{"id":31216,"date":"2023-05-10T14:55:33","date_gmt":"2023-05-10T17:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/?page_id=31216"},"modified":"2025-09-25T12:52:08","modified_gmt":"2025-09-25T15:52:08","slug":"termos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/termos\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"31216\" class=\"elementor elementor-31216 elementor-26643\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d4b32ae e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4d4b32ae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b330be6 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b330be6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> <font color=\"#6E22E4\">Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/font><br> dos nossos servi\u00e7os<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b7f177 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52b7f177\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Bot leva a transpar\u00eancia muito a s\u00e9rio. Estes termos e condi\u00e7\u00f5es explicam com detalhe todos os pormenores sobre o nosso servi\u00e7o. O texto abaixo est\u00e1 vis\u00edvel de forma tradicional, mas as letras mi\u00fadas n\u00e3o combinam connosco. Por isso, cri\u00e1mos um bot\u00e3o exclusivo para aument\u00e1-las.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7def27 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f7def27\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57b6e7ab elementor-align-justify elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"57b6e7ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\" id=\"meu-botao\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ver sem letras mi\u00fadas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-739e8cea elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"739e8cea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n#meu-texto.aumentar-fonte,\n#meu-texto.aumentar-fonte * {\n    font-size: 120% !important;\n}\n<\/style>\n\n<script>\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n    const botao = document.getElementById('meu-botao');\n    const texto = document.getElementById('meu-texto');\n\n    if (botao && texto) {\n        botao.addEventListener('click', function (e) {\n            e.preventDefault();\n            texto.classList.toggle('aumentar-fonte');\n        });\n    }\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-526fc681 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"526fc681\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"meu-texto\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"font-family: 'Poppins',Arial,sans-serif; color: #222; line-height: 1.7; font-size: 15px;\"><p>O Cliente, pessoa singular ou coletiva que preenche o Formul\u00e1rio Bot (\u201c<strong>Cliente<\/strong>\u201d), adere aos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais dos Servi\u00e7os Bot (\u201c<strong>Termos<\/strong>\u201d) e contrata a <strong>MATRIXMASSIVE \u2013 LDA<\/strong>, pessoa coletiva, NIPC 514654767 (\u201c<strong>Bot<\/strong>\u201d), para a realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico do seu dispositivo, nos termos abaixo.<\/p><p>Ao preencher e submeter o Formul\u00e1rio Bot, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos, que regulam a fase de rece\u00e7\u00e3o, transporte, an\u00e1lise, Diagn\u00f3stico e apresenta\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento. A eventual contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados ocorrer\u00e1 apenas ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento e ficar\u00e1 sujeita ao respetivo Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os.<\/p><hr \/><p><strong>1. DECLARA\u00c7\u00d5ES INICIAIS DO CLIENTE<\/strong><\/p><p><strong>1.1.