A Bot leva os seus dados muito a sério. Estas políticas aplicam-se exclusivamente à coleta e tratamento de dados pessoais efetuados pela Bot Recuperação de Dados®. O texto abaixo está sendo mostrado do jeito tradicional, mas letras miúdas não combinam conosco. Por isso, criamos um botão exclusivo para aumentá-las.
A. Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade é emitida pela Bot Recuperação de Dados (“Bot”, “nós”, “nos” ou “nosso”) e aplica-se às pessoas externas à nossa organização com quem interagimos, incluindo visitantes dos nossos websites (os “Websites”), clientes e demais usuários dos nossos Serviços (em conjunto, o “Titular”).
As definições dos termos utilizados nesta Política encontram-se na Seção N. Para os fins desta Política e da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), a Bot atua como Controladora dos Dados Pessoais do Titular, salvo nas situações em que, pela natureza específica da operação de tratamento, outra qualificação resulte da legislação aplicável.
Os dados de contato da Bot encontram-se na Seção M. Para questões especificamente relacionadas à privacidade e à proteção de Dados Pessoais, o Titular poderá entrar em contato diretamente com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, por meio dos contatos indicados na Seção L.
Esta Política poderá ser modificada ou atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de Tratamento de Dados Pessoais, em nossos Serviços ou na legislação e regulamentação aplicáveis. Recomendamos que o Titular consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.
B. Minimização de Dados
Adotamos medidas razoáveis para garantir que os Dados Pessoais tratados sejam adequados, pertinentes e limitados ao necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo a prestação dos nossos Serviços.
C. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros
Podemos compartilhar Dados Pessoais do Titular com terceiros quando isso for necessário para a prestação dos Serviços, cumprimento de obrigações contratuais ou legais, exercício regular de direitos, operação dos nossos Websites ou atendimento de outros interesses legítimos permitidos pela legislação aplicável.
Os Dados Pessoais poderão, em particular, ser compartilhados com:
Quando contratarmos um Operador para realizar o Tratamento de Dados Pessoais em nosso nome, adotaremos as medidas contratuais e organizacionais aplicáveis para assegurar que o Tratamento seja realizado de acordo com as instruções da Bot, a legislação aplicável e medidas adequadas de segurança e confidencialidade.
A Bot buscará contratar fornecedores que apresentem garantias compatíveis com a natureza dos Dados Pessoais tratados e com os riscos envolvidos no Tratamento.
Também poderemos anonimizar informações para finalidades estatísticas, analíticas, de segurança ou de melhoria dos nossos Serviços. Quando a anonimização impedir razoavelmente a identificação do Titular, tais informações deixarão de ser consideradas Dados Pessoais nos termos da legislação aplicável.
Transferências internacionais de Dados Pessoais
Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, armazenamento, comunicação ou outros serviços utilizados pela Bot poderão estar localizados ou manter servidores fora do Brasil. Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de Dados Pessoais.
A Bot adotará, quando aplicável, os mecanismos e salvaguardas exigidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo decisões de adequação, cláusulas-padrão contratuais, cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou outros mecanismos legalmente admitidos.
D. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas destinadas a proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
As medidas de segurança são avaliadas e adaptadas de acordo com a natureza dos Dados Pessoais tratados, os riscos envolvidos, as características dos nossos Serviços e a evolução das práticas e tecnologias de segurança.
O acesso aos Dados Pessoais é limitado às pessoas que necessitem dessas informações para o exercício de suas funções, observadas as medidas de confidencialidade e segurança aplicáveis.
O Titular também deverá adotar precauções razoáveis ao transmitir Dados Pessoais ou outras informações à Bot, especialmente por meios eletrônicos.
E. Qualidade e Exatidão dos Dados
Adotamos medidas razoáveis para garantir que:
Periodicamente, poderemos solicitar ao Titular a confirmação ou atualização de determinados Dados Pessoais.
