Quando um celular ou tablet não liga, fica em loop, sofreu uma queda ou contato com líquidos, as fotos, as conversas e os documentos podem continuar na memória interna. O que define o resultado é o que acontece a seguir.
Diagnóstico grátis em 48 h; 24 h ou 12 h com urgência.
Iniciar diagnóstico · Endereços e telefones
O que fazer agora
- Se molhou, desligue o aparelho e não tente carregar.
- Não restaure nem volte às configurações de fábrica.
- Evite reparos de tela ou de placa antes do diagnóstico.
- Anote a senha ou o padrão de desbloqueio: ele é necessário na maioria dos casos.
O que recuperamos
Celulares e tablets que não ligam, ficam em loop, sofreram impacto ou oxidação.
O que enviar
O aparelho, com o carregador se possível. Conte à equipe o modelo e o que aconteceu. O envio é grátis de qualquer cidade do Brasil, ou entregue em mãos em um dos nossos centros de atendimento.
Como funciona
- Recebimento. Registramos o dispositivo e os arquivos prioritários para você.
- Diagnóstico técnico. Identificamos a falha e a viabilidade técnica. O orçamento sai em até 48 h no diagnóstico normal, que é gratuito.
- Recuperação. Sempre que possível, a mídia é clonada e todo o trabalho é feito sobre a cópia, preservando o original. Falhas mecânicas só são tratadas na Bot WhiteRoom®, a sala limpa ISO 5 da Bot.
- Validação e entrega. Antes da entrega, você confere o resultado por listagens de arquivos e amostras abertas.
Quanto custa e quanto tempo leva
O orçamento é apresentado depois do diagnóstico: 48 h no normal, que é gratuito, 24 h no prioritário (R$ 457) e 12 h no urgente (R$ 970), valores descontados do serviço se você aprovar. A previsão da recuperação vem junto com o orçamento. Veja os níveis de preço.
Perguntas frequentes
A recuperação é garantida?
Não. Antes do diagnóstico não é possível assegurar o resultado. O diagnóstico informa as possibilidades reais e os limites do caso.
Meus dados ficam protegidos?
Todo o processo segue os procedimentos de confidencialidade da Bot e a LGPD. Saiba mais em Seus dados protegidos.