<\/strong> O Cliente declara e reconhece, sob a sua responsabilidade, que:<\/p><ul><li><strong>a)<\/strong> \u00c9 propriet\u00e1rio, leg\u00edtimo possuidor ou pessoa devidamente autorizada a solicitar a an\u00e1lise do Dispositivo e dos dados nele eventualmente armazenados;<\/li><li><strong>b)<\/strong> O Dispositivo foi entregue \u00e0 Bot em raz\u00e3o de falha, dano, perda de acesso, perda de dados ou outra condi\u00e7\u00e3o preexistente \u00e0 sua entrega;<\/li><li><strong>c)<\/strong> Exceto em situa\u00e7\u00f5es cuja natureza t\u00e9cnica seja compat\u00edvel com a preserva\u00e7\u00e3o integral do equipamento, o objeto do Diagn\u00f3stico e dos eventuais servi\u00e7os posteriores \u00e9 a tentativa de recupera\u00e7\u00e3o dos dados e n\u00e3o a repara\u00e7\u00e3o ou o restabelecimento do funcionamento original do Dispositivo;<\/li><li><strong>d)<\/strong> Dispositivos enviados sem lacres, etiquetas originais do fabricante ou ap\u00f3s interven\u00e7\u00f5es anteriores podem ter sido alterados, manipulados ou submetidos a procedimentos capazes de modificar a sua condi\u00e7\u00e3o original;<\/li><li><strong>e)<\/strong> Autoriza a Bot, quando tecnicamente necess\u00e1rio ao Diagn\u00f3stico, a remover lacres, etiquetas de garantia, componentes ou inv\u00f3lucros, bem como a realizar procedimentos t\u00e9cnicos sobre firmware, programa\u00e7\u00e3o ou componentes eletr\u00f3nicos, mec\u00e2nicos ou l\u00f3gicos do Dispositivo, estando ciente de que tais procedimentos poder\u00e3o afetar a sua originalidade, funcionamento ou garantia do fabricante;<\/li><li><strong>f)<\/strong> \u00c9 da sua responsabilidade entregar corretamente o Dispositivo que cont\u00e9m os dados cuja recupera\u00e7\u00e3o pretende e fornecer, no Formul\u00e1rio Bot, informa\u00e7\u00f5es verdadeiras e suficientes para a sua identifica\u00e7\u00e3o, incluindo, quando aplic\u00e1vel, marca, modelo, capacidade, n\u00famero de s\u00e9rie e demais caracter\u00edsticas;<\/li><li><strong>g)<\/strong> A Bot realizar\u00e1 o Diagn\u00f3stico com base no Dispositivo efetivamente entregue e nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo Cliente, n\u00e3o sendo poss\u00edvel confirmar previamente se os ficheiros, pastas ou informa\u00e7\u00f5es indicados pelo Cliente se encontram efetivamente armazenados no suporte;<\/li><li><strong>h)<\/strong> Eventuais diverg\u00eancias entre o conte\u00fado esperado pelo Cliente e aquele efetivamente existente no Dispositivo n\u00e3o constituem, por si s\u00f3, falha na realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico;<\/li><li><strong>i)<\/strong> O Dispositivo poder\u00e1, quando necess\u00e1rio, ser encaminhado entre unidades, laborat\u00f3rios, centros t\u00e9cnicos ou instala\u00e7\u00f5es utilizadas pela Bot para realiza\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise, atrav\u00e9s de meios de transporte e log\u00edstica adequados ao caso.<\/li><\/ul><p><strong>1.2.<\/strong> Para efeitos dos presentes Termos, considera-se \u201c<strong>Dispositivo<\/strong>\u201d qualquer aparelho, equipamento ou suporte destinado ao armazenamento de dados submetido \u00e0 an\u00e1lise, incluindo disco r\u00edgido, disco externo, SSD, Pen USB, cart\u00e3o de mem\u00f3ria, telem\u00f3vel, smartphone, tablet, RAID, conjunto de discos e outros dispositivos compat\u00edveis.<\/p><p><strong>1.3.<\/strong> Salvo quando expressamente indicado e necess\u00e1rio ao servi\u00e7o, n\u00e3o integram o objeto do Diagn\u00f3stico acess\u00f3rios como cabos, fontes de alimenta\u00e7\u00e3o, carregadores, caixas, suportes, adaptadores ou outros itens enviados juntamente com o Dispositivo.<\/p><p><strong>1.4.<\/strong> O preenchimento do Formul\u00e1rio Bot e a aceita\u00e7\u00e3o dos presentes Termos contratam exclusivamente a fase de Diagn\u00f3stico. A recupera\u00e7\u00e3o dos dados apenas ser\u00e1 contratada se o Cliente posteriormente aprovar o Or\u00e7amento e aceitar o Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os correspondente.<\/p><hr \/><p><strong>2. DIAGN\u00d3STICO BOT<\/strong><\/p><p><strong>2.1.<\/strong> O Diagn\u00f3stico consiste na an\u00e1lise t\u00e9cnica do Dispositivo destinada a identificar a sua condi\u00e7\u00e3o, a possibilidade e\/ou viabilidade de recupera\u00e7\u00e3o dos dados e os procedimentos que poder\u00e3o ser necess\u00e1rios, permitindo \u00e0 Bot apresentar ao Cliente um Or\u00e7amento para eventual contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>2.2.