Durante o uso do computador, podem surgir erros que atrapalham diretamente o seu trabalho. Um deles impede copiar arquivos, acessar os dados do disco rígido ou até iniciar o sistema: é o chamado “erro de verificação de redundância cíclica” (no Windows, “Erro de dados (verificação de redundância cíclica)”).
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparos pode piorar o caso. Se os arquivos são importantes, veja como funciona a recuperação de dados profissional, com diagnóstico grátis.
Se você já se deparou com esse problema e procura uma solução, leia este artigo até o final.
O que é a verificação de redundância cíclica?
A verificação de redundância cíclica (CRC, do inglês Cyclic Redundancy Check) é um método que o computador usa para conferir se os dados lidos de discos rígidos e discos ópticos (CD e DVD) estão íntegros.
Trata-se de uma técnica de detecção de erros muito usada em redes digitais e dispositivos de armazenamento para identificar alterações acidentais nos dados brutos. Quando o disco tem uma área “ruim” na mídia e os dados lidos não batem com o código de verificação, aparece o erro de verificação de redundância cíclica.
Veja a seguir as principais causas desse erro.
Quais são as possíveis causas dos erros detectados pela CRC?
Esses erros podem ter várias origens. Separamos as principais para você entender melhor. Confira!
Transferência corrompida de arquivos e pastas
A CRC detecta erros tanto nos arquivos copiados como nos arquivos de origem. Se os arquivos e pastas originais já estiverem danificados, o erro vai aparecer. Por isso, verifique se os dados de origem estão realmente utilizáveis.
Problema em dispositivos de armazenamento
O problema pode estar no próprio dispositivo de armazenamento, como um HD externo. Se ele estiver com defeito, a transferência de dados fica comprometida e a CRC acusa o erro. Se um dispositivo novo apresentar esse problema logo no primeiro uso, é bem provável que ele esteja com defeito.
Problemas de conexão em dispositivos de armazenamento
Problemas de conexão entre o computador e o dispositivo de armazenamento, como um cabo ou uma porta USB com defeito, também podem causar o erro CRC. Se não conseguir copiar dados para o dispositivo de destino e receber mensagens de erro, verifique a conexão que está usando.
Ataques de vírus
Os vírus podem danificar arquivos, pastas e partes do sistema e, com isso, provocar erros de leitura. Por isso, verifique se o computador está protegido e se não foi infectado em algum momento.
Travamentos do sistema
Travamentos e desligamentos inesperados podem corromper os arquivos que estavam sendo gravados. Se o sistema travar durante uma transferência de dados, você também pode ter problemas de CRC. Nesse caso, é preciso resolver a causa dos travamentos.
Programas com muitos bugs
Alguns programas de transferência de arquivos, quando são de má qualidade e cheios de bugs, podem danificar os dados durante a cópia, o que também pode gerar erros de CRC.
Como corrigir o erro de verificação de redundância cíclica?
Agora que você já conhece as causas do erro CRC, veja o passo a passo que pode resolver o problema. Antes de tudo, um aviso: se o erro aparece num HD com arquivos importantes, copie primeiro tudo o que conseguir para outro disco, porque o erro muitas vezes indica setores defeituosos.
Faça uma verificação com o CHKDSK
O CHKDSK é uma ferramenta que já vem com o Windows e que procura e corrige erros no sistema de arquivos. Ele consegue corrigir pequenos erros e arquivos corrompidos que podem causar o erro de verificação de redundância cíclica. Atenção: o CHKDSK grava no disco e não recupera dados; num disco com setores defeituosos, pode causar perda de arquivos.
Para usá-lo, siga estes passos:
Clique com o botão direito no disco (HD) que deseja verificar, selecione “Propriedades” e abra a guia “Ferramentas”. Em “Verificação de erros”, clique em “Verificar”.
Atenção também a estes pontos:
- Se o erro aparecer num CD ou DVD, a causa podem ser riscos ou sujeira. Limpe o disco com um pano macio e limpo;
- Erros em discos ópticos geralmente não têm reparo;
- Se o erro aparecer num Mac (o que é mais raro), use primeiro o Utilitário de Disco do macOS e a função “Primeiros Socorros”.
Prepare-se para esperar pela verificação
Há dois tipos de verificação: a básica e a avançada (que também procura setores defeituosos). Escolha a que pretende fazer; a opção padrão é a básica.
A verificação básica costuma ser rápida, enquanto a avançada pode levar várias horas, conforme o tamanho e o estado do disco. Garanta que tem esse tempo disponível e não use o computador até o fim da verificação.
Reinicie o computador
Se você estiver verificando o disco principal do computador (onde está instalado o sistema operacional), o CHKDSK não consegue rodar na hora e agenda a verificação para a próxima inicialização.
Nesse caso, você pode continuar usando o computador normalmente e reiniciar quando tiver tempo para a verificação completa.
Se suspeitar que o disco rígido está pifando, faça um backup dos arquivos importantes antes de rodar qualquer verificação. Mesmo que alguns dados estejam inacessíveis, salve tudo o que conseguir.
Se não conseguir usar o CHKDSK dessa forma, tente pelo Prompt de Comando
Às vezes, ao executar o CHKDSK pelo botão direito do mouse, a verificação e a correção não são feitas da forma adequada. Se o problema continuar, rode o CHKDSK pelo Prompt de Comando.
- Pressione a tecla do Windows e digite “cmd” na caixa de pesquisa.
- O CHKDSK precisa de privilégios de administrador. Por isso, clique em “Executar como administrador” para abrir o Prompt de Comando.
- Digite
chkdsk x: /f, trocando o “x” pela letra do disco que quer verificar. Se for o disco C, por exemplo, digitechkdsk c: /fe pressione Enter. - Esse é o comando da verificação básica. Para a verificação avançada, que também procura setores defeituosos, digite
chkdsk x: /r, trocando o “x” pela letra do disco. Não use o/rnum disco com arquivos importantes sem cópia: ele força a leitura dos setores defeituosos e pode piorar o estado do HD. - Aguarde o fim da verificação. No final, o CHKDSK mostra um relatório (e, no disco do sistema, o computador reinicia). Se ele conseguir corrigir os erros, o problema está resolvido.
- Se o comando
/rparecer travado ou nunca terminar (mesmo depois de um dia inteiro), é provável que o disco tenha setores defeituosos que o CHKDSK não consegue corrigir. Nesse caso, interrompa o uso do disco e procure um especialista em recuperação de dados. - Com o tempo, o disco rígido pode acumular pequenas corrupções de arquivos e outros erros. O CHKDSK consegue resolver muitos problemas pequenos, mas não os mais graves.
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Conclusão
Nem sempre os problemas do disco se resolvem com soluções simples, principalmente quando são graves. O importante é ter o hábito de fazer backup dos dados que você não pode perder, de preferência em mais de um lugar.
Se você tentar todas essas dicas e o disco continuar com problemas, não se desespere. Entre em contato com a equipe da Bot para recebermos o seu caso.
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