Términos y Condiciones

1.1. El Cliente declara y reconoce, bajo su responsabilidad, que:

• a) Es propietario, legítimo poseedor o persona debidamente autorizada para solicitar el análisis del Dispositivo y de los datos que eventualmente se encuentren almacenados en él;
• b) El Dispositivo ha sido entregado a Bot debido a un fallo, daño, pérdida de acceso, pérdida de datos u otra circunstancia preexistente a su entrega;
• c) Salvo en aquellos supuestos cuya naturaleza técnica sea compatible con la conservación íntegra del equipo, el objeto del Diagnóstico y de los eventuales servicios posteriores es el intento de recuperación de los datos y no la reparación o el restablecimiento del funcionamiento original del Dispositivo;
• d) Los Dispositivos enviados sin precintos, etiquetas originales del fabricante o después de intervenciones anteriores pueden haber sido alterados, manipulados o sometidos a procedimientos capaces de modificar su estado original;
• e) Autoriza a Bot, cuando resulte técnicamente necesario para el Diagnóstico, a retirar precintos, etiquetas de garantía, componentes o carcasas, así como a realizar procedimientos técnicos sobre el firmware, la programación o los componentes electrónicos, mecánicos o lógicos del Dispositivo, siendo consciente de que dichos procedimientos pueden afectar a su originalidad, funcionamiento o garantía del fabricante;
• f) Es responsabilidad del Cliente entregar correctamente el Dispositivo que contiene los datos cuya recuperación pretende y facilitar, en el Formulario Bot, información veraz y suficiente para su identificación, incluyendo, cuando resulte aplicable, marca, modelo, capacidad, número de serie y demás características;
• g) Bot realizará el Diagnóstico basándose en el Dispositivo efectivamente entregado y en la información facilitada por el Cliente, sin que resulte posible confirmar previamente si los archivos, carpetas o datos indicados por el Cliente se encuentran efectivamente almacenados en el soporte;
• h) Las eventuales diferencias entre el contenido esperado por el Cliente y el contenido efectivamente existente en el Dispositivo no constituirán, por sí solas, un incumplimiento o deficiencia en la realización del Diagnóstico;
• i) El Dispositivo podrá, cuando resulte necesario, ser trasladado entre unidades, laboratorios, centros técnicos o instalaciones utilizadas por Bot para la realización del análisis, por medios de transporte y con una logística adecuados al caso.

1.2. A efectos de estos Términos, Dispositivo es la unidad física de almacenamiento sometida al Diagnóstico, como disco duro interno o externo, SSD, memoria USB, tarjeta de memoria u otro dispositivo de almacenamiento compatible. En un conjunto con varias unidades de almacenamiento, cada unidad es un Dispositivo. En las excepciones previstas en la cláusula 1.3, Dispositivo comprende también el equipo completo previamente aceptado por Bot y sus componentes integrantes, sin alterar el cómputo individual de las unidades de almacenamiento.

1.3. Bot recibe exclusivamente dispositivos de almacenamiento de datos y no recibe equipos completos que los contengan, salvo excepciones específicas previamente aceptadas por Bot. Fuera de esas excepciones, los puntos de recepción pueden rechazar la entrega de los equipos completos.

1.3.1. Los cables, fuentes de alimentación, cargadores, fundas, cajas, adaptadores y otros accesorios sueltos no deben acompañar al Dispositivo, salvo cuando Bot los solicite. El Cliente autoriza a Bot a dar un destino final a los accesorios sueltos no solicitados e innecesarios para el servicio, incluida su eliminación, sin obligación de conservarlos o devolverlos. La asignación de ese destino final no genera obligación de reposición o indemnización.

1.3.2. Esta autorización no comprende el Dispositivo sometido al Diagnóstico, otros soportes con datos, equipos completos, componentes integrantes del Dispositivo ni elementos solicitados o expresamente aceptados por Bot para el servicio.

1.3.3. Si se recibe un equipo completo mediante transporte sin la aceptación previa de Bot, Bot podrá rechazar la realización del Diagnóstico y la presentación de un Presupuesto. La devolución se realizará mediante una empresa de transporte u operador postal, con los costes habituales previstos en la cláusula 3.6.1 y en las condiciones de la cláusula 3.6.2. La recepción del paquete no obliga a Bot a aceptar el equipo completo para el servicio.