<\/strong> No preenchimento do Formul\u00e1rio Bot, o Cliente poder\u00e1 selecionar uma das modalidades de Diagn\u00f3stico disponibilizadas para o seu atendimento:<\/p><ul><li><strong>Diagn\u00f3stico Gratuito:<\/strong> an\u00e1lise realizada at\u00e9 48 horas \u00fateis;<\/li><li><strong>Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio:<\/strong> an\u00e1lise at\u00e9 24 horas \u00fateis, mediante pagamento do valor adicional informado no momento da contrata\u00e7\u00e3o;<\/li><li><strong>Diagn\u00f3stico Urgente:<\/strong> an\u00e1lise at\u00e9 12 horas \u00fateis, mediante pagamento do valor adicional informado no momento da contrata\u00e7\u00e3o. Os Dispositivos destinados a Diagn\u00f3stico Urgente dever\u00e3o ser entregues at\u00e9 \u00e0s 14h; ap\u00f3s esse hor\u00e1rio, a contagem do prazo inicia-se \u00e0s 10h do dia \u00fatil seguinte.<\/li><\/ul><p><strong>2.3.<\/strong> Os prazos acima referem-se exclusivamente \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico e apresenta\u00e7\u00e3o do respetivo Or\u00e7amento e n\u00e3o correspondem ao prazo de eventual recupera\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p><p><strong>2.4.<\/strong> O prazo do Diagn\u00f3stico come\u00e7ar\u00e1 a contar a partir do \u00faltimo evento necess\u00e1rio ao in\u00edcio da an\u00e1lise, considerando, conforme aplic\u00e1vel:<\/p><ul><li><strong>a)<\/strong> o efetivo recebimento e registo do Dispositivo pela unidade ou laborat\u00f3rio respons\u00e1vel pela an\u00e1lise; e<\/li><li><strong>b)<\/strong> a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento da modalidade Priorit\u00e1ria ou Urgente escolhida pelo Cliente.<\/li><\/ul><p><strong>2.5.<\/strong> Quando o Cliente escolher Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio ou Urgente e o respetivo pagamento n\u00e3o for identificado, a Bot poder\u00e1 converter o atendimento para a modalidade de Diagn\u00f3stico Gratuito, sem preju\u00edzo da possibilidade de regulariza\u00e7\u00e3o do pagamento antes do in\u00edcio da an\u00e1lise.<\/p><p><strong>2.6.<\/strong> Os valores cobrados pelas modalidades Priorit\u00e1ria e Urgente remuneram a reserva de capacidade operacional e a acelera\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise. Uma vez iniciado o atendimento na modalidade contratada, tais valores n\u00e3o ser\u00e3o reembols\u00e1veis, sem preju\u00edzo dos direitos que assistam ao Cliente nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><strong>2.7.<\/strong> A contrata\u00e7\u00e3o de Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio ou Urgente n\u00e3o representa garantia de recupera\u00e7\u00e3o dos dados, nem altera o grau de dificuldade, a condi\u00e7\u00e3o f\u00edsica do Dispositivo ou o resultado t\u00e9cnico que poder\u00e1 ser obtido.<\/p><p><strong>2.8.<\/strong> Quando circunst\u00e2ncias t\u00e9cnicas excecionais impe\u00e7am a conclus\u00e3o adequada do Diagn\u00f3stico dentro do prazo inicialmente previsto, a Bot poder\u00e1 comunicar ao Cliente a necessidade de prazo adicional, sem preju\u00edzo dos direitos que lhe sejam conferidos pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><strong>2.9.<\/strong> Conclu\u00eddo o Diagn\u00f3stico, a Bot enviar\u00e1 ao Cliente o Or\u00e7amento contendo as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que este decida se pretende ou n\u00e3o contratar os servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>2.10.<\/strong> O Cliente disp\u00f5e de 10 (dez) dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento para manifestar a sua aprova\u00e7\u00e3o, salvo prazo diferente expressamente indicado no pr\u00f3prio Or\u00e7amento.<\/p><p><strong>2.11.<\/strong> A aus\u00eancia de aprova\u00e7\u00e3o do Or\u00e7amento n\u00e3o obriga o Cliente a contratar a recupera\u00e7\u00e3o dos dados, permanecendo, contudo, exig\u00edveis os valores referentes a servi\u00e7os, modalidades de Diagn\u00f3stico, transporte, devolu\u00e7\u00e3o ou outras despesas previamente contratadas e efetivamente devidas.<\/p><p><strong>2.12.<\/strong> Caso a an\u00e1lise determine a impossibilidade t\u00e9cnica de apresenta\u00e7\u00e3o de uma proposta de recupera\u00e7\u00e3o, o Diagn\u00f3stico ser\u00e1 considerado conclu\u00eddo. Os valores correspondentes \u00e0s modalidades Priorit\u00e1ria ou Urgente, quando contratadas e efetivamente prestadas, n\u00e3o ser\u00e3o reembols\u00e1veis, sem preju\u00edzo dos direitos legalmente aplic\u00e1veis.<\/p><hr \/><p><strong>3. ENTREGA, RECOLHA, TRANSPORTE E DEVOLU\u00c7\u00c3O DO DISPOSITIVO<\/strong><\/p><p><strong>3.1.