Não é raro encontrar usuários reclamando que os seus arquivos sumiram depois de uma atualização do Windows.
Quando o sistema não inicia, muitas vezes os arquivos continuam no disco. Antes de reinstalar o Windows, veja como funciona a recuperação de dados em laboratório, com diagnóstico grátis.
Justamente por ser uma situação comum, é importante saber como agir para recuperar os arquivos depois de atualizar o sistema.
Neste artigo, vamos explicar o que pode ter causado a perda dos dados, mostrar métodos para recuperar os arquivos (e a forma mais segura de fazer isso) e dar o passo a passo para atualizar o sistema com segurança, caso você ainda vá fazer a atualização.
Possíveis causas da perda de dados depois da atualização do Windows
Estes são alguns dos motivos que podem explicar o sumiço dos arquivos depois da atualização:
- O Windows carregou um perfil temporário em vez da sua conta de usuário;
- A conta que você usava antes da atualização está desativada ou não está funcionando;
- Os arquivos foram movidos para outras pastas;
- Durante a migração para a nova versão do Windows, alguns arquivos foram apagados por engano.
Como recuperar arquivos depois da atualização do Windows?
Confira a seguir 5 métodos para recuperar arquivos depois da atualização do Windows.
Método 1. Saia do perfil temporário
Depois de atualizar o computador para a versão mais recente do Windows, o primeiro passo é verificar se você não entrou com um perfil temporário, onde os seus arquivos não aparecem.
- Etapa 1: verifique se você está usando um perfil temporário;
- Etapa 2: vá em Iniciar > Configurações > Contas > Sincronizar suas configurações. Se aparecer no topo a mensagem «Você está conectado com um perfil temporário. As opções de roaming não estão disponíveis no momento», reinicie o computador e entre novamente. Isso deve fechar o perfil temporário e deixar os seus arquivos acessíveis outra vez;
- Etapa 3: volte à página de sincronização de configurações e confirme que a mensagem desapareceu;
- Etapa 4: se aparecer a mensagem «Não é possível entrar na sua conta», reiniciar o computador e entrar novamente também costuma resolver. Em geral, basta sair da conta e fazer login outra vez.
Método 2. Procure os arquivos perdidos com a pesquisa do Windows
Se você não estiver em um perfil temporário, pode procurar os arquivos que sumiram diretamente na caixa de pesquisa da barra de tarefas.
Para encontrar um arquivo, pesquise pelo nome dele ou pelo tipo de arquivo.
Por exemplo, se estiver procurando uma planilha do Excel, pesquise pelo nome com que ela foi salva ou por *.xlsx.
Se a pesquisa não encontrar nada, digite «indexação» na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione Opções de Indexação.
Clique em Avançado para ver mais opções e, em seguida, escolha Solucionar problemas de pesquisa e indexação e siga as instruções.
Depois disso, pesquise novamente: muitas vezes os arquivos que pareciam ter sumido com a atualização voltam a aparecer.
Outras opções que você pode tentar:
- A atualização pode ter deixado alguns arquivos ocultos. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite Opções do Explorador de Arquivos e abra a guia Modo de Exibição. Em «Pastas e arquivos ocultos», selecione Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas. Depois, procure os arquivos novamente;
- Parte dos seus arquivos pode ter sido movida durante a instalação da nova versão do Windows. Para ver onde está um arquivo encontrado na pesquisa, clique nele com o botão direito do mouse (ou mantenha pressionado) e selecione Abrir local do arquivo. Depois, copie ou mova os arquivos para a pasta que preferir.
Método 3. Restaure os arquivos perdidos a partir de um backup
Abra o menu Iniciar e siga o caminho Configurações > Atualização e Segurança > Backup e clique em Ir para Backup e Restauração (Windows 7). Se tiver dúvidas, veja também como restaurar um backup.
Selecione Restaurar meus arquivos e siga as instruções na tela para recuperar os arquivos perdidos.