1.4. La cumplimentación del Formulario Bot y la aceptación de estos Términos formalizan la contratación de la fase de Diagnóstico y regulan su finalización en las condiciones aquí previstas. La recuperación de los datos solo se contratará si el Cliente aprueba posteriormente el Presupuesto y acepta el correspondiente Contrato de Prestación de Servicios.

2.1. El Diagnóstico consiste en el análisis técnico del Dispositivo destinado a identificar su estado, la posibilidad y/o viabilidad de recuperación de los datos y los procedimientos que puedan resultar necesarios, permitiendo a Bot presentar al Cliente un Presupuesto para la eventual contratación de los servicios de recuperación.

2.2. El Cliente puede elegir una modalidad de Diagnóstico:

• Gratuito: hasta 48 horas, sin coste de análisis;
• Prioritario: hasta 24 horas, por 127,00 €, IVA incluido;
• Urgente: hasta 12 horas, por 270,00 €, IVA incluido.

2.3. Los plazos anteriores se refieren exclusivamente a la realización del Diagnóstico y a la presentación del correspondiente Presupuesto y no constituyen el plazo de una eventual recuperación de los datos. Su cómputo se rige por las cláusulas 2.4 y 2.4.1.

2.4. El plazo de 48 horas del Diagnóstico Gratuito comienza con la entrega física del Dispositivo a Bot. En las modalidades Prioritaria y Urgente, los plazos de 24 y 12 horas comienzan con la entrega física o con la confirmación del pago de la modalidad elegida, lo que ocurra más tarde. Se considera entrega física la recepción en el punto de atención, si es presencial, o la llegada a las instalaciones o al laboratorio de Bot, si es por transporte, conforme al justificante de entrega. El transporte interno entre instalaciones no reinicia el cómputo.

2.4.1. Los plazos en horas de esta sección se computan de forma continua durante los días hábiles, incluido el período nocturno, y no se limitan al horario de atención. El cómputo queda suspendido los sábados, domingos y festivos y se reanuda a las 0:00 del siguiente día hábil, por el tiempo restante, sin reiniciar el plazo. Si el momento inicial coincide con un día inhábil, el cómputo comienza a las 0:00 del siguiente día hábil. A estos efectos, se aplican la hora local y los festivos de la unidad de recepción indicada al Cliente, sin cambios por transporte interno.

2.5. El pago de la modalidad Prioritaria o Urgente debe efectuarse en un plazo de 24 o 12 horas, respectivamente, desde la entrega física del Dispositivo, con el cómputo previsto en la cláusula 2.4.1. Este plazo para pagar es distinto del plazo de ejecución, cuyo inicio depende de la confirmación del pago conforme a la cláusula 2.4. Si no se efectúa el pago dentro del plazo, el servicio se convierte automáticamente en Gratuito y el Presupuesto sigue el plazo de 48 horas desde la misma entrega física, conforme a la cláusula 2.4.1. La conversión no inicia un nuevo plazo de 48 horas ni genera deuda por la mera selección de la modalidad de pago.

2.6. Los importes de las modalidades Prioritaria y Urgente corresponden a la reserva de capacidad operativa y a la prioridad de atención para el análisis. La elección de una de estas modalidades no garantiza que sea posible concluir el Diagnóstico ni recuperar los datos. La aplicación de los importes pagados a la recuperación se rige por el apartado siguiente, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al Cliente.

2.6.1. Si se contrata la recuperación, el importe efectivamente pagado por la prioridad o urgencia del Diagnóstico se deduce una sola vez del primer pago debido por la recuperación: de los servicios preliminares cuando tengan precio o, si no tienen precio, de los servicios de finalización cuando sean debidos. La deducción se identifica en el cobro y se rige también por la cláusula 7.4.

2.7. La contratación de un Diagnóstico Prioritario o Urgente no supone garantía alguna de recuperación de los datos ni modifica el grado de dificultad, el estado físico del Dispositivo o el resultado técnico que pueda obtenerse.

