La recuperación de discos es uno de los servicios más solicitados de la era digital. Al fin y al cabo, los ordenadores y portátiles guardan datos importantes de nuestra vida: fotos familiares, trabajos de la universidad, horas de diseño de la empresa o fichas de clientes. Sin embargo, el almacenamiento en estos dispositivos puede fallar, casi siempre por errores humanos, pero también por el desgaste con el paso del tiempo y otros motivos. Y quien haya perdido alguna vez archivos así sabe el quebradero de cabeza que supone… Por suerte, la mayoría de los casos de pérdida de datos tienen solución. Hay formas de recuperar archivos que creías perdidos, sobre todo con la ayuda de empresas y profesionales especializados. Te lo explicamos todo sobre la recuperación de datos de discos: como la multinacional mejor valorada en recuperación de datos, te ayudamos a entender cómo funciona el proceso y cómo recuperar archivos de forma segura.
Si después de esta guía tu disco duro sigue sin dar acceso a los archivos, conoce nuestro servicio de recuperación de datos de disco duro, con diagnóstico gratuito.
¿Qué es la recuperación de disco?
La recuperación de datos de un disco es el proceso de rescatar y extraer los archivos del disco duro de un ordenador o portátil cuando el usuario ya no puede acceder a ellos de forma normal. También se conoce simplemente como recuperación de datos. Los discos guardan todo tipo de archivos, como documentos, hojas de cálculo, fotos y programas, que queremos conservar para consultarlos en el futuro y que son esenciales tanto para particulares como para empresas. Normalmente accedes a esos datos desde el propio ordenador o desde un disco externo. El problema surge cuando algo lo impide, como daños físicos en el equipo o archivos borrados de forma permanente. En esos casos hace falta intervenir para acceder a los archivos, y ahí entra la recuperación de discos. El objetivo es recuperar la mayor cantidad posible de datos, idealmente todos, que es lo que buscamos en Bot con cada caso que nos confían nuestros clientes.
¿Qué es un disco duro y cómo funciona?
El disco es el soporte físico en el que se almacenan los datos y archivos digitales. Es una memoria no volátil, es decir, no se borra al apagar el ordenador, a diferencia de la RAM, que solo guarda datos mientras el equipo está encendido. Hay discos internos, conectados a la placa base del ordenador o portátil, y discos externos, que se conectan por USB. «HD» viene del inglés «Hard Disk», es decir, disco duro. Recibe este nombre porque está formado por uno o varios platos rígidos, lisos y uniformes, normalmente de aluminio o vidrio y recubiertos de material magnético. Estas características dan al conjunto la precisión y la estabilidad necesarias para que los platos giren a una velocidad altísima. Es en los platos donde se guardan los datos, en pistas y sectores que funcionan como «cajones». Mientras los platos giran sobre su eje, el cabezal de lectura, montado en un brazo móvil, lee los datos almacenados. El cabezal vuela muy cerca de la superficie, pero sin tocarla, de modo que el brazo puede recorrerla de punta a punta sin dañarla. Cuanto más rápido giran los platos, antes llega el cabezal a los datos y los envía al ordenador. Todo el funcionamiento del disco (giro de los platos, movimiento del brazo, lectura, escritura, envío y recepción de datos) depende de un sistema electromagnético coordinado por la placa controladora y sus circuitos electrónicos.
¿Cómo se produce la pérdida de datos del disco?
Hay muchas causas de pérdida de datos en un disco, desde el simple borrado de archivos hasta problemas eléctricos o mecánicos. Según el daño, el disco puede necesitar una reparación mecánica completa o puede que solo estén afectados algunos datos o sectores. Estas son algunas de las principales causas de pérdida de datos en discos:
- Golpes;
- Daños por agua o fuego;
- El desgaste con el paso del tiempo;
- Calor excesivo;
- Cortes o subidas de tensión;
- Formatear el disco;
- Borrado permanente de archivos;
- Apagado incorrecto del ordenador;
- Ataques de virus y malware.