Em alguns casos, você também pode recuperar um arquivo pelas versões anteriores da pasta onde ele estava, se o Histórico de Arquivos ou os pontos de restauração estiverem ativados:
- Passo 1: clique com o botão direito na pasta onde o arquivo estava e selecione Propriedades;
- Passo 2: abra a guia Versões Anteriores;
- Passo 3: escolha a versão que contém o arquivo e clique em Restaurar.
Método 4. Ative a conta de administrador
Depois de atualizar para a versão mais recente do Windows, a conta de administrador que você usava pode ter ficado desativada.
Nesse caso, você não consegue ver os arquivos guardados nessa conta.
Para recuperar o acesso aos arquivos, ative a conta seguindo as etapas abaixo (a opção Usuários e Grupos Locais só existe nas edições Pro e superiores do Windows):
- Etapa 1: digite «Gerenciamento do Computador» na caixa de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir;
- Etapa 2: na janela do Gerenciamento do Computador, clique em Usuários e Grupos Locais, no painel à esquerda;
- Etapa 3: clique duas vezes em Usuários, no painel central;
- Etapa 4: clique duas vezes em Administrador para abrir as Propriedades;
- Etapa 5: desmarque a opção «A conta está desabilitada», se estiver marcada;
- Etapa 6: clique em Aplicar e depois em OK;
- Etapa 7: entre com essa conta de administrador e procure os seus arquivos.
Método 5. Recupere os arquivos sem backup
Se mesmo assim você não encontrar os arquivos, é possível que tenham sido apagados durante a migração para a nova versão do Windows. A partir desse momento, use o computador o mínimo possível, porque qualquer gravação nova pode sobrescrever os dados apagados.
Nesse caso, para recuperar os arquivos, será preciso usar um programa de recuperação de dados (veja os mais usados), instalado em outro disco e salvando os arquivos recuperados também em outro disco.
Porém, esse tipo de ferramenta exige alguma familiaridade para ser usado corretamente.
Além disso, instalar o programa ou salvar arquivos no mesmo disco pode sobrescrever o que você quer recuperar e, se o disco tiver algum defeito físico, uma varredura longa pode agravar o problema e tornar os dados irrecuperáveis.
Como recuperar os dados com ajuda profissional se nenhum método funcionar
A forma mais segura de recuperar os seus dados, sem o risco de danificar o disco, é recorrer a um serviço de recuperação de dados profissional.
É o que oferecemos aqui na Bot!
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Como atualizar para a versão mais recente do Windows com segurança
Se você vai atualizar para a versão mais recente do Windows, siga os 3 passos abaixo:
1. Faça um backup completo antes da atualização
Com um backup completo do sistema (veja como fazer backup do HD), você protege os seus arquivos e pode voltar para a versão anterior do Windows quando quiser, mesmo depois do prazo de 10 dias para reverter a atualização.
2. Garanta espaço suficiente no disco do sistema (C:)
Antes de atualizar para a versão mais recente do Windows, verifique se há espaço livre suficiente na partição do sistema.
Se faltar espaço, você pode estender a unidade C: antes de atualizar, reduzindo outras partições (como D:, E: ou F:) para liberar espaço. Como essa operação mexe nas partições, faça antes o backup dos dados.
3. Libere espaço apagando arquivos desnecessários da unidade C:
A Limpeza de Disco e o Sensor de Armazenamento do Windows são ótimas formas de liberar espaço no sistema, eliminando arquivos temporários, a lixeira e o cache de navegadores e aplicativos.
Com esses três passos concluídos, você pode atualizar para a versão mais recente do Windows com muito menos risco de perder dados.
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Conclusão
Arquivos que somem depois de uma atualização do Windows são uma reclamação comum entre os usuários desse sistema operacional.
Várias causas podem levar a esse problema, como o uso de um perfil temporário, contas desativadas ou com falhas, arquivos movidos para outras pastas ou arquivos apagados por engano durante a migração para a nova versão do Windows.
Para tentar recuperar os arquivos, você pode sair do perfil temporário, usar a pesquisa do Windows, restaurar um backup, ativar a conta de administrador ou usar um programa de recuperação de dados.
Mas, entre todas essas alternativas, a mais segura para recuperar os arquivos que sumiram depois da atualização do Windows é recorrer a um serviço profissional, como o da Bot.
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