Um erro no HD pode dar muita dor de cabeça. Basta uma falha mecânica ou eletrônica no disco para colocar em risco fotos, documentos, planilhas e outros arquivos.
Por isso, saber como corrigir erros no HD — e quando não mexer — é essencial para não perder os arquivos que estão nele.
Neste artigo, você vai entender quais erros podem afetar o funcionamento do disco rígido, o que dá para fazer com segurança e como recuperar os dados.
Quais são os tipos de erros no HD?
Primeiro, vamos ver os principais erros que podem afetar o HD e colocar os seus dados em risco. Eles podem ter origem lógica, mecânica ou eletrônica. Confira:
Bad block físico (de hardware)
Bad block é um setor defeituoso do disco rígido, que não consegue ser lido ou gravado corretamente e deixa de ser confiável para guardar dados. O defeito pode ser físico ou lógico, como você vai ver a seguir.
Os bad blocks físicos impedem o acesso aos dados porque a superfície do disco ou as cabeças estão danificadas — por exemplo, porque a cabeça de leitura tocou no prato, por desgaste da camada magnética ou por partículas na superfície. Nesses casos, o HD não consegue ler os dados da área danificada.
O próprio HD tem uma área reservada de setores de reserva. Quando detecta um setor defeituoso, ele o substitui por um setor dessa área (remapeamento), para que o disco continue funcionando. Mas os dados que estavam no setor que não podia ser lido muitas vezes se perdem — e, se o número de setores remapeados não para de crescer, o disco está se degradando e deve ser substituído depois de copiados os dados.
Bad block lógico (de software)
Os bad blocks lógicos também são setores que não podem ser lidos corretamente, mas aqui a superfície do disco não está danificada: o problema é que os dados gravados naquele setor ficaram inconsistentes com o código de correção de erros.
Isso costuma acontecer quando uma gravação é interrompida — por exemplo, quando o computador é desligado de forma incorreta ou há uma queda de energia no meio de uma operação. (Picos e quedas de energia também podem danificar a placa eletrônica do HD, mas aí o problema já é físico.)
Nesses casos, os dados do setor afetado também ficam inacessíveis. A diferença é que, quando o setor é regravado, ele volta a funcionar normalmente, sem que haja defeito físico.
Problema nas cabeças de leitura do HD
A leitura e a gravação dos dados no HD são feitas pelas cabeças de leitura e gravação, presas a um braço móvel, que flutuam muito perto da superfície dos pratos, sem tocá-la. Os pratos, cobertos por material magnético, giram em alta velocidade enquanto as cabeças leem e gravam os dados.
Por isso, qualquer problema nesse mecanismo pode danificar o HD. Em uma queda ou pancada, por exemplo, as cabeças podem se danificar ou bater nos pratos e riscá-los, impedindo o acesso aos dados. Por isso, é importante ter cuidado ao manusear o computador e principalmente os HDs externos. Se o HD começar a fazer cliques ou estalos, desligue-o imediatamente.
Superaquecimento por acúmulo de poeira
Os HDs são lacrados e protegidos do ambiente externo, para evitar que poeira e umidade cheguem aos componentes internos. Mesmo assim, a sujeira acumulada no computador pode afetar o HD de forma indireta.
Sem limpeza, a poeira se acumula no sistema de refrigeração e o computador superaquece. Com isso, o HD também passa da temperatura de funcionamento prevista, o que acelera o desgaste e pode causar falhas na placa eletrônica e até queimar componentes.
Como corrigir erro do HD pelo CMD?
O Prompt de Comando do Windows (também chamado de CMD) é uma ferramenta do sistema que pode ser usada para tentar corrigir erros lógicos em unidades de disco. Antes de usá-lo em um HD com dados importantes, copie esses dados para outro lugar.
Para abrir o Prompt de Comando como administrador, digite “cmd” na busca do Windows, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e escolha “Executar como administrador”. É nessa janela preta que você vai digitar o comando para verificar e corrigir erros, que veremos a seguir.
Como usar o CHKDSK para corrigir erros no HD?
O CHKDSK é o comando do Windows que verifica e corrige erros no sistema de arquivos de uma unidade e, opcionalmente, procura setores defeituosos.
Para usá-lo, digite no Prompt de Comando chkdsk D: /f e tecle Enter, trocando D pela letra da unidade do HD. O parâmetro /f corrige os erros do sistema de arquivos. O parâmetro /r (chkdsk D: /f /r) também procura setores defeituosos e tenta ler os dados deles, mas força a leitura do disco inteiro: em um HD com defeito físico, isso pode piorar o estado do disco e causar perda de dados.
Se o CHKDSK informar que corrigiu os erros, o sistema de arquivos voltou a ficar consistente — mas isso não quer dizer que o disco esteja bom. Se ele encontrou setores defeituosos, o HD está se degradando: copie os seus dados e substitua o disco.
