00f5es explicam com detalhe todos os pormenores sobre o nosso servi\u00e7o. O texto abaixo est\u00e1 vis\u00edvel de forma tradicional, mas as letras mi\u00fadas n\u00e3o combinam connosco. Por isso, cri\u00e1mos um bot\u00e3o exclusivo para aument\u00e1-las.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7def27 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f7def27\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57b6e7ab elementor-align-justify elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"57b6e7ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\" id=\"meu-botao\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ver sem letras mi\u00fadas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-739e8cea elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"739e8cea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<script>(function($) {\n  $('#meu-botao').on('click', function() {\n    $('.meu-texto').toggleClass('aumentar-fonte');\n  });\n})(jQuery);\n\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-526fc681 meu-texto elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"526fc681\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O Cliente, pessoa singular ou coletiva que preenche o Formul\u00e1rio Bot (\u201cCliente\u201d), adere a estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais dos Servi\u00e7os Bot (\u201cTermos\u201d) e contrata a MATRIXMASSIVE \u2013 LDA, pessoa coletiva, NIPC 514654767 (\u201cBot\u201d), para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de Diagn\u00f3stico, conforme descrito neste documento, declarando ter lido, compreendido e aceite todas as condi\u00e7\u00f5es e obriga\u00e7\u00f5es aqui previstas.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>1. DECLARA\u00c7\u00d5ES INICIAIS DO CLIENTE<\/strong><\/p>\n<p>1.1. O Cliente declara e reconhece, sob sua exclusiva responsabilidade, que:<br>a) N\u00e3o obteve \u00eaxito na recupera\u00e7\u00e3o de dados do seu Dispositivo, que \u00e9 de sua propriedade e responsabilidade;<br>b) Tem conhecimento de que o seu Dispositivo j\u00e1 estava danificado antes do in\u00edcio dos trabalhos da Bot e reconhece que, exceto nos casos de perda de dados decorrente de ransomware, elimina\u00e7\u00e3o de dados ou formata\u00e7\u00e3o, a Bot n\u00e3o tem qualquer obriga\u00e7\u00e3o de devolver o Dispositivo em condi\u00e7\u00f5es de funcionamento;<br>c) Dispositivos enviados sem lacre e\/ou etiqueta original do fabricante podem ter sido totalmente alterados e at\u00e9 mesmo n\u00e3o conter quaisquer dados na sua estrutura;<br>d) N\u00e3o pode ser exigido ou requerido nenhum atendimento f\u00edsico que n\u00e3o seja o da entrega do Dispositivo, reconhecendo ainda que o Dispositivo poder\u00e1 ser transportado para outras localidades, caso necess\u00e1rio;<br>e) Autoriza a Bot a remover lacres, etiquetas de garantia e\/ou a alterar o firmware ou programa\u00e7\u00e3o interna do Dispositivo, reconhecendo que tal procedimento pode implicar perda da originalidade, funcionalidade ou de qualquer garantia do fabricante, pelo que a Bot se exime de qualquer responsabilidade.<\/p>\n<p>1.2. Considera-se \u201cDispositivo\u201d qualquer aparelho destinado ao armazenamento de dados, nomeadamente disco r\u00edgido, disco externo, Pen USB, cart\u00e3o de mem\u00f3ria, telem\u00f3vel, smartphone, tablet, RAID (conjunto de discos), entre outros, que tenha sofrido perda de dados total ou parcial. N\u00e3o se incluem acess\u00f3rios, como cabos, fontes, caixas ou equipamentos completos.