Política de Privacidad

La presente Política es emitida por MatrixMassive, Lda., que opera bajo la marca Bot Recuperación de Datos (“Bot”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Se aplica a las personas ajenas a nuestra organización con las que interactuamos, incluidos los visitantes de nuestros sitios web (los “Sitios Web”), clientes y demás usuarios de nuestros Servicios (en conjunto, el “titular”).

Las definiciones de los términos utilizados en esta Política se encuentran en la Sección N. MatrixMassive, Lda., bajo la marca Bot Recuperación de Datos, actúa como Responsable del Tratamiento en las operaciones cuyos fines y medios determina, incluidas la gestión de la atención al cliente, la contratación, la facturación, el cobro y el cumplimiento de obligaciones legales. En el tratamiento del contenido de los dispositivos por cuenta de un cliente, podrá actuar como Encargado del Tratamiento, según la operación concreta y lo previsto en la Sección K.

Los datos de contacto del Responsable del Tratamiento se encuentran en la Sección M. Para cuestiones específicamente relacionadas con privacidad y protección de Datos Personales, el titular podrá contactar directamente con el Delegado de Protección de Datos (DPD), cuyos datos de contacto figuran en la Sección L.

La presente Política podrá ser modificada o actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de Tratamiento de Datos Personales o modificaciones de la legislación aplicable. Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.

Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales que tratamos se limiten a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades descritas en esta Política, incluida la prestación de nuestros Servicios.

Podremos comunicar Datos Personales del titular a terceros cuando resulte necesario para cumplir obligaciones contractuales, prestar nuestros Servicios, operar nuestros Sitios Web, cumplir obligaciones legales o perseguir intereses legítimos compatibles con la legislación aplicable.

En particular, los Datos Personales podrán ser comunicados a:

• Autoridades administrativas, regulatorias, judiciales o policiales, cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o resulte necesario para comunicar una infracción real o presunta de la legislación aplicable;
• Contables, auditores, abogados y otros asesores profesionales sujetos a obligaciones legales o contractuales de confidencialidad;
• Encargados y subencargados del tratamiento, incluidos proveedores de servicios de pago, proveedores tecnológicos, empresas de transporte y mensajería, proveedores de almacenamiento o infraestructura informática, plataformas de atención al cliente, servicios de chat, proveedores de encuestas de satisfacción y otros proveedores necesarios para la prestación de los Servicios;
• Terceros relevantes cuando resulte necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales o para prevenir, investigar, detectar o perseguir infracciones;
• Adquirentes o posibles adquirentes en caso de venta, fusión, reorganización, transmisión de activos, disolución u otra operación societaria, siempre de conformidad con la legislación aplicable;
• Proveedores de contenidos o plataformas de terceros integrados en nuestros Sitios Web. Cuando el titular decida interactuar con dichos contenidos o servicios, determinados Datos Personales podrán ser comunicados al correspondiente proveedor.

Bot podrá comunicar datos a entidades de cobro y cesionarios de créditos cuando resulte necesario para el cobro o la cesión del crédito y esté legalmente permitido. La comunicación se limitará a los datos y documentos administrativos necesarios para esas finalidades. Los archivos recuperados, clones y listados con el contenido de los datos no se facilitarán a dichas entidades.

Cuando contratemos a un Encargado del Tratamiento para tratar Datos Personales por cuenta de Bot, adoptaremos las medidas contractuales y legales exigibles para garantizar, entre otros aspectos, que:

• el Encargado trate los Datos Personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas de Bot;
• se apliquen medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los Datos Personales;
• se cumplan las demás obligaciones establecidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Bot procurará que los proveedores a los que encomiende el Tratamiento de Datos Personales ofrezcan garantías suficientes en relación con la seguridad y protección de los datos.

Asimismo, podremos anonimizar información para fines estadísticos, analíticos o de mejora de nuestros Servicios. Cuando la anonimización sea efectiva y la información ya no permita identificar a una persona física, dicha información dejará de tener la consideración de Dato Personal.