2.8. Cuando circunstancias técnicas excepcionales impidan concluir adecuadamente el Diagnóstico dentro del plazo inicialmente previsto, Bot podrá comunicar al Cliente la necesidad de un plazo adicional, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

2.9. Una vez concluido el Diagnóstico, Bot enviará al Cliente el Presupuesto con la información necesaria para que pueda decidir si desea o no contratar los servicios de recuperación.

2.10. El Presupuesto tendrá una validez de 10 (diez) días naturales desde su presentación al Cliente. La comunicación del Presupuesto indicará la fecha de presentación y la fecha de vencimiento.

2.10.1. El Cliente dispone de un plazo total de 15 (quince) días naturales desde la presentación del Presupuesto para comunicar su decisión y tramitar la devolución o solicitar la retirada del Dispositivo, cuando no contrate la recuperación. Los cinco días adicionales a la validez del Presupuesto se destinan a esas gestiones y no prorrogan automáticamente las condiciones comerciales de la propuesta. Una aprobación posterior al vencimiento requerirá confirmación de Bot. La retirada solicitada y confirmada se regirá por el plazo específico de disponibilidad previsto en el apartado 3.6.4.

2.11. La falta de aprobación del Presupuesto no obliga al Cliente a contratar la recuperación de los datos, permaneciendo, no obstante, exigibles los importes correspondientes a servicios, modalidades de Diagnóstico, transporte, devolución u otros gastos previamente contratados y efectivamente devengados.

2.12. Cuando no sea técnicamente posible realizar o concluir el Diagnóstico, evaluar el Dispositivo o presentar un Presupuesto de recuperación, Bot comunicará esta imposibilidad al Cliente. También se aplicarán las condiciones de devolución y los costes correspondientes a la modalidad de entrada del Dispositivo previstos en el apartado 3.6. Si no existe Presupuesto, el plazo de 15 (quince) días naturales para tramitar la devolución o solicitar la retirada se contará desde la comunicación de dicha imposibilidad. El plazo de custodia del apartado 6.3 seguirá comenzando en la recepción física del Dispositivo.

3.1. El Cliente puede entregar el Dispositivo presencialmente en un punto de recepción habilitado, utilizar la Recogida Gratuita facilitada por Bot o enviarlo por sus propios medios a la dirección indicada por Bot.

3.2. La Recogida Gratuita abarca Portugal continental y España peninsular, con recogida en la dirección indicada por el Cliente. Quedan excluidas las islas, incluidas Madeira, las Azores, las Baleares y Canarias, así como Ceuta y Melilla. Otros orígenes o destinos requieren consulta de disponibilidad y precio.

3.2.1. Al optar por la Recogida Gratuita, el Cliente deberá entregar el Dispositivo debidamente embalado al operador responsable del transporte y deberá solicitar y conservar el correspondiente justificante de recogida, siempre que este sea facilitado por el transportista.

3.2.2. El justificante de recogida constituye un elemento relevante para acreditar la entrega efectiva del paquete al transportista y podrá resultar necesario para la apertura y seguimiento de reclamaciones o procedimientos de localización del envío.

3.2.3. El servicio de transporte es ejecutado por un tercero independiente. La organización o puesta a disposición de la recogida por parte de Bot no elimina los riesgos inherentes al transporte físico de equipos, incluidos retrasos, averías, extravíos, robos u otras incidencias logísticas.

3.2.4. Cualquier incidencia ocurrida durante el transporte será analizada atendiendo a las circunstancias concretas, las obligaciones asumidas por los distintos intervinientes y la legislación aplicable. Cuando resulte procedente, Bot colaborará en la apertura de incidencias, localización del envío y demás gestiones ante el operador logístico.

3.3. Tras la recepción, el Cliente autoriza que el Dispositivo sea trasladado, cuando resulte necesario para el Diagnóstico, almacenamiento o devolución, entre unidades, laboratorios, centros técnicos, prestadores especializados u otras instalaciones utilizadas por Bot en la región ibérica, en Portugal y España. La elección de las instalaciones y los trayectos atenderá a los criterios operativos del apartado siguiente.