<\/strong> Conforme a localidade e as modalidades disponibilizadas pela Bot, o Cliente poder\u00e1 entregar o Dispositivo presencialmente numa Unidade Bot ou utilizar um servi\u00e7o de recolha disponibilizado ou indicado pela Bot.<\/p><p><strong>3.2.<\/strong> Na modalidade de <strong>Recolha Gratuita<\/strong>, quando dispon\u00edvel, a Bot solicitar\u00e1 ou disponibilizar\u00e1 ao Cliente um servi\u00e7o de transporte para que o Dispositivo seja recolhido no local indicado e encaminhado para a Bot.<\/p><p><strong>3.2.1.<\/strong> Ao optar pela Recolha Gratuita, o Cliente dever\u00e1 entregar o Dispositivo devidamente acondicionado ao operador respons\u00e1vel pelo transporte e dever\u00e1 exigir e conservar o respetivo comprovativo de recolha, sempre que este seja disponibilizado pelo transportador.<\/p><p><strong>3.2.2.<\/strong> O comprovativo de recolha constitui elemento relevante para demonstrar a efetiva entrega do volume ao transportador e poder\u00e1 ser necess\u00e1rio para a abertura e acompanhamento de reclama\u00e7\u00f5es ou processos de localiza\u00e7\u00e3o do envio.<\/p><p><strong>3.2.3.<\/strong> O servi\u00e7o de transporte \u00e9 executado por um terceiro independente. A organiza\u00e7\u00e3o ou disponibiliza\u00e7\u00e3o da recolha pela Bot n\u00e3o elimina os riscos inerentes ao transporte f\u00edsico de equipamentos, incluindo atrasos, avarias, extravios, roubos ou outros incidentes log\u00edsticos.<\/p><p><strong>3.2.4.<\/strong> A ocorr\u00eancia de qualquer incidente durante o transporte ser\u00e1 analisada de acordo com as circunst\u00e2ncias concretas, as obriga\u00e7\u00f5es assumidas pelos intervenientes e a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Sempre que adequado, a Bot colaborar\u00e1 na abertura de ocorr\u00eancias, localiza\u00e7\u00e3o do volume e demais dilig\u00eancias junto do operador log\u00edstico.<\/p><p><strong>3.3.<\/strong> Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, o Cliente autoriza que o Dispositivo seja transportado, quando tecnicamente necess\u00e1rio, entre unidades, laborat\u00f3rios, centros t\u00e9cnicos, prestadores especializados ou outras instala\u00e7\u00f5es utilizadas pela Bot em territ\u00f3rio nacional para realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico.<\/p><p><strong>3.4.<\/strong> A defini\u00e7\u00e3o da unidade ou laborat\u00f3rio respons\u00e1vel pela an\u00e1lise ser\u00e1 realizada pela Bot de acordo com crit\u00e9rios t\u00e9cnicos, disponibilidade de equipamentos, especializa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, capacidade operacional e demais caracter\u00edsticas do caso, n\u00e3o sendo necess\u00e1ria autoriza\u00e7\u00e3o adicional do Cliente para cada desloca\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>3.5.<\/strong> Caso o Cliente pretenda uma modalidade espec\u00edfica de transporte, seguro adicional, declara\u00e7\u00e3o especial de valor ou outro servi\u00e7o log\u00edstico diferenciado, dever\u00e1 solicit\u00e1-lo previamente \u00e0 Bot. A respetiva disponibilidade estar\u00e1 sujeita \u00e0s condi\u00e7\u00f5es do operador log\u00edstico e os custos adicionais ser\u00e3o suportados pelo Cliente.<\/p><p><strong>3.6.<\/strong> Se, ap\u00f3s o Diagn\u00f3stico, o Cliente optar por <strong>n\u00e3o aprovar o Or\u00e7amento<\/strong>, poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do Dispositivo.<\/p><p><strong>3.6.1.<\/strong> Nos casos em que tenha sido utilizada a modalidade de Recolha Gratuita, a recolha inicial n\u00e3o ter\u00e1 custo para o Cliente, mas a <strong>devolu\u00e7\u00e3o do Dispositivo ter\u00e1 o custo fixo de 18\u20ac (dezoito euros)<\/strong>, correspondente aos custos de embalagem e transporte.<\/p><p><strong>3.6.2.<\/strong> A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 processada ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o do Cliente e confirma\u00e7\u00e3o dos valores eventualmente devidos, incluindo a taxa de devolu\u00e7\u00e3o e demais despesas previamente contratadas, quando aplic\u00e1veis.<\/p><p><strong>3.6.3.