Transferencias internacionales de Datos Personales

El uso de proveedores de tecnología, infraestructura, comunicación y pagos podrá implicar el tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, incluido su almacenamiento o el acceso remoto, para las finalidades descritas en esta Política.

El titular podrá solicitar información sobre los destinatarios, los países de tratamiento y las condiciones aplicables a sus datos personales, así como ejercer sus derechos, a través de los datos de contacto indicados en esta Política.

Hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los Datos Personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como contra la comunicación, acceso o Tratamiento no autorizado.

Estas medidas se revisan y adaptan teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos Personales tratados, los riesgos asociados al Tratamiento, el estado de la técnica y las características de nuestros Servicios.

El titular deberá asimismo adoptar las precauciones razonables al transmitir Datos Personales u otra información a Bot, especialmente cuando utilice medios electrónicos.

Adoptamos medidas razonables para garantizar que:

• Los Datos Personales que tratamos sean exactos y, cuando resulte necesario, estén actualizados;
• Los Datos Personales inexactos sean rectificados o suprimidos sin dilación indebida, teniendo en cuenta las finalidades para las que sean tratados.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar al titular que confirme o actualice sus Datos Personales.

Adoptamos medidas razonables para garantizar que los Datos Personales se conserven únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política o durante los plazos exigidos o permitidos por la legislación aplicable.

Podremos conservar Datos Personales mientras:

• Mantengamos una relación contractual, precontractual o comercial con el titular;
• Los Datos Personales resulten necesarios para prestar los Servicios solicitados;
• Subsista una obligación legal de conservación;
• Exista una base jurídica válida que justifique su Tratamiento.

Asimismo, determinados Datos Personales podrán conservarse durante los plazos de prescripción legalmente aplicables cuando sean necesarios para atender reclamaciones o para el ejercicio o defensa de derechos.

En caso de reclamación, investigación, procedimiento administrativo o proceso judicial, los Datos Personales necesarios podrán conservarse durante el tiempo requerido para gestionar dicho procedimiento o defender los intereses legítimos de Bot.

Durante estos periodos adicionales, el Tratamiento se limitará, en la medida de lo posible, al almacenamiento, seguridad y utilización estrictamente necesaria para fines legales, administrativos o judiciales.

Una vez finalizados los correspondientes periodos de conservación, los Datos Personales serán suprimidos, destruidos o anonimizados de forma adecuada, salvo cuando exista una obligación legal que exija su conservación.

Los plazos de conservación de la documentación administrativa, contractual, fiscal y de cobro no implican la conservación de todo el contenido obtenido o recuperado de los dispositivos. Dicho contenido se rige por los plazos específicos de la Sección K, sin perjuicio de las obligaciones legales y de las necesidades concretas de conservación para el ejercicio o la defensa de derechos.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable, el titular podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus Datos Personales y a obtener información sobre su Tratamiento;
• Derecho de rectificación de Datos Personales inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión de sus Datos Personales, incluido el denominado “derecho al olvido”, cuando concurran los requisitos legales;
• Derecho a la limitación del Tratamiento en los casos previstos legalmente;
• Derecho de oposición al Tratamiento cuando resulte aplicable;
• Derecho a la portabilidad de los Datos Personales, cuando resulte legalmente aplicable;
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el Tratamiento se base en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del Tratamiento realizado con anterioridad a su retirada;
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el Tratamiento de Datos Personales, el titular podrá contactar directamente con el Delegado de Protección de Datos a través de los datos indicados en la Sección L, sin perjuicio de la posibilidad de contactar con Bot utilizando los datos generales indicados en la Sección M.

La prestación de los Servicios de Bot se regirá además por los correspondientes contratos, formularios, presupuestos o condiciones aceptadas por el cliente. La presente Política tendrá carácter complementario respecto de dichas condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al titular por la legislación aplicable.

Nuestros Sitios Web utilizan cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y seguridad y, con consentimiento, para funcionalidades opcionales, análisis del uso y publicidad. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento o para una funcionalidad solicitada no requieren dicho consentimiento.

