Aunque el iPhone se diseñó para que el software y el hardware funcionen en perfecta armonía, también puede fallar. Así que, si tu iPhone se ha quedado bloqueado, que sepas que es un problema habitual y que puede tener varias causas. Sea cual sea el motivo, es una situación muy desagradable, sobre todo si ocurre en un momento crítico, ¿verdad? Por eso hemos preparado este artículo: para que sepas qué hacer para desbloquear tu iPhone y, como extra, qué pasos seguir si no consigues desbloquearlo.
Si el dispositivo sigue bloqueado, evita restaurarlo o volver a los ajustes de fábrica: puede borrar los datos. Para recuperarlos, conoce la recuperación de móviles y tablets.
¿Cómo desbloquear un iPhone con la pantalla congelada?
Si tu iPhone no responde, tiene la pantalla negra o se ha quedado bloqueado, esto es lo que debes hacer:
Si la pantalla está negra o congelada
Este fallo puede deberse a que el sistema operativo no funciona bien o a que una aplicación no responde. La mejor forma de desbloquear el iPhone es forzar el reinicio, que apaga y vuelve a encender el dispositivo sin borrar tus datos. El procedimiento cambia según el modelo, así que identifica el tuyo y sigue los pasos correspondientes. Para saber qué modelo tienes, consulta este artículo de Apple.
iPhone 8 o posterior, incluido el iPhone SE (2.ª generación)
- Pulsa y suelta rápidamente el botón «Subir volumen» y, a continuación, haz lo mismo con el botón «Bajar volumen»;
- Después, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
iPhone 7 y iPhone 7 Plus
- Mantén pulsados a la vez el botón lateral y el botón «Bajar volumen» hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
iPhone 6s o anterior, incluido el iPhone SE (1.ª generación)
- Mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón de encendido (lateral o superior) hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si no consigues desbloquear tu iPhone
Si tu iPhone se queda en la pantalla con la manzana, en una pantalla azul o en una pantalla roja, sigue estos pasos para ponerlo en modo de recuperación:
Poner el iPhone en modo de recuperación
- Con el cable USB, conecta el iPhone a un ordenador. Según el sistema, tendrás que abrir un programa distinto: en un Mac con macOS Catalina o posterior, el Finder; en un Mac con macOS Mojave o anterior, o en un PC con Windows, iTunes (o la aplicación Dispositivos Apple);
- Localiza tu iPhone en el ordenador;
- Con el iPhone conectado, sigue los pasos que corresponden a tu modelo:
iPhone 8 o posterior, incluido el iPhone SE (2.ª generación)
- Pulsa y suelta rápidamente el botón «Subir volumen» y haz lo mismo con el botón «Bajar volumen»;
- Después, mantén pulsado el botón lateral.
iPhone 7 y iPhone 7 Plus
- Mantén pulsados a la vez el botón lateral y el botón «Bajar volumen».
iPhone 6s o anterior, incluido el iPhone SE (1.ª generación)
- Mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón lateral (o superior).
- Sea cual sea el modelo, no sueltes los botones cuando aparezca el logotipo de Apple: sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación;
- Cuando aparezca la opción de restaurar o actualizar, haz clic en «Actualizar». No elijas «Restaurar»: borra todos los datos del iPhone;
- El ordenador descargará el software e intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos. Si la descarga tarda más de 15 minutos, el iPhone saldrá del modo de recuperación. Si ocurre, repite los pasos 2 a 4.
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Conclusión
Para desbloquear tu iPhone, puedes forzar el reinicio y, si eso no funciona, usar el modo de recuperación con un ordenador. Ten cuidado de no restaurarlo a los valores de fábrica, porque en ese caso perderás todos los datos guardados en el dispositivo. Podemos recuperar datos de iPhones dañados, pero no de iPhones restablecidos a los valores de fábrica. En Bot nos dedicamos a la recuperación de datos, incluso de dispositivos que ya han sido abiertos por otro servicio técnico, con más de dos décadas de experiencia, más de 200.000 casos y una tasa de éxito del 96 %. El diagnóstico normal es gratuito, con plazos de hasta 48 h, hasta 24 h o hasta 12 h según tu urgencia, y la recogida es gratuita (islas no incluidas). Además, solo pagas el total, o la mayor parte, después de comprobar los datos recuperados. Empieza tu recuperación.
