Si tu iPhone se ha quedado bloqueado en la pantalla con el logotipo de Apple, no te preocupes: no está todo perdido. Es un problema habitual, pero, si intentas solucionarlo sin cuidado, puedes acabar perdiendo tus datos. Además, mientras dure, no podrás usar el dispositivo. Hay varias formas de resolverlo: forzar el reinicio con el método adecuado para tu modelo de iPhone, actualizar o restaurar el dispositivo con iTunes o recurrir a un programa de terceros. En este artículo vemos cada opción con más detalle. ¿Empezamos?
Si el dispositivo sigue bloqueado, evita restaurarlo o volver a los ajustes de fábrica: puede borrar los datos. Para recuperarlos, conoce la recuperación de móviles y tablets.
¿Por qué mi iPhone está bloqueado en la pantalla de Apple?
Si tu iPhone se ha quedado atascado en la pantalla de Apple, seguramente te preguntes por qué. Al fin y al cabo, si conoces la causa, puedes evitar que vuelva a pasar, ¿verdad? Estas son algunas de las razones más habituales:
- Problemas con una actualización: pueden deberse a varios motivos, pero suelen aparecer al instalar la última versión de iOS en un dispositivo antiguo.
- Has intentado hacer jailbreak al teléfono: tanto si lo has intentado tú como si lo has llevado a un técnico para hacer el jailbreak, el iPhone puede quedarse congelado en la pantalla de Apple después del proceso.
- Fallos al restaurar: sea cual sea el motivo de la restauración, el iPhone puede quedarse congelado en la pantalla de Apple después de intentar restaurarlo con iTunes o desde una copia de iCloud.
- Daños en el hardware: algunos daños internos del hardware, como los causados por caídas o por contacto directo con líquidos, también pueden provocar este problema.
¿Cómo puedo sacar mi iPhone de la pantalla de Apple?
Lo cierto es que no hay una solución única para este problema: depende de la causa del bloqueo. A continuación reunimos algunos consejos que pueden ayudarte a revivir tu iPhone si se queda en la pantalla de Apple:
Fuerza el reinicio del iPhone
Aunque no siempre funciona, forzar el reinicio del iPhone puede resolver el problema, y no borra ningún dato. Eso sí, cada modelo de iPhone tiene su propia combinación de botones. Te explicamos cómo hacerlo en cada uno:
Forzar el reinicio en iPhone con Face ID
- Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen;
- Pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar volumen;
- Después, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple y el dispositivo se reinicie.
Forzar el reinicio en iPhone 8 o iPhone SE (2.ª generación o posterior)
- Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen. Haz lo mismo con el botón de bajar volumen;
- Después, mantén pulsado el botón lateral del dispositivo hasta que aparezca el logotipo de Apple;
- Respeta el orden correcto: si mantienes pulsados a la vez el botón lateral y un botón de volumen, puedes activar la función Emergencia SOS, que llama a los servicios de emergencia y avisa a tus contactos de emergencia.
Forzar el reinicio en iPhone 7
- Mantén pulsados a la vez el botón lateral y el botón de bajar volumen;
- Espera unos segundos y suelta los botones cuando el teléfono se reinicie y aparezca el logotipo de Apple.
Forzar el reinicio en iPhone 6s y iPhone SE (1.ª generación)
- Mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón de encendido (lateral o superior) durante unos segundos;
- Suelta los botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
Durante el reinicio es normal que la pantalla parpadee antes de apagarse. Si todo va bien, el dispositivo se reiniciará sin entrar en un bucle de arranque y el iPhone debería arrancar con normalidad. Este método suele resolver el problema, pero no siempre. Si el iPhone sigue atascado en la pantalla de Apple, vuelve a forzar el reinicio. Si tampoco funciona y tienes datos importantes en el dispositivo, lo más seguro es recurrir a un servicio profesional de recuperación de datos. Si no hay nada importante, pasa al siguiente paso.