El panel de consentimiento del Sitio Web permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales y consultar sus finalidades, proveedores y duraciones. Las preferencias pueden modificarse y el consentimiento puede retirarse desde el mismo panel, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para información sobre los destinatarios, las posibles transferencias internacionales y el ejercicio de derechos, consulte las Secciones C, G, L y M de esta Política.

El acceso y utilización de nuestros Sitios Web están sujetos a nuestros Términos y Condiciones y a la presente Política de Privacidad.

Bot podrá utilizar Datos Personales para remitir comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o contenidos relacionados con nuestra actividad cuando exista una base jurídica válida para ello, incluido el consentimiento del titular cuando sea legalmente necesario.

Cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos enviar comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los previamente contratados, respetando en todo momento el derecho del titular a oponerse a dichos envíos.

El titular podrá darse de baja en cualquier momento de las comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en cada comunicación o contactando con nosotros.

Tras la baja de las comunicaciones comerciales, Bot podrá continuar enviando comunicaciones administrativas, técnicas, contractuales o relacionadas con Servicios solicitados por el titular cuando resulten necesarias.

Recogida de Datos Personales

Podremos recoger Datos Personales:

• Cuando el titular contacte con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios web, aplicaciones de mensajería u otros medios;
• Durante las relaciones precontractuales y contractuales, incluida la información facilitada mediante formularios digitales o físicos;
• Cuando el titular visite nuestros Sitios Web o utilice sus funcionalidades, pudiendo recogerse información técnica como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, idioma, fecha y hora de acceso y otra información técnica relacionada con la utilización de los Sitios Web.

Creación de Datos Personales

Durante la prestación de nuestros Servicios podremos generar información adicional, como registros de comunicaciones, historial de solicitudes, información sobre los dispositivos entregados, diagnósticos técnicos y registros administrativos relativos al Servicio.

La tabla se refiere a los datos administrativos, de contacto y de uso de los Sitios Web. El contenido de los dispositivos, incluidas las copias, los clones y los archivos recuperados, se rige por las reglas y los plazos específicos que figuran a continuación. Cuando se invoque un interés legítimo, se tendrán en cuenta los derechos y las expectativas del interesado, que puede oponerse en los términos de la normativa aplicable.

El suministro de determinados Datos Personales es voluntario, pero puede resultar necesario para tramitar una solicitud, elaborar un presupuesto, celebrar un contrato o prestar los Servicios solicitados. Si el titular no facilita la información necesaria, Bot podrá no estar en condiciones de prestar el Servicio correspondiente.

Datos almacenados en los dispositivos entregados para recuperación

Los dispositivos de almacenamiento entregados a Bot, incluidas las unidades que formen parte de conjuntos RAID o NAS, pueden contener Datos Personales, documentos, fotografías, comunicaciones, bases de datos u otra información del titular o de terceros. Los equipos completos que contengan esas unidades solo se reciben en excepciones específicas previamente aceptadas por Bot, conforme a los Términos y Condiciones.

Cuando trate Datos Personales del contenido de un dispositivo por cuenta de un cliente que determine los fines y los medios de dicho tratamiento, Bot podrá actuar como Encargado del Tratamiento, siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y cumpliendo las obligaciones legales aplicables. La calificación depende de la operación concreta y no excluye la actuación de Bot como Responsable del Tratamiento en las operaciones realizadas para sus propias finalidades, conforme a la Sección A.

El acceso a dichos contenidos se limitará a lo técnicamente necesario para realizar el Servicio solicitado, verificar los resultados de la recuperación, realizar comprobaciones técnicas necesarias, cumplir las instrucciones del cliente y atender obligaciones legales.

Bot adopta medidas destinadas a restringir el acceso a los datos recuperados al personal autorizado que necesite dicho acceso para desarrollar las correspondientes funciones técnicas o administrativas.

El cliente declara disponer de legitimación suficiente para solicitar el acceso, recuperación o tratamiento de la información contenida en el dispositivo que entrega a Bot y será responsable de las instrucciones que proporcione en relación con dichos datos.

Destrucción y eliminación de datos

Los documentos físicos que hayan dejado de ser necesarios se destruyen mediante procedimientos adecuados, incluida la utilización de trituradora de papel.

