A Bot leva os seus dados muito a sério. Estas políticas aplicam-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais efetuada pela Bot Recuperação de Dados®. O texto abaixo está apresentado de maneira tradicional, mas as letras miúdas não nos convêm. Por isso, criámos um botão exclusivo para aumentá-las.
A. Sobre a presente Política
A presente Política é emitida pela MatrixMassive, Lda., que opera sob a marca Bot Recuperação de Dados (“Bot”, “nós”, “nos” ou “nosso”). Aplica-se a pessoas externas à nossa organização com quem interagimos, incluindo visitantes dos nossos websites (os “Websites”), clientes e outros utilizadores dos nossos Serviços (em conjunto, “titular”).
As definições dos termos utilizados nesta Política encontram-se na Secção N infra. Para os efeitos da presente Política, a Bot é a Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais do titular.
Os dados de contacto da Bot encontram-se na Secção M infra. Para questões especificamente relacionadas com privacidade e proteção de Dados Pessoais, o titular poderá contactar diretamente o Encarregado da Proteção de Dados (EPD), através dos contactos indicados na Secção L.
A presente Política pode ser alterada ou atualizada periodicamente, para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de Dados Pessoais ou em virtude de alterações legislativas. Recomendamos a leitura cuidada desta Política, bem como a consulta regular desta página para rever eventuais alterações.
B. Minimização dos dados
Adotamos todas as medidas razoáveis para garantir que os Dados Pessoais tratados se limitam ao estritamente necessário para as finalidades previstas nesta Política, incluindo a prestação dos nossos Serviços.
C. Divulgação de Dados Pessoais a Terceiros
Poderemos divulgar Dados Pessoais do titular a outras entidades ou parceiros relacionados com a atividade da Bot, a fim de cumprir obrigações contratuais ou para finalidades comerciais legítimas, incluindo a prestação dos Serviços ou a operação dos nossos Websites, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Adicionalmente, os Dados Pessoais do titular poderão ser divulgados a:
No caso de contratarmos um Subcontratante para o tratamento dos Dados Pessoais, serão adotadas as medidas contratualmente e legalmente exigidas para garantir que:
A Bot adotará as medidas legalmente exigidas relativamente aos terceiros a quem confie o tratamento de Dados Pessoais e procurará assegurar que estes mantêm medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados.
Os Dados Pessoais poderão ser anonimizados, nomeadamente para efeitos estatísticos, e partilhados em formato agregado que não permita identificar diretamente o titular.
D. Segurança dos Dados
Implementámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os Dados Pessoais do titular contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer forma de tratamento ilícito ou não autorizado, em conformidade com a legislação aplicável.
Estas medidas são periodicamente avaliadas e adaptadas tendo em consideração, designadamente, a natureza dos Dados Pessoais tratados, os riscos associados ao tratamento e a evolução das práticas e tecnologias de segurança.
O titular deverá igualmente adotar precauções adequadas ao transmitir Dados Pessoais ou outras informações à Bot, nomeadamente através de meios eletrónicos.
E. Exatidão dos Dados
Envidamos todos os esforços razoáveis para garantir que:
Periodicamente, poderemos solicitar ao titular a confirmação da exatidão dos seus Dados Pessoais.
F. Conservação dos Dados
Adotamos todas as medidas razoáveis para garantir que os Dados Pessoais do titular são tratados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política.
Conservamos Dados Pessoais do titular enquanto:
Adicionalmente, poderemos conservar determinados Dados Pessoais durante:
Em caso de litígio, reclamação, investigação ou procedimento administrativo ou judicial, poderemos continuar a conservar e tratar os Dados Pessoais durante o período necessário ao exercício ou defesa de direitos da Bot ou ao cumprimento de obrigações legais.
Durante estes períodos adicionais de conservação, o tratamento será limitado, tanto quanto possível, ao armazenamento, segurança e utilização dos Dados Pessoais quando necessária para efeitos legais, regulamentares ou judiciais.
Após o termo dos períodos aplicáveis, os Dados Pessoais serão eliminados ou anonimizados de forma adequada, salvo quando a sua conservação seja exigida por lei.
G. Direitos do Titular
Nos termos da legislação aplicável, nomeadamente do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o titular poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
Para exercer estes direitos ou para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus Dados Pessoais, o titular poderá contactar diretamente o Encarregado da Proteção de Dados (EPD) através dos contactos indicados na Secção L, sem prejuízo da possibilidade de contactar a Bot através dos contactos gerais indicados na Secção M.
A prestação de Serviços pela Bot rege-se pelos respetivos contratos celebrados com o titular. Em caso de conflito, esta Política tem natureza complementar relativamente às condições contratuais aplicáveis, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao titular.
H. Cookies
Os nossos Websites utilizam cookies e tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que podem registar informações sobre o dispositivo, navegador, preferências e, em determinados casos, hábitos de navegação.
O tratamento de Dados Pessoais através de cookies será efetuado nos termos da nossa Política de Cookies e das opções de consentimento disponibilizadas ao utilizador, quando legalmente exigidas.
I. Termos de Utilização
O acesso e utilização dos nossos Websites estão sujeitos aos nossos Termos e Condições e à presente Política de Privacidade.