F. Retenção e Eliminação dos Dados
Os Dados Pessoais serão mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ao exercício regular de direitos ou nas demais hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
Os Dados Pessoais poderão ser mantidos enquanto:
Após o encerramento da relação com o Titular, determinados Dados Pessoais poderão permanecer armazenados durante os prazos prescricionais ou de conservação estabelecidos pela legislação aplicável.
Em caso de reclamação, investigação, procedimento administrativo, processo judicial ou outro litígio, poderemos manter os Dados Pessoais necessários durante o período razoavelmente necessário à gestão do procedimento e ao exercício ou defesa de direitos.
Durante esses períodos adicionais, o Tratamento será limitado, sempre que possível, ao armazenamento, segurança e utilização necessária para cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.
Após o término dos períodos aplicáveis, os Dados Pessoais serão eliminados, anonimizados ou armazenados apenas nas hipóteses legalmente autorizadas.
G. Direitos do Titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Titular poderá exercer, quando aplicável, os direitos previstos na legislação, incluindo:
O exercício dos direitos poderá estar sujeito à verificação da identidade do solicitante e às limitações previstas na LGPD e em outras normas aplicáveis.
Para exercer seus direitos ou obter informações sobre o Tratamento de Dados Pessoais, o Titular poderá entrar em contato diretamente com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais utilizando os contatos indicados na Seção L, sem prejuízo da possibilidade de utilizar os contatos gerais da Bot indicados na Seção M.
A prestação dos Serviços da Bot também será regida pelos contratos, formulários, orçamentos e termos e condições aceitos pelo cliente. Esta Política tem caráter complementar a esses documentos, sem prejuízo dos direitos assegurados ao Titular pela legislação aplicável.
H. Cookies
Nossos Websites utilizam cookies e tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem registrar informações sobre o dispositivo, navegador, preferências e, em determinados casos, informações relacionadas à navegação.
O Tratamento de Dados Pessoais por meio de cookies será realizado de acordo com nossa Política de Cookies e, quando necessário, com as preferências e opções de consentimento disponibilizadas ao usuário.
I. Termos de Uso
O acesso e a utilização dos nossos Websites estão sujeitos aos nossos Termos e Condições e à presente Política de Privacidade.
J. Marketing Direto
A Bot poderá utilizar Dados Pessoais para enviar comunicações relacionadas a produtos, Serviços, informações, campanhas ou promoções quando existir uma base legal válida para esse Tratamento, incluindo o consentimento do Titular quando necessário.
O Titular poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento das comunicações promocionais por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado nas próprias comunicações ou entrando em contato conosco.
Após o cancelamento das comunicações promocionais, a Bot poderá continuar enviando mensagens administrativas, técnicas, operacionais ou contratuais relacionadas aos Serviços solicitados ou necessárias para o cumprimento de obrigações legais.
K. Coleta e Tratamento de Dados Pessoais
Coleta de Dados Pessoais
Poderemos coletar Dados Pessoais:
Criação de Dados Pessoais
Durante a prestação dos Serviços, poderemos gerar informações adicionais, incluindo registros de comunicações e interações, histórico de solicitações, informações relativas aos dispositivos recebidos, diagnósticos técnicos, ordens de serviço e registros administrativos relacionados ao atendimento.
Dados tratados, finalidade, base legal e retenção
| Dados tratados | Finalidade / Base legal | Prazo indicativo de retenção |
|---|---|---|
| CPF e outros dados fiscais necessários | Cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias | Pelo prazo legalmente exigível |
| Nome, telefone, e-mail, endereço, CEP, município, estado e demais dados de contato | Atendimento, comunicação, medidas pré-contratuais, execução contratual e cumprimento de obrigações legais | 5 anos, sem prejuízo de prazo legal superior aplicável |
| Dispositivo, fabricante e modelo | Diagnóstico, elaboração de orçamento, medidas pré-contratuais e execução do Serviço | 5 anos, sem prejuízo de prazo legal superior aplicável |
| Capacidade, número de série, identificação e características técnicas do dispositivo | Diagnóstico, elaboração de orçamento, rastreabilidade e execução do Serviço | 5 anos, sem prejuízo de prazo legal superior aplicável |
| Informações técnicas ou administrativas relacionadas ao Serviço | Execução do Serviço, atendimento ao cliente, gestão de ocorrências e reclamações e exercício regular de direitos | 5 anos, sem prejuízo de prazo legal superior aplicável |
| Registros técnicos e de acesso aos Websites | Segurança, prevenção a fraudes, funcionamento dos Websites, cumprimento de obrigações legais e legítimos interesses, quando aplicável | Pelo período necessário à respectiva finalidade e conforme a legislação aplicável |
O fornecimento de determinados Dados Pessoais é voluntário, porém poderá ser necessário para a realização de diagnóstico, elaboração de orçamento, contratação e execução dos Serviços. Caso o Titular não forneça as informações necessárias, poderá não ser possível dar continuidade ao atendimento ou à prestação do Serviço solicitado.