<\/strong> Quando o Dispositivo tenha sido entregue presencialmente e a modalidade de atendimento permita o levantamento f\u00edsico, o Cliente poder\u00e1 solicitar o seu levantamento na Unidade Bot indicada, mediante agendamento e apresenta\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es ou documentos necess\u00e1rios \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p><p><strong>3.6.4.<\/strong> O levantamento dever\u00e1 ser realizado a partir do 4.\u00ba dia \u00fatil ap\u00f3s a respetiva solicita\u00e7\u00e3o e dentro do prazo indicado pela Bot, que, salvo indica\u00e7\u00e3o diferente, ser\u00e1 de at\u00e9 15 (quinze) dias.<\/p><p><strong>3.6.5.<\/strong> Os pontos de rece\u00e7\u00e3o, recolha e atendimento possuem fun\u00e7\u00f5es operacionais espec\u00edficas. A unidade dispon\u00edvel para entrega inicial do Dispositivo poder\u00e1 n\u00e3o corresponder \u00e0 unidade respons\u00e1vel pela an\u00e1lise, armazenamento tempor\u00e1rio ou posterior devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>3.7.<\/strong> Quando o Cliente forne\u00e7a \u00e0 Bot um suporte, equipamento ou Dispositivo adicional que j\u00e1 contenha ficheiros ou outras informa\u00e7\u00f5es, dever\u00e1, sempre que poss\u00edvel, conservar previamente uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a desse conte\u00fado.<\/p><p><strong>3.7.1.<\/strong> A Bot poder\u00e1 deixar de realizar altera\u00e7\u00f5es, formata\u00e7\u00f5es ou outros procedimentos sobre suportes fornecidos pelo Cliente quando, segundo avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, tais procedimentos possam comprometer conte\u00fado preexistente, compatibilidade, integridade, funcionamento ou utiliza\u00e7\u00e3o do suporte.<\/p><p><strong>3.8.<\/strong> A entrega do Dispositivo \u00e0 Bot destina-se exclusivamente \u00e0 execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os previstos nos presentes Termos e, caso posteriormente contratados, no Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os, n\u00e3o constituindo contrato aut\u00f3nomo de dep\u00f3sito.<\/p><hr \/><p><strong>4. SEGURAN\u00c7A DA INFORMA\u00c7\u00c3O E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS PESSOAIS<\/strong><\/p><p><strong>4.1.<\/strong> No \u00e2mbito da rece\u00e7\u00e3o, transporte, Diagn\u00f3stico e demais procedimentos abrangidos pelos presentes Termos, a Bot poder\u00e1 realizar o tratamento de dados pessoais do Cliente e, quando tecnicamente necess\u00e1rio, de informa\u00e7\u00f5es existentes no Dispositivo.<\/p><p><strong>4.2.<\/strong> A Bot realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016\/679 \u2013 Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (\u201c<strong>RGPD<\/strong>\u201d), com a legisla\u00e7\u00e3o nacional aplic\u00e1vel e com a Pol\u00edtica de Privacidade da Bot.<\/p><p><strong>4.3.<\/strong> A Bot adota medidas t\u00e9cnicas e organizativas destinadas a assegurar um n\u00edvel de seguran\u00e7a adequado ao risco e \u00e0 prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e dados pessoais sujeitos a tratamento, considerando, designadamente, a natureza das informa\u00e7\u00f5es, as caracter\u00edsticas e condi\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do Dispositivo, os meios utilizados para armazenamento ou transporte, os riscos envolvidos e a adequa\u00e7\u00e3o e viabilidade t\u00e9cnica das medidas aplic\u00e1veis.<\/p><p><strong>4.4.<\/strong> As medidas e procedimentos de seguran\u00e7a poder\u00e3o variar em fun\u00e7\u00e3o da natureza do atendimento, do tipo e condi\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do Dispositivo ou suporte, da exist\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es preexistentes, da compatibilidade t\u00e9cnica e de outras circunst\u00e2ncias relevantes do caso concreto.<\/p><p><strong>4.5.<\/strong> Sempre que determinado procedimento de seguran\u00e7a dependa das caracter\u00edsticas do Dispositivo ou suporte, da sua compatibilidade ou de op\u00e7\u00e3o do Cliente, a Bot poder\u00e1 disponibilizar orienta\u00e7\u00f5es ou alternativas adequadas ao caso concreto.<\/p><p><strong>4.6.<\/strong> Caso o Cliente solicite um procedimento diferente daquele recomendado pela Bot por raz\u00f5es de compatibilidade, conveni\u00eancia, utiliza\u00e7\u00e3o do Dispositivo ou outra circunst\u00e2ncia, a Bot poder\u00e1 exigir que essa op\u00e7\u00e3o seja expressamente confirmada ou registada por escrito ou por meio eletr\u00f3nico antes da sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>4.7.