J. Marketing Direto
Nos termos da legislação aplicável, e quando necessário mediante o consentimento do titular, a Bot poderá utilizar os Dados Pessoais para o contactar através de e-mail, telefone, correio ou outros meios, para divulgação de produtos, serviços, campanhas ou promoções que possam ser do seu interesse.
O titular poderá, a qualquer momento, cancelar a subscrição das nossas comunicações promocionais através dos mecanismos de cancelamento disponibilizados nas próprias comunicações ou contactando-nos.
Após o cancelamento das comunicações de marketing, a Bot poderá continuar a contactar o titular na medida necessária ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais ou à prestação dos Serviços solicitados.
K. Tratamento de Dados Pessoais
Recolha de Dados Pessoais
Poderemos recolher Dados Pessoais:
Criação de Dados Pessoais
Durante a prestação dos Serviços, poderão ser gerados Dados Pessoais adicionais, nomeadamente registos de interações, comunicações, histórico de pedidos, informações técnicas relativas ao serviço solicitado e registos administrativos relacionados com a prestação do Serviço.
Exemplos de dados tratados, finalidade, base legal e prazo de conservação
| Dados tratados | Finalidade / Base legal | Prazo indicativo de conservação |
|---|---|---|
| NIF | Cumprimento de obrigações legais e fiscais aplicáveis | 10 anos ou pelo prazo legal aplicável |
| Dispositivo, fabricante e modelo | Diagnóstico, elaboração de orçamento, diligências pré-contratuais e execução contratual | 5 anos, sem prejuízo de prazo legal superior aplicável |
| Capacidade, número de série e detalhes técnicos do equipamento | Diagnóstico, elaboração de orçamento e execução contratual | 5 anos, sem prejuízo de prazo legal superior aplicável |
| Dados de contacto, incluindo nome, telefone, e-mail, endereço, município e distrito | Gestão do pedido, execução do Serviço, comunicação com o titular e cumprimento de obrigações legais | 5 anos, sem prejuízo de prazo legal superior aplicável |
| Outras informações técnicas ou administrativas relacionadas com o Serviço | Execução do Serviço, assistência ao cliente, gestão de reclamações e exercício ou defesa de direitos | 5 anos, sem prejuízo de prazo legal superior aplicável |
O fornecimento de determinados Dados Pessoais é voluntário, mas poderá ser indispensável à celebração ou execução do contrato e à prestação dos Serviços solicitados. Caso o titular não forneça os dados necessários, poderá não ser possível dar seguimento ao respetivo pedido.
Dados existentes nos dispositivos entregues para recuperação
Atendendo à natureza dos Serviços de recuperação de dados, os equipamentos entregues à Bot poderão conter Dados Pessoais e outros conteúdos pertencentes ao titular ou a terceiros.
O acesso a esses conteúdos será limitado ao que seja tecnicamente necessário à realização do Serviço solicitado, à verificação dos resultados da recuperação, ao cumprimento das instruções do cliente e às demais situações legalmente admissíveis.
A Bot adota medidas destinadas a limitar o acesso aos dados recuperados às pessoas que necessitem desse acesso para a execução das respetivas funções.
Destruição e eliminação de dados
Os documentos físicos que deixem de ser necessários são destruídos através de meios adequados, nomeadamente trituradora de papel.
Os dados digitais sujeitos a conservação administrativa são eliminados ou anonimizados após o termo dos respetivos períodos de conservação, salvo quando a sua manutenção seja exigida ou permitida por lei.
Os dados provenientes dos dispositivos dos clientes e eventualmente recuperados no âmbito da prestação do Serviço são eliminados dos sistemas utilizados pela Bot 5 dias úteis após a confirmação da entrega dos dados ao cliente, salvo quando exista obrigação legal, ordem de autoridade competente, litígio, pedido expresso do cliente ou outra circunstância legalmente admissível que justifique a sua conservação por período diferente.
L. Encarregado da Proteção de Dados (EPD)
A Bot designou um Encarregado da Proteção de Dados (“EPD” ou “DPO – Data Protection Officer”), responsável por acompanhar as questões relacionadas com a proteção de Dados Pessoais e o cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
O EPD exerce as suas funções com a independência prevista na legislação aplicável e constitui um ponto de contacto da Bot para os titulares dos dados e para a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) relativamente a matérias relacionadas com o tratamento e a proteção de Dados Pessoais.
Os titulares dos dados poderão contactar diretamente o EPD para questões relacionadas com o tratamento dos seus Dados Pessoais, exercício dos seus direitos, privacidade, segurança ou outras matérias relacionadas com proteção de dados.
Encarregado da Proteção de Dados (EPD/DPO):
Filipe Luiz Nazareth
E-mail:
privacidade (arroba) botrecuperacaodedados.com
A correspondência postal dirigida ao EPD poderá ser enviada para a morada da Responsável pelo Tratamento indicada na Secção M, com a indicação “A/C Encarregado da Proteção de Dados”.
As comunicações dirigidas ao EPD serão tratadas de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e confidencialidade.
M. Responsável pelo Tratamento e informações de contacto
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a entidade Responsável pelo Tratamento é:
MatrixMassive, Lda.
Bot Recuperação de Dados
Edifício Regus
Rua Augusto Rosa, 79
4000-098 Porto
Portugal
E-mail:
contacto (arroba) botrecuperacaodedados.com
N. Definições
Última atualização: Outubro de 2025
