O erro de acesso negado no HD pode aparecer por falta de permissões, por criptografia, por uma falha no disco rígido ou porque o sistema de arquivos do dispositivo de armazenamento (HD interno ou externo, cartão SD ou pendrive) ficou RAW.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparos pode piorar o caso. Se os arquivos são importantes, veja como funciona a recuperação de HD e HD externo, com diagnóstico grátis.
Quando isso acontece, o sistema não consegue acessar os dados salvos.
Neste artigo, você vai descobrir o que é esse erro, o que fazer, como obter permissão para acessar o HD e como corrigir o problema manualmente.
O que é o erro de acesso negado?
O erro de acesso negado está ligado às permissões ou ao sistema de arquivos. Ele costuma aparecer quando não é possível abrir um arquivo ou uma pasta, quando o computador não consegue iniciar ou quando o sistema não consegue abrir um arquivo na rede ou um site.
O que fazer quando o HD externo mostra acesso negado?
Quando aparece o erro de acesso negado, na maioria das vezes o seu usuário não tem permissão para acessar a partição do disco, como vimos acima.
Nesse caso, você pode tentar assumir a propriedade da unidade para obter a permissão e corrigir o problema.
Como obter permissão para acessar o HD inacessível
Siga estes dois passos para obter permissão de acesso ao HD (se o disco tiver sinais de defeito físico, como ruídos ou lentidão extrema, não insista e procure um especialista):
- Passo 1: abra “Este Computador”, clique com o botão direito do mouse no disco inacessível e selecione “Propriedades”;
- Passo 2: na guia “Segurança”, clique em “Avançado” e, ao lado de “Proprietário”, em “Alterar”, para definir o seu usuário como proprietário. Depois, clique em “Editar”, selecione o seu usuário em “Nomes de grupo ou de usuário” e marque “Controle total”.
Como resolver o problema de acesso negado?
Para resolver esse problema, você pode seguir este processo:
- Entrar com uma conta de administrador;
- Assumir a propriedade da unidade, como mostrado acima;
- Revisar as permissões da pasta;
- Verificar as configurações do antivírus;
- Verificar se a unidade ou os arquivos estão criptografados (por exemplo, com BitLocker).
Recuperar os dados do HD inacessível
Para recuperar os dados sem formatar o disco — o que apagaria todos os seus dados —, você tem duas alternativas:
- Usar um programa de recuperação de dados — opção com risco de falha no processo e de perda definitiva de arquivos e documentos, principalmente se o disco tiver dano físico;
- Recorrer a um serviço profissional de recuperação de dados — a saída mais segura, feita por especialistas com equipamentos próprios para não agravar o dano no disco.
Se, mesmo conhecendo os riscos, você quiser usar um programa de recuperação de dados, siga estes passos:
Passo 1. Selecione e verifique o disco rígido
Abra o programa (instalado em outro disco, nunca no HD afetado), selecione o volume de onde quer recuperar os arquivos e faça a varredura.
Passo 2. Encontre e visualize os arquivos da unidade selecionada
Em seguida, visualize os arquivos que o programa apontou como recuperáveis.
Passo 3. Recupere e salve os dados do disco rígido
Por fim, selecione os arquivos de vídeo, áudio, imagem ou documentos que quer restaurar e clique em “Recuperar” para salvá-los em outro disco — nunca no próprio HD inacessível.
Formatar o HD inacessível (depois de recuperar os dados)
Depois de recuperar os dados do HD inacessível, você pode formatar o disco para voltar a usá-lo, da seguinte forma:
- Clique com o botão direito na unidade inacessível e selecione a opção “Formatar”;
- Escolha o sistema de arquivos e defina o nome (rótulo) do volume. Depois, clique em “Iniciar”;
- Por fim, clique em “OK” para confirmar a formatação — todos os dados da unidade serão apagados.
Como verificar e corrigir manualmente o erro de HD inacessível
Alguns métodos manuais podem corrigir o erro de HD inacessível. Os dois principais são:
1) Usar o comando chkdsk;
2) Mudar a letra da unidade ou formatar o disco.
Lembre-se de que formatar apaga todos os dados do HD inacessível. Por isso, recupere os dados antes ou, se já formatou, recorra a um serviço profissional de recuperação de dados.
Executar CHKDSK para reparar a unidade inacessível
O comando CHKDSK é uma das alternativas para corrigir manualmente o erro de HD inacessível. Atenção: ele grava no disco e pode piorar a situação se houver dano físico, por isso, se os dados forem importantes, recupere-os antes.
Para executá-lo, siga os passos abaixo:
- Passo 1: abra o Prompt de Comando como administrador e digite
chkdsk X: /f; - Passo 2: troque a letra “X” pela letra da unidade do disco inacessível;
- Passo 3: pressione “Enter” para iniciar a verificação;
- Passo 4: ao final, digite
exite pressione “Enter” para fechar o Prompt de Comando.
O CHKDSK tenta corrigir os erros do sistema de arquivos que impedem o acesso à unidade. Se a unidade estiver RAW, o comando não funciona.
Mudar a letra da unidade ou formatar o HD inacessível
Se precisar recorrer a esta solução, use um dos métodos abaixo:
Método 1: no Gerenciamento de Disco, clique com o botão direito do mouse no disco inacessível, selecione “Alterar letra da unidade e caminho” e atribua uma nova letra à unidade. Depois, veja se ela abre.
Se isso não funcionar, tente o método 2 (só depois de recuperar os dados, porque ele apaga tudo):
- Clique com o botão direito do mouse em “Este Computador” e selecione “Gerenciar”;
- Clique em “Gerenciamento de Disco” e, depois, clique com o botão direito do mouse no disco inacessível e selecione “Formatar”;
- Por fim, escolha o sistema de arquivos e o nome do volume e confirme. A formatação apaga todos os dados da unidade e a deixa pronta para ser usada novamente.
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Conclusão
O erro de acesso negado no HD indica que você não consegue acessar a unidade. Muitas vezes, basta obter a permissão necessária para resolver o problema.
Se nada disso funcionar, pode ser preciso formatar o disco — o que apaga os dados.
Por isso, se houver dados valiosos no HD, você pode recorrer a um programa (alternativa que traz risco de perda definitiva dos dados) ou contratar uma empresa especializada em recuperação de dados, como a Bot.
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