<\/strong> A Bot poder\u00e1 recorrer a operadores log\u00edsticos, unidades parceiras, fornecedores de tecnologia, prestadores especializados e outros subcontratantes necess\u00e1rios \u00e0 execu\u00e7\u00e3o das atividades abrangidas pelos presentes Termos, observando as obriga\u00e7\u00f5es legais, contratuais, organizativas e de seguran\u00e7a aplic\u00e1veis.<\/p><p><strong>4.8.<\/strong> Eventuais incidentes de seguran\u00e7a envolvendo informa\u00e7\u00f5es ou dados pessoais ser\u00e3o avaliados de acordo com a sua natureza, extens\u00e3o, circunst\u00e2ncias e riscos envolvidos, sendo adotadas pela Bot as medidas adequadas de conten\u00e7\u00e3o, investiga\u00e7\u00e3o, documenta\u00e7\u00e3o e mitiga\u00e7\u00e3o, bem como as comunica\u00e7\u00f5es \u00e0 autoridade de controlo competente e\/ou aos titulares dos dados quando legalmente exig\u00edveis.<\/p><p><strong>4.9.<\/strong> As informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0s finalidades e fundamentos jur\u00eddicos do tratamento, conserva\u00e7\u00e3o, destinat\u00e1rios, direitos dos titulares dos dados, Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, contactos e demais condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis encontram-se descritas na <strong>Pol\u00edtica de Privacidade da Bot<\/strong>, dispon\u00edvel no seu s\u00edtio eletr\u00f3nico.<\/p><hr \/><p><strong>5. ENCERRAMENTO DO DIAGN\u00d3STICO E EVENTUAL CONTRATA\u00c7\u00c3O DA RECUPERA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p><p><strong>5.1.<\/strong> A conclus\u00e3o do Diagn\u00f3stico e o envio do Or\u00e7amento n\u00e3o obrigam o Cliente a contratar os servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>5.2.<\/strong> Caso o Cliente n\u00e3o aprove o Or\u00e7amento, a rela\u00e7\u00e3o relativa ao Diagn\u00f3stico ser\u00e1 encerrada ap\u00f3s a regulariza\u00e7\u00e3o de eventuais valores devidos e a devolu\u00e7\u00e3o, levantamento ou destina\u00e7\u00e3o do Dispositivo nos termos aqui previstos.<\/p><p><strong>5.3.<\/strong> Caso o Cliente aprove o Or\u00e7amento, a aprova\u00e7\u00e3o representar\u00e1 a sua decis\u00e3o de contratar os servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados e estar\u00e1 sujeita \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o do <strong>Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os<\/strong> apresentado pela Bot.<\/p><p><strong>5.4.<\/strong> O Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os disciplinar\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aplic\u00e1veis \u00e0 fase posterior \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o, incluindo os procedimentos de recupera\u00e7\u00e3o, valores e pagamentos, crit\u00e9rios t\u00e9cnicos aplic\u00e1veis, disponibiliza\u00e7\u00e3o e entrega dos dados eventualmente recuperados, suportes utilizados, armazenamento, conserva\u00e7\u00e3o, elimina\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e demais obriga\u00e7\u00f5es relacionadas com a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p><p><strong>5.5.<\/strong> Em caso de diverg\u00eancia entre os presentes Termos e o Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os relativamente a mat\u00e9ria espec\u00edfica da fase de recupera\u00e7\u00e3o posteriormente contratada, prevalecer\u00e1 o disposto no Contrato quanto a essa mat\u00e9ria, sem preju\u00edzo das disposi\u00e7\u00f5es legais imperativas aplic\u00e1veis.<\/p><p><strong>5.6.<\/strong> A entrega do Dispositivo ou a realiza\u00e7\u00e3o do Diagn\u00f3stico n\u00e3o constitui, por si s\u00f3, autoriza\u00e7\u00e3o para a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o sujeitos ao Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os, sendo necess\u00e1ria a aprova\u00e7\u00e3o do Cliente nos termos do procedimento de contrata\u00e7\u00e3o disponibilizado pela Bot.<\/p><hr \/><p><strong>6. PRAZOS PARA LEVANTAMENTO, DEVOLU\u00c7\u00c3O E DESTINA\u00c7\u00c3O DO DISPOSITIVO<\/strong><\/p><p><strong>6.1.<\/strong> Ap\u00f3s a recusa do Or\u00e7amento ou o encerramento do Diagn\u00f3stico sem contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o, o Cliente dever\u00e1 providenciar, dentro dos prazos comunicados pela Bot, o pagamento da devolu\u00e7\u00e3o ou o agendamento do levantamento do Dispositivo, conforme a modalidade dispon\u00edvel.