É comum o iPad ficar bloqueado quando ocorre um erro e o equipamento reinicia. Isto pode acontecer por vários motivos, e neste artigo vamos ver alguns deles.
Se o aparelho continua bloqueado, evite restaurar ou repor as definições de fábrica: isso pode apagar os dados. Para os recuperar, conheça a recuperação de dados de telemóvel.
Vamos também explicar como resolver um iPad bloqueado quando o ecrã fica preto ou congelado (em modelos com e sem botão de início) e quando o iPad liga, mas encrava durante o arranque.
Tenha em conta que algumas soluções, como o restauro do iPad, podem levar à perda total dos seus dados. Por isso, explicamos também o que fazer para os proteger antes de avançar.
Porque é que o meu iPad está lento ou bloqueado?
O seu iPad pode ficar lento ou bloqueado por vários motivos. Alguns dos mais comuns são:
- ficheiros corrompidos;
- aplicações com defeito;
- sistema operativo desatualizado;
- falta de espaço de armazenamento ou de memória.
Como resolver um iPad bloqueado?
Veja a seguir como resolver o problema se o ecrã do iPad estiver preto ou congelado, ou se o iPad ligar, mas encravar durante o arranque.
Se o ecrã estiver preto ou congelado
Se o ecrã do seu iPad ficou preto ou congelado, comece por desligá-lo e voltar a ligá-lo. Este procedimento não apaga dados.
O procedimento é diferente nos modelos com e sem botão de início. Veja como fazer:
No iPad sem botão de início
- Mantenha premidos um dos botões de volume e o botão superior até aparecer o controlo deslizante para desligar;
- Arraste o controlo deslizante e aguarde 30 segundos até o iPad desligar. Se não responder, force o reinício: prima e solte o botão de volume mais próximo do botão superior, prima e solte o outro botão de volume e mantenha premido o botão superior até aparecer o logótipo da Apple;
- Para voltar a ligar o iPad, mantenha premido o botão superior até aparecer o logótipo da Apple.
No iPad com botão de início
- Mantenha premido o botão superior até aparecer o controlo deslizante para desligar;
- Arraste o controlo deslizante e aguarde 30 segundos até o iPad desligar. Se não responder, force o reinício mantendo premidos o botão superior e o botão de início até aparecer o logótipo da Apple;
- Para voltar a ligá-lo, mantenha premido o botão superior até aparecer o logótipo da Apple.
Se o iPad ligar, mas encravar durante o arranque
Se o seu iPad liga, mas encrava durante o arranque, tem duas alternativas: colocá-lo em modo de recuperação e reinstalar o sistema com o iTunes (ou o Finder, num Mac recente) ou corrigir o problema com um programa de terceiros, um procedimento que não recomendamos se não tiver conhecimentos técnicos. Lembre-se de que um restauro apaga todos os dados de forma definitiva. Se tem dados importantes no iPad sem cópia de segurança, fale primeiro com uma empresa profissional de recuperação de dados.
Colocar o iPad em modo de recuperação e reinstalar o sistema com o iTunes
Se o iPad continuar bloqueado depois do reinício forçado, a opção seguinte é reinstalar o sistema operativo (iPadOS).
O iPad pode não conseguir arrancar normalmente porque o sistema de arranque ou outros componentes do sistema têm erros.
A solução? Reinstalar o sistema através do iTunes: primeiro com a opção «Atualizar» e, só se não resultar, com «Restaurar».
A opção «Atualizar» tenta manter os seus dados, mas a opção «Restaurar» apaga todos os dados do iPad, que só poderá recuperar se tiver uma cópia de segurança.
- Transfira e instale no seu computador Windows a versão mais recente do iTunes (num Mac com macOS Catalina ou posterior, use o Finder);
- Em seguida, abra o iTunes e ligue o iPad ao computador;
- Com o iPad ligado ao computador, coloque-o em modo de recuperação:
- iPad sem botão de início: prima e solte o botão de volume mais próximo do botão superior, prima e solte o outro botão de volume e mantenha premido o botão superior até aparecer o ecrã do modo de recuperação;
- iPad com botão de início: mantenha premidos ao mesmo tempo o botão de início e o botão superior até aparecer o ecrã do modo de recuperação e, depois, solte-os.
- No ecrã do iTunes vai aparecer uma janela: clique primeiro em «Atualizar» e aguarde que o iTunes reinstale o sistema sem apagar os dados. Se não resultar, repita o processo e escolha «Restaurar», sabendo que isso apaga tudo. O processo pode demorar; se o iPad sair do modo de recuperação ou surgir algum problema, recomece;
- Quando o processo terminar com êxito, desligue o iPad do computador e configure-o como preferir.
Se esta solução não resolver o problema ou se preferir outra opção, veja a alternativa abaixo.
Corrigir o problema com o Tenorshare ReiBoot
Usar um programa de reparação do iOS é outra forma de resolver um iPad encravado, já que nem todos os problemas que o deixam neste estado se resolvem com um reinício forçado ou com o iTunes. Mas, mais uma vez, lembramos que são procedimentos que exigem conhecimentos técnicos e que põem os seus dados em risco.
Para usar o Tenorshare ReiBoot para corrigir problemas no sistema do seu iPad:
- Transfira e instale o Tenorshare ReiBoot no seu computador (Windows ou Mac);
- Depois de instalar o programa, abra-o e ligue o iPad ao computador com um cabo USB;
- Com o iPad ligado, clique em «Começar» no menu principal do ReiBoot;
- No ecrã seguinte, clique em «Reparar agora» (escolha a reparação padrão, que procura manter os dados);
- O programa vai pedir-lhe que transfira o pacote de firmware mais recente compatível com o seu iPad. Clique em «Transferir»;
- Terminada a transferência do pacote de firmware, clique em «Reparar agora» para iniciar a reparação do sistema;
- Aguarde até a reparação do sistema terminar. No fim, o programa indica no ecrã que o processo foi concluído e pode desligar o iPad do computador e configurá-lo como preferir.
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Conclusão
Um iPad pode ficar bloqueado por causa de ficheiros corrompidos, aplicações com defeito, sistema operativo desatualizado ou falta de espaço ou de memória.
Para o resolver, comece por um reinício normal e, se não funcionar, por um reinício forçado. Só depois deve passar à reinstalação do sistema.
O grande risco não está no reinício, mas no restauro, que apaga os seus ficheiros e documentos. Se não tem cópia de segurança, antes de restaurar recorra a um serviço profissional de recuperação de dados, como o da Bot.
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