Las grabaciones de un DVR quedan en el disco duro del equipo, casi siempre en un formato propio del fabricante. Cuando el DVR se para, las imágenes desaparecen o el disco falla, las grabaciones normalmente aún se pueden leer en laboratorio, siempre que no se hayan sobrescrito.
Diagnóstico gratuito en hasta 48 h; hasta 24 h o 12 h con urgencia. Recogida gratuita.
Iniciar diagnóstico · Direcciones y teléfonos
Qué hacer ahora
- Apaga el DVR cuanto antes: la mayoría graba en ciclo y sustituye las imágenes más antiguas.
- No formatees el disco ni vuelvas a los ajustes de fábrica.
- Anota la fecha, la hora y las cámaras del tramo que necesitas.
- Anota la marca y el modelo del DVR.
Qué recuperamos
Grabaciones de DVR y CCTV, también de sistemas propietarios; discos de DVR con avería lógica o física; imágenes borradas o formateadas, cuando aún no se han sobrescrito.
Qué enviar
Normalmente basta con el disco duro del DVR. Indica la marca y el modelo del equipo: el formato de las grabaciones depende del fabricante. La recogida es gratuita en toda España, salvo las islas: embala el dispositivo protegido contra golpes; el transportista no lleva caja, pero sí la etiqueta. No aceptamos ordenadores completos, solo el dispositivo de almacenamiento. También puedes entregarlo en nuestra sede.
Cómo funciona
- Recepción. Registramos el dispositivo y los archivos prioritarios para ti.
- Diagnóstico técnico. Identificamos la avería y la viabilidad técnica. El presupuesto llega en hasta 48 h con el diagnóstico normal, que es gratuito.
- Recuperación. Siempre que es posible, el soporte se clona y todo el trabajo se hace sobre la copia, preservando el original. Las averías mecánicas solo se tratan en la Bot WhiteRoom®, la sala blanca ISO 5 de Bot.
- Validación y entrega. Antes de la entrega, compruebas el resultado con listados de archivos y muestras abiertas.
Precio y plazos
El presupuesto se presenta después del diagnóstico: hasta 48 h en el normal, que es gratuito; hasta 24 h en el prioritario (127 €) y hasta 12 h en el urgente (270 €), IVA incluido y descontados del servicio si lo apruebas. El diagnóstico es el mismo en las tres opciones, solo cambia el plazo. Puedes pagar en 3 plazos sin intereses. Consulta los precios.
Preguntas frecuentes
¿La recuperación está garantizada?
No. Antes del diagnóstico no es posible asegurar el resultado. El diagnóstico identifica la avería y la viabilidad técnica del caso.
¿Mis datos están protegidos?
Todo el proceso sigue los procedimientos de confidencialidad de Bot y el RGPD. Más información en Tus datos protegidos.
