Aqui não tem letras miúdas. Somos transparentes!

A. Sobre esta Política

Esta Política é emitida pelas entidades listadas na Seção L abaixo (coletivamente, “Bot”, “nós” ou “nosso”). Esta Política destina-se a pessoas externas à nossa organização com quem interagimos, incluindo visitantes dos nossos websites (“Websites”), clientes e demais usuários de nossos Serviços (coletivamente, o “Titular”).
Os termos utilizados nesta Política estão definidos na Seção M abaixo. Para efeitos desta Política, a Bot é a Controladora dos Dados Pessoais do Titular.
Nossos dados de contato estão na Seção L, para que possamos esclarecer qualquer dúvida sobre o uso e tratamento dos seus Dados Pessoais.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados pessoais ou na legislação aplicável. Recomendamos que o Titular consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

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B. Minimização de Dados

Adotamos todas as medidas razoáveis para garantir que os Dados Pessoais tratados limitam-se ao necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo a prestação dos nossos Serviços.

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C. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Podemos compartilhar os Dados Pessoais do Titular com outras empresas do grupo Bot para cumprir obrigações contratuais ou para fins comerciais legítimos (como prestação de Serviços e operação dos Websites), sempre conforme a legislação aplicável.
Além disso, poderemos compartilhar Dados Pessoais com:
• Autoridades legais ou regulatórias, mediante solicitação ou para informar violações reais ou suspeitas de normas ou regulamentos;
• Contadores, auditores, advogados e outros consultores profissionais sujeitos a obrigações legais ou contratuais de confidencialidade;
• Subcontratados (como prestadores de serviços de pagamento, parceiros de transporte, fornecedores de tecnologia, empresas de pesquisa de satisfação e operadores de serviços de chat online), em qualquer parte do mundo, conforme requisitos estabelecidos nesta seção;
• Entidades, órgãos policiais ou tribunais, quando necessário para proteger, exercer ou defender direitos legais, ou para prevenir, investigar, detectar ou punir infrações criminais;
• Terceiros adquirentes, em caso de venda, reorganização ou transferência de todo ou parte de nossos negócios ou ativos, conforme a legislação;
• Conteúdo de terceiros: nossos Websites podem conter conteúdos de terceiros. Ao interagir com tais conteúdos, Dados Pessoais podem ser compartilhados com o respectivo terceiro. Recomendamos que o Titular consulte a política de privacidade desses terceiros antes da interação.

Sempre que houver contratação de Subcontratados para tratar Dados Pessoais, firmaremos acordo de tratamento de dados exigido pela legislação aplicável, assegurando:
(i) tratamento dos Dados Pessoais conforme nossas instruções escritas;
(ii) uso de medidas de segurança para proteger a confidencialidade e integridade dos dados;
(iii) cumprimento de requisitos legais específicos.
A Bot permanece responsável pelos atos e omissões desses terceiros no tratamento de Dados Pessoais.

Também poderemos anonimizar Dados Pessoais para fins estatísticos e compartilhar dados anonimizados com parceiros comerciais.

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D. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais do Titular contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, bem como qualquer forma de tratamento ilegal.

O Titular é responsável por garantir que quaisquer Dados Pessoais enviados para nós sejam transmitidos de maneira segura.

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E. Exatidão dos Dados

Empreendemos todos os esforços razoáveis para garantir que:
• Os Dados Pessoais tratados sejam corretos e, quando necessário, estejam atualizados;
• Dados incorretos sejam apagados ou retificados prontamente, de acordo com as finalidades do tratamento.

Periodicamente, podemos solicitar ao Titular a confirmação da exatidão dos seus Dados Pessoais.

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F. Retenção dos Dados

Mantemos os Dados Pessoais do Titular apenas pelo tempo estritamente necessário às finalidades desta Política.
Os Dados Pessoais serão armazenados enquanto:
• Houver relação contínua com o Titular (ex: enquanto for cliente ou estiver inscrito em nossas listas);
• Forem necessários para as finalidades previstas nesta Política e enquanto houver base legal válida para o tratamento.

Após o término da relação, manteremos os Dados Pessoais apenas durante:
• O prazo de prescrição legal aplicável (prazo em que possa haver litígio ou demanda judicial relacionada aos Dados Pessoais); e
• Mais dois (2) meses, para garantir eventual resposta a processos ajuizados no final do prazo legal.

Em caso de litígio, os dados poderão ser mantidos enquanto necessário para defesa de direitos.

