¿Cómo se restauran las copias de seguridad de tus dispositivos y WhatsApp?

Restaurar una copia de seguridad consiste en recuperar, a partir de una copia, los archivos de tus dispositivos o de WhatsApp cuando los datos originales fallan. Esa pérdida puede deberse a una avería del equipo (el dispositivo), un fallo de software (el sistema), datos dañados, ataques maliciosos (virus o malware) o un borrado accidental. En este artículo aprenderás a restaurar copias de seguridad de tu móvil (iPhone, Xiaomi u otro Android), de tu ordenador o portátil con Windows y de tu historial de chats de WhatsApp (en el ordenador, en Android, en Windows Phone o en iOS).

01¿Qué es restaurar una copia de seguridad?

Restaurar una copia de seguridad es el proceso de recuperar las copias de los datos que puedes usar si falla el dispositivo donde estaban guardados. Normalmente, los datos se devuelven a su ubicación original o a otra distinta, donde sustituyen a los que se perdieron o se dañaron. Aunque suele ser un proceso sencillo, una restauración puede salir mal y acabar en una pérdida total de datos. Por eso, si no tienes los conocimientos técnicos o no te sientes seguro para hacerlo, lo mejor es dejarlo en manos de profesionales con experiencia en recuperación de datos.

Es la forma más segura de hacerlo sin poner en peligro tus datos.

02¿Cómo restauro una copia de seguridad en Android?

En Android puedes usar la copia de seguridad de Google, que guarda una copia protegida de los datos del usuario en su cuenta. Para activarla, sigue estos pasos:

1. Abre los Ajustes de Android.
2. Ve a «Cuentas y copia de seguridad», «Google» o «Sistema» (según el modelo).
3. Selecciona «Copia de seguridad y restauración» o «Copia de seguridad».
4. En la pantalla siguiente puedes elegir qué datos se copian y se restauran con tu cuenta de Google. Lo ideal es activar la copia de seguridad automática.

A partir de ese momento, tus contactos, aplicaciones y contraseñas de wifi quedan guardados en la cuenta de Google del dispositivo. Para restaurarlos, basta con iniciar sesión con esa misma cuenta al configurar el móvil (nuevo o restablecido) y elegir la copia.

03¿Cómo restauro la copia de seguridad de mi iPhone?

Puedes restaurar el iPhone desde iCloud o desde el ordenador. Para ello necesitas tener una copia de seguridad reciente. Para restaurarlo desde iCloud:

1. Ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una versión más reciente de iOS, sigue las instrucciones para descargarla e instalarla.
2. Después, ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Gestionar almacenamiento > Copias de seguridad.
3. Para ver la fecha y el tamaño de la última copia, selecciona tu dispositivo en «Copias de seguridad». Comprueba que la copia existe y es reciente antes de seguir.
4. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone y selecciona «Borrar contenidos y ajustes». Atención: esto borra todo lo que hay en el iPhone, así que hazlo solo si ya has confirmado la copia en iCloud.
5. En la pantalla «Apps y datos», selecciona «Restaurar desde copia de iCloud» e inicia sesión con tu ID de Apple. Si compraste contenido de iTunes o de la App Store con distintos ID de Apple, tendrás que iniciar sesión en cada uno de ellos. Puedes elegir «Omitir este paso» y hacerlo más tarde, pero no podrás usar esas apps hasta que inicies sesión con el ID o los ID correspondientes.
6. Pulsa «Seleccionar copia de seguridad» y elige la que quieras de la lista de copias de iCloud disponibles.
7. En la pantalla siguiente aparecerá una barra de progreso, que tiene que llegar al final para que la restauración se complete. Puede tardar desde unos minutos hasta una hora, según el tamaño de la copia y la velocidad de la red. Si se pierde la conexión wifi antes de terminar, el progreso se detendrá hasta que la conexión se restablezca.

Cuando la barra se complete, el dispositivo estará listo para usar, pero la restauración de apps, fotos y música seguirá durante unas horas más (o días, según el volumen de datos). Para que el proceso termine, mantén el dispositivo cargando y conectado a una red wifi. También puedes restaurar el iPhone desde una copia guardada en el ordenador. En un Mac con macOS Catalina 10.15 o posterior se usa el Finder; en un Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, o en un PC con Windows, necesitas iTunes. Sigue estos pasos:

1. Abre el Finder (Catalina o posterior) o iTunes (PC o Mojave y anteriores).
2. Conecta el iPhone al ordenador con un cable USB. Si aparece un mensaje que pide el código del dispositivo o la alerta «¿Confiar en este ordenador?», sigue las instrucciones de la pantalla del móvil.
3. Cuando el dispositivo aparezca en la ventana del Finder o de iTunes, selecciónalo.
4. Haz clic en «Restaurar copia de seguridad».
5. Elige la copia más adecuada según su fecha.
6. Haz clic en «Restaurar» y espera a que termine la restauración. Si te lo pide, introduce la contraseña de la copia de seguridad cifrada.
7. El dispositivo se reiniciará; no lo desconectes en ese momento. Espera a que se sincronice con el ordenador y desconéctalo solo cuando la sincronización haya terminado.

