Bot se toma tus datos muy en serio. Estas políticas se aplican exclusivamente a la recogida y tratamiento de datos personales llevados a cabo por Bot Recuperación®. El texto que aparece a continuación se presenta de forma tradicional, pero la letra pequeña no nos gusta. Por eso hemos creado un botón exclusivo para ampliarlas.
A. Sobre la presente Política
La presente Política es emitida por MatrixMassive, Lda., que opera bajo la marca Bot Recuperación de Datos (“Bot”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Se aplica a las personas ajenas a nuestra organización con las que interactuamos, incluidos los visitantes de nuestros sitios web (los “Sitios Web”), clientes y demás usuarios de nuestros Servicios (en conjunto, el “titular”).
Las definiciones de los términos utilizados en esta Política se encuentran en la Sección N. A efectos de la presente Política, MatrixMassive, Lda., bajo la marca Bot Recuperación de Datos, actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales del titular.
Los datos de contacto del Responsable del Tratamiento se encuentran en la Sección M. Para cuestiones específicamente relacionadas con privacidad y protección de Datos Personales, el titular podrá contactar directamente con el Delegado de Protección de Datos (DPD), cuyos datos de contacto figuran en la Sección L.
La presente Política podrá ser modificada o actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de Tratamiento de Datos Personales o modificaciones de la legislación aplicable. Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
B. Minimización de datos
Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales que tratamos se limiten a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades descritas en esta Política, incluida la prestación de nuestros Servicios.
C. Comunicación de Datos Personales a terceros
Podremos comunicar Datos Personales del titular a terceros cuando resulte necesario para cumplir obligaciones contractuales, prestar nuestros Servicios, operar nuestros Sitios Web, cumplir obligaciones legales o perseguir intereses legítimos compatibles con la legislación aplicable.
En particular, los Datos Personales podrán ser comunicados a:
Cuando contratemos a un Encargado del Tratamiento para tratar Datos Personales por cuenta de Bot, adoptaremos las medidas contractuales y legales exigibles para garantizar, entre otros aspectos, que:
Bot procurará que los proveedores a los que encomiende el Tratamiento de Datos Personales ofrezcan garantías suficientes en relación con la seguridad y protección de los datos.
Asimismo, podremos anonimizar información para fines estadísticos, analíticos o de mejora de nuestros Servicios. Cuando la anonimización sea efectiva y la información ya no permita identificar a una persona física, dicha información dejará de tener la consideración de Dato Personal.
D. Seguridad de los datos
Hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los Datos Personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como contra la comunicación, acceso o Tratamiento no autorizado.
Estas medidas se revisan y adaptan teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos Personales tratados, los riesgos asociados al Tratamiento, el estado de la técnica y las características de nuestros Servicios.
El titular deberá asimismo adoptar las precauciones razonables al transmitir Datos Personales u otra información a Bot, especialmente cuando utilice medios electrónicos.
E. Exactitud de los datos
Adoptamos medidas razonables para garantizar que:
Cuando resulte necesario, podremos solicitar al titular que confirme o actualice sus Datos Personales.
F. Conservación de los datos
Adoptamos medidas razonables para garantizar que los Datos Personales se conserven únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política o durante los plazos exigidos o permitidos por la legislación aplicable.
Podremos conservar Datos Personales mientras:
Asimismo, determinados Datos Personales podrán conservarse durante los plazos de prescripción legalmente aplicables cuando sean necesarios para atender reclamaciones o para el ejercicio o defensa de derechos.
En caso de reclamación, investigación, procedimiento administrativo o proceso judicial, los Datos Personales necesarios podrán conservarse durante el tiempo requerido para gestionar dicho procedimiento o defender los intereses legítimos de Bot.
Durante estos periodos adicionales, el Tratamiento se limitará, en la medida de lo posible, al almacenamiento, seguridad y utilización estrictamente necesaria para fines legales, administrativos o judiciales.
Una vez finalizados los correspondientes periodos de conservación, los Datos Personales serán suprimidos, destruidos o anonimizados de forma adecuada, salvo cuando exista una obligación legal que exija su conservación.
G. Derechos del titular
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable, el titular podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el Tratamiento de Datos Personales, el titular podrá contactar directamente con el Delegado de Protección de Datos a través de los datos indicados en la Sección L, sin perjuicio de la posibilidad de contactar con Bot utilizando los datos generales indicados en la Sección M.
La prestación de los Servicios de Bot se regirá además por los correspondientes contratos, formularios, presupuestos o condiciones aceptadas por el cliente. La presente Política tendrá carácter complementario respecto de dichas condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al titular por la legislación aplicable.
H. Cookies
Nuestros Sitios Web utilizan cookies y tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y que pueden contener información relativa al dispositivo, navegador, preferencias y, en determinados casos, hábitos de navegación.
El Tratamiento de Datos Personales mediante cookies se realizará conforme a nuestra Política de Cookies y a las opciones de consentimiento facilitadas al usuario cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
I. Condiciones de uso
El acceso y utilización de nuestros Sitios Web están sujetos a nuestros Términos y Condiciones y a la presente Política de Privacidad.
J. Marketing directo
Bot podrá utilizar Datos Personales para remitir comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o contenidos relacionados con nuestra actividad cuando exista una base jurídica válida para ello, incluido el consentimiento del titular cuando sea legalmente necesario.
Cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos enviar comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los previamente contratados, respetando en todo momento el derecho del titular a oponerse a dichos envíos.
