O erro 0x800710FE indica que o Windows não consegue acessar o arquivo pelo cache local de arquivos off-line. Em outras palavras, é um problema comum de sincronização, que pode ter várias causas (de permissões de administrador a um cache corrompido) e exige soluções específicas. A seguir, mostramos as principais razões desse erro e como corrigi-lo de forma segura e objetiva. Precisa recuperar arquivos importantes? A Bot® Recuperação de Dados, multinacional com mais de duas décadas de experiência e mais de 200 mil casos, é referência no assunto: conte com o nosso laboratório próprio, com sala limpa WhiteRoom® Classe 100 (ISO 5), e com a nossa equipe de especialistas. Inicie a sua recuperação de dados agora.
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Quais são as causas do erro 0x800710FE no Windows?
Esse erro pode aparecer por vários motivos. Em geral, está ligado ao recurso “Arquivos Off-line” do Windows ou a problemas de permissões e de integridade dos arquivos. Resumindo, as causas mais comuns são:
A sincronização de arquivos off-line não está funcionando corretamente
O recurso de Arquivos Off-line mantém no computador cópias de arquivos de pastas da rede (como documentos do Microsoft Office) e as sincroniza com o servidor. Quando essa sincronização não está ativada ou falha, a cópia local e a do servidor deixam de coincidir, e o arquivo pode ficar inacessível no cache, gerando o erro 0x800710FE ao tentar excluí-lo. Por isso, confira o estado da sincronização na Central de Sincronização, no Painel de Controle.
Ao copiar arquivos da rede
Esse erro também é frequente em pastas compartilhadas na rede. Se você tentar excluir um arquivo vindo de um servidor remoto sem permissão de administrador, o Windows pode bloquear a ação com o erro 0x800710FE. Em redes corporativas, só os usuários autorizados têm direito de editar arquivos compartilhados; sem essa permissão, a exclusão falha.
O usuário não tem permissão para editar o arquivo
Da mesma forma, se o arquivo pertence a outro usuário ou ao administrador, você pode receber esse erro ao tentar removê-lo. A falta de permissão de edição (como em pastas protegidas ou arquivos críticos do sistema) impede alterações e gera a mensagem de erro. Confira sempre se a sua conta de usuário tem controle total sobre o arquivo.
Há arquivos corrompidos, danificados ou ausentes
Arquivos corrompidos ou erros no sistema de arquivos também podem provocar o erro 0x800710FE. Por exemplo, se o documento estiver danificado ou tiver sumido por causa de uma falha anterior, o Windows não consegue concluir a exclusão. Nesses casos, a solução é verificar a integridade do disco e dos arquivos (com o CHKDSK, por exemplo) antes de tentar apagar ou mover o arquivo.
O sistema está infectado por malware
Vírus e outros malwares podem danificar arquivos ou alterar permissões sem que você perceba. Se houve uma infecção recente, o erro 0x800710FE pode ser consequência de processos maliciosos que bloqueiam o acesso a determinados arquivos. Recomendamos fazer uma varredura completa no sistema com ferramentas de limpeza confiáveis antes de qualquer outro procedimento.
Como corrigir o erro 0x800710FE?
Agora que você conhece as principais causas do erro 0x800710FE, vamos às soluções mais eficazes. Muitas vezes não dá para saber a causa exata, por isso apresentamos cinco métodos para corrigir o erro. Experimente um de cada vez e teste depois de cada procedimento:
Desativar os arquivos off-line
Se os Arquivos Off-line estiverem ativados, tente desativá-los. Esse é um dos primeiros passos sugeridos pelos especialistas. No Painel de Controle do Windows, abra a Central de Sincronização, clique em Gerenciar arquivos off-line e, na aba Geral, clique em Desativar arquivos off-line. Confirme quando o Controle de Conta de Usuário pedir. Isso encerra a sincronização local e costuma resolver o erro causado pelo cache off-line.
Usar o utilitário Check Disk (CHKDSK)
Se você suspeita que o arquivo está corrompido, execute o CHKDSK. Abra o Prompt de Comando como administrador e digite chkdsk C: /f (troque C: pela letra da unidade em questão). Se for a unidade do sistema, o Windows vai pedir para agendar a verificação na próxima reinicialização: responda S e reinicie o PC. A ferramenta procura e corrige erros do sistema de arquivos que podem causar o 0x800710FE. Atenção: se o disco der sinais de falha física (ruídos, lentidão extrema, erros de leitura), não execute o CHKDSK antes de salvar os seus dados.