3.4. La determinación de la unidad o laboratorio responsable del análisis corresponderá a Bot de acuerdo con criterios técnicos, disponibilidad de equipos, especialización necesaria, capacidad operativa y demás características del caso, sin que sea necesaria una autorización adicional del Cliente para cada traslado. El Diagnóstico se realiza en las instalaciones técnicas designadas por Bot y no incluye el desplazamiento de técnicos ni la ejecución del análisis en las instalaciones o el domicilio del Cliente.

3.5. El transporte especial, un seguro adicional o un destino fuera del ámbito territorial definido en la cláusula 3.2 requieren consulta previa de disponibilidad y precio y aceptación del Cliente. Las tarifas fijas de devolución siguientes se aplican dentro de ese ámbito territorial.

3.6. Cuando no se contrate la recuperación, por rechazo, falta de aprobación del Presupuesto o imposibilidad técnica de realizar o concluir el Diagnóstico o presentar una propuesta, la devolución del Dispositivo se regirá por la modalidad de entrada y las condiciones de los apartados siguientes. Los plazos para realizar las gestiones figuran en las secciones 2 y 6. Estas condiciones no afectan a los derechos legales aplicables.

3.6.1. Si el Dispositivo se recibió por Recogida Gratuita o mediante envío realizado por el propio Cliente, la devolución por transporte cuesta 18,00 €, IVA incluido, correspondientes a embalaje y transporte. Se aplica la misma regla si resulta imposible realizar o concluir el Diagnóstico o presentar un Presupuesto.

3.6.1.1. Cuando se utilice la Recogida Gratuita o el envío realizado por el propio Cliente, la devolución se realizará exclusivamente mediante una empresa de transporte u operador postal, directamente a la dirección indicada por el Cliente, con el coste previsto en la cláusula 3.6.1. No es posible sustituir esta devolución por la retirada en un punto de recepción.

3.6.2. En los casos de devolución por transporte previstos en estos Términos, el envío se tramitará una vez solicitado por el Cliente, facilitados los datos necesarios para el envío y confirmado el pago de los gastos de devolución y de los demás importes previamente contratados y efectivamente debidos, cuando proceda. Bot comunicará al Cliente la información del envío.

3.6.3. Si el Dispositivo se entregó presencialmente, la devolución se realizará exclusivamente mediante retirada en el mismo punto de recepción en el que se entregó, dentro de los plazos y condiciones siguientes. No es posible sustituir esa retirada por un envío a petición del Cliente. El traslado a almacenamiento por falta de retirada o de las gestiones necesarias y la posterior devolución por transporte se rigen por las cláusulas 3.6.5 y 3.6.6. Esta regla se refiere al original sin recuperación contratada. La entrega de los datos de una recuperación aprobada se rige por el Contrato de Prestación de Servicios.

3.6.4. Bot comunicará la fecha desde la que el Dispositivo estará disponible para su retirada. El Cliente dispone de siete días naturales desde esa fecha. Si se solicita la retirada dentro de los 15 días previstos en la cláusula 2.10.1 o 2.12, se respetará el plazo de siete días aunque termine después. La fecha de disponibilidad no será anterior a su comunicación.

3.6.5. Si el Cliente no retira el Dispositivo dentro de los siete días comunicados, este se trasladará a almacenamiento seguro. Lo mismo podrá ocurrir si transcurren los 15 días del apartado 2.10.1 o del apartado 2.12 sin que se apruebe la recuperación ni se tramite la devolución o retirada. La devolución posterior se realizará por transporte, mediante el pago previsto en el apartado siguiente.

3.6.6. Para un Dispositivo entregado presencialmente y trasladado después a almacenamiento en las situaciones anteriores, la devolución por transporte cuesta 18,00 €, IVA incluido, correspondientes a embalaje y transporte. Esta tarifa no se acumula con la de la cláusula 3.6.1 ni existe un cobro independiente por almacenamiento.

3.6.7. Los puntos de recepción, recogida y atención tienen funciones operativas específicas. La unidad de entrega inicial puede no coincidir con la unidad de análisis, almacenamiento o expedición. Un traslado interno no reinicia el plazo de custodia previsto en el apartado 6.3.

