Você já se deparou com a mensagem “o arquivo ou pasta está corrompido e ilegível”? Esse alerta do Windows avisa que há um erro nos arquivos, nas pastas ou na unidade que você está tentando abrir. Ou seja, há um problema para resolver.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparos pode piorar o caso. Se os arquivos são importantes, veja como funciona a recuperação de dados profissional, com diagnóstico grátis.
Quando essa mensagem aparece, significa que há dados corrompidos na unidade de armazenamento, e você não vai conseguir acessá-los enquanto o erro não for resolvido.
Em alguns casos, os arquivos se perdem para sempre, principalmente quando não se seguem os procedimentos corretos. A boa notícia é que, na maioria das vezes, é possível recuperar os dados, porque muitas vezes eles ainda estão lá: o que se perdeu foi o acesso a eles.
Quer entender melhor? A seguir, explicamos o que causa o erro “o arquivo ou pasta está corrompido e ilegível” e como resolvê-lo sem colocar os seus dados em risco. Acompanhe!
O arquivo ou pasta está corrompido e ilegível: quais são os sintomas?
Quando o arquivo ou a pasta que você tenta abrir está corrompido e ilegível, você não consegue acessar os dados armazenados ali.
Em geral, o sintoma principal é o alerta do Windows que avisa “o arquivo ou pasta está corrompido e ilegível”. Mas você já pode perceber sintomas de problema no HD, cartão de memória ou pendrive quando tenta acessá-los e o computador fica lento, trava ou apresenta a tela azul. Quando há algum problema físico no HD, talvez você também perceba alguns ruídos.
Nesses casos, é importante agir logo, mas, antes de procurar soluções, pare de usar a unidade de armazenamento. Isso evita danos maiores, que podem tornar a recuperação inviável.
O arquivo ou pasta está corrompido e ilegível: quais são as causas?
Agora, vamos entender por que os arquivos e as pastas de uma unidade de armazenamento podem se corromper e ficar inacessíveis. Confira as principais causas:
1. Erro no índice de arquivos
A MFT (Master File Table, ou tabela mestra de arquivos), no NTFS, e a FAT (File Allocation Table, ou tabela de alocação de arquivos), nos sistemas FAT32 e exFAT, são as estruturas que o Windows usa para guardar as informações de todos os arquivos e pastas de uma unidade.
Elas funcionam como um índice de arquivos e pastas, que registra metadados como nome, localização, tamanho, data de criação e permissões de acesso. O sistema de arquivos lê esses registros e dá acesso aos dados ao usuário.
Por isso, quando a MFT ou a FAT estão corrompidas, nem o sistema operacional nem o usuário conseguem acessar os dados. Mas o índice fica guardado em um lugar diferente dos arquivos: um problema no índice não significa, necessariamente, que os arquivos estejam danificados. Muitas vezes, reconstruindo a estrutura com as ferramentas certas, é possível voltar a acessá-los.
2. Infecção por vírus
Vírus e malware podem corromper os arquivos ou o índice de uma unidade e torná-los ilegíveis. Alguns, como o ransomware, criptografam os dados e impedem o acesso, e os criminosos pedem um resgate para devolver o acesso ao usuário.
3. Problemas físicos
Problemas físicos também podem corromper arquivos do HD, cartão de memória ou pendrive. Se o dispositivo sofrer uma queda ou impacto, por exemplo, as peças internas podem quebrar. Se sofrer um superaquecimento ou contato com água, os componentes eletrônicos podem queimar.
Nesses casos, a unidade inteira ou parte dela pode ficar corrompida. Nos HDs, podem surgir setores defeituosos (bad sectors) que deixam dados inacessíveis.
4. Remoção indevida do dispositivo
Essa é uma das causas mais comuns para a corrupção de pastas e arquivos. Unidades removíveis, como pendrives, HDs externos e cartões de memória, devem ser retiradas por meio da ferramenta de remoção segura do Windows. Se você retirar a unidade durante alguma operação de transferência, a pasta ou os arquivos podem se corromper.
Como corrigir o erro “o arquivo ou pasta está corrompido e ilegível”?
Então, o que fazer quando uma pasta está corrompida e ilegível? Não precisa se desesperar: existem procedimentos para corrigir o erro e salvar os seus arquivos.
Mas qualquer procedimento deve ser feito com o máximo cuidado, de preferência por quem tem experiência no assunto. Um erro pode inviabilizar a recuperação dos dados. E uma regra vale para todos os casos: se os arquivos forem importantes, copie ou recupere os dados antes de usar ferramentas de reparo, porque elas escrevem na unidade.
Além disso, as sugestões abaixo servem para erros no índice de arquivos, infecções e remoção indevida. Problemas físicos geralmente exigem uma intervenção física, que só deve ser feita por especialistas, em ambiente controlado.
Por isso, procure contar com uma empresa especializada como a Bot para recuperar dados e dispositivos com segurança.
Veja agora quais são os procedimentos que indicamos:
Verificar a conexão do hardware
Se você está usando uma unidade removível (pendrive, HD externo ou cartão de memória), o erro pode estar na conexão. Então, você pode tentar:
- Conectar a unidade em outro computador;
- Conectar a unidade em outra porta USB;
- Substituir o cabo USB.