Usar o Prompt de Comando
Uma abordagem mais avançada é desativar a sincronização pela linha de comando. Antes de começar, atenção: estes comandos apagam o cache de arquivos off-line, e qualquer alteração que ainda não tenha sido sincronizada com o servidor será perdida. Se tiver arquivos importantes nessa situação, copie-os para outro local primeiro. Depois, siga o passo a passo:
- Pressione Win+R, digite
cmde confirme com Ctrl+Shift+Enter para abrir o Prompt de Comando como administrador. - Digite e execute o comando:
for %G in ("CSC", "CscService") do sc config "%~G" start= disabled - Em seguida, execute os seguintes comandos para redefinir permissões e limpar o cache offline:
takeown /f "%windir%\CSC" /a /r
icacls "%windir%\CSC" /grant:r *S-1-5-32-544:F /t /c /q
icacls "%windir%\CSC" /grant:r *S-1-5-18:F /t /c /q
for /d %G in ("%windir%\CSC\v2.0.6\namespace\*") do rd /s /q "%~G" - Depois, desative tarefas agendadas relacionadas:
schtasks /change /tn "\Microsoft\Windows\Offline Files\Background Synchronization" /disable
schtasks /change /tn "\Microsoft\Windows\Offline Files\Logon Synchronization" /disable - Finalize desativando as entradas de sincronização no Registro do Windows:
reg add "HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SyncMgr" /v "StartAtLogin" /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SyncMgr\HandlerInstances\{750FDF10-2A26-11D1-A3EA-080036587F03}" /v "Active" /t REG_DWORD /d 0 /f
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SyncMgr" /f
reg delete "HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\NetCache" /f
reg delete "HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SyncMgr\HandlerInstances\{750FDF10-2A26-11D1-A3EA-080036587F03}\SyncItems" /f - Reinicie o computador e veja se o erro desapareceu.
Restaurar este PC
Se nada mais funcionar, considere restaurar o Windows mantendo os arquivos pessoais. Abra as configurações de Recuperação do Windows, escolha Restaurar o PC e a opção Manter meus arquivos. Mesmo assim, essa é uma medida drástica: os programas instalados são removidos e, se você não tiver backup, pode perder dados. Recomendamos consultar os nossos especialistas antes de avançar. Fale com a Bot Recuperação de Dados antes de qualquer restauração.
Formatar o banco de dados do CSC pelo Registro
Por último, você pode redefinir totalmente o cache de arquivos off-line pelo Editor do Registro. No Executar (Win+R), digite regedit e vá até HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\CSC\Parameters. Se a subchave Parameters não existir, crie-a. Nela, crie um valor DWORD (32 bits) chamado FormatDatabase com valor 1 (hexadecimal). Feche o Editor e reinicie o computador. Isso “formata” o banco de dados do CSC e obriga o Windows a recriar o cache. Assim como no método anterior, as alterações off-line ainda não sincronizadas são perdidas.
E se a mensagem for o erro 0x80070091?
O erro 0x80070091 (“O diretório não está vazio”) é diferente do 0x800710FE: aparece quando o Windows tenta excluir ou mover uma pasta que ainda tem conteúdo que ele não consegue remover. É comum durante uma Restauração do Sistema (muitas vezes por causa da pasta WindowsApps) ou ao excluir pastas em um HD externo.
Normalmente resolve reiniciar o computador e tentar de novo, desativar temporariamente o antivírus antes de repetir a Restauração do Sistema, ou verificar a unidade com chkdsk X: /f (troque X pela letra da unidade). Atenção: o chkdsk grava no disco, por isso copie antes os arquivos importantes e não use se o HD fizer barulho ou estiver falhando.
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Conclusão
O erro 0x800710FE não significa perda permanente de dados. Na maioria dos casos, basta identificar a causa (sincronização off-line, permissões ou corrupção) e aplicar o método adequado para corrigi-lo. Analise cada uma das soluções acima: normalmente, uma delas resolve o problema.
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