3.6.8. Si, tras las gestiones de entrega del operador logístico, el envío regresa a Bot por imposibilidad de entrega no imputable a Bot, el reenvío cuesta 18,00 €, IVA incluido, dentro del ámbito territorial indicado. Otros destinos quedan sujetos a consulta. Un intento fallido sin devolución del envío no genera por sí solo este coste.

3.7. En la recuperación que se apruebe posteriormente, el Cliente podrá aportar un soporte para la copia o consultar a Bot sobre otras opciones. Las condiciones del soporte de destino, su preparación y la entrega de los datos figuran en el Contrato de Prestación de Servicios.

3.8. La entrega del Dispositivo a Bot se realiza exclusivamente para la ejecución de los servicios previstos en los presentes Términos y, si posteriormente fueran contratados, en el Contrato de Prestación de Servicios, sin que constituya un contrato autónomo de depósito.

4.1. En el ámbito de la recepción, transporte, Diagnóstico y demás procedimientos comprendidos en los presentes Términos, Bot podrá realizar el tratamiento de datos personales del Cliente y, cuando resulte técnicamente necesario, de información existente en el Dispositivo.

4.2. Bot realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable, así como con la Política de Privacidad de Bot.

4.3. Bot adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y a proteger la información y los datos personales objeto de tratamiento, teniendo en cuenta, entre otros factores, la naturaleza de la información, las características y el estado técnico del Dispositivo, los medios utilizados para su almacenamiento o transporte, los riesgos existentes y la adecuación y viabilidad técnica de las medidas aplicables.

4.4. Las medidas y procedimientos de seguridad podrán variar en función de la naturaleza del servicio, el tipo y estado técnico del Dispositivo o soporte, la existencia de información preexistente, la compatibilidad técnica y otras circunstancias relevantes del caso concreto.

4.5. Cuando un determinado procedimiento de seguridad dependa de las características del Dispositivo o soporte, de su compatibilidad o de una elección del Cliente, Bot podrá facilitar orientaciones o alternativas adecuadas al caso concreto.

4.6. Si el Cliente solicita un procedimiento diferente del recomendado por Bot por razones de compatibilidad, conveniencia, utilización del Dispositivo u otra circunstancia, Bot podrá exigir que dicha elección sea expresamente confirmada o registrada por escrito o por medios electrónicos antes de su ejecución.

4.7. Bot podrá recurrir a operadores logísticos, unidades colaboradoras, proveedores tecnológicos, prestadores especializados y otros encargados o proveedores necesarios para la ejecución de las actividades comprendidas en los presentes Términos, observando las obligaciones legales, contractuales, organizativas y de seguridad que resulten aplicables.

4.8. Las eventuales incidencias de seguridad que afecten a información o datos personales serán evaluadas atendiendo a su naturaleza, alcance, circunstancias y riesgos, adoptándose las medidas adecuadas de contención, investigación, documentación y mitigación, así como, cuando resulte legalmente exigible, las correspondientes comunicaciones a la autoridad de control competente y/o a los interesados afectados.

4.9. La información relativa a las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, conservación, destinatarios, derechos de los interesados, Delegado de Protección de Datos o canal de privacidad, datos de contacto y demás condiciones aplicables se encuentra recogida en la Política de Privacidad de Bot, disponible en su sitio web.

5.1. La finalización del Diagnóstico y el envío del Presupuesto no obligan al Cliente a contratar los servicios de recuperación.

5.2. Si el Cliente no aprueba el Presupuesto, la relación correspondiente al Diagnóstico finalizará una vez regularizados los importes eventualmente pendientes y una vez devuelto o retirado el Dispositivo, o dado a este un destino final conforme a los presentes Términos.

5.3. El Contrato de Prestación de Servicios se facilitará al Cliente junto con el Presupuesto, antes de su aprobación. La aprobación del Presupuesto y la aceptación de dicho Contrato constituyen la contratación de la recuperación de datos.

