Restaurar uma cópia de segurança (backup) é recorrer a uma cópia dos ficheiros dos seus dispositivos ou do WhatsApp quando os dados originais falham.
Os dados originais podem perder-se por avaria do equipamento (o próprio dispositivo), falhas de software (o sistema), corrupção de dados, ataques maliciosos (vírus ou malware) ou eliminação acidental.
Neste artigo, explicamos como restaurar a cópia de segurança do seu telemóvel, seja iPhone, Xiaomi ou outro Android, do seu computador ou portátil (Windows ou Mac) e do seu histórico de conversas do WhatsApp (no computador, em Android, Windows Phone ou iOS).
O que é restaurar uma cópia de segurança?
Restaurar uma cópia de segurança é o processo de recuperar dados a partir de cópias feitas previamente, para usar quando o dispositivo onde estavam guardados falha. Normalmente, os dados são repostos no local original – ou num local alternativo – onde possam substituir os dados perdidos ou danificados.
Embora pareça um processo simples, a restauração pode falhar e, nalguns casos, há risco de perda total dos dados.
Por isso, se não tem conhecimentos técnicos ou não se sente seguro para fazer este procedimento, o ideal é deixá-lo nas mãos de profissionais com experiência em recuperação de dados.
É a forma de reduzir ao mínimo o risco de perder os seus dados.
Como restaurar uma cópia de segurança no Android?
No Android, pode usar o sistema de cópias de segurança da Google, que guarda em segurança uma cópia dos dados do utilizador na sua conta Google.
Para o usar, siga estes passos:
- Abra as Definições do Android
- Entre na opção «Contas e cópia de segurança» ou «Geral» (o nome varia consoante o aparelho)
- Escolha «Cópia de segurança e reposição» ou «Cópia de segurança e restauro»
- No ecrã seguinte, pode configurar tanto a cópia de segurança como a restauração dos dados através da sua conta Google. O ideal é ativar a cópia de segurança automática.
Feito isto, as cópias dos seus contactos, aplicações e palavras-passe de Wi-Fi guardadas ficam registadas na conta Google do aparelho.
Como restauro a cópia de segurança do meu iPhone?
Pode restaurar o seu iPhone a partir de uma cópia de segurança no iCloud ou no computador.
Para isso, precisa de ter uma cópia de segurança recente a partir da qual fazer a restauração.
Para restaurar o seu iPhone através do iCloud:
- Vá a Definições > Geral > Atualização de software. Se houver uma versão mais recente do iOS, siga as instruções para a transferir e instalar
- Depois, vá a Definições > [o seu nome] > iCloud > Gerir armazenamento > Cópias de segurança
- Para ver a data e o tamanho da última cópia de segurança, toque no dispositivo correspondente em «Cópias de segurança». Confirme que essa cópia existe e está atualizada antes de avançar
- Em seguida, vá a Definições > Geral > Transferir ou repor o iPhone e escolha «Apagar conteúdo e definições». Atenção: este passo apaga tudo o que está no iPhone, por isso só deve avançar depois de confirmar a cópia de segurança no passo anterior
- No ecrã «Apps e dados», escolha «Restaurar de cópia do iCloud» e inicie sessão com o seu ID Apple. Se comprou conteúdos no iTunes ou na App Store com IDs Apple diferentes, terá de iniciar sessão em cada um deles. Pode escolher «Ignorar este passo» e fazê-lo mais tarde, mas não poderá usar essas aplicações até iniciar sessão com o(s) respetivo(s) ID(s)
- Continue em «Escolher cópia de segurança» e selecione a que pretende na lista de cópias disponíveis no iCloud
- No ecrã seguinte aparece uma barra de progresso, que tem de chegar ao fim para a restauração ficar concluída. Pode demorar desde alguns minutos até uma hora, consoante o tamanho da cópia e a velocidade da rede. Se a ligação Wi-Fi cair antes do fim, o progresso fica em pausa até a ligação ser restabelecida.
Quando a barra chegar ao fim, o dispositivo fica pronto a usar, mas a restauração de aplicações, fotografias e música continua durante mais algumas horas (ou dias, consoante o volume de dados).
Para que o processo chegue ao fim, mantenha o aparelho a carregar e ligado ao Wi-Fi.
Também pode restaurar o seu iPhone a partir de uma cópia de segurança guardada no computador.
Num Mac com macOS Catalina (10.15) ou posterior, usa o Finder; num Mac com macOS Mojave (10.14) ou anterior, ou num PC com Windows, precisa do iTunes.