El titular podrá darse de baja en cualquier momento de las comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en cada comunicación o contactando con nosotros.
Tras la baja de las comunicaciones comerciales, Bot podrá continuar enviando comunicaciones administrativas, técnicas, contractuales o relacionadas con Servicios solicitados por el titular cuando resulten necesarias.
K. Tratamiento de Datos Personales
Recogida de Datos Personales
Podremos recoger Datos Personales:
Creación de Datos Personales
Durante la prestación de nuestros Servicios podremos generar información adicional, como registros de comunicaciones, historial de solicitudes, información sobre los dispositivos entregados, diagnósticos técnicos y registros administrativos relativos al Servicio.
Datos tratados, finalidad, base jurídica y conservación
| Datos tratados | Finalidad / Base jurídica | Periodo indicativo de conservación |
|---|---|---|
| NIF/NIE u otros datos fiscales necesarios | Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables | Durante el plazo legalmente exigible |
| Dispositivo, fabricante y modelo | Diagnóstico, elaboración de presupuesto, medidas precontractuales y ejecución del contrato | 5 años, sin perjuicio de periodos legales superiores aplicables |
| Capacidad, número de serie y características técnicas del dispositivo | Diagnóstico, elaboración de presupuesto y ejecución del Servicio | 5 años, sin perjuicio de periodos legales superiores aplicables |
| Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, código postal, municipio y otros datos de contacto | Gestión de la solicitud, comunicación con el cliente, ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales | 5 años, sin perjuicio de periodos legales superiores aplicables |
| Información técnica o administrativa relacionada con el Servicio | Ejecución del Servicio, atención al cliente, gestión de incidencias y reclamaciones y ejercicio o defensa de derechos | 5 años, sin perjuicio de periodos legales superiores aplicables |
El suministro de determinados Datos Personales es voluntario, pero puede resultar necesario para tramitar una solicitud, elaborar un presupuesto, celebrar un contrato o prestar los Servicios solicitados. Si el titular no facilita la información necesaria, Bot podrá no estar en condiciones de prestar el Servicio correspondiente.
Datos almacenados en los dispositivos entregados para recuperación
Dada la naturaleza de los Servicios de recuperación de datos, los discos duros, unidades SSD, teléfonos móviles, tarjetas de memoria, sistemas RAID, dispositivos NAS y demás soportes entregados a Bot pueden contener Datos Personales, documentos, fotografías, comunicaciones, bases de datos u otra información perteneciente al titular o a terceros.
El acceso a dichos contenidos se limitará a lo técnicamente necesario para realizar el Servicio solicitado, verificar los resultados de la recuperación, realizar comprobaciones técnicas necesarias, cumplir las instrucciones del cliente y atender obligaciones legales.
Bot adopta medidas destinadas a restringir el acceso a los datos recuperados al personal autorizado que necesite dicho acceso para desarrollar las correspondientes funciones técnicas o administrativas.
El cliente declara disponer de legitimación suficiente para solicitar el acceso, recuperación o tratamiento de la información contenida en el dispositivo que entrega a Bot y será responsable de las instrucciones que proporcione en relación con dichos datos.
Destrucción y eliminación de datos
Los documentos físicos que hayan dejado de ser necesarios se destruyen mediante procedimientos adecuados, incluida la utilización de trituradora de papel.
Los datos digitales de carácter administrativo, contractual o fiscal serán eliminados o anonimizados cuando finalicen los correspondientes periodos de conservación, salvo que exista una obligación legal que justifique su mantenimiento.
Los datos obtenidos o recuperados de los dispositivos de los clientes durante la prestación del Servicio se eliminan de los sistemas utilizados por Bot 5 días laborables después de la confirmación de la entrega de los datos al cliente, salvo que exista obligación legal, requerimiento de una autoridad competente, litigio, solicitud expresa del cliente u otra circunstancia legalmente admisible que justifique su conservación durante un periodo diferente.
L. Delegado de Protección de Datos (DPD)
Bot ha designado un Delegado de Protección de Datos (“DPD” o “DPO – Data Protection Officer”), encargado de supervisar y acompañar las cuestiones relacionadas con la protección de Datos Personales y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
El DPD desarrolla sus funciones con la independencia prevista en la normativa aplicable y constituye un punto de contacto de Bot para los titulares de los datos y para las autoridades de control competentes en relación con cuestiones relativas al Tratamiento y protección de Datos Personales.
Los titulares podrán contactar directamente con el DPD en relación con el Tratamiento de sus Datos Personales, el ejercicio de sus derechos, cuestiones de privacidad o seguridad y demás materias relacionadas con la protección de datos.
Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO):
Filipe Luiz Nazareth
Correo electrónico:
privacidade (en) botrecuperacaodedados.com
Las comunicaciones postales dirigidas al DPD podrán enviarse a la dirección del Responsable del Tratamiento indicada en la Sección M, indicando en el destinatario “A/A Delegado de Protección de Datos”.
Las comunicaciones dirigidas al DPD serán tratadas conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos y confidencialidad.
M. Responsable del Tratamiento e información de contacto
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, el Responsable del Tratamiento es:
MatrixMassive, Lda.
Bot Recuperación de Datos
Edifício Regus
Rua Augusto Rosa, 79
4000-098 Porto
Portugal
Correo electrónico:
contacto (en) botrecuperacaodedados.com
MatrixMassive, Lda. presta los Servicios de Bot Recuperación de Datos en España bajo la responsabilidad de la misma entidad jurídica.
N. Definiciones
Última actualización: septiembre de 2025