Una de las principales causas de pérdida de datos en discos son los daños mecánicos. Los discos tienen componentes sensibles y un mecanismo de gran precisión que cualquier golpe puede afectar. Cuando un dispositivo cae al suelo o queda expuesto al polvo o al moho, por ejemplo, algunas piezas pueden dañarse. Esto es especialmente frecuente en portátiles y discos externos, que se mueven mucho más que un ordenador de sobremesa. Los problemas eléctricos también son bastante habituales: los cortes de luz o las subidas de tensión pueden quemar componentes del disco y provocar la pérdida de datos. ¿Y quién no ha borrado alguna vez un archivo sin querer y luego no lo ha encontrado? Así se pierden muchísimos datos. Si vacías la papelera de reciclaje y no tienes copia de seguridad, necesitarás ayuda para recuperarlos. Además, la pérdida de datos en un disco también puede deberse a problemas de software. Los ataques de virus, por ejemplo, pueden ralentizar el ordenador, bloquear el sistema y cifrar o borrar archivos. En ese caso, tendrás que recurrir a la recuperación de datos para recuperarlos.
¿Cómo recupero los datos de un disco?
La recuperación de datos de discos es la solución para estas situaciones, y en muchos casos es posible recuperar todos los datos. Cuando alguien se da cuenta de que ha perdido datos de su disco, suele recurrir a un programa de recuperación, que en algunos casos resuelve el problema. Más abajo verás algunos de los programas que recomendamos. Aun así, son herramientas complejas, que muchas veces dan resultados superficiales y exigen bastante experiencia al usuario. Un solo paso en falso puede acabar con cualquier posibilidad de recuperación. Y no olvides que hablamos de archivos importantes, cuya pérdida puede salir muy cara. Además, hay situaciones, sobre todo con daños físicos, que ni el mejor programa puede resolver. Por eso, en general, te recomendamos buscar ayuda profesional para la recuperación del disco, sobre todo en los casos más complejos, con datos sensibles o daños graves. Una empresa especializada como Bot cuenta con los profesionales, el equipo y la experiencia necesarios para recuperar los datos de un disco con la máxima seguridad. Veamos ahora cómo resolver las principales situaciones de pérdida de datos en discos duros.
¿Cómo recupero un disco corrupto?
Un disco corrupto es aquel cuyos datos han quedado inaccesibles por algún motivo, como:
- Daños físicos en el disco duro;
- Ataques de virus y malware;
- Calor o humedad excesivos;
- Cortes o subidas de tensión;
- Errores en el proceso de lectura/escritura de datos.
Puedes detectar un disco corrupto cuando enciendes el ordenador o el portátil y el sistema avisa de que la ubicación no está disponible. Muchas veces el disco hace ruidos, va muy lento, se bloquea y no te deja acceder a los datos. Si hace ruidos extraños (clics, chirridos), apágalo y no insistas, porque cada intento puede agravar el daño. Si solo da errores lógicos, copia cuanto antes los archivos a los que aún puedas acceder a otro disco y no guardes nada más en él. Después, inicia el proceso de recuperación con Bot.
Recuperar un disco corrupto
La recuperación de un disco corrupto, de una partición corrupta o de archivos corruptos depende del diagnóstico: según la causa del problema, hay que seguir pasos distintos. En general, los archivos corruptos se pueden recuperar porque siguen en el disco; lo que falla es el acceso a ellos. Windows incluye herramientas de reparación, como la Comprobación de errores (clic derecho en la unidad > Propiedades > Herramientas > Comprobar) o el comando chkdsk en el Símbolo del sistema (por ejemplo, chkdsk d: /f, o chkdsk d: /r para buscar también sectores defectuosos). Pero ojo: no las uses antes de haber recuperado los datos. Estas herramientas modifican el sistema de archivos para «arreglarlo» y pueden eliminar o mover archivos dañados, y la opción /r lee toda la superficie del disco, lo que puede acabar de estropear un disco que ya está fallando. Si quieres intentarlo por tu cuenta, usa un programa de recuperación de datos de disco que trabaje en modo de solo lectura, como Recuva, EaseUS o Recoverit (los presentamos más adelante), y guarda los archivos recuperados en otro disco. Aun así, cualquier herramienta debe usarse con cuidado, porque puede poner en peligro tus datos. Lo mejor y más seguro es acudir a una empresa que haga el diagnóstico correcto antes de cualquier intento de recuperación del disco.
