Cuando un RAID, un NAS o un servidor deja de responder, los datos normalmente siguen en los discos. Lo que define el resultado es lo que pasa después: un rebuild sin diagnóstico, cambiar el orden de los discos o inicializar el volumen pueden reducir las posibilidades de recuperación.
Diagnóstico gratuito en hasta 48 h; hasta 24 h o 12 h con urgencia. Recogida gratuita.
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Qué hacer ahora
- No hagas rebuild ni cambies el orden de los discos.
- No inicialices ni formatees el volumen, aunque el sistema lo pida.
- Identifica cada disco por la posición en la que estaba.
- Anota el modelo del equipo y el nivel de RAID, si lo sabes.
Qué recuperamos
RAID 0, 1, 5, 6, 10 y 50; NAS WD MyCloud, Synology y QNAP; servidores y máquinas virtuales. Los casos más comunes son pérdida de configuración, fallo de la controladora, rebuild fallido y volúmenes degradados.
Qué enviar
Todos los discos del conjunto, identificados por la posición, incluso los que parecen estar bien: la reconstrucción necesita el conjunto entero. Si es un NAS, indica el modelo al equipo y te dirá si el equipo también debe ir. La recogida es gratuita en toda España, salvo las islas: embala el dispositivo protegido contra golpes; el transportista no lleva caja, pero sí la etiqueta. No aceptamos ordenadores completos, solo el dispositivo de almacenamiento. También puedes entregarlo en nuestra sede.
Cómo funciona
- Recepción. Registramos el dispositivo y los archivos prioritarios para ti.
- Diagnóstico técnico. Identificamos la avería y la viabilidad técnica. El presupuesto llega en hasta 48 h con el diagnóstico normal, que es gratuito.
- Recuperación. Siempre que es posible, el soporte se clona y todo el trabajo se hace sobre la copia, preservando el original. Las averías mecánicas solo se tratan en la Bot WhiteRoom®, la sala blanca ISO 5 de Bot.
- Validación y entrega. Antes de la entrega, compruebas el resultado con listados de archivos y muestras abiertas.
Precio y plazos
El presupuesto se presenta después del diagnóstico: hasta 48 h en el normal, que es gratuito; hasta 24 h en el prioritario (127 €) y hasta 12 h en el urgente (270 €), IVA incluido y descontados del servicio si lo apruebas. El diagnóstico es el mismo en las tres opciones, solo cambia el plazo. Puedes pagar en 3 plazos sin intereses. Consulta los precios.
Preguntas frecuentes
¿La recuperación está garantizada?
No. Antes del diagnóstico no es posible asegurar el resultado. El diagnóstico identifica la avería y la viabilidad técnica del caso.
¿Puedo intentar el rebuild antes de enviar?
No es lo recomendable. Un rebuild sobre un disco con sectores dañados, o con los discos fuera de orden, puede sobrescribir datos y reducir las posibilidades.
¿Mis datos están protegidos?
Todo el proceso sigue los procedimientos de confidencialidad de Bot y el RGPD. Más información en Tus datos protegidos.