<\/p>\n<p>1.3. O presente instrumento constitui um pr\u00e9-contrato vinculativo, estabelecendo condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para o servi\u00e7o de Diagn\u00f3stico, que antecede a eventual presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o principal de recupera\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>2. DIAGN\u00d3STICO BOT<\/strong><\/p>\n<p>2.1. Ao preencher o Formul\u00e1rio Bot, dispon\u00edvel em https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/iniciar-recuperacao-de-dados\/, o Cliente contrata a Bot para a realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico, entendido como o servi\u00e7o de an\u00e1lise do Dispositivo para identifica\u00e7\u00e3o da viabilidade de recupera\u00e7\u00e3o dos dados, com posterior apresenta\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento (\u201cOr\u00e7amento\u201d). O Cliente dever\u00e1 optar pelo envio gratuito do Dispositivo ou pela entrega presencial numa Unidade Bot.<\/p>\n<p>2.1.1. Caso opte pela recolha gratuita, o Cliente deve obrigatoriamente exigir ao estafeta da transportadora o comprovativo da recolha no ato da entrega do Dispositivo, sendo respons\u00e1vel pela guarda deste documento. O comprovativo formaliza a recolha e \u00e9 imprescind\u00edvel para qualquer reclama\u00e7\u00e3o junto da transportadora. A aus\u00eancia deste comprovativo desresponsabiliza a Bot por eventuais perdas ou reclama\u00e7\u00f5es relativas ao transporte.<\/p>\n<p>2.2. O Diagn\u00f3stico \u00e9 gratuito, salvo se o Cliente optar por um prazo diferenciado, conforme abaixo:<br>\u2022 Diagn\u00f3stico Gratuito: an\u00e1lise realizada at\u00e9 48 horas \u00fateis;<br>\u2022 Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio: an\u00e1lise at\u00e9 24 horas \u00fateis, mediante pagamento adicional;<br>\u2022 Diagn\u00f3stico Urgente: an\u00e1lise at\u00e9 12 horas \u00fateis, mediante pagamento adicional. Dispositivos para Diagn\u00f3stico Urgente devem ser entregues at\u00e9 \u00e0s 14h; ap\u00f3s esse hor\u00e1rio, a an\u00e1lise inicia no dia \u00fatil seguinte \u00e0s 10h.<\/p>\n<p>2.3. O prazo do Diagn\u00f3stico come\u00e7a a contar ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento (quando aplic\u00e1vel) e a entrega do Dispositivo na Unidade Bot, iniciando-se a contagem pelo evento que ocorrer por \u00faltimo.<\/p>\n<p>2.4. Se o Cliente n\u00e3o efetuar o pagamento relativo ao Diagn\u00f3stico diferenciado, ser\u00e1 automaticamente aplicado o Diagn\u00f3stico Gratuito.<\/p>\n<p>2.5. Os valores pagos por prazos diferenciados n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, mesmo que o Or\u00e7amento seja rejeitado.<\/p>\n<p>2.6. Ap\u00f3s conclus\u00e3o do Diagn\u00f3stico, a Bot enviar\u00e1 ao Cliente o Or\u00e7amento referente \u00e0 eventual presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de recupera\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<p>2.7. O Cliente disp\u00f5e de 10 (dez) dias ap\u00f3s o recebimento para aprovar o Or\u00e7amento, mediante comunica\u00e7\u00e3o escrita para a Bot. A recusa expressa ou a aus\u00eancia de resposta implica o encerramento da rela\u00e7\u00e3o contratual, sem preju\u00edzo da cobran\u00e7a de valores j\u00e1 devidos.<\/p>\n<p>2.8. Em caso de n\u00e3o aprova\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento ou de impossibilidade t\u00e9cnica para a sua apresenta\u00e7\u00e3o, a devolu\u00e7\u00e3o do Dispositivo seguir\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es abaixo:<br>2.8.1. Se foi solicitada a recolha gratuita, o Cliente dever\u00e1 requerer, por e-mail, a devolu\u00e7\u00e3o do Dispositivo, que ser\u00e1 efetuada exclusivamente por transportadora ou correio, mediante pagamento fixo de 18\u20ac (embalagem e transporte);<\/p>\n<p>2.8.2. Se o Dispositivo foi entregue presencialmente, o Cliente dever\u00e1 solicitar, por e-mail, o levantamento do mesmo na Unidade Bot, mediante agendamento e apresenta\u00e7\u00e3o do Formul\u00e1rio e documento de identifica\u00e7\u00e3o, a partir do 4\u00ba dia \u00fatil e at\u00e9 ao m\u00e1ximo de 15 (quinze) dias ap\u00f3s a rejei\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento. O n\u00e3o levantamento no prazo implicar\u00e1 o encaminhamento do Dispositivo ao laborat\u00f3rio central da Bot e, ap\u00f3s o prazo m\u00e1ximo previsto na Cl\u00e1usula 2.9, a cobran\u00e7a de frete adicional para o seu envio, conforme a Unidade Bot;<\/p>\n<p>2.8.3. A Bot n\u00e3o realiza qualquer outro tipo de envio ou devolu\u00e7\u00e3o al\u00e9m dos previstos nestes Termos.