¿Cómo recupero un disco dañado?
Los discos dañados son los que han sufrido algún tipo de daño físico. Suelen hacer ruidos que delatan el problema, o el propio sistema no reconoce los archivos y muestra un aviso de error. Cuando el disco se golpea, se cae, se quema, se oxida o le cae líquido encima, por ejemplo, sus componentes pueden resultar afectados. También puede ocurrir por el simple paso del tiempo, que desgasta las piezas. Los daños físicos suelen ser los más graves: pueden impedir el acceso a ciertas zonas del disco o dañar el cabezal de lectura, que, si se sigue usando el disco, puede rayar toda la superficie de los platos. Además, pueden desprenderse pequeñas partículas que dañan otras piezas.
Recuperación de discos dañados
En el caso de los discos dañados, lo más probable es que un programa no consiga recuperar los datos. La solución pasa por abrir el disco y sustituir las piezas dañadas por otras compatibles de un disco donante, como el cabezal de lectura, o cambiar la placa controladora. La apertura del disco tiene que hacerse en una sala blanca, con equipos y profesionales especializados. Busca una empresa con experiencia y buena reputación en recuperación de discos y explícale qué puede haber causado el daño. Así será más fácil el diagnóstico y la elección de los procedimientos más adecuados para recuperar los archivos. A menudo, además de sustituir piezas, hay que usar equipos profesionales de recuperación de datos de discos dañados para volver a leer los datos, y eso solo pueden hacerlo empresas especializadas como Bot, con los procedimientos correctos de recuperación de discos.
¿Cómo recupero archivos de un disco formateado?
Al formatear un disco, el sistema borra las referencias a los archivos para liberar espacio, pero, en un formateo rápido, los datos suelen permanecer en el disco mientras esa zona no se ocupe con otros datos. Lo mismo pasa cuando eliminas archivos de forma permanente. La diferencia es que el formateo afecta a todo el disco o partición, mientras que el borrado afecta solo a los archivos que el usuario selecciona. Ten en cuenta que un formateo completo (no rápido) en Windows escribe ceros en todo el disco y hace muy improbable la recuperación. Se suele formatear un disco para limpiar el disco duro o una partición, reinstalar el sistema operativo o eliminar un virus, por ejemplo. El problema llega cuando se hace por error, con archivos sin copia de seguridad. En ese caso, hay que recurrir a la recuperación de discos formateados.
Recuperación de disco formateado
Puedes intentar recuperar un disco formateado con un programa de recuperación de datos como Disk Drill, Recuva o EaseUS. Selecciona el disco o la partición que formateaste, pide al programa que busque los archivos y guárdalos siempre en otro disco. Aun así, estos programas suelen dar resultados superficiales, casi siempre son de pago y no siempre consiguen la recuperación del disco formateado. Por eso, si quieres recuperar todos los datos posibles, lo mejor es acudir a una empresa especializada como Bot: el trabajo profesional es más seguro, da mejores resultados y agota todas las vías técnicas de recuperación.
¿Cómo recupero los archivos borrados del disco?
Es una de las situaciones más habituales. Normalmente, los archivos que borras van a la papelera de reciclaje, de donde se pueden restaurar fácilmente. Pero si los datos se borran de forma permanente, hay que recuperarlos con otras herramientas. Los archivos borrados dejan de estar accesibles porque se eliminan sus referencias. Mientras el espacio que ocupaban no se sobrescriba, los archivos suelen seguir en el disco y se pueden recuperar.
Recuperar archivos borrados del disco
Después de borrar archivos del disco, no guardes datos nuevos ni instales programas en él, porque podrías sobrescribir lo que se ha borrado y hacer imposible la recuperación. Puedes usar un programa de recuperación de datos para recuperar los archivos borrados del disco. Suelen funcionar bien en casos sencillos, pero usa solo programas fiables, instálalos en otro disco y hazlo solo si te sientes seguro siguiendo los pasos. Un mal uso puede destruir tus datos para siempre. Si los datos son realmente importantes, busca ayuda profesional. Una empresa especializada como Bot cuenta con profesionales cualificados que saben seguir los procedimientos correctos para recuperar tus datos borrados de forma más segura y eficaz.