5.4. El Contrato de Prestación de Servicios regulará las condiciones específicas aplicables a la fase posterior a la aprobación, incluyendo los procedimientos de recuperación, importes y pagos, criterios técnicos aplicables, puesta a disposición y entrega de los datos eventualmente recuperados, soportes utilizados, almacenamiento, conservación, eliminación, seguridad y demás obligaciones relacionadas con la ejecución de los servicios.

5.5. En caso de discrepancia entre estos Términos y el Contrato de Prestación de Servicios respecto de una materia específica de la recuperación posteriormente contratada, prevalecerá el Contrato en dicha materia, sin perjuicio de la deducción de la prioridad o urgencia expresamente prevista en el apartado 2.6.1 y de las disposiciones legales imperativas aplicables.

5.6. La entrega del Dispositivo o la realización del Diagnóstico no constituye, por sí sola, autorización para ejecutar los servicios de recuperación sujetos al Contrato de Prestación de Servicios, siendo necesaria la aprobación del Cliente conforme al procedimiento de contratación establecido por Bot.

6.1. Esta sección regula los Dispositivos para los que no se haya contratado la recuperación. El Cliente deberá tramitar la devolución o solicitar la retirada dentro de los 15 días del apartado 2.10.1 o, si no existe Presupuesto, del apartado 2.12. Cuando se haya solicitado la retirada, la disponibilidad y la retirada se regirán por los siete días comunicados conforme al apartado 3.6.4.

6.2. Bot utilizará los datos de contacto del Formulario Bot para las comunicaciones y los recordatorios relativos a la decisión sobre el Presupuesto y a la devolución o retirada. Las comunicaciones correspondientes indicarán las fechas límite, los gastos de devolución y la posibilidad de traslado a almacenamiento y posterior asignación de un destino final al Dispositivo. El Cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

6.3. El plazo de custodia del Dispositivo sin recuperación contratada es de 90 días desde la entrega física a Bot: en la recepción, si es presencial, o a su llegada a las instalaciones o al laboratorio, si se utiliza Recogida Gratuita o un envío propio del Cliente. No se cuenta desde la recogida o expedición por el transportista. Se registra la fecha de entrada y el transporte interno no reinicia el plazo.

6.4. Transcurridos los 90 días sin que se contrate la recuperación ni se regularice la devolución o retirada, pese a las comunicaciones y los intentos razonables de contacto, Bot podrá dar un destino final al Dispositivo, incluida su eliminación, a su criterio, respetando la legislación aplicable, la naturaleza del equipo y las medidas adecuadas para proteger la información que eventualmente contenga.

6.4.1. La asignación de un destino final, incluida la eliminación, no tendrá lugar durante un plazo de retirada confirmado conforme al apartado 3.6.4, por un retraso imputable a Bot en el Diagnóstico o en la ejecución de una devolución regularizada dentro de plazo, ni cuando exista una obligación legal de conservación del Dispositivo.

6.5. La asignación de un destino final al Dispositivo, incluida su eliminación, una vez transcurrido el periodo de almacenamiento no extinguirá los importes regularmente contratados que continúen pendientes de pago.

7.1. El Diagnóstico Gratuito no tendrá coste de análisis para el Cliente, sin perjuicio de los gastos de devolución, transporte especial u otros servicios adicionales expresamente solicitados.

7.2. Las modalidades Prioritaria y Urgente son opciones de atención preferente de pago para el Diagnóstico, por los importes indicados en el apartado 2.2. La deducción del importe pagado de los servicios de recuperación se rige por el apartado 2.6.1.

7.3. Deben abonarse los importes de los servicios y suplementos expresamente contratados cuyo pago sea efectivamente exigible. La selección de prioridad o urgencia sin pago sigue la conversión automática prevista en la cláusula 2.5.

7.4. El rechazo del Presupuesto o la falta de éxito de la recuperación no implican, por sí solos, la devolución del importe pagado por la modalidad prioritaria o urgente de Diagnóstico efectivamente prestada. Si no hay pago debido por la recuperación, la deducción no se convierte en reembolso. Se mantienen los derechos legales aplicables.

