Se o seu iPhone ficou bloqueado no ecrã da maçã, não se preocupe: na maioria dos casos, tem solução. É um problema comum, mas, se tentar resolvê-lo por conta própria, pode acabar por perder os seus dados.
Se o aparelho continua bloqueado, evite restaurar ou repor as definições de fábrica: isso pode apagar os dados. Para os recuperar, conheça a recuperação de telemóvel e tablet.
Além disso, enquanto a falha não for corrigida, não vai conseguir usar o telemóvel.
Algumas formas de resolver o problema são: forçar o reinício com o método certo para o seu modelo de iPhone, atualizar ou restaurar o dispositivo com o iTunes ou até usar um programa de terceiros.
Vamos ver cada uma destas opções em pormenor neste artigo.
Porque é que o meu iPhone ficou bloqueado no ecrã da maçã?
Se o seu iPhone ficou bloqueado no ecrã da maçã, é provável que esteja a perguntar-se o que causou o problema.
Afinal, se perceber o que provocou a falha, pode evitar que volte a acontecer.
Alguns dos motivos mais comuns são:
- Problemas na atualização: podem ter várias causas, mas o mais habitual é uma atualização do iOS interrompida ou que falhou (por falta de espaço, de bateria ou de ligação).
- Tentativa de jailbreak: quer tenha tentado fazer o jailbreak sozinho, quer o tenha levado a um técnico, o iPhone pode ficar bloqueado no ecrã da maçã depois desse processo.
- Falhas no restauro: seja qual for o motivo do restauro, o iPhone pode ficar bloqueado no ecrã da maçã depois de tentar restaurá-lo a partir do iTunes ou do iCloud.
- Danos no hardware: danos no hardware interno, provocados por quedas ou pelo contacto com líquidos, também podem causar este problema.
Como resolver um iPhone bloqueado no ecrã da maçã?
A verdade é que não existe uma solução única para este problema. Tudo depende do que provocou o bloqueio.
Reunimos abaixo algumas dicas que podem ajudar a recuperar um iPhone bloqueado no ecrã da maçã:
Forçar o reinício do iPhone
Embora nem sempre resulte, forçar o reinício do iPhone pode ajudar a resolver o problema.
No entanto, cada modelo de iPhone tem a sua forma de forçar o reinício. Vejamos cada uma:
Forçar o reinício num iPhone com Face ID
- Prima e solte rapidamente o botão de aumentar o volume;
- Prima e solte, também rapidamente, o botão de diminuir o volume;
- Depois, mantenha premido o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple.
Forçar o reinício no iPhone 8 ou no iPhone SE (2.ª geração)
- Prima e solte rapidamente o botão de aumentar o volume. Faça o mesmo com o botão de diminuir o volume;
- Em seguida, mantenha premido o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple;
- Faça tudo pela ordem certa; caso contrário, pode ativar a função SOS de emergência, que liga para os serviços de emergência e avisa os seus contactos de emergência.
Forçar o reinício no iPhone 7
- Mantenha premidos o botão lateral e o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo;
- Só os solte quando o telemóvel reiniciar e aparecer o logótipo da Apple.
Forçar o reinício no iPhone 6s e no iPhone SE (1.ª geração)
- Mantenha premidos ao mesmo tempo o botão principal (Home) e o botão lateral ou superior;
- Quando aparecer o logótipo da Apple, solte os botões.
Durante o reinício, é normal que o ecrã pisque antes de se apagar.
Se tudo correr bem, o telemóvel reinicia sem entrar num ciclo de arranque e deve arrancar normalmente.
Este processo costuma resolver o problema, mas há exceções. Se o iPhone continuar bloqueado no ecrã da maçã, tente forçar o reinício mais uma vez. Se não resultar e tiver dados importantes no telemóvel, o melhor é recorrer a um serviço profissional de recuperação de dados. Se não tiver dados importantes, passe ao passo seguinte.