¿Cómo recupero un disco quemado?
Los discos son aparatos electrónicos. Como tu frigorífico o tu ventilador, también se pueden quemar con un corte de luz, una subida de tensión, un rayo u otras inestabilidades de la red eléctrica, o por culpa de un cargador o una fuente de alimentación defectuosos. Estas situaciones pueden quemar la placa lógica del disco, que contiene sus circuitos electrónicos. En ese caso, hace falta una placa compatible con la original y transferir a ella la información única del disco (la ROM con los datos de calibración), que no se puede sustituir. Solo entonces será posible recuperar los datos del disco quemado.
Recuperación de discos quemados
Para recuperar un disco quemado, hay que encontrar una placa de un disco exactamente compatible con el dañado, con el mismo modelo, versión de firmware y otros detalles, para poder sustituir los componentes con seguridad. El procedimiento de recuperación de discos quemados exige mucho cuidado y equipo profesional. No lo intentes en casa: lo más probable es que no tengas el equipo electrónico necesario o que hagas mal alguno de estos pasos complejos y dejes el dispositivo peor o incluso inservible para siempre. Una empresa especializada como Bot puede localizar el daño y recuperar el disco quemado: con profesionales cualificados, cambia la placa controladora, transfiere la ROM original y, si el daño también afectó al interior, trabaja en sala blanca Clase 100 (ISO 5).
¿Cómo recupero un disco externo?
El disco externo sirve para guardar archivos fuera del ordenador, por ejemplo para ampliar el espacio disponible o para transportar datos con facilidad. Pero esa movilidad lo hace más vulnerable a la pérdida de datos, porque sufre daños físicos con más facilidad: se puede caer, recibir golpes o guardarse en sitios poco adecuados, lo que daña sus componentes internos. Además, puede sufrir los mismos problemas que un disco interno, como virus, placas quemadas o problemas eléctricos. Por eso, también puede ser necesario recuperar los datos de un disco externo.
Recuperación de discos externos
Los procedimientos de recuperación de discos externos dependen de un diagnóstico correcto: el disco puede estar formateado, quemado, dañado o corrupto. Una vez identificado el problema, los pasos son los mismos que para un disco interno. Pero para no arriesgarte a perder los datos de tu disco externo, lo mejor es confiar en una empresa cualificada que identifique correctamente el problema y encuentre la forma de recuperar los datos.
¿Cómo recupero un disco con sectores defectuosos?
Los bloques defectuosos son sectores dañados del disco, lo que significa que los datos que hay en ellos quedan inaccesibles. Suelen estar causados por daños físicos, como un golpe que hace que el cabezal dañe una zona de la superficie, o por la degradación del propio disco. Cuando aparecen, el ordenador puede ralentizarse, bloquearse y no dejarte acceder a los archivos. Los discos actuales tienen un «área de reserva»: cuando aparecen sectores dañados, el propio disco los sustituye por sectores de esa área. Además, el sistema de archivos puede marcar los sectores defectuosos para que no se vuelvan a usar para guardar archivos.
Recuperación de discos con sectores defectuosos
Los sectores defectuosos son irreversibles: esa zona del disco no se puede reparar físicamente. Además, cuando empiezan a aparecer, suelen multiplicarse, así que no es buena idea seguir usando el disco: copia los datos y sustitúyelo. Aun así, a menudo es posible recuperar total o parcialmente los datos que había en esos sectores. Como suelen deberse a daños físicos, la recuperación es más compleja y casi siempre requiere un profesional con equipos que leen el disco con cuidado y vuelven a intentar las zonas difíciles. Por eso, acude a una empresa como Bot para recuperar discos con sectores defectuosos.
Cómo recuperar un disco en formato RAW
Un disco en RAW es un disco cuyo sistema de archivos no existe o Windows no puede leer. Puede ocurrir por errores del sistema, operaciones incorrectas, virus y otros problemas que corrompen el disco o una partición. Suele pasar con más frecuencia en discos externos, que están más expuestos a daños.