Tenha muito cuidado ao executar esses comandos: um procedimento errado pode causar perdas irreversíveis. Se os dados são importantes, o ideal é contar com uma empresa especializada como a Bot para tratar o problema com segurança.
Em geral, os bad blocks lógicos podem ser resolvidos com o CHKDSK, enquanto os físicos exigem intervenção no hardware, em laboratório.
E nunca abra o HD em casa! Basta uma partícula de poeira entre as cabeças e os pratos para riscar a superfície, o que pode inviabilizar de vez a recuperação dos dados.
Só profissionais especializados, com os equipamentos adequados e em sala limpa, devem abrir e mexer na parte interna de um HD. Por isso, recomendamos procurar uma empresa como a Bot para fazer esse serviço com segurança e mais chances de recuperar os dados.
Como corrigir erro no HD externo?
O HD externo pode ter os mesmos problemas que o HD interno: os dois funcionam com a mesma mecânica.
Mas o HD externo é transportado com muito mais frequência, o que o deixa mais exposto a quedas, impactos, sujeira e umidade. Por isso, ele está ainda mais sujeito a bad blocks e outros problemas de leitura.
Para corrigir erros lógicos no HD externo, você pode usar os mesmos recursos do HD interno — com os mesmos cuidados.
Conecte o disco a uma porta USB do computador ou notebook e use o comando chkdsk no Prompt de Comando, com a letra da unidade do HD externo. Por exemplo: chkdsk E: /f, se a unidade for “E”. Se o HD externo faz barulhos, desconecta sozinho ou fica muito lento, não rode o CHKDSK: procure um especialista.
Como recuperar dados do HD corrompido?
Um HD corrompido ou com setores defeituosos deixa os dados inacessíveis para o usuário. Isso não significa que eles deixaram de existir: muitas vezes, um problema de hardware ou de software só impede o acesso à estrutura que organiza os arquivos.
Por isso, em muitos casos é possível recuperar os dados de um HD corrompido. Já o disco em si, se tiver defeito físico, deve ser substituído.
O primeiro passo é parar de usar o HD. Se você continuar salvando arquivos nele, pode sobrescrever dados que ainda poderiam ser recuperados.
Além disso, copie os arquivos que ainda consegue acessar para outro local, como outro HD confiável ou a nuvem. Qualquer procedimento de reparo pode piorar a situação, então não arrisque perder ainda mais dados.
Só depois disso, se o problema for lógico, você pode usar a Verificação de Erros do Windows: no Explorador de Arquivos, clique com o botão direito na unidade > Propriedades > Ferramentas > Verificar. Em problemas leves, isso pode resolver.
Se não resolver, você pode usar o comando CHKDSK no Prompt de Comando, como explicamos acima, que oferece mais opções que a Verificação de Erros.
Mas, se o erro for mais grave, essas ferramentas têm poucas chances de sucesso e podem até piorar o problema. Nesse caso, uma opção são os programas de recuperação de dados: eles não consertam o HD, mas fazem uma varredura profunda no disco e copiam os arquivos encontrados para outro disco. Veja a seguir alguns programas confiáveis.
Quais os melhores programas para recuperar dados de um HD com erro?
Existem vários programas de recuperação de dados que você pode usar para tentar resgatar os arquivos do seu HD, sempre salvando o resultado em outro disco. Prefira programas confiáveis e reconhecidos no mercado, como estes:
- Recuva (Windows)
- DiskDrill (Windows e Mac)
- Recoverit (Windows e Mac)
- EaseUS (Windows, Mac, iOS e Android)
Esses programas têm versões gratuitas ou de demonstração, geralmente com limite de dados recuperados. Então, se você precisa recuperar um grande volume de arquivos, provavelmente vai ter que comprar a versão paga.
Lembre-se: qualquer procedimento no seu HD precisa ser feito com o máximo de segurança. Um erro de manipulação ou a ferramenta errada pode inviabilizar a recuperação. Além disso, esses programas não funcionam em HDs com defeito físico, como cabeças danificadas ou muitos setores defeituosos.
Por isso, o ideal é contratar uma empresa especializada em recuperação de dados. Na Bot, por exemplo, trabalhamos com equipamentos profissionais e com a sala limpa WhiteRoom® Classe 100 (ISO 5) para os HDs que precisam ser abertos.
Os nossos profissionais, com mais de duas décadas de experiência, já resolveram os casos mais complexos de perda de dados em HD, com uma taxa de sucesso de 96%.
Então, se você procura a melhor solução para recuperar os dados de um HD com erro, conheça os serviços da Bot. O diagnóstico é gratuito e o envio do seu dispositivo também é gratuito, de qualquer lugar do Brasil.
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