Dados armazenados nos dispositivos entregues para recuperação
Em razão da natureza dos Serviços de recuperação de dados, discos rígidos, SSDs, smartphones, tablets, cartões de memória, pendrives, equipamentos NAS, sistemas RAID, dispositivos de armazenamento e outros equipamentos entregues à Bot poderão conter Dados Pessoais, Dados Pessoais Sensíveis, documentos, fotografias, vídeos, mensagens, bancos de dados, informações empresariais ou outros conteúdos pertencentes ao cliente ou a terceiros.
O acesso a esses conteúdos será limitado ao que for tecnicamente necessário para executar o Serviço solicitado, realizar procedimentos de diagnóstico ou recuperação, verificar os resultados obtidos, atender às instruções do cliente, preservar a segurança dos dados ou cumprir obrigações legais.
A Bot adota medidas destinadas a restringir o acesso aos dados recuperados às pessoas autorizadas que necessitem desse acesso para a execução de suas funções técnicas ou administrativas.
O cliente declara possuir legitimidade para entregar o dispositivo à Bot e solicitar o diagnóstico, acesso, tratamento e eventual recuperação das informações nele armazenadas, responsabilizando-se pelas instruções fornecidas à Bot em relação a tais dados.
A eventual existência de Dados Pessoais pertencentes a terceiros no dispositivo não autoriza a Bot a utilizá-los para finalidades distintas da execução do Serviço contratado ou de outras hipóteses legalmente permitidas.
Destruição e eliminação de dados
Documentos físicos que tenham deixado de ser necessários serão destruídos por meio adequado, incluindo fragmentadora de papel.
Dados digitais de natureza administrativa, fiscal ou contratual serão eliminados ou anonimizados após o término dos respectivos períodos de retenção, salvo quando sua conservação for exigida ou autorizada pela legislação aplicável.
Os dados obtidos ou recuperados dos dispositivos dos clientes durante a prestação do Serviço serão eliminados dos sistemas utilizados pela Bot 5 dias úteis após a confirmação da entrega dos dados ao cliente, salvo quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente, litígio, solicitação expressa do cliente ou outra circunstância legalmente admissível que justifique a conservação por período diferente.
L. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
A Bot designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O Encarregado atua como canal de comunicação entre a Bot, os Titulares dos Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, além de exercer as demais atribuições previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.
O Titular poderá entrar em contato diretamente com o Encarregado para questões relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, exercício de direitos, privacidade, segurança da informação ou outras matérias relacionadas à proteção de dados.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Paulo Alberto Fux
E-mail:
privacidade (arroba) botrecuperacaodedados.com
Correspondências postais destinadas ao Encarregado poderão ser enviadas ao endereço da Bot indicado na Seção M, com a identificação “A/C Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais”.
As comunicações dirigidas ao Encarregado serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e observando as medidas de confidencialidade pertinentes.
M. Controladora e Informações de Contato
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis em matéria de proteção de dados, a Controladora responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais abrangidos por esta Política é:
Bot Recuperação de Dados
Rua Mato Grosso, 355, 13º andar – salas 1302/1303
Barro Preto
Belo Horizonte – MG
CEP 30190-081
Brasil
E-mail:
contato (arroba) botrecuperacaodedados.com
N. Definições
Última atualização: setembro de 2025