Recuperación de discos RAW
Para recuperar un disco en RAW hay que volver a tener un sistema de archivos que Windows pueda leer, pero el orden es importante. No uses chkdsk ni formatees el disco antes de recuperar los datos: con una unidad RAW, chkdsk normalmente ni siquiera funciona, y si lo hace puede modificar estructuras que hacen falta para la recuperación, y formatear destruye las referencias a los archivos. Primero hay que recuperar los archivos, con un programa de recuperación en modo de solo lectura que los guarde en otro disco o, si los datos son importantes, con la ayuda de una empresa profesional. Solo después se puede formatear el disco con un sistema de archivos legible, como NTFS o exFAT, sin poner en peligro ningún archivo.
Programas para recuperar un disco dañado
Hay muchos programas para recuperar un disco dañado, corrupto, con sectores defectuosos o con archivos borrados definitivamente; con una simple búsqueda en Google encontrarás varios. Usar programas para recuperar datos de un disco dañado es muy arriesgado, porque puedes destruir los datos para siempre. Hace falta conocimiento técnico para saber por qué está dañado el disco, y solo en algunas situaciones será posible recuperar datos de un disco dañado con un programa. Además, ten en cuenta que estos programas pueden no recuperar todos los archivos, sobre todo en los casos complejos. Veamos algunos programas de recuperación de discos:
- FreeUndelete: programa de recuperación de datos para Windows, gratuito para uso personal.
- Recuva: programa de la familia CCleaner. Tiene una versión gratuita con limitaciones y planes de pago con más funciones a partir de 12 €/año.
- Disk Drill: disponible para Mac y Windows, permite recuperar gratis hasta 500 MB de datos y ofrece funciones avanzadas en los planes de pago, a partir de 45 €/año.
- Recoverit: uno de los programas de recuperación de archivos más completos y fiables, para Mac y Windows, con versión gratuita y versiones de pago a partir de 50 €/año.
- EaseUS: ofrece soluciones completas de copia de seguridad, optimización de discos y recuperación de datos. La versión gratuita permite recuperar hasta 2 GB y la de pago cuesta a partir de 71 €/año.
7 consejos generales para evitar la pérdida de datos de un disco
Perder los datos de un disco puede ser un gran problema. Bot consigue resolver la gran mayoría de los casos que recibe, pero a veces la pérdida es irreversible. Además, el propio proceso de recuperación puede ser estresante. Por eso, más vale prevenir la pérdida de datos que llegar a ese punto, y para ello puedes adoptar varias medidas en tu día a día. Estos son los principales consejos:
1. Haz copias de seguridad de tus archivos
Hacer copias de seguridad de tus archivos es el consejo número uno para evitar la pérdida de datos. No evita los fallos ni los daños en el disco, pero te permite seguir teniendo tus datos aunque el disco no se pueda recuperar. Lo ideal es tener una copia de tus archivos en un disco externo y, a la vez, sincronizarlos con un servicio en la nube como Dropbox o Google Drive. Así, si uno de los soportes falla, tendrás otras copias.
2. Evita los golpes
Los golpes son una de las principales causas de daños en los discos, sobre todo en portátiles y discos externos. Como el disco duro es en esencia un dispositivo mecánico, cualquier golpe puede desajustar y dañar sus piezas. Así que ten cuidado al mover o manipular tus dispositivos. Evita moverlos mientras están encendidos o dejarlos en cualquier rincón de casa o de la oficina, donde pueden sufrir accidentes. Si tienes que transportarlos, protégelos con materiales acolchados.
3. Cuida la temperatura del aparato
El calor excesivo puede dañar el disco e incluso quemar componentes internos, sobre todo la placa electrónica, además de otras partes del ordenador. Por eso, evita trabajar con el portátil al sol y apóyalo sobre superficies rígidas y estables. Usarlo sobre las piernas o sobre un cojín, por ejemplo, puede favorecer el sobrecalentamiento. Si tu ordenador se calienta demasiado, comprueba también que los ventiladores y el sistema de refrigeración funcionan bien. La temperatura máxima que soporta el equipo depende del fabricante y suele indicarse en el manual.
