Es frecuente encontrar usuarios convencidos de que sus datos han desaparecido después de una actualización de Windows. Precisamente porque ocurre a menudo, conviene saber cómo recuperar tus archivos tras actualizar el sistema. En este artículo te explicamos qué puede haber causado la pérdida de datos, qué métodos existen para recuperar los archivos perdidos (y cuál es el más seguro) y cómo actualizar el sistema paso a paso sin riesgos, si quieres hacerlo.
Posibles causas de pérdida de datos después de actualizar Windows
Estos son algunos de los motivos que pueden explicar la pérdida de datos después de una actualización de Windows:
- Has iniciado sesión con un perfil temporal de Windows en lugar de tu cuenta habitual.
- La cuenta que usabas antes de la actualización está desactivada en este momento.
- Los archivos se han movido a otras ubicaciones.
- Algunos archivos se borraron por error durante la migración a la nueva versión de Windows.
¿Cómo recuperar archivos después de actualizar Windows?
Aquí tienes 5 métodos para recuperar archivos después de una actualización de Windows.
Método 1: salir del perfil temporal
Si después de actualizar el ordenador a la última versión de Windows no encuentras tus documentos, puede que hayas iniciado sesión con un perfil temporal. Para comprobarlo:
- Paso 1: comprueba si has iniciado sesión con un perfil temporal;
- Paso 2: abre Configuración > Cuentas > «Sincronizar la configuración». Si aparece arriba el mensaje «Has iniciado sesión con un perfil temporal. Las opciones de itinerancia no están disponibles en este momento», reinicia el ordenador y vuelve a iniciar sesión. Así deberías salir del perfil temporal y tus documentos deberían volver a estar accesibles;
- Paso 3: vuelve a la página «Sincronizar la configuración» para confirmar que el mensaje ha desaparecido;
- Paso 4: reiniciar el ordenador y volver a iniciar sesión también funciona si aparece el mensaje «No podemos iniciar sesión en tu cuenta». Normalmente, el problema se resuelve cerrando la sesión y volviendo a iniciarla con tu cuenta.
Método 2: buscar los archivos perdidos con la búsqueda de Windows
Si no has iniciado sesión con un perfil temporal, puedes buscar los archivos perdidos directamente en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. Puedes buscar por el nombre del documento o por el tipo de archivo. Por ejemplo, si buscas una hoja de Excel, escribe el nombre con el que la guardaste o *.xlsx. Si la búsqueda no da resultados, escribe «indización» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y selecciona «Opciones de indización». Haz clic en «Opciones avanzadas» para ver más opciones y, después, en «Solucionar problemas de búsqueda e indización», y sigue los pasos. Así podrás encontrar archivos que parecían haber desaparecido tras la actualización. Otras opciones que puedes probar:
- La actualización puede hacer que algunos archivos queden ocultos. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe «Opciones del Explorador de archivos» y abre la pestaña «Ver». En «Archivos y carpetas ocultos», selecciona «Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos». Después, vuelve a buscar tus datos;
- Es posible que algunos archivos se hayan movido al instalar la nueva versión de Windows. Para ver dónde están los archivos que encuentres, mantén pulsado (o haz clic con el botón derecho) sobre el archivo y selecciona «Abrir ubicación del archivo». Copia los archivos que necesites a la ubicación que prefieras.
Método 3: restaurar los archivos perdidos desde una copia de seguridad
Abre el menú Inicio, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Copia de seguridad y selecciona «Copias de seguridad y restauración». Después, haz clic en «Restaurar mis archivos» y sigue las instrucciones para recuperar los archivos perdidos. Si no tienes copia de seguridad, a veces puedes recuperar una versión anterior de un documento creando uno nuevo con el mismo nombre y tipo de archivo en la misma carpeta. Una vez creado:
- Paso 1: haz clic con el botón derecho en el archivo y selecciona «Propiedades»;
- Paso 2: abre la pestaña «Versiones anteriores»;
- Paso 3: elige la versión del documento que quieres recuperar y haz clic en «Restaurar».
