Os seus dados protegidos
Mais do que ter uma política, temos transparência e responsabilidade na forma como tratamos os seus dados pessoais e estamos de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Proteger os dados é um desafio e levamos isso a sério. Aqui não há apenas um documento que trará os detalhes da proteção dos seus dados, mas três!
Esses três documentos definirão as etapas do processo e suas peculiaridades, o cumprimento da LGPD e também as políticas internas do laboratório. Tudo detalhado, transparente para que o mais valioso – os seus dados – esteja seguro.
Documentação
Mantemos três documentos que cobrem todos os detalhes de cada etapa do processo: Nossos Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e após nossa análise e orçamento você recebe nosso Contrato de Serviço.
Neste documento você encontrará todos os detalhes importantes desde o início do processo: orçamento, serviço, contratação e etc.
Este é o documento em que detalhamos exatamente como tratamos seus dados, LGPD e outras informações relacionadas.
O contrato final inclui as nossas obrigações como fornecedores, as suas como contratante, prazos de entrega e todas as outras informações legais da contratação do serviço.
Mais sobre a sua privacidade
Os dados recuperados são enviados aos clientes por protocolos de transferência seguros ou em meios físicos removíveis protegidos por senha, em caso de escolha.
O Bot armazena todos os dados recuperados por um período máximo de cinco dias úteis após a notificação de recebimento. Os dados são destruídos de forma segura de acordo com as normas internacionais.
Todos os dados recuperados são armazenados em servidores Bot com proteções de acesso.
Todos os servidores e laboratórios do Bot estão localizados em um local confidencial com acesso restrito.
Nossos funcionários têm acesso limitado e compartimentado aos dados recuperados e todos assinam o termo de sigilo absoluto.
A segurança dos sistemas é constantemente monitorizada e atualizada para prevenir todos os possíveis ataques eletrónicos.
Testemunhos
Pensei que tinha perdido anos de trabalho quando o meu disco deixou de funcionar. Noutras assistências só me disseram que era perda total. Na Bot, desde o primeiro contacto senti segurança e clareza. A equipa explicou todo o processo, manteve-me informado em cada etapa e, no final, devolveram praticamente todos os meus ficheiros. Não é apenas tecnologia, é confiança e profissionalismo. Recomendo de olhos fechados.
Guilherme Heck
Carolina Félix
Thiago Dias
Fernanda Cohen