Quando um telemóvel ou tablet não liga, fica em ciclo, sofreu uma queda ou contacto com líquidos, as fotografias, as conversas e os documentos podem continuar na memória interna. O que define o resultado é o que acontece a seguir.
Diagnóstico gratuito em até 48 h; até 24 h ou 12 h com urgência. Recolha gratuita.
Iniciar diagnóstico · Moradas e telefones
O que fazer agora
- Se molhou, desligue o aparelho e não o tente carregar.
- Não restaure nem reponha as definições de fábrica.
- Evite reparações de ecrã ou de placa antes do diagnóstico.
- Tome nota do código ou padrão de desbloqueio: é necessário na maioria dos casos.
O que recuperamos
Telemóveis e tablets que não ligam, ficam em ciclo, sofreram impacto ou oxidação.
O que enviar
O aparelho, com o carregador se possível. Indique à equipa o modelo e o que aconteceu. A recolha é gratuita em Portugal continental (as ilhas não estão incluídas): embale o dispositivo com proteção contra impactos; a transportadora não leva caixa, mas leva a etiqueta. Não recebemos computadores completos, só o dispositivo de armazenamento. Também pode entregá-lo numa das nossas moradas.
Como funciona
- Receção. Registamos o dispositivo e os ficheiros prioritários para si.
- Diagnóstico técnico. Identificamos a avaria e a viabilidade técnica. O orçamento segue em até 48 h no diagnóstico normal, que é gratuito.
- Recuperação. Sempre que possível, o suporte é clonado e todo o trabalho é feito sobre a cópia, preservando o original. As avarias mecânicas só são tratadas na Bot WhiteRoom®, a sala limpa ISO 5 da Bot.
- Validação e entrega. Antes da entrega, confere o resultado por listagens de ficheiros e amostras abertas.
Preço e prazos
O orçamento é apresentado depois do diagnóstico: até 48 h no normal, que é gratuito; até 24 h no prioritário (127 €) e até 12 h no urgente (270 €), com IVA incluído e deduzidos no serviço se o aprovar. O diagnóstico é o mesmo nas três opções, só muda o prazo. Pode pagar em 3x sem juros. Veja os preços.
Perguntas frequentes
A recuperação é garantida?
Não. Antes do diagnóstico não é possível assegurar o resultado. O diagnóstico identifica a avaria e a viabilidade técnica do caso.
Os meus dados ficam protegidos?
Todo o processo segue os procedimentos de confidencialidade da Bot e o RGPD. Saiba mais em Os seus dados protegidos.
