¡Gracias por tu confianza!

Hemos enviado la información inicial y el número de tu formulario al email que nos proporcionaste:

Haz clic en el botón de abajo para consultar los próximos pasos.

Importante

Solo necesitamos el dispositivo para realizar el análisis, por lo que no es necesario incluir accesorios adicionales (cables, transformadores, etc.). Si se trata de un portátil, ordenador de sobremesa o cualquier otro dispositivo que contenga un disco duro, SSD u otro tipo de almacenamiento, este debe retirarse antes de enviarlo para su recuperación. Consulta más detalles en este artículo de nuestro blog.

Estos son los siguientes pasos:

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Empaqueta el dispositivo con el número de formulario

Identifica tu dispositivo con el número de formulario (arriba) y embálalo correctamente para evitar daños durante el transporte. Puedes usar espuma, plástico de burbujas, papel arrugado u otro material que amortigüe los impactos.

Después de embalarlo, asegúrate de que la caja esté claramente identificada con el número de formulario.

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Espera la confirmación por email y la recogida del dispositivo

Tramitaremos la solicitud de recogida gratuita con la empresa de transporte y enviaremos la confirmación a la dirección de email que proporcionaste en el formulario.  La recogida suele realizarse el mismo día o el siguiente día laborable.
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¿Cuándo recibirás el presupuesto?​

Cuando recibamos tu dispositivo, comenzará el plazo para enviarte el análisis y el presupuesto por email.

El plazo dependerá de la modalidad elegida al rellenar el formulario:
• Urgente: hasta 12h
• Prioritario: hasta 24h
• Estándar (sin coste adicional): hasta 48h

Importante

Si el presupuesto no es aprobado, el coste del embalaje y la devolución del dispositivo (10 €) correrá a cargo del cliente, y se enviará a la dirección que prefiera (solo España peninsular).

Estos son los siguientes pasos:

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Retira todos los accesorios del dispositivo

Los cables, transformadores, cajas, fundas, estuches, etc., no son necesarios en el proceso de recuperación de datos, por lo que no es necesario enviarlos.

Solo necesitamos el dispositivo.

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Lleva el dispositivo a la unidad Bot más cercana

⚠ IMPORTANTE: Presenta en recepción el número del formulario que figura en la parte superior de esta página y que también se ha enviado a tu email.

Consulta la dirección de tu unidad más cercana aquí.

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Horarios de recepción y entrega

Las entregas no se realizan en una oficina específica de Bot, sino en centros especializados que ofrecen atención presencial en todo el país. Estos centros de negocios nos permiten estar más cerca de ti y ofrecer mayor comodidad en la entrega.

Consulta aquí los horarios de apertura de la recepción. Al llegar, solo tienes que indicar tu número de formulario y recibirás tu justificante de entrega.

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¿Cuándo recibirás el presupuesto?

Una vez que el dispositivo se entregue en recepción, comenzará el plazo para enviarte el análisis y el presupuesto por email.

El plazo dependerá de la modalidad elegida al rellenar el formulario:
• Urgente: hasta 12h
• Prioritario: hasta 24h
• Estándar (sin coste adicional): hasta 48h