“O local não está disponível” é um erro antigo conhecido dos usuários do Windows: a janela pop-up aparece logo que o computador é ligado. O problema é comum em quem acabou de atualizar para uma nova versão do Windows, embora isso não seja regra. Como o erro afeta a área de trabalho, a maioria das funções deixa de responder: não dá para clicar no botão “Iniciar”, usar a pesquisa do Windows, clicar na barra de tarefas e assim por diante. Por isso, também fica impossível modificar, importar, copiar ou fazer qualquer outra coisa com os arquivos salvos no PC. Ou seja, o problema é sério, e é por isso que muitos usuários procuram corrigir o erro “o local não está disponível” o quanto antes.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparos pode piorar o caso. Se os arquivos são importantes, veja como funciona a recuperação de HD e HD externo, com diagnóstico grátis.
Por que o computador diz “local não disponível”?
O erro “o local não está disponível” pode ter várias causas, mas costuma estar ligado a permissões de administrador inadequadas, que podem ter sido alteradas pelo administrador do sistema ou por um malware instalado no PC.
Situações em que o erro “local não disponível” pode ocorrer
O erro “o local não está disponível” aparece em diversas variações, e são várias as situações que podem provocá-lo. Confira as principais a seguir:
O volume não contém um sistema de arquivos reconhecido
Ao tentar acessar uma unidade no Windows (ou um dispositivo externo, como um HD externo, uma unidade flash USB ou um cartão SD), você pode receber o erro “o local não está disponível” acompanhado desta mensagem. Ela pede que você verifique se todos os drivers de sistema de arquivos necessários estão carregados e se o volume não está corrompido. Um motivo provável é a unidade ter ficado com o sistema de arquivos RAW, que o Windows não reconhece e, por isso, não permite acessar. Isso normalmente acontece quando as estruturas que indicam o tipo ou a localização do sistema de arquivos no disco estão danificadas ou corrompidas (em geral, a tabela de partições ou o setor de inicialização). Nesse caso, não formate a unidade nem aceite a sugestão do Windows para formatá-la: isso apaga os dados.
O parâmetro está incorreto
Esse erro pode aparecer quando a unidade removível foi desconectada de forma incorreta, por problemas na porta USB, por setores defeituosos no disco ou por um sistema de arquivos danificado. A formatação costuma resolver o erro, mas apaga todos os dados da unidade. Por isso, se você não tem uma rotina de backups e os arquivos são importantes, não formate antes de recuperar os dados, com um programa de recuperação ou, se houver setores defeituosos ou outros sinais de falha física, com um serviço profissional. Com os dados a salvo, siga os passos abaixo para formatar a unidade:
- Clique com o botão direito do mouse em “Este Computador”
- Escolha “Gerenciar” > “Gerenciamento de Disco”
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse na unidade de destino e selecione “Formatar”
- Defina o sistema de arquivos da unidade inacessível como NTFS
- Conclua o processo clicando em “OK” e confirmando a mensagem que aparece na tela.
Acesso negado
Quando a mensagem “o local não está disponível” vem acompanhada do aviso “acesso negado”, a causa pode ser diversa, como malware ou corrupção da unidade.
O arquivo ou pasta está corrompido e ilegível
O erro “o local não está disponível” também pode surgir por causa de um arquivo ou pasta corrompido, que impede o acesso. Isso pode acontecer quando há corrupção na Tabela de Arquivos Mestre (Master File Table – MFT) ou na Tabela de Alocação de Arquivos (File Allocation Table – FAT), estruturas que informam ao sistema operacional onde cada arquivo está armazenado. Com a FAT ou a MFT corrompida, o sistema não consegue acessar os dados das partições NTFS ou FAT. A corrupção também pode ser consequência de um ataque de vírus/malware, de danos físicos ou da remoção do dispositivo USB sem usar a opção “Remover hardware com segurança”.
