Enviamos as informações iniciais e o número do seu formulário para o email que nos forneceu:
Clique no botão abaixo para consultar os próximos passos.
Precisamos apenas do dispositivo para análise, sem necessidade de acessórios extras (cabos, fontes, etc.). Se for um notebook, desktop ou outro dispositivo com HD, SSD ou outro tipo de armazenamento, ele deve ser removido antes do envio para recuperação. Temos um artigo em nosso blog com mais informações.
Identifique o seu dispositivo com o número do formulário (acima) e embale-o bem para evitar danos no transporte.
Use espuma, plástico bolha, papel amassado ou outro material que absorva impactos. Depois de embalar, identifique também a caixa com o número do formulário.
A equipe da Bot gerará um Código de Autorização de Postagem (e-Ticket) e enviará para o e-mail cadastrado no formulário.
Sem esse código, os Correios irão cobrar pelo envio.
Assim que receber o Código de Postagem, leve o dispositivo bem embalado até a agência dos Correios mais próxima.
Apresente o código ao atendente dos Correios e o envio será totalmente custeado por nós.
Os Correios fornecerão um recibo do envio, que conterá o código de rastreamento.
Guarde bem esse recibo e o código, pois ele permitirá acompanhar o transporte do dispositivo.
Assim que recebermos o seu dispositivo, iniciaremos a contagem do prazo para o envio da análise e do orçamento por e-mail.
O prazo dependerá da modalidade escolhida ao preencher o formulário:
• Urgente: até 12h
• Prioritário: até 24h
• Gratuito: até 48h
Caso o orçamento não seja aprovado, o custo de embalagem e devolução do dispositivo (R$55) será de responsabilidade do cliente, e o envio será feito para o endereço indicado.
Cabos, fontes, caixas, capas, estojos, etc., não são necessários para o processo de recuperação de dados, portanto, não precisam ser enviados.
Apenas o dispositivo é necessário.
⚠ IMPORTANTE: Na recepção, apresente o número do formulário indicado no topo desta página, que também foi enviado para o seu e-mail.
Consulte aqui o endereço da unidade mais próxima.
Nossas unidades de atendimento funcionam por meio de empresas especializadas no atendimento aos nossos clientes. Esses centros empresariais e espaços de coworking nos permitem atender clientes em diversas cidades do país, proporcionando mais proximidade e comodidade na entrega.
Confira aqui os horários de funcionamento das recepções. Ao chegar, basta informar o seu número de formulário e você receberá o seu comprovante de entrega.
Assim que o dispositivo for entregue na recepção, iniciaremos a contagem do prazo para o envio da análise e do orçamento por e-mail.
O prazo dependerá da modalidade escolhida ao preencher o formulário:
• Urgente: até 12h
• Prioritário: até 24h
• Gratuito: até 48h