Actualizar o restaurar el iPhone con iTunes
Otra opción para sacar el iPhone de la pantalla de Apple es ponerlo en modo de recuperación y usar iTunes (en Windows o en macOS Mojave y anteriores) o el Finder (en macOS Catalina y posteriores). Ten en cuenta que restaurar borra todo el contenido del iPhone: si no tienes una copia de seguridad, perderás todos tus datos para siempre. Dicho esto, vamos allá. Instala la última versión de iTunes, ábrelo y conecta el iPhone al ordenador con el cable. En un iPhone 8 o posterior, pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen, luego el de bajar volumen, y mantén pulsado el botón lateral; no lo sueltes cuando aparezca el logotipo de Apple, sino cuando se muestre la pantalla del modo de recuperación (en el iPhone 7, mantén pulsados el lateral y el de bajar volumen; en el 6s o anteriores, el de inicio y el de encendido). Después, sigue estos pasos:
- En el ordenador aparecerá el aviso «Hay un problema con el iPhone que requiere actualizarlo o restaurarlo». Elige primero «Actualizar»: intenta reinstalar iOS sin borrar tus datos. Elige «Restaurar» solo si la actualización no funciona y aceptas perder el contenido del iPhone o tienes una copia de seguridad;
- iTunes descargará e instalará la última versión de iOS, lo que suele corregir los errores de la versión instalada en tu iPhone;
- Cuando termine el proceso, el iPhone debería arrancar sin quedarse bloqueado en la pantalla de Apple.
Si tu iPhone sigue sin arrancar correctamente, prueba la siguiente solución.
Arreglar un iPhone atascado en la pantalla de Apple con un programa
Hay varios problemas que pueden dejar el iPhone atascado en la pantalla de Apple, y normalmente afectan al sistema iOS o al hardware. Si tu iPhone no ha sufrido daños de hardware, como caídas o contacto con líquidos, lo más probable es que el problema esté en iOS. Identificar y corregir a mano los fallos de iOS es un proceso complicado que puede llevar mucho tiempo, así que en ese caso puedes recurrir a un programa especializado.
1. Ejecuta Tenorshare ReiBoot en tu ordenador
Tenorshare ReiBoot es uno de los programas especializados en reparar problemas de iOS, aunque no te recomendamos usarlo si no tienes conocimientos técnicos. Lo primero es descargarlo e instalarlo en tu ordenador. Después, conecta el iPhone al ordenador con un cable USB. Cuando el programa reconozca el iPhone, haz clic en «Iniciar».
2. Inicia la reparación de iOS
Si el iPhone se ha identificado correctamente, haz clic en «Reparar ahora» para empezar el proceso.
3. Descarga el paquete de firmware compatible con tu iPhone
A continuación, el programa te pedirá que descargues el paquete de firmware compatible con tu dispositivo. El propio programa detecta el modelo de tu iPhone: solo tienes que hacer clic en «Descargar» para obtener la última versión de firmware disponible. Si ya tienes el archivo en el ordenador, haz clic en «Examinar» para seleccionarlo.
4. Repara el iPhone atascado en el logotipo de Apple
Por último, con el paquete de firmware descargado, haz clic en «Reparar ahora» para empezar a reparar iOS y recuperar el iPhone.
5. Desconecta el iPhone del PC
Espera a que termine todo el proceso y a que el programa te indique que ha finalizado. Después, desconecta el iPhone y comprueba si el problema se ha resuelto. Si no es así y tienes datos importantes en el dispositivo, lo más seguro es recurrir a un servicio profesional de recuperación de datos.
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Conclusión
Puedes sacar tu iPhone de la pantalla de Apple forzando el reinicio, actualizándolo o restaurándolo con iTunes o usando un programa de reparación. Pero recuerda que algunos de estos procesos pueden hacer que pierdas tus datos. Si te ocurre, lo mejor es dejar la recuperación de archivos en manos de una empresa profesional de recuperación de datos como la nuestra. El diagnóstico normal es gratuito, incluso si otro servicio técnico ya ha abierto el dispositivo, y está listo en un plazo de hasta 48 horas. Haz clic aquí para iniciar tu recuperación y únete a los más de 200.000 casos.
