Quando um cartão SD, microSD ou CF deixa de ser reconhecido, pede para ser formatado ou mostra arquivos corrompidos, as fotos e os vídeos normalmente continuam na memória. O que define o resultado é parar de usar o cartão a tempo.
Diagnóstico grátis em 48 h; 24 h ou 12 h com urgência.
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O que fazer agora
- Tire o cartão da câmera, do celular ou do drone e não grave mais nada nele.
- Não formate o cartão, mesmo que o aparelho peça.
- Não use programas de reparo nem tente várias leituras seguidas.
- Guarde o cartão protegido de dobras e de umidade.
O que recuperamos
Cartões SD, microSD e CF que não são reconhecidos, pedem formatação, aparecem como RAW, foram formatados ou estão danificados fisicamente. Quando necessário, fazemos a leitura direta da memória e a reconstrução lógica dos arquivos.
O que enviar
Só o cartão. Não é preciso enviar a câmera nem o celular. O envio é grátis de qualquer cidade do Brasil, ou entregue em mãos em um dos nossos centros de atendimento.
Como funciona
- Recebimento. Registramos o dispositivo e os arquivos prioritários para você.
- Diagnóstico técnico. Identificamos a falha e a viabilidade técnica. O orçamento sai em até 48 h no diagnóstico normal, que é gratuito.
- Recuperação. Sempre que possível, a mídia é clonada e todo o trabalho é feito sobre a cópia, preservando o original. Falhas mecânicas só são tratadas na Bot WhiteRoom®, a sala limpa ISO 5 da Bot.
- Validação e entrega. Antes da entrega, você confere o resultado por listagens de arquivos e amostras abertas.
Quanto custa e quanto tempo leva
O orçamento é apresentado depois do diagnóstico: 48 h no normal, que é gratuito, 24 h no prioritário (R$ 457) e 12 h no urgente (R$ 970), valores descontados do serviço se você aprovar. A previsão da recuperação vem junto com o orçamento. Veja os níveis de preço.
Perguntas frequentes
A recuperação é garantida?
Não. Antes do diagnóstico não é possível assegurar o resultado. O diagnóstico informa as possibilidades reais e os limites do caso.
Meus dados ficam protegidos?
Todo o processo segue os procedimentos de confidencialidade da Bot e a LGPD. Saiba mais em Seus dados protegidos.