Se uma dessas medidas resolver o erro, o problema não está na unidade de armazenamento, mas no computador, na porta ou no cabo USB.
Verificar e reparar os erros da unidade
A Verificação de Erros do Windows faz uma varredura na unidade em busca de falhas no sistema de arquivos e tenta corrigi-las. Como ela altera a estrutura do disco e pode descartar arquivos danificados, use-a só depois de salvar os seus dados, ou se eles não forem importantes, e nunca num disco com ruídos ou falhas físicas. Para isso:
- Abra o Explorador de Arquivos do Windows e clique em Este Computador;
- Em Dispositivos e Unidades, identifique a unidade com problemas;
- Clique com o botão direito e abra as Propriedades;
- Clique na aba Ferramentas > Verificação de Erros;
- Clique em Verificar > Verificar e reparar a unidade.
Executar o ChkDsk para examinar e corrigir a unidade
Outra opção é o comando ChkDsk, uma ferramenta do Windows que verifica a unidade e corrige erros no sistema de arquivos. É parecida com a Verificação de Erros, mas permite correções mais profundas e, por isso, vale o mesmo cuidado: salve os dados antes. Para usá-lo:
- Abra o Prompt de Comando como administrador (digite “cmd” na busca do Windows, clique com o botão direito em Prompt de Comando e escolha “Executar como administrador”);
- Na janela preta, digite
chkdsk X: /f /r, trocando X pela letra da unidade (por exemplo:chkdsk d: /f /r), e tecle Enter.
O parâmetro /f corrige os erros do sistema de arquivos, e o /r também procura setores defeituosos e tenta ler o que estiver neles. Atenção: em um disco com setores defeituosos, o /r força a leitura de toda a superfície e pode agravar o dano. Se o disco está falhando, não use o ChkDsk; procure um laboratório.
Fazer uma verificação de malware e vírus
Infecções por malware e vírus são uma das principais causas de perda de dados. Por isso, vale a pena fazer uma verificação completa com o seu antivírus para identificar pastas e arquivos afetados. O antivírus remove a infecção, mas nem sempre consegue devolver os arquivos que já foram danificados ou criptografados.
Recuperar os dados do erro “o arquivo ou pasta está corrompido e ilegível”
Se os procedimentos acima não resolverem o erro, ou se você ainda não salvou os seus dados, o caminho é usar um programa de recuperação de dados para copiar os arquivos para outro dispositivo. Só depois disso a unidade pode ser formatada para voltar a ser usada.
Programas como Recoverit e EaseUS podem ser usados para isso. Eles leem a unidade sem depender do índice danificado, reconstroem a lista de arquivos e permitem salvá-los em outro dispositivo ou na nuvem, nunca na mesma unidade. O programa não conserta a unidade: depois de salvar os dados, normalmente é preciso formatá-la.
Formatar a unidade de armazenamento
Formatar a unidade é uma forma eficaz de voltar a usar o dispositivo, e muitas vezes é a primeira sugestão do Windows. Para isso, basta clicar com o botão direito na unidade e, depois, em Formatar.
Mas saiba que a formatação serve para limpar a unidade, com os seus arquivos e erros, para que ela volte a funcionar. Ou seja, você perde os dados guardados nela.
Por isso, antes de formatar, salve todos os arquivos em outro lugar: use um programa de recuperação, como sugerimos acima, ou procure ajuda especializada (a Bot faz esse serviço) para preservar os dados da unidade com erro.
Perguntas frequentes
Reunimos aqui algumas dúvidas frequentes sobre a recuperação de arquivos e pastas corrompidos e ilegíveis. Confira:
É possível corrigir o arquivo ou pasta corrompido e ilegível sem perder dados?
Na maioria dos casos, sim. Esse erro não significa que os dados estejam perdidos, mas que o sistema não consegue ler o índice de arquivos. Existem procedimentos para recuperar os dados e depois reparar a unidade, sempre nessa ordem.
Como faço para reparar uma pasta corrompida no PC?
Você pode reparar pastas corrompidas no computador com diferentes ferramentas, como a Verificação de Erros do Windows, o comando ChkDsk, um antivírus e programas de recuperação de dados. Se os arquivos forem importantes, o ideal é recuperá-los primeiro ou consultar uma empresa especializada.
O ChkDsk exclui arquivos?
Pode excluir. O ChkDsk não foi feito para apagar arquivos, mas, ao corrigir o sistema de arquivos, ele remove entradas danificadas do índice e pode transformar arquivos em fragmentos sem nome (na pasta FOUND.000) ou fazê-los desaparecer. Por isso, se os dados forem importantes, recupere-os antes de executá-lo.
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Conclusão
Agora, quando receber o alerta do Windows “o arquivo ou pasta está corrompido e ilegível”, você sabe que muitas vezes é possível reverter a situação e que há uma série de procedimentos para tentar recuperar os seus arquivos e dispositivos.
Mas, para ter mais segurança nesse processo e aumentar as chances de sucesso, é importante contar com um serviço profissional.
A Bot tem experiência no assunto, profissionais especializados, equipamentos adequados e ambientes controlados para trabalhar nos seus dispositivos. Entre em contato conosco e faça um orçamento gratuito!
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