4. Evita el polvo y la humedad
Aunque los discos están bien protegidos, el polvo y la humedad pueden perjudicar el funcionamiento del disco duro y de todo el equipo. La suciedad puede acumularse en la caja del ordenador o entre los componentes del portátil, dificultar la circulación del aire o dañar el sistema de refrigeración y, con ello, aumentar la temperatura del equipo. La humedad puede acelerar el desgaste de los componentes e incluso oxidar las piezas, y el polvo y el moho pueden provocar cortocircuitos en los circuitos electrónicos y dañar el disco. Así que protege tus equipos de la suciedad y la humedad; puedes usar fundas protectoras para el ordenador o el portátil cuando no los utilices. Y nunca abras el disco por tu cuenta: sin el entorno y el equipo adecuados, es inevitable que entren partículas y el disco deje de funcionar.
5. Utiliza un antivirus actualizado
Instala un antivirus en tu ordenador, mantenlo actualizado y analiza el equipo con regularidad. Así estarás más protegido frente a ataques que podrían dañar tus datos. Ten cuidado con las webs que visitas y los programas que descargas: usa solo fuentes seguras. En el caso de los discos externos, conéctalos solo a ordenadores de confianza y libres de virus.
6. Cuidado al encender y apagar los equipos
El arranque y el apagado son los momentos de más esfuerzo para el disco, así que evita encender y apagar el equipo con demasiada frecuencia. Para pausas cortas, usa la suspensión o la hibernación en lugar de apagarlo, y apágalo cuando no lo vayas a usar durante mucho tiempo. Al apagar el ordenador o el portátil, usa la opción Inicio > Apagar de Windows y deja que el sistema se cierre del todo. Dejar que se agote la batería del portátil, apagarlo con el botón o forzar el apagado con programas abiertos aumenta el riesgo de que se corrompan archivos. En el caso de los discos externos, desconecta el cable USB solo después de expulsar el dispositivo; si no, la escritura de datos puede quedar a medias y corromper el disco o parte de los datos.
7. Protégete contra los rayos
Los rayos son frecuentes y pueden dañar el disco de repente. Para evitarlo, desenchufa el portátil siempre que puedas durante las tormentas. En los ordenadores de sobremesa, usa un SAI (sistema de alimentación ininterrumpida), que estabiliza la corriente y tiene una batería interna que mantiene el ordenador encendido durante un tiempo tras un corte de luz, para que puedas guardar los archivos y apagar el equipo con seguridad.
¿Cuánto cuesta recuperar datos de un disco?
El precio depende de la complejidad del problema, no de la capacidad del disco ni de la cantidad de datos perdidos. En el diagnóstico, las empresas de recuperación de discos evalúan:
- La estructura electrónica y mecánica del disco duro;
- Los daños que ha sufrido;
- La avería y la viabilidad técnica de la recuperación;
- Cómo se llevará a cabo el servicio.
Con este análisis se puede presentar un presupuesto. Los importes varían mucho; para hacerte una idea, consulta nuestra página de precios. Cuando pidas presupuesto, comprueba también si la empresa hace el análisis gratis y si cobra el envío del disco. Para saber cuánto te costaría recuperar los datos de tu disco, rellena ahora el formulario de presupuesto de Bot.
Equipo utilizado para recuperar datos de un disco
Para recuperar datos de un disco, a menudo hay que hacer reparaciones mecánicas y electrónicas en piezas delicadas, incluso microscópicas: una operación casi quirúrgica. Por eso, un servicio profesional exige equipos específicos. Para que te hagas una idea, estos son algunos de los equipos que usamos en Bot y que son imprescindibles en un laboratorio de recuperación de datos de discos:
- Microscopio para reparaciones electrónicas;
- Equipos de edición de firmware, que permiten hacer en los dispositivos los cambios necesarios para que la recuperación sea posible;
- Equipos de clonación profesional, que permiten leer el disco de la forma más segura y extraer la mayor cantidad posible de datos del dispositivo.
También es fundamental trabajar en un entorno limpio y controlado, para que no entren impurezas en los discos. Bot trabaja con los principales fabricantes de equipos profesionales de recuperación de datos, y todo el trabajo se hace en sala blanca Clase 100 (ISO 5), un entorno limpio y seguro certificado según la norma ISO 14644-1.
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