Siga estas instruções para fazer a restauração:
- Abra o Finder (Catalina ou posterior) ou o iTunes (PC ou Mojave e anteriores)
- Ligue o iPhone ao computador com um cabo USB. Se aparecer uma mensagem a pedir o código do dispositivo ou a perguntar «Confiar neste computador?», siga as instruções no ecrã do telemóvel
- Quando o dispositivo aparecer na janela do Finder ou do iTunes, selecione-o
- Clique em «Restaurar cópia de segurança»
- Escolha a cópia de segurança com a data mais adequada
- Clique em «Restaurar» e aguarde que a restauração termine. Se lhe for pedida, introduza a palavra-passe da cópia encriptada.
- O dispositivo vai reiniciar: não o desligue do computador nessa altura. Aguarde a sincronização com o computador e desligue o aparelho só quando a sincronização estiver concluída.
Como restaurar uma cópia de segurança num Xiaomi
A Xiaomi tem um serviço próprio, o Mi Cloud (Xiaomi Cloud), para guardar cópias de segurança na nuvem.
À partida, cada utilizador tem 5 GB de espaço gratuito, mas pode comprar mais espaço, se precisar.
Para restaurar a partir do Mi Cloud, siga estes passos:
- Vá a «Definições» > Conta Mi
- O dispositivo tem de estar associado à mesma conta Mi onde a cópia de segurança foi guardada
- Vá a «Restaurar a partir de cópia de segurança»
- Selecione o ficheiro de cópia de segurança que pretende usar
- Toque em «Restaurar com a cópia selecionada». Mantenha a ligação à internet estável até o processo terminar.
Para restaurar uma cópia de segurança a partir do armazenamento local, basta copiar o ficheiro da cópia do local onde está (cartão ou computador) para o armazenamento do telemóvel.
Para isso:
- Copie a cópia de segurança para a pasta MIUI > Backup > AllBackup
- Dê-lhe um nome com a data e a hora da cópia de segurança
- Retire dessa pasta as outras cópias de segurança (mova-as para outro local em vez de as apagar), para evitar confusões
- Volte a Definições > Definições adicionais > Cópia de segurança e restauro > Cópia de segurança e veja as cópias disponíveis
- Escolha a cópia de segurança que pretende usar e toque em «Restaurar» para iniciar o processo.
Como restaurar uma cópia de segurança no Windows 10
Se pretende restaurar uma cópia de segurança no Windows 10, a forma mais simples é usar o Histórico de Ficheiros.
Esta funcionalidade repõe os ficheiros e pastas que foram incluídos nas cópias de segurança do Windows 10. Siga estes passos:
- Escreva «Restaurar ficheiros» na caixa de pesquisa da barra de tarefas
- Selecione «Restaurar os ficheiros com o Histórico de Ficheiros»
- Procure o ficheiro que pretende e use as setas para ver todas as versões disponíveis
- Quando encontrar a versão de que precisa, selecione «Restaurar» para a guardar no local original. Se a quiser guardar noutro local, clique com o botão direito do rato em «Restaurar», escolha «Restaurar para» e indique o novo local.
Como restaurar a cópia de segurança do WhatsApp?
O WhatsApp é uma aplicação de mensagens que guarda conversas importantes, pessoais e profissionais – muitas empresas usam-no para tratar de negócios com os clientes.
Por isso, também precisa de cópias de segurança regulares para que seja possível restaurar o histórico de conversas.
O procedimento é diferente consoante o aparelho (telemóvel ou computador) e o sistema (iOS ou Android).
Veja a seguir como restaurar a cópia de segurança em cada caso:
Android
Para restaurar a cópia de segurança (num telemóvel novo ou no mesmo aparelho):
- Instale e abra o WhatsApp. A aplicação vai pedir acesso aos contactos, às fotografias e aos ficheiros do aparelho. Toque em «Continuar» e confirme o seu número de telefone
- Em seguida, escolha a conta Google onde o WhatsApp deve procurar a sua cópia de segurança
- A aplicação mostra a última cópia de segurança encontrada. Toque em «Restaurar» para a recuperar (se escolher «Ignorar», não poderá restaurá-la depois sem reinstalar a aplicação)
- Por fim, escolha com que frequência o WhatsApp deve fazer a cópia de segurança das suas mensagens e ficheiros.
Tenha em conta que não é possível recuperar uma cópia de segurança depois de a eliminar e que as cópias que não são atualizadas há mais de um ano são removidas automaticamente do Google Drive.
Para encontrar e gerir as cópias de segurança do WhatsApp no seu Google Drive:
- Abra a aplicação Google Drive
- Abra o menu e escolha «Cópias de segurança». Depois, procure o ficheiro com o nome «Cópia de segurança do WhatsApp» e o seu número de telemóvel
- Para eliminar ou desativar a cópia, toque no menu dos três pontos.
iPhone
No iPhone, pode restaurar o histórico de conversas do WhatsApp a partir de uma cópia de segurança no iCloud.