Atualizar ou restaurar o iPhone com o iTunes
Outra forma de tirar o iPhone do ecrã da maçã é pô-lo em modo de recuperação e reinstalar o iOS com o iTunes.
Lembre-se de que a opção «Restaurar» apaga o iPhone: se não tiver uma cópia de segurança recente ou se algo correr mal, perderá todos os seus dados definitivamente.
Dito isto, vamos aos passos.
Para começar, instale ou atualize o iTunes no computador (num Mac com macOS Catalina ou posterior, use o Finder) e ligue o iPhone ao computador com um cabo USB.
Depois, ponha o iPhone em modo de recuperação: nos modelos com Face ID e no iPhone 8 ou posterior, prima e solte o botão de aumentar o volume, prima e solte o de diminuir o volume e mantenha premido o botão lateral, sem o largar quando surgir a maçã, até aparecer o ecrã do modo de recuperação. Em seguida:
No iTunes (ou no Finder), siga estes passos:
- Vai surgir o aviso «Há um problema com o iPhone “[nome do seu aparelho]” que requer que seja atualizado ou restaurado». Escolha primeiro «Atualizar», que reinstala o iOS sem apagar os dados; use «Restaurar» apenas se a atualização não resolver e não precisar dos dados, porque apaga tudo;
- O iTunes vai transferir e instalar a versão mais recente do iOS, corrigindo os erros que existam no sistema atual do iPhone;
- Quando o processo terminar, o iPhone deve arrancar sem ficar bloqueado no ecrã da maçã.
Se, mesmo assim, o iPhone não arrancar corretamente, experimente a solução seguinte.
Resolver o bloqueio no ecrã da maçã com um programa
Vários problemas podem deixar o iPhone bloqueado no ecrã da maçã. Normalmente, têm a ver com o sistema iOS ou com o hardware.
Se o seu iPhone não sofreu nenhum dano no hardware, como quedas ou contacto com líquidos, é muito provável que o problema esteja no iOS.
Identificar e corrigir manualmente os problemas do iOS é um processo complicado e que pode demorar muito tempo.
Por isso, se o problema for do sistema, pode recorrer a um programa para o resolver.
1. Abra o Tenorshare ReiBoot no computador
O Tenorshare ReiBoot é um dos programas especializados em corrigir problemas do iOS, mas não recomendamos que o use se não tiver conhecimentos técnicos.
O primeiro passo é transferi-lo e instalá-lo no computador. Depois, ligue o iPhone ao computador com um cabo USB.
Quando o programa reconhecer o iPhone, clique em «Começar».
2. Comece a reparar o iOS
Se o iPhone foi identificado corretamente, clique em «Corrigir agora» para iniciar o processo e escolha a reparação padrão, que não apaga os dados.
3. Transfira o pacote de firmware compatível com o seu iPhone
Em seguida, o programa pede-lhe que transfira o pacote de firmware compatível com o seu aparelho.
Nesta fase, o próprio programa identifica o modelo do iPhone: basta clicar em «Transferir» para descarregar a versão mais recente do firmware disponível para o seu aparelho.
Se já tiver o firmware no computador, clique em «Procurar» para o selecionar.
4. Repare o iPhone bloqueado no logótipo da Apple
Por fim, com o pacote de firmware transferido, clique em «Reparar agora» para iniciar a reparação do iOS.
5. Desligue o iPhone do computador
Depois de esperar que todo o processo termine e de o programa indicar que está concluído, desligue o iPhone e veja se o problema ficou resolvido. Se não resultar e tiver dados importantes no telemóvel, o melhor é recorrer a um serviço profissional de recuperação de dados.
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Conclusão
Pode desbloquear um iPhone preso no ecrã da maçã forçando o reinício, atualizando ou restaurando o iOS com o iTunes ou usando um programa de reparação.
Mas lembre-se de que estes processos podem levar à perda dos seus dados.
Se perder os seus dados ao tentar desbloquear o iPhone, o ideal é entregar a recuperação dos ficheiros a uma empresa profissional de recuperação de dados, como a nossa.
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