Após esses prazos, os Dados Pessoais serão eliminados de forma segura e definitiva.

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G. Direitos do Titular

Nos termos da legislação aplicável (LGPD), o Titular pode exercer os seguintes direitos:
• Solicitar acesso ou cópia dos seus Dados Pessoais tratados pela Bot, bem como informações sobre sua natureza, tratamento e compartilhamento;
• Solicitar a retificação de Dados Pessoais incorretos;
• Solicitar a eliminação ou restrição do tratamento dos seus Dados Pessoais, quando houver fundamento legal;
• Opor-se ao tratamento, quando fundamentado;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Retirar o consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento (sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores);
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O exercício desses direitos pode ser feito pelos canais de contato da Seção L.
O exercício de direitos não prejudica outros direitos legais do Titular. No caso de prestação de serviços contratados, prevalecerão os termos e condições contratuais.

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H. Cookies

Utilizamos cookies em nossos Websites. Cookies são pequenos arquivos que registram informações sobre o dispositivo, navegador e preferências do usuário. O tratamento de Dados Pessoais por meio de cookies será feito conforme a nossa Política de Cookies.

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I. Termos de Uso

O uso dos nossos Websites está sujeito a estes Termos e Condições e à nossa Política de Privacidade.

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J. Marketing Direto

Com o consentimento expresso do Titular, ou conforme permitido pela lei, a Bot poderá utilizar Dados Pessoais para enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone ou outros meios, incluindo informações sobre produtos, serviços e promoções de interesse.
O Titular pode, a qualquer momento, cancelar o recebimento dessas comunicações clicando no link de descadastramento presente em todos os e-mails promocionais.
Após o cancelamento, a Bot poderá continuar a contatar o Titular apenas para cumprimento de obrigações contratuais ou legais relacionadas aos Serviços contratados.

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K. Coleta e Tratamento de Dados Pessoais

Coletamos Dados Pessoais quando:
• O Titular entra em contato conosco por e-mail, telefone ou outros meios;
• No curso da relação contratual, inclusive pelo preenchimento de formulários no site;
• O Titular visita nossos Websites ou utiliza suas funcionalidades. Dados técnicos (como tipo de dispositivo, navegador, IP, preferências de idioma, datas e horários de acesso) poderão ser coletados automaticamente.

Podemos também criar Dados Pessoais ao registrar interações e histórico de pedidos.

Exemplos de Dados Pessoais tratados, finalidade, base legal e tempo de retenção:

Campo/Formulário Finalidade / Base Legal Prazo de Armazenamento
NIF / CPF Cumprimento de obrigação legal 10 / 5 anos
Dispositivo / Fabricante / Modelo Composição de orçamento, cumprimento contratual 5 anos
Capacidade / Nº Série Composição de orçamento, cumprimento contratual 5 anos
Informações técnicas do dispositivo Composição de orçamento, defesa do consumidor 5 anos
Nome, telefone, email, endereço Prestação do serviço, comunicação, obrigações legais 5 anos

O fornecimento dos Dados Pessoais é voluntário, mas necessário para contratação e execução dos Serviços. Sem o fornecimento, não será possível o atendimento da relação contratual.

Destruição de dados:
Documentos físicos são destruídos em fragmentadora. Dados digitais são eliminados de forma segura após o prazo legal. Dados de dispositivos eventualmente recuperados são eliminados imediatamente após envio ao cliente.

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L. Informações de Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, o Titular pode entrar em contato com a Bot:

Brasil:
Bot Recuperação de Dados
Rua Mato Grosso 355 13º andar – sala 1302/1303
Barro Preto – Belo Horizonte – MG
CEP: 30190-081
[email protected]

Portugal:
MatrixMassive LDA
Edifício Regus, Rua Augusto Rosa, 79
Porto, Portugal, CP 4000-098
[email protected]

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M. Definições
• Controladora (Responsável pelo Tratamento): Entidade que decide como e por que os Dados Pessoais são tratados.
• Autoridade de Proteção de Dados: Autoridade pública que fiscaliza o cumprimento da legislação de proteção de dados.
• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa identificada ou identificável.
• Tratamento: Qualquer operação sobre Dados Pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, divulgação ou eliminação.
• Subcontratada: Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome da Controladora.
• Serviços: Qualquer serviço prestado pela Bot.
• Dados Sensíveis: Dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros previstos em lei.

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Atualização mais recente: Outubro de 2024