Los datos digitales de carácter administrativo, contractual o fiscal serán eliminados o anonimizados cuando finalicen los correspondientes periodos de conservación, salvo que exista una obligación legal que justifique su mantenimiento.

Bot conserva los datos obtenidos o recuperados de los dispositivos durante cinco días laborables desde el momento en que recibe la notificación que confirma la entrega en la dirección indicada por el cliente. La confirmación puede proceder del operador de transporte o de otro medio que acredite la entrega efectiva. Un intento fallido o la devolución del envío a Bot no inicia este plazo. Transcurrido el plazo, Bot inicia la eliminación de los datos conservados, salvo en los supuestos indicados a continuación.

Cuando los datos no se entreguen por falta de pago o de las gestiones necesarias por parte del cliente, Bot podrá eliminarlos transcurridos 180 días naturales desde la comunicación de los resultados finales del proceso. Este plazo comprende las copias, clones y archivos extraídos, considerados, a estos efectos, datos del servicio.

La eliminación no tendrá lugar por un retraso imputable a Bot, mientras esté en curso una entrega aún no confirmada o durante un plazo de pago o entrega expresamente concedido que siga vigente. La ampliación del plazo de conservación solicitada por el cliente dependerá de la aceptación de Bot. Se mantienen las obligaciones legales, las órdenes de las autoridades competentes y las necesidades concretas de conservación para el ejercicio o la defensa de derechos.

Bot ha designado un Delegado de Protección de Datos (“DPD” o “DPO – Data Protection Officer”), encargado de supervisar y acompañar las cuestiones relacionadas con la protección de Datos Personales y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

El DPD desarrolla sus funciones con la independencia prevista en la normativa aplicable y constituye un punto de contacto de Bot para los titulares de los datos y para las autoridades de control competentes en relación con cuestiones relativas al Tratamiento y protección de Datos Personales.

Los titulares podrán contactar directamente con el DPD en relación con el Tratamiento de sus Datos Personales, el ejercicio de sus derechos, cuestiones de privacidad o seguridad y demás materias relacionadas con la protección de datos.

Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO):
Filipe Luiz Nazareth

Correo electrónico:
privacidade (arroba) botrecuperacaodedados.com

Las comunicaciones postales dirigidas al DPD podrán enviarse a la dirección del Responsable del Tratamiento indicada en la Sección M, indicando en el destinatario “A/A Delegado de Protección de Datos”.

Las comunicaciones dirigidas al DPD serán tratadas conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos y confidencialidad.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, el Responsable del Tratamiento es:

MATRIXMASSIVE - LDA
NIPC 514654767
Bot Recuperación de Datos
Edifício Regus
Rua Augusto Rosa, 79
4000-098 Porto
Portugal

Correo electrónico:
contacto (arroba) botrecuperacaodedados.com

MatrixMassive, Lda. presta los Servicios de Bot Recuperación de Datos en España bajo la responsabilidad de la misma entidad jurídica.

Responsable del Tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del Tratamiento de Datos Personales.

Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): persona designada para desarrollar las funciones previstas por la normativa de protección de datos, incluyendo informar y asesorar al Responsable del Tratamiento y a su personal, supervisar el cumplimiento de la normativa y actuar como punto de contacto con los titulares de los datos y las autoridades de control.

Autoridad de Protección de Datos: autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la legislación sobre protección de datos. En España, la autoridad de control de ámbito estatal es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de las competencias que puedan corresponder a otras autoridades de control conforme a la legislación aplicable.

Datos Personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales, incluyendo recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, modificación, consulta, utilización, comunicación, transmisión, limitación, supresión o destrucción.

Encargado del Tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Servicios: cualquier servicio prestado por Bot Recuperación de Datos.

Categorías especiales de Datos Personales: Datos Personales relativos al origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual, conforme a la legislación aplicable.

Datos relativos a condenas e infracciones penales: información sometida al régimen específico previsto por la legislación aplicable y diferenciada de las categorías especiales de Datos Personales.