Erro CRC
A Cyclic Redundancy Check (CRC, verificação cíclica de redundância) é um método que o computador usa para conferir se os dados lidos de um disco estão corretos (HD, SSD, discos ópticos como CD e DVD etc.). A CRC detecta alterações acidentais nos dados brutos gravados no dispositivo de armazenamento. O erro CRC aparece quando os dados lidos não batem com essa verificação, o que normalmente se deve a setores danificados (bad sectors), desgaste ou falha física do disco, mau contato no cabo ou na porta, ou corrupção do sistema de arquivos. Em HDs, um erro CRC recorrente costuma indicar que o disco está se degradando: o mais seguro é parar de usá-lo e copiar ou recuperar os dados antes de tentar qualquer reparo.
O nome de rede especificado não está disponível
Esse erro geralmente ocorre ao tentar acessar um compartilhamento de rede, ou quando o dispositivo não oferece suporte ao Server Message Block (SMB), o protocolo de compartilhamento de arquivos usado pelo Windows. A função principal do SMB é permitir que um computador acesse arquivos armazenados em outro. O computador que guarda o arquivo precisa ter o SMB habilitado, e o PC que tenta acessá-lo também precisa oferecer suporte ao protocolo. Se o sistema que hospeda o arquivo usar uma versão mais recente do SMB que o computador não suporta, podem ocorrer erros. O problema também pode acontecer quando o acesso ao compartilhamento de rede é bloqueado ou interrompido pelo antivírus ou pelo firewall. Afinal, antivírus, firewalls e outros problemas de rede podem interferir na transferência de arquivos via SMB.
6 soluções para corrigir o erro “local não disponível”
Existem diversas formas de resolver o erro “local não disponível”. Separamos seis a seguir:
Solução 1: acesse o Modo de Segurança com Rede
Se você não consegue usar o Windows nem abrir o “Explorador de Arquivos”, precisa entrar primeiro no “Modo de Segurança”.
Se você consegue abrir o “Explorador de Arquivos”, pule esta etapa.
- Reinicie o Windows e espere aparecer a tela de login
- Segure a tecla “Shift” e clique no botão “Ligar/Desligar”
- Ainda segurando “Shift”, clique em “Reiniciar”
- Depois que o PC reiniciar, escolha “Solucionar problemas” > “Opções avançadas” > “Configurações de Inicialização” e clique em “Reiniciar”
- Na tela de Configurações de Inicialização, escolha a opção 5 ou pressione “F5” para entrar no Modo de Segurança com Rede.
Solução 2: assuma o controle total da pasta
Para corrigir o erro “o local não está disponível”, você também pode tentar assumir o controle total da pasta. Para isso:
- Vá até a pasta com problema, por exemplo,
C:\Windows\System32\config\systemprofile - Clique com o botão direito do mouse e selecione “Propriedades”
- Vá para a guia “Segurança”
- Se o seu nome de usuário aparecer na lista, clique nele uma vez para selecioná-lo (se não aparecer, clique em “Editar” > “Adicionar…”, digite o seu nome de usuário e clique em “Verificar nomes”; depois, selecione-o e clique em “OK”)
- Clique em “Editar”
- Em “Permissões”, verifique se a opção “Controle total” está marcada
- Clique em “OK”.
O sistema vai exibir um aviso e aplicar as permissões à pasta e às subpastas. Quando o processo terminar, clique em “OK” em todas as janelas e tente acessar o local novamente.
Solução 3: assuma a propriedade da pasta que está causando o erro
Se você não tiver permissão para acessar o disco rígido, o Windows vai negar o acesso. Nesse caso, também pode aparecer o erro “o local não está disponível”. Para acessar a unidade, você precisa se tornar o proprietário dela. Siga estes passos:
- Clique com o botão direito do mouse no disco inacessível e escolha “Propriedades”
- Clique em “Segurança” > “Avançadas” e localize o campo “Proprietário” (em versões mais antigas do Windows, é uma guia própria)
- Clique em “Alterar” e, no campo “Digite o nome do objeto a ser selecionado”, insira “Administradores” ou o seu nome de usuário. Em seguida, clique em “Verificar nomes”; se estiver tudo certo, o nome será validado. Clique em “OK” para salvar as alterações
- O proprietário será alterado. Marque “Substituir proprietário em subcontêineres e objetos” e clique em “Aplicar” e em “OK” para salvar. Você também pode marcar a opção “Substituir todas as entradas de permissão de objeto filho”.
