Não são raras as queixas de utilizadores cujos ficheiros desapareceram depois de uma atualização do Windows.
Quando o sistema não arranca, muitas vezes os ficheiros continuam no disco. Antes de reinstalar o Windows, veja como funciona a recuperação de dados em laboratório, com diagnóstico gratuito.
Precisamente por ser um problema comum, convém saber como agir para recuperar os seus ficheiros depois de atualizar o sistema.
Neste artigo, explicamos o que pode ter causado a perda dos dados, que métodos pode usar para recuperar os ficheiros (e qual é a forma mais segura de o fazer) e, caso ainda vá atualizar, como fazê-lo com segurança.
Possíveis causas da perda de dados depois da atualização do Windows
A perda de dados depois de atualizar o Windows pode ter uma destas causas:
- O Windows iniciou sessão com um perfil temporário em vez da sua conta habitual;
- A conta que usava antes da atualização deixou de estar ativa;
- Os ficheiros foram movidos para outras pastas;
- Durante a migração para a nova versão do Windows, alguns ficheiros foram apagados por engano.
Como recuperar ficheiros depois da atualização do Windows?
Veja a seguir cinco métodos para recuperar ficheiros depois de uma atualização do Windows.
Método 1. Saia do perfil temporário
Depois de atualizar o computador para a versão mais recente do Windows, comece por confirmar se os seus ficheiros não estão simplesmente noutra conta.
- Passo 1: verifique se tem sessão iniciada com um perfil temporário;
- Passo 2: vá a Iniciar > Definições > Contas > “Sincronizar as suas definições”. Se aparecer no topo a mensagem “Tem sessão iniciada com um perfil temporário. As opções de roaming não estão disponíveis de momento”, reinicie o computador e volte a iniciar sessão. Isto deve remover o perfil temporário e os seus ficheiros devem voltar a estar acessíveis;
- Passo 3: sincronize as suas definições;
- Passo 4: se aparecer a mensagem “Não é possível iniciar sessão na sua conta”, reiniciar o PC e voltar a iniciar sessão também costuma resolver. Normalmente, basta terminar sessão e voltar a entrar na sua conta.
Método 2. Encontre os ficheiros perdidos com a pesquisa do Windows
Se não tiver sessão iniciada com um perfil temporário, pode procurar os ficheiros em falta diretamente na caixa de pesquisa da barra de tarefas.
Para encontrar um ficheiro, pode pesquisar pelo nome ou pelo tipo de ficheiro.
Por exemplo, se estiver à procura de uma folha de cálculo do Excel, pesquise pelo nome com que a guardou ou por *.xlsx.
Se a pesquisa não encontrar nada, escreva “indexação” na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione “Opções de Indexação”.
Clique em “Avançadas” para ver mais opções, escolha “Resolver problemas de pesquisa e indexação” e siga os passos indicados.
Desta forma, pode voltar a encontrar ficheiros que desapareceram depois da atualização do Windows.
Outros métodos que pode experimentar:
- A atualização pode ter deixado alguns ficheiros ocultos. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva “Opções do Explorador de Ficheiros” e abra o separador “Ver”. Em “Ficheiros e pastas ocultos”, selecione “Mostrar ficheiros, pastas e unidades ocultos”. Depois, volte a procurar os seus ficheiros;
- Alguns ficheiros podem ter sido movidos durante a instalação da nova versão do Windows. Para saber onde está um ficheiro que encontrou, clique nele com o botão direito do rato (ou mantenha-o premido) e selecione “Abrir localização do ficheiro”. Copie os ficheiros de que precisar para o local onde os quer guardar.
Método 3. Restaure os ficheiros perdidos a partir de uma cópia de segurança
Abra o menu Iniciar e siga o caminho Definições > Atualização e Segurança > Cópia de segurança e selecione “Cópia de Segurança e Restauro”.
Selecione “Restaurar os meus ficheiros” e siga as instruções para recuperar os ficheiros perdidos depois da atualização do Windows.