<\/p>\n<p>2.9. Caso o Cliente n\u00e3o se manifeste quanto ao Or\u00e7amento (aprova\u00e7\u00e3o ou recusa) por mais de 120 (cento e vinte) dias ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o, a Bot reserva-se o direito de descartar o Dispositivo, sem direito a qualquer reclama\u00e7\u00e3o, indemniza\u00e7\u00e3o ou compensa\u00e7\u00e3o por parte do Cliente, a qualquer t\u00edtulo, em ju\u00edzo ou fora dele.<\/p>\n<p>2.10. Caso o Cliente recuse o Or\u00e7amento e n\u00e3o proceda ao levantamento do Dispositivo no prazo devido, ser\u00e1 notificado por e-mail. Se, decorridos 120 (cento e vinte) dias ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o houver levantamento, a Bot poder\u00e1 proceder ao descarte do Dispositivo sem qualquer compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>2.11. Se, ap\u00f3s a an\u00e1lise, for constatada a impossibilidade de execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e\/ou apresenta\u00e7\u00e3o de Or\u00e7amento, o pre\u00e7o relativo ao Diagn\u00f3stico (quando aplic\u00e1vel) n\u00e3o ser\u00e1 reembols\u00e1vel. A devolu\u00e7\u00e3o seguir\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es da Cl\u00e1usula 2.8.1.<\/p>\n<p>2.12. Este Termo n\u00e3o constitui contrato de dep\u00f3sito.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>3. CONDI\u00c7\u00d5ES DE EXECU\u00c7\u00c3O DO DIAGN\u00d3STICO E RECUPERA\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/strong><\/p>\n<p>3.1. O Cliente autoriza, desde j\u00e1, caso necess\u00e1rio, o transporte do Dispositivo em territ\u00f3rio nacional, pelo meio escolhido pela Bot, sem aviso pr\u00e9vio. O Cliente pode escolher empresa transportadora ou seguro especial, desde que solicitado por escrito \u00e0 Bot e assumindo integralmente os custos.<\/p>\n<p>3.1.1. A Bot n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer danos, extravio, roubo, caso fortuito ou for\u00e7a maior que possam ocorrer durante o transporte do Dispositivo, seja por transportadora, correios ou terceiros. A responsabilidade por perdas ou danos durante o transporte, inclusive em envios gratuitos, \u00e9 exclusivamente do Cliente.<\/p>\n<p>3.1.2. Caso o Cliente deseje maior seguran\u00e7a, poder\u00e1, por sua conta e risco, contratar um servi\u00e7o de transporte especializado ou com seguro, comunicando previamente \u00e0 Bot e assumindo integralmente os custos.<\/p>\n<p>3.2. Nenhum Dispositivo ou respetivos acess\u00f3rios estar\u00e1 coberto por seguro enquanto na posse da Bot ou de terceiros por ela subcontratados. O Cliente, se assim o desejar, \u00e9 respons\u00e1vel pela contrata\u00e7\u00e3o de qualquer seguro.<\/p>\n<p>3.3. A Bot n\u00e3o se responsabiliza por acess\u00f3rios enviados com o Dispositivo, como cabos, fontes, caixas, que poder\u00e3o ser imediatamente descartados sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n<p>3.3.1. Em caso de equipamentos (como port\u00e1teis ou m\u00e1quinas de filmar) que contenham componentes de armazenamento internos (disco, SSD), o Cliente deve providenciar, previamente ao envio, a sua remo\u00e7\u00e3o, recorrendo a assist\u00eancia t\u00e9cnica se necess\u00e1rio. A Bot n\u00e3o desmonta equipamentos e apenas aceitar\u00e1 para diagn\u00f3stico componentes de armazenamento j\u00e1 removidos.