<\/p><p><strong>6.2.<\/strong> Caso a Bot solicite ao Cliente as provid\u00eancias necess\u00e1rias \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o ou levantamento e n\u00e3o obtenha resposta, poder\u00e1 realizar novas tentativas de contacto atrav\u00e9s dos dados indicados no Formul\u00e1rio Bot.<\/p><p><strong>6.3.<\/strong> O Dispositivo poder\u00e1 permanecer armazenado pela Bot por at\u00e9 <strong>120 (cento e vinte) dias<\/strong> ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o ao Cliente para levantamento, devolu\u00e7\u00e3o ou regulariza\u00e7\u00e3o, salvo prazo diferente imposto por lei ou expressamente comunicado ao Cliente.<\/p><p><strong>6.4.<\/strong> Decorrido o prazo previsto no n\u00famero anterior sem que o Cliente adote as provid\u00eancias necess\u00e1rias, apesar das tentativas razo\u00e1veis de contacto, a Bot poder\u00e1 proceder \u00e0 destina\u00e7\u00e3o ou descarte do Dispositivo, observando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, a natureza do equipamento e as medidas adequadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es eventualmente nele existentes.<\/p><p><strong>6.5.<\/strong> O descarte ou destina\u00e7\u00e3o do Dispositivo ap\u00f3s o prazo de armazenamento n\u00e3o extingue valores regularmente contratados e ainda devidos pelo Cliente.<\/p><hr \/><p><strong>7. COBRAN\u00c7AS E PAGAMENTOS<\/strong><\/p><p><strong>7.1.<\/strong> O Diagn\u00f3stico Gratuito n\u00e3o tem qualquer custo de an\u00e1lise para o Cliente, sem preju\u00edzo dos custos de devolu\u00e7\u00e3o, transporte especial ou outros servi\u00e7os adicionais expressamente solicitados.<\/p><p><strong>7.2.<\/strong> As modalidades de Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio e Urgente constituem servi\u00e7os adicionais pagos. O respetivo pre\u00e7o ser\u00e1 informado ao Cliente antes da contrata\u00e7\u00e3o da modalidade escolhida.<\/p><p><strong>7.3.<\/strong> O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelo pagamento das modalidades e servi\u00e7os adicionais que tenha expressamente selecionado ou autorizado.<\/p><p><strong>7.4.<\/strong> A recusa do Or\u00e7amento de recupera\u00e7\u00e3o n\u00e3o confere ao Cliente o direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o dos valores regularmente cobrados por servi\u00e7os j\u00e1 prestados durante a fase de Diagn\u00f3stico, incluindo Diagn\u00f3stico Priorit\u00e1rio ou Urgente, sem preju\u00edzo dos direitos que lhe sejam conferidos pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><strong>7.5.<\/strong> Quando seja aplic\u00e1vel a taxa de devolu\u00e7\u00e3o prevista nos presentes Termos, a Bot poder\u00e1 proceder ao envio do Dispositivo ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do respetivo pagamento.<\/p><p><strong>7.6.<\/strong> A Bot poder\u00e1 utilizar meios eletr\u00f3nicos para o envio de pedidos de pagamento, comprovativos, refer\u00eancias de pagamento, documentos fiscais e demais comunica\u00e7\u00f5es financeiras relacionadas com os servi\u00e7os contratados.<\/p><p><strong>7.7.<\/strong> Nenhum valor referente \u00e0 eventual recupera\u00e7\u00e3o dos dados ser\u00e1 devido pelo simples facto de ter sido realizado o Diagn\u00f3stico. Os valores relativos \u00e0 recupera\u00e7\u00e3o ser\u00e3o os constantes do Or\u00e7amento posteriormente apresentado e ficar\u00e3o sujeitos \u00e0s condi\u00e7\u00f5es do Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os ap\u00f3s a respetiva aprova\u00e7\u00e3o pelo Cliente.<\/p><hr \/><p><strong>8. VIG\u00caNCIA E DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/strong><\/p><p><strong>8.1.<\/strong> Os presentes Termos entram em vigor no momento em que o Cliente conclui o Formul\u00e1rio Bot e manifesta eletronicamente a sua aceita\u00e7\u00e3o, permanecendo aplic\u00e1veis at\u00e9 ao cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 fase por eles regulada.<\/p><p><strong>8.2.<\/strong> A aceita\u00e7\u00e3o dos presentes Termos poder\u00e1 ser registada eletronicamente, incluindo a data e hora, endere\u00e7o IP e demais elementos t\u00e9cnicos necess\u00e1rios \u00e0 demonstra\u00e7\u00e3o da manifesta\u00e7\u00e3o do Cliente.