Para isso:
- Verifique se já tem uma cópia de segurança no iCloud: abra o WhatsApp e toque em Definições > Conversas > Cópia de segurança
- Se aparecer a data da última cópia de segurança, pode apagar e reinstalar o WhatsApp
- Depois de confirmar o seu número de telefone, siga as instruções no ecrã para restaurar o histórico de conversas.
Windows Phone
Para restaurar a cópia de segurança do WhatsApp no seu Windows Phone, siga estes passos:
- Toque nos três pontos no canto inferior direito
- Toque em Definições
- Na opção «Cópia de segurança», pode ver a hora da última cópia.
Depois:
- Desinstale o WhatsApp do seu Windows Phone
- Vá à loja de aplicações da Microsoft e volte a instalar o WhatsApp Messenger
- Configure a aplicação novamente e confirme o seu número de telefone
- Vai aparecer uma janela a perguntar se quer restaurar as mensagens a partir da cópia de segurança
- Toque em «Sim» e as suas mensagens do WhatsApp serão repostas no Windows Phone.
Computador
No computador com Windows, há duas formas de recuperar os dados do WhatsApp: sem cópia de segurança e com a cópia de segurança do WhatsApp.
Sem cópia de segurança
Se as mensagens, imagens ou vídeos desapareceram da aplicação do WhatsApp para computador mas continuam no telemóvel, não se preocupe: basta voltar a ligar o computador ao WhatsApp do telemóvel para que o histórico seja sincronizado.
Também pode exportar ou sincronizar esses ficheiros do WhatsApp do seu telemóvel iOS ou Android para o computador, em alternativa à restauração da cópia de segurança.
Se apagou a pasta de dados local ou a perdeu por causa de uma atualização do sistema, de um vírus ou de outro motivo, vai precisar de um programa de recuperação de dados ou de iniciar o processo com uma empresa de recuperação de dados. Até lá, evite gravar novos dados nesse disco.
Se optar por um programa de recuperação:
- 1 – Escolha o programa, instale-o noutro disco que não aquele onde estavam os ficheiros e execute-o como administrador
- 2 – Selecione a unidade onde os ficheiros se perderam e inicie uma análise. Se os perdeu num dispositivo de armazenamento externo, ligue-o ao computador antes de iniciar a análise
- 3 – O programa vai procurar ficheiros eliminados e mostrá-los no ecrã. No fim da análise, pode usar um filtro para ver apenas um tipo de ficheiro
- 4 – Pré-visualize os ficheiros, escolha os que quer recuperar e guarde-os noutro disco, nunca na unidade de onde os está a recuperar.
Com cópia de segurança
Esta opção só serve para restaurar ficheiros perdidos do WhatsApp a partir da cópia de segurança do seu telemóvel.
Para isso:
- 1 – No telemóvel, abra o WhatsApp e toque em Mais opções (ou em Definições, no iPhone)
- 2 – Vá a Definições > Conversas
- 3 – Toque em «Cópia de segurança» e confirme a data da última cópia (no iPhone, a cópia fica no iCloud; no Android, no Google Drive)
- 4 – Não toque em «Fazer cópia de segurança»: isso cria uma cópia nova que substitui a anterior, e o histórico de conversas que lá estava perde-se
- 5 – Para restaurar, desinstale e volte a instalar o WhatsApp, confirme o seu número e aceite quando a aplicação perguntar: «Restaurar o histórico de mensagens a partir da cópia de segurança?»
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Conclusão
Restaurar as cópias de segurança dos seus dispositivos e do WhatsApp permite-lhe manter os seus dados e ficheiros seguros em caso de falhas de software ou de hardware.
Como vimos, cada dispositivo e sistema tem as suas particularidades na restauração de cópias de segurança.
Por isso, é preciso seguir o procedimento adequado a cada um para que o processo corra bem.
No entanto, tanto a cópia de segurança como a restauração podem exigir alguns conhecimentos técnicos para que todos os dados sejam devidamente recuperados.
Fazer este processo por conta própria, sem conhecimentos técnicos, pode comprometer ou até inviabilizar a recuperação dos dados.
Por isso, a forma mais segura de o fazer é recorrer a serviços profissionais, como os da Bot.
Tratamos da recuperação de dados do seu telemóvel, portátil ou computador, seja qual for a situação.
Basta pedir a recolha gratuita (ilhas não incluídas): recebe o orçamento no prazo de 48 horas e a recuperação fica a cargo da nossa equipa de especialistas.
Para iniciar o processo, basta preencher este formulário. A Bot tem uma taxa de sucesso de 96 %.
Tem dúvidas sobre o seu caso? Fale com um especialista da Bot pelo WhatsApp.