04¿Cómo restauro una copia de seguridad en Xiaomi?

Xiaomi tiene su propio servicio de almacenamiento, Mi Cloud (Xiaomi Cloud), para hacer copias de seguridad en la nube.

De entrada, cada usuario recibe 5 GB de espacio gratis, y puedes comprar más si lo necesitas. Para restaurar desde Mi Cloud, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes > Mi cuenta (Xiaomi Cloud).
2. El dispositivo debe estar vinculado a la misma cuenta Mi en la que se guardó la copia de seguridad.
3. Entra en «Restaurar desde copia de seguridad».
4. Selecciona la copia de seguridad que quieras usar.
5. Toca «Restaurar con esta copia de seguridad» y mantén una conexión a internet estable hasta que termine el proceso.

Para restaurar una copia guardada en local, copia la carpeta de la copia de seguridad desde donde la tengas (tarjeta de memoria u ordenador) al almacenamiento interno del móvil. Para ello:

1. Mueve la copia a la carpeta MIUI > backup > AllBackup.
2. Cámbiale el nombre con el formato de fecha y hora de la última copia de seguridad, como las demás copias de esa carpeta.
3. Mueve a otra carpeta cualquier otra copia de seguridad que haya allí (sin borrarla) para evitar confusiones.
4. Vuelve a Ajustes > Ajustes adicionales > Copia de seguridad y restauración > Copia de seguridad local y consulta las copias disponibles.
5. Selecciona la copia que quieras usar y pulsa «Restaurar» para iniciar el proceso.

05¿Cómo restauro una copia de seguridad en Windows 10?

Para restaurar en Windows 10 los archivos o carpetas de los que hiciste copia de seguridad, puedes usar el Historial de archivos. Sigue estos pasos:

1. Escribe «Restaurar archivos» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.
2. Selecciona «Restaurar los archivos con Historial de archivos».
3. Busca el archivo que quieras y usa las flechas para ver todas sus versiones.
4. Cuando encuentres la versión que necesitas, pulsa «Restaurar» para guardarla en su ubicación original. Si prefieres guardarla en otra ubicación, haz clic en el icono del engranaje, junto a «Restaurar», y elige «Restaurar en». Después, solo tienes que elegir la nueva ubicación.

06¿Cómo restauro mi copia de seguridad de WhatsApp?

WhatsApp guarda conversaciones importantes, tanto personales como de trabajo, ya que muchas empresas lo usan para tratar con sus clientes. Por eso, también necesita copias de seguridad periódicas que permitan restaurar el historial de chats. La forma de hacerlo cambia según el dispositivo (móvil u ordenador) y el sistema (iOS o Android). Veamos cómo recuperar la copia de seguridad en cada caso:

Android

Para restaurar la copia de seguridad (en un móvil nuevo o en el mismo):

1. Instala y abre WhatsApp. Al abrirlo, te pedirá acceso a los contactos, las fotos y los archivos del dispositivo. Pulsa «Continuar».
2. Después, elige la cuenta de Google en la que WhatsApp debe buscar tu copia de seguridad.
3. La aplicación te mostrará la última copia encontrada. Pulsa «Restaurar» para recuperarla (si eliges «Omitir», no podrás restaurarla más adelante).
4. Por último, elige con qué frecuencia quieres que WhatsApp haga copia de seguridad de tus archivos y mensajes.

Ten en cuenta que no se puede recuperar una copia de seguridad después de borrarla, y que las copias que no se actualizan desde hace más de un año se eliminan automáticamente de Google Drive. Para localizar y gestionar tus copias de WhatsApp en Google Drive:

1. Abre la aplicación Google Drive.
2. Abre el menú y selecciona «Copias de seguridad». Busca el archivo «Copia de seguridad de WhatsApp» con tu número de móvil.
3. Para borrar la copia o desactivar la copia de seguridad, pulsa el menú de tres puntos. Recuerda que una copia borrada no se puede recuperar.

iPhone

En el iPhone, puedes restaurar el historial de chats de WhatsApp a partir de la copia de seguridad de iCloud. Para ello:

1. Comprueba si ya tienes una copia de seguridad en iCloud: abre WhatsApp y ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
2. Si aparece la fecha de la última copia, puedes borrar WhatsApp y volver a instalarlo.
3. Después de verificar tu número de teléfono, sigue las instrucciones de la pantalla para restaurar el historial de chats.

