Quando um cartão SD, microSD ou CF deixa de ser reconhecido, pede para ser formatado ou mostra ficheiros corrompidos, as fotografias e os vídeos normalmente continuam na memória. O que define o resultado é parar de usar o cartão a tempo.
Diagnóstico gratuito em até 48 h; até 24 h ou 12 h com urgência. Recolha gratuita.
Iniciar diagnóstico · Moradas e telefones
O que fazer agora
- Retire o cartão da câmara, do telemóvel ou do drone e não grave mais nada nele.
- Não formate o cartão, mesmo que o aparelho peça.
- Não use programas de reparação.
- Guarde o cartão protegido de dobras e de humidade.
O que recuperamos
Cartões SD, microSD e CF que não são reconhecidos, pedem formatação, aparecem como RAW, foram formatados ou estão danificados. Quando necessário, fazemos a leitura direta da memória e a reconstrução lógica dos ficheiros.
O que enviar
Só o cartão. Não é preciso enviar a câmara nem o telemóvel. A recolha é gratuita em Portugal continental (as ilhas não estão incluídas): embale o dispositivo com proteção contra impactos; a transportadora não leva caixa, mas leva a etiqueta. Não recebemos computadores completos, só o dispositivo de armazenamento. Também pode entregá-lo numa das nossas moradas.
Como funciona
- Receção. Registamos o dispositivo e os ficheiros prioritários para si.
- Diagnóstico técnico. Identificamos a avaria e a viabilidade técnica. O orçamento segue em até 48 h no diagnóstico normal, que é gratuito.
- Recuperação. Sempre que possível, o suporte é clonado e todo o trabalho é feito sobre a cópia, preservando o original. As avarias mecânicas só são tratadas na Bot WhiteRoom®, a sala limpa ISO 5 da Bot.
- Validação e entrega. Antes da entrega, confere o resultado por listagens de ficheiros e amostras abertas.
Preço e prazos
O orçamento é apresentado depois do diagnóstico: até 48 h no normal, que é gratuito; até 24 h no prioritário (127 €) e até 12 h no urgente (270 €), com IVA incluído e deduzidos no serviço se o aprovar. O diagnóstico é o mesmo nas três opções, só muda o prazo. Pode pagar em 3x sem juros. Veja os preços.
Perguntas frequentes
A recuperação é garantida?
Não. Antes do diagnóstico não é possível assegurar o resultado. O diagnóstico identifica a avaria e a viabilidade técnica do caso.
Os meus dados ficam protegidos?
Todo o processo segue os procedimentos de confidencialidade da Bot e o RGPD. Saiba mais em Os seus dados protegidos.