Solução 4: redefina as permissões de Usuários Autenticados
Redefinir as permissões dos usuários autenticados também pode ajudar a resolver o erro “o local não está disponível”. Basta seguir as etapas abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse na unidade ou pasta e escolha “Propriedades”
- Selecione a guia “Segurança” e clique em “Editar”
- Clique em “Adicionar” e inclua “Usuários Autenticados”
- Na seção “Permissões”, marque “Controle total” e clique em “OK”.
Solução 5: execute o CHKDSK no Prompt de Comando
Se o erro “o local não está disponível” for causado por setores defeituosos, clusters perdidos, arquivos com links cruzados ou erros no sistema de arquivos e nas pastas, você pode recorrer a esta solução. O CHKDSK marca os setores defeituosos e corrige erros do sistema de arquivos. Atenção: ao corrigir, ele pode mover ou descartar arquivos danificados e, num disco com falha física, a varredura completa pode agravar o problema. Se os dados são importantes e não há backup, recupere-os antes. Para executá-lo:
- Pressione a tecla “Windows” e digite
cmd - Clique com o botão direito do mouse em “Prompt de Comando” e escolha “Executar como administrador”
- Digite o comando
chkdsk e: /f /r /xe pressione Enter (troque “e” pela letra da unidade que você quer corrigir) - Quando o processo terminar, feche a janela e tente acessar o disco rígido ou o HD externo novamente.
Esse comando vai examinar a unidade, e as informações sobre arquivos, setores defeituosos e outros itens serão exibidas na janela. Em seguida, o programa tentará corrigir os erros encontrados.
Solução 6: restauração do sistema
Se nenhuma das opções acima resolver, use a Restauração do Sistema. Programas e drivers instalados depois do ponto de restauração podem ser removidos, mas os seus arquivos pessoais não são afetados. Para aplicar esta solução:
- Digite “Criar um ponto de restauração” na pesquisa do Windows e pressione “Enter”
- Vá para a guia “Proteção do sistema”
- Clique em “Restauração do Sistema” e, em seguida, em “Avançar”
- Marque a opção “Mostrar mais pontos de restauração”
- Selecione o ponto de restauração e clique em “Avançar”.
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Conclusão
O erro “o local não está disponível” é muito comum e pode ter várias causas, como sistema de arquivos corrompido, setores defeituosos ou uso incorreto da unidade. Ele aparece em diferentes variações, como “o volume não contém um sistema de arquivos reconhecido”, “o parâmetro está incorreto” ou “acesso negado”. Outras variações são “o arquivo ou pasta está corrompido e ilegível”, o erro CRC e “o nome de rede especificado não está disponível”. Para resolvê-lo, há várias alternativas: acessar o Modo de Segurança com Rede, assumir o controle total da pasta ou a propriedade da pasta que está causando o erro. Você também pode redefinir as permissões de usuários autenticados, executar o CHKDSK no Prompt de Comando ou usar a Restauração do Sistema. Formatar a unidade também é uma opção, mas apaga todos os dados salvos nela. Se os arquivos são importantes, não formate antes de recuperá-los; e, se já perdeu dados, conte com uma empresa especializada para fazer a recuperação com segurança. A Bot tem mais de duas décadas de experiência e já atendeu mais de 200 mil casos, com rapidez, segurança e eficiência. A nossa equipe altamente capacitada analisa o seu dispositivo e faz a recuperação dos dados sem comprometer a integridade do disco. Contamos com uma sala limpa WhiteRoom® Classe 100 (ISO 5), um ambiente com partículas controladas, para trabalhar com segurança nos discos. Também oferecemos o envio gratuito do seu equipamento, para mais conforto e praticidade no processo. Para tirar qualquer dúvida, estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, nas nossas redes sociais. Não perca tempo: inicie a sua recuperação com a gente e conte com uma taxa de sucesso de 96%.