Em alguns casos, também pode recuperar uma versão anterior de um ficheiro através do Histórico de Ficheiros ou dos pontos de restauro. Para isso, abra no Explorador de Ficheiros a pasta onde estava o ficheiro e:
- Passo 1: clique nela com o botão direito do rato e selecione “Propriedades”;
- Passo 2: abra o separador “Versões anteriores”;
- Passo 3: escolha a versão que pretende e clique em “Restaurar”.
Método 4. Ative a conta de administrador criada para a atualização
Depois de atualizar para a versão mais recente do Windows, a conta de administrador que criou pode ter ficado desativada.
Se for esse o caso, não conseguirá ver os ficheiros guardados nessa conta enquanto ela estiver desativada.
Para recuperar os dados que desapareceram depois da atualização, ative essa conta seguindo estes passos:
- Passo 1: escreva “Gestão de Computadores” na caixa de pesquisa da barra de tarefas e clique em “Abrir”;
- Passo 2: na janela “Gestão de Computadores”, clique em “Utilizadores e Grupos Locais”, no painel do lado esquerdo;
- Passo 3: clique duas vezes em “Utilizadores”, no painel do lado direito;
- Passo 4: clique duas vezes em “Administrador” para abrir as “Propriedades”;
- Passo 5: desmarque a caixa “A conta está desativada”, se estiver marcada;
- Passo 6: clique em “Aplicar” e depois em “OK”;
- Passo 7: inicie sessão com esta conta de administrador e procure os ficheiros perdidos.
Método 5. Recupere os ficheiros sem cópia de segurança
Se mesmo assim não encontrar os ficheiros, é provável que tenham sido apagados durante a migração para a nova versão do Windows.
Nesse caso, para os recuperar, vai precisar de um programa de recuperação de dados. Até lá, use o computador o menos possível, para não escrever dados novos por cima dos ficheiros apagados.
No entanto, estes programas exigem alguma familiaridade com este tipo de ferramenta.
Além disso, se forem mal utilizados — por exemplo, instalados ou a guardar os ficheiros recuperados no mesmo disco —, podem sobrescrever os dados e torná-los irrecuperáveis. Se o disco tiver uma avaria física, insistir com estes programas pode agravar os danos.
Como recuperar os dados de forma profissional, se nenhum destes métodos resultar
A forma mais segura de recuperar os seus dados, sem o risco de danificar o disco, é recorrer a um serviço de recuperação profissional.
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Passos para atualizar o Windows para a versão mais recente com segurança
Se vai atualizar para a versão mais recente do Windows, siga estes três passos:
1. Faça uma cópia de segurança completa antes da atualização
Com uma cópia de segurança completa do sistema, pode voltar à versão anterior do Windows quando quiser, mesmo depois de terminado o prazo de 10 dias para reverter a atualização.
2. Garanta espaço livre suficiente no disco do sistema (C:)
Antes de atualizar para a versão mais recente do Windows, confirme que a partição do sistema tem espaço livre suficiente.
Se não tiver, pode aumentar a partição C: antes de atualizar, redimensionando ou movendo outras partições (como D:, E: ou F:) para ganhar espaço. Faça-o só depois da cópia de segurança, porque qualquer erro ao redimensionar partições pode causar perda de dados.
3. Liberte espaço apagando ficheiros desnecessários da unidade C:
Uma ferramenta de limpeza e otimização é uma excelente forma de libertar espaço no sistema, eliminando ficheiros temporários e a cache dos browsers e das aplicações.
Com estes três passos concluídos, pode atualizar para a versão mais recente do Windows com menos risco de perder dados.
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Conclusão
O desaparecimento de ficheiros depois de uma atualização do Windows é uma queixa comum dos utilizadores deste sistema operativo.
Há várias causas possíveis, entre elas o início de sessão com um perfil temporário, uma conta que deixou de funcionar, ficheiros movidos para outras pastas ou ficheiros apagados por engano durante a migração para a nova versão do Windows.
Para tentar recuperar os seus ficheiros depois da atualização, pode sair do perfil temporário, usar a pesquisa do Windows, restaurar a cópia de segurança, ativar a conta de administrador criada para a atualização ou recorrer a um programa de recuperação de dados.
De todas estas alternativas, a mais segura para recuperar os dados que desapareceram depois da atualização é recorrer a um serviço profissional, como o que oferecemos na Bot.
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