Método 4: activar la cuenta de administrador
Después de actualizar a la última versión de Windows, es posible que la cuenta de administrador que usabas haya quedado desactivada. En ese caso, no podrás ver los documentos guardados en esa cuenta. Para recuperar el acceso a esos datos, tienes que activarla siguiendo estos pasos:
- Paso 1: escribe «Administración de equipos» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y haz clic en «Abrir»;
- Paso 2: en la ventana «Administración de equipos», haz clic en «Usuarios y grupos locales», en el panel de la izquierda;
- Paso 3: haz doble clic en la carpeta «Usuarios», en el panel de la derecha;
- Paso 4: haz doble clic en «Administrador» para abrir sus «Propiedades»;
- Paso 5: desmarca la casilla «La cuenta está deshabilitada» si está marcada;
- Paso 6: haz clic en «Aplicar» y, después, en «Aceptar»;
- Paso 7: inicia sesión con esa cuenta de administrador y busca tus documentos perdidos.
Método 5: recuperar archivos tras la actualización de Windows sin copia de seguridad
Si no encuentras tus documentos de ninguna de estas formas, es probable que se borraran durante la migración a la nueva versión de Windows. En ese caso, tendrás que usar un programa de recuperación de datos. Para usarlo con seguridad necesitas conocer este tipo de herramientas: evita usar el ordenador mientras tanto, no instales el programa en el mismo disco donde estaban los archivos y guarda lo recuperado en otra unidad. Si no lo haces bien, o si el disco tiene una avería física, corres el riesgo de sobrescribir los datos o dañar el disco y hacer que la información sea irrecuperable.
Recuperación profesional cuando ningún otro método funciona
La forma más segura de recuperar tus datos, con el menor riesgo de dañar el disco, es recurrir a un servicio de recuperación profesional, como el que ofrecemos en Bot. Nuestros técnicos, altamente cualificados, trabajan en una sala blanca Clase 100 (ISO 5) con control de partículas de polvo, preservando la integridad de tu disco mientras recuperan los datos. Además, la recogida de tu dispositivo es gratuita (islas no incluidas) y el diagnóstico normal es gratuito, en un plazo de hasta 48 horas.
Pasos para actualizar Windows de forma segura
Si quieres actualizar a la última versión de Windows, sigue estos 3 pasos:
1. Haz una copia de seguridad completa antes de actualizar
Con una copia de seguridad completa del sistema puedes volver a la versión anterior de Windows cuando quieras, aunque ya hayan pasado los 10 días que Windows permite para revertir la actualización. Y, sobre todo, tus archivos estarán a salvo si algo sale mal.
2. Deja espacio suficiente en el disco del sistema (unidad C:)
Antes de actualizar a la última versión de Windows, asegúrate de que la partición del sistema tiene espacio libre suficiente. Si no lo tiene, puedes ampliar la unidad C: antes de actualizar, reduciendo o moviendo otras particiones (como D:, E: o F:) para ganar espacio. Cambiar el tamaño de particiones tiene riesgos, así que hazlo siempre después de la copia de seguridad.
3. Libera espacio eliminando archivos innecesarios de la unidad C: en Windows 10
Herramientas como el Liberador de espacio en disco o el Sensor de almacenamiento de Windows son una forma excelente de ganar espacio, eliminando archivos temporales, la caché del navegador y restos de aplicaciones.
Una vez completados estos pasos, podrás actualizar a la última versión de Windows con mucho menos riesgo de perder datos.
Lee también
Conclusión
La pérdida de datos después de actualizar Windows es un problema frecuente entre los usuarios de este sistema operativo. Puede deberse a varios motivos: haber iniciado sesión con un perfil temporal, una cuenta que ha quedado desactivada, archivos movidos a otras ubicaciones o archivos borrados por error durante la migración a la nueva versión. Para intentar recuperarlos, puedes salir del perfil temporal, buscar los archivos perdidos, restaurar una copia de seguridad, activar la cuenta de administrador o usar un programa de recuperación de datos. Sin embargo, de todas estas alternativas, la más segura es recurrir a un servicio profesional como el que ofrecemos en Bot. Tenemos más de dos décadas de experiencia en recuperación de datos, sea cual sea la marca y el modelo de tu dispositivo o tu sistema operativo. Hemos atendido más de 200.000 casos, con una tasa de éxito del 96 %. Además, ofrecemos atención 24 horas al día, 7 días a la semana en nuestras redes sociales: si tienes alguna duda, escríbenos. Empieza ahora la recuperación de tus datos con nosotros y recupéralos de forma segura.
Cuando el sistema no arranca, muchas veces los archivos siguen en el disco. Antes de reinstalar Windows, mira cómo funciona la recuperación de datos en laboratorio, con diagnóstico gratuito.