<\/p><p><strong>8.3.<\/strong> Uma c\u00f3pia ou acesso aos presentes Termos ser\u00e1 disponibilizada ao Cliente em suporte eletr\u00f3nico adequado.<\/p><p><strong>8.4.<\/strong> As comunica\u00e7\u00f5es entre a Bot e o Cliente poder\u00e3o ser realizadas atrav\u00e9s dos meios de contacto indicados no Formul\u00e1rio Bot, incluindo correio eletr\u00f3nico, telefone, SMS, WhatsApp ou outros meios eletr\u00f3nicos compat\u00edveis com o atendimento.<\/p><p><strong>8.5.<\/strong> \u00c9 da responsabilidade do Cliente fornecer informa\u00e7\u00f5es de contacto corretas e mant\u00ea-las atualizadas durante o atendimento.<\/p><p><strong>8.6.<\/strong> O Cliente poder\u00e1 solicitar o encerramento do Diagn\u00f3stico e a devolu\u00e7\u00e3o do Dispositivo, permanecendo respons\u00e1vel pelos valores relativos a servi\u00e7os j\u00e1 contratados ou prestados e pelos custos de devolu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis.<\/p><p><strong>8.7.<\/strong> A Bot poder\u00e1 interromper o Diagn\u00f3stico quando existam raz\u00f5es t\u00e9cnicas, operacionais, legais ou de seguran\u00e7a que impe\u00e7am ou desaconselhem a sua continua\u00e7\u00e3o, procedendo \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o ou disponibiliza\u00e7\u00e3o do Dispositivo nos termos aplic\u00e1veis.<\/p><p><strong>8.8.<\/strong> Eventual omiss\u00e3o, toler\u00e2ncia ou atraso de qualquer das partes no exerc\u00edcio dos seus direitos n\u00e3o constitui ren\u00fancia, nova\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o dos presentes Termos.<\/p><p><strong>8.9.<\/strong> Caso qualquer disposi\u00e7\u00e3o dos presentes Termos seja considerada inv\u00e1lida, nula ou inexequ\u00edvel, as restantes disposi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o v\u00e1lidas na m\u00e1xima extens\u00e3o permitida pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><strong>8.10.<\/strong> Os presentes Termos s\u00e3o regidos pela legisla\u00e7\u00e3o portuguesa e pela legisla\u00e7\u00e3o da Uni\u00e3o Europeia diretamente aplic\u00e1vel, sem preju\u00edzo das normas imperativas de prote\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p><p><strong>8.11.<\/strong> Eventuais lit\u00edgios ser\u00e3o preferencialmente resolvidos por acordo entre as partes, sem preju\u00edzo do direito do Cliente consumidor de recorrer \u00e0s entidades competentes de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo ou aos tribunais judiciais nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><strong>8.12.<\/strong> A eventual compet\u00eancia territorial dos tribunais ser\u00e1 determinada de acordo com as normas legais aplic\u00e1veis, n\u00e3o sendo os presentes Termos interpretados como limitando qualquer direito de escolha de foro que a legisla\u00e7\u00e3o imperativa reconhe\u00e7a ao consumidor.<\/p><p><strong>8.13.<\/strong> A vers\u00e3o dos presentes Termos aplic\u00e1vel ao atendimento ser\u00e1 aquela aceite pelo Cliente no momento da submiss\u00e3o do Formul\u00e1rio Bot. Altera\u00e7\u00f5es posteriores destinadas a adequa\u00e7\u00e3o legal, regulamentar, t\u00e9cnica ou operacional produzir\u00e3o efeitos para novas contrata\u00e7\u00f5es, salvo quando a lei determine de outro modo.<\/p><p style=\"margin-top: 30px;\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Setembro de 2025<\/strong><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e condi\u00e7\u00f5es dos nossos servi\u00e7os A Bot leva a transpar\u00eancia muito a s\u00e9rio. Estes termos e condi\u00e7\u00f5es explicam com detalhe todos os pormenores sobre o nosso servi\u00e7o. O texto abaixo est\u00e1 vis\u00edvel de forma tradicional, mas as letras mi\u00fadas n\u00e3o combinam connosco. Por isso, cri\u00e1mos um bot\u00e3o exclusivo para aument\u00e1-las. Ver sem letras mi\u00fadas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-31216","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31216"}],"version-history":[{"count":45,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61357,"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31216\/revisions\/61357"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botrecuperacaodedados.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}