<\/p>\n<p>3.4. Ao preencher o Formul\u00e1rio Bot, o Cliente aceita a recolha dos seguintes dados t\u00e9cnicos: dispositivo utilizado, endere\u00e7o IP, navegador e sistema operativo, exclusivamente para execu\u00e7\u00e3o do contrato e em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>4. PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS (RGPD)<\/strong><\/p>\n<p>4.1. O Cliente reconhece que a Bot realiza o tratamento dos seus dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Regulamento (UE) 2016\/679), exclusivamente para efeitos de execu\u00e7\u00e3o contratual e cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais, conforme pol\u00edtica de privacidade dispon\u00edvel no site da Bot.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<p><strong>5. VIG\u00caNCIA, RESCIS\u00c3O E DISPOSI\u00c7\u00d5ES FINAIS<\/strong><\/p>\n<p>5.1. O presente Termo vigora desde o preenchimento do Formul\u00e1rio Bot at\u00e9 ao cumprimento integral das obriga\u00e7\u00f5es de ambas as partes.<\/p>\n<p>5.2. O Cliente pode solicitar, a qualquer momento, a rescis\u00e3o do Contrato e devolu\u00e7\u00e3o do Dispositivo, ficando respons\u00e1vel pelo pagamento de eventuais valores devidos \u00e0 Bot.<\/p>\n<p>5.3. A Bot pode rescindir o Contrato a qualquer momento, sem \u00f3nus para o Cliente, devolvendo-lhe o Dispositivo de acordo com os presentes Termos.<\/p>\n<p>5.4. A ades\u00e3o \u00e9 eletr\u00f3nica, realizada via site, com recolha de timestamp e IP, constituindo assinatura digital v\u00e1lida. Uma c\u00f3pia ser\u00e1 enviada ao e-mail indicado pelo Cliente.<\/p>\n<p>5.5. As comunica\u00e7\u00f5es entre as partes poder\u00e3o ser feitas por qualquer meio eletr\u00f3nico indicado no Formul\u00e1rio Bot.<\/p>\n<p>5.6. Este Termo constitui o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento anterior.<\/p>\n<p>5.7. A nulidade, total ou parcial, de qualquer disposi\u00e7\u00e3o deste Termo n\u00e3o afeta a validade das demais.<\/p>\n<p>5.8. Os direitos e obriga\u00e7\u00f5es previstos neste Termo vinculam as partes e os seus sucessores.<\/p>\n<p>5.9. Eventuais omiss\u00f5es ou toler\u00e2ncia no exerc\u00edcio de direitos n\u00e3o constituem ren\u00fancia ou altera\u00e7\u00e3o contratual.<\/p>\n<p>5.10. Em tudo quanto for omisso, observar-se-\u00e1 a legisla\u00e7\u00e3o portuguesa aplic\u00e1vel, nomeadamente as normas sobre contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>5.11. Os lit\u00edgios emergentes da interpreta\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o deste Termo ser\u00e3o preferencialmente resolvidos por acordo entre as partes. N\u00e3o sendo poss\u00edvel, ser\u00e1 utilizada arbitragem. Caso haja necessidade de recurso judicial, fica estipulada a compet\u00eancia exclusiva do foro da Comarca do Porto, sem preju\u00edzo dos direitos do consumidor.<\/p>\n<p>5.12. Este Termo est\u00e1 redigido em formato digital, em p\u00e1gina web p\u00fablica, sendo aceite digitalmente pelo Cliente, com a respetiva recolha de timestamp e IP.<\/p>\n<p><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Outubro de 2025<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e condi\u00e7\u00f5es dos nossos servi\u00e7os A Bot leva a transpar\u00eancia muito a s\u00e9rio. Estes termos e condi\u00e7\u00f5es explicam com detalhe todos os pormenores sobre o nosso servi\u00e7o. O texto abaixo est\u00e1 vis\u00edvel de forma tradicional, mas as letras mi\u00fadas n\u00e3o combinam connosco. Por isso, cri\u00e1mos um bot\u00e3o exclusivo para aument\u00e1-las. Ver sem letras mi\u00fadas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-31216","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31216"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54136,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31216\/revisions\/54136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}