7.5. Cuando resulte aplicable la tarifa de devolución prevista en los presentes Términos, Bot podrá condicionar el envío del Dispositivo a la confirmación del correspondiente pago.

7.6. Bot podrá utilizar medios electrónicos para el envío de solicitudes de pago, justificantes, enlaces o referencias de pago, documentos fiscales y demás comunicaciones financieras relacionadas con los servicios contratados.

7.7. No se devengará ningún importe correspondiente a la eventual recuperación de los datos por el mero hecho de haberse realizado el Diagnóstico. Los importes relativos a la recuperación serán los indicados en el Presupuesto posteriormente presentado y quedarán sujetos a las condiciones del Contrato de Prestación de Servicios tras su correspondiente aprobación por el Cliente.

7.8. El pago se realiza por transferencia bancaria o, mediante Klarna, en tres cuotas sin intereses. El pago a través de Klarna está sujeto a la disponibilidad y aprobación de la plataforma, con una tarjeta de débito o de crédito admitida. Se facilitan las instrucciones de pago. La aprobación y las restricciones de la tarjeta corresponden a la plataforma, al banco o a la entidad emisora; una denegación no prorroga automáticamente el vencimiento. El pago válidamente confirmado por esta vía regulariza la obligación correspondiente frente a Bot.

8.1. Los presentes Términos entrarán en vigor en el momento en que el Cliente complete el Formulario Bot y manifieste electrónicamente su aceptación, permaneciendo aplicables hasta el cumplimiento de las obligaciones correspondientes a la fase que regulan.

8.2. La aceptación de los presentes Términos podrá registrarse electrónicamente, incluyendo fecha y hora, dirección IP y demás elementos técnicos necesarios para acreditar la manifestación del Cliente.

8.3. Las comunicaciones entre Bot y el Cliente podrán realizarse a través de los medios de contacto indicados en el Formulario Bot, incluyendo correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos compatibles con el servicio.

8.4. Es responsabilidad del Cliente facilitar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados durante la prestación del servicio.

8.5. El Cliente puede solicitar el cierre del Diagnóstico y la devolución del Dispositivo. Solo se mantienen los importes efectivamente debidos por los servicios y el transporte en las condiciones contratadas y legalmente aplicables.

8.6. Bot podrá interrumpir el Diagnóstico cuando existan razones técnicas, operativas, legales o de seguridad que impidan o desaconsejen su continuación, procediendo a la devolución o puesta a disposición del Dispositivo en los términos que resulten aplicables.

8.6.1. Los acontecimientos de fuerza mayor, ajenos al control de Bot y cuyos efectos no puedan evitarse pese a la adopción de medidas adecuadas, pueden impedir o retrasar el Diagnóstico, la recuperación o el transporte. Bot comunicará el impedimento y sus efectos sobre los plazos, adoptará medidas razonables para reducir esos efectos e informará, cuando sea posible, de la previsión de reanudación.

8.7. La eventual omisión, tolerancia o demora de cualquiera de las partes en el ejercicio de sus derechos no constituirá renuncia, novación o modificación de los presentes Términos.

8.7.1. Las condiciones particulares expresamente acordadas entre Bot y el Cliente, en un documento o comunicación escrita, prevalecen sobre las disposiciones generales de estos Términos únicamente en la materia que modifiquen, salvo que las condiciones generales resulten más beneficiosas para el Cliente. Las demás disposiciones siguen siendo aplicables, sin perjuicio de las normas legales imperativas.

8.8. Si alguna disposición de los presentes Términos fuese declarada inválida, nula o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán su validez en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

8.9. El prestador es la entidad portuguesa identificada en estos Términos. Se aplica la legislación portuguesa, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda conforme a la legislación española y europea.

8.10. El consumidor puede recurrir al Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto - CICAP (https://cicap.pt/), cuando sea competente, sin excluir otras entidades de resolución alternativa de litigios legalmente competentes. Esta referencia no impone un arbitraje exclusivo.

8.11. Para litigios en los que sea legalmente admisible la elección, se designan los tribunales de la sede de Bot en Oporto. Se respetan las competencias imperativas y los derechos del consumidor respecto a los tribunales de su domicilio.