Windows Phone

WhatsApp dejó de ser compatible con Windows Phone a finales de 2019, así que este método ya no funciona; a modo de referencia, estos eran los pasos para restaurar la copia de seguridad:

1. Pulsa los tres puntos de la esquina inferior derecha.
2. Pulsa Ajustes.
3. En la opción «Copia de seguridad» puedes ver la hora de la última copia.

Después:

1. Desinstala WhatsApp del Windows Phone.
2. Entra en la tienda de aplicaciones de Microsoft y vuelve a instalar WhatsApp Messenger.
3. Configúralo de nuevo y verifica tu número de teléfono.
4. Aparecerá una ventana que te pregunta si quieres restaurar los mensajes desde la copia de seguridad.
5. Pulsa «Sí» y tus mensajes de WhatsApp se recuperarán en el Windows Phone.

Ordenador

Hay dos formas de recuperar los datos de WhatsApp en un PC con Windows: sin copia de seguridad o con la copia de seguridad de WhatsApp.

Sin copia de seguridad

Si has perdido mensajes, imágenes o vídeos en la aplicación de escritorio de WhatsApp, no te preocupes: la aplicación de escritorio se sincroniza con la del móvil, donde normalmente siguen estando.

En lugar de restaurar una copia de seguridad, puedes exportar o sincronizar esos archivos de WhatsApp desde tu móvil iOS o Android al ordenador. Si borraste la carpeta de datos local o la perdiste por una actualización del sistema, un virus u otro motivo, tendrás que usar un programa de recuperación de datos o iniciar el proceso con una empresa de recuperación de datos. Si optas por un programa:

• 1 – Elige el programa que vas a usar, instálalo en una unidad distinta de aquella donde se perdieron los archivos y ejecútalo como administrador.
• 2 – Selecciona la unidad donde se perdieron los archivos e inicia el análisis. Si los perdiste en un dispositivo de almacenamiento externo, conéctalo al ordenador antes de empezar.
• 3 – El programa buscará los archivos borrados y los irá mostrando en pantalla. Al terminar el análisis, puedes usar un filtro para ver solo un tipo de archivo.
• 4 – Previsualiza los archivos, elige los que quieras recuperar y guárdalos en otra unidad, nunca en la misma que estás analizando.

Con copia de seguridad

Esta opción solo sirve para restaurar archivos de WhatsApp a partir de la copia de seguridad del móvil.

Para hacerlo:

• 1 – Abre WhatsApp en el móvil y pulsa Más opciones (Android) o Ajustes (iPhone).
• 2 – Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
• 3 – Comprueba la fecha de la última copia de seguridad (en el iPhone, guardada en iCloud; en Android, en Google Drive) y asegúrate de que es la más reciente.
• 4 – No pulses «Guardar» ni «Realizar copia ahora»: crearías una copia nueva que sustituiría a la anterior y perderías el historial que quieres recuperar.
• 5 – Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp, verifica tu número y, cuando la aplicación te pregunte si quieres restaurar el historial de chats desde la copia de seguridad, acepta.

07Conclusión

Hacer copias de seguridad de tus dispositivos y de WhatsApp permite tener tus datos y archivos a salvo ante fallos de software y hardware. Como has visto, cada dispositivo y sistema tiene sus particularidades a la hora de restaurar una copia, así que conviene seguir el procedimiento adecuado en cada caso. Aun así, tanto la copia como la restauración pueden exigir ciertos conocimientos técnicos para que todos los datos se recuperen correctamente. Hacerlo por tu cuenta sin experiencia puede salir mal e incluso hacer imposible la recuperación de los datos. Si has perdido datos del móvil, lo indicado es restaurar la copia de seguridad siguiendo los pasos de este artículo. Si los datos estaban en un disco duro, una memoria USB, una tarjeta de memoria (incluida la microSD del móvil) o un SSD, la forma más segura de recuperarlos es recurrir a profesionales, como los de Bot. Solo tienes que solicitar la recogida gratuita (islas no incluidas) y nuestro equipo hará un diagnóstico normal gratuito en un plazo de hasta 48 h. Para empezar, rellena este formulario: tenemos una tasa de éxito del 96 %.