Hoje em dia ninguém quer perder as conversas e os arquivos do WhatsApp, que se tornou uma das ferramentas de comunicação mais usadas no mundo. Apagar uma conversa sem querer, ou se arrepender de ter apagado, acontece com muita gente. Mas será que dá para recuperar as conversas e os arquivos do aplicativo?
Se as conversas não estão no backup, dificilmente podem ser recuperadas: a Bot não recupera mensagens do WhatsApp nem do Instagram. Se o celular não liga ou sofreu uma queda ou contato com líquidos, conheça a recuperação de celular.
Se isso aconteceu com você e está desesperado para recuperar suas conversas, calma. Em muitos casos ainda é possível reverter a situação, mas é preciso tomar alguns cuidados.
A Bot não recupera mensagens apagadas do WhatsApp nem de outras redes sociais (Instagram e Messenger). Nosso trabalho é a recuperação de dados de HDs, HDs externos, pendrives e outros dispositivos. Mesmo assim, queremos ajudar você a lidar com esse problema. Leia até o fim.
Como recuperar conversas e arquivos apagados do WhatsApp?
Antes de tudo, saiba que o WhatsApp pode fazer backups automáticos: no Android, ele cria todos os dias uma cópia local no próprio celular e, se você ativou essa opção, envia também um backup para o Google Drive (no iPhone, para o iCloud) na frequência escolhida. É com esses backups que dá para recuperar arquivos e conversas apagados, seja por engano ou por erro do sistema. Ao desinstalar e reinstalar o aplicativo, o WhatsApp oferece a restauração do último backup, e você volta a ter as conversas e os arquivos que existiam no momento em que ele foi feito.
Mas tenha cuidado: ao restaurar um backup antigo, você pode perder as conversas mais recentes. Configure o backup do WhatsApp de acordo com as suas necessidades para evitar perder conversas.
No Android, há duas formas de recuperar as mensagens do WhatsApp: restaurando um backup do Google Drive ou um backup local. No iPhone, a restauração só é possível pelo iCloud.
Como restaurar conversas do WhatsApp a partir do backup?
Para resgatar mensagens ou arquivos apagados a partir de um backup antigo, você precisa usar o mesmo número de telefone e estar conectado à mesma conta Google (ou ao mesmo ID Apple, no iPhone) em que o backup foi feito, porque não é possível transferi-lo para outra conta. E atenção: não faça um novo backup antes de restaurar a conversa que você quer, porque o backup novo substitui o anterior e a conversa se perde. O backup serve, acima de tudo, para prevenção.
Quer saber como restaurar um backup no Android (Google Drive) e no iPhone (iCloud)? Veja a seguir:
Android
- Instale e abra o WhatsApp e confirme o seu número. O app vai pedir acesso aos contatos, fotos, mídia e arquivos do aparelho. Toque em “Continuar”;
- Depois, escolha a conta Google em que o WhatsApp deve procurar o seu backup;
- Em seguida, o app procura o backup nessa conta;
- Ele vai mostrar o último backup encontrado. Toque em “Restaurar” para recuperá-lo (se você tocar em “Pular”, não será possível restaurar esse backup depois sem reinstalar o app);
- Por fim, escolha com que frequência o WhatsApp deve fazer o backup das suas mensagens e mídias.
Vale lembrar que não é possível recuperar um backup depois de excluí-lo e que os backups que não são atualizados há mais de um ano são removidos automaticamente do Google Drive.
Para localizar e gerenciar os backups do WhatsApp no seu Google Drive:
- Abra o app do Google Drive;
- Toque no menu e selecione “Backups”. Procure o backup com o nome “Backup do WhatsApp” e o seu número de celular;
- Para excluir o backup ou desativá-lo, toque no menu de três pontinhos.
iPhone
- Verifique se você já tem um backup no iCloud: abra o WhatsApp e toque em Configurações > Conversas > Backup de conversas;
- Se aparecer a data do último backup, você pode apagar e reinstalar o WhatsApp;
- Depois de confirmar o seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar o histórico de conversas.
Como acessar o backup local do WhatsApp?
Se você reinstalar o WhatsApp sem ter um backup no Google Drive, o app vai restaurar as conversas a partir do backup local, ou seja, dos arquivos de backup salvos no próprio aparelho.
Para usar um backup local, você vai precisar acessar os arquivos com um gerenciador de arquivos, ou transferi-los para um computador ou um cartão SD. Esse método só funciona no Android e, se existir um backup no Google Drive, será preciso apagá-lo antes, para que o WhatsApp use o backup local.
- No computador, acesse drive.google.com, abra as Configurações e clique em Gerenciar apps, no menu à esquerda;
- Encontre o WhatsApp e, para apagar o backup do Drive, clique em “Opções” e em “Excluir dados ocultos do app”;
- Depois, abra a pasta de backups do WhatsApp no celular (WhatsApp/Databases ou, nas versões mais recentes do Android, Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases);
- Renomeie o arquivo de backup que você quer restaurar de “msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt14” para “msgstore.db.crypt14”. Os backups mais antigos podem ter sido criados com outro protocolo, como crypt12 ou crypt10; nesse caso, não altere o número da extensão crypt do arquivo;
- Desinstale e reinstale o WhatsApp;
- Toque em “Restaurar” quando o app pedir.
Recuperar arquivos apagados do celular com programas específicos
Além dos procedimentos que mostramos acima, existem programas específicos para recuperar informações e arquivos perdidos no celular ou em outros dispositivos eletrônicos.
Um gerenciador de arquivos também ajuda: com ele você encontra arquivos que ainda estão no aparelho, como fotos, vídeos e backups do WhatsApp guardados em pastas que não aparecem na galeria. Ele não recupera o que já foi apagado, mas permite verificar o que ainda existe.
Se você já tentou essas alternativas e não teve sucesso, o melhor caminho para recuperar arquivos do celular é procurar uma empresa especializada nesse tipo de serviço.
Especialistas em recuperar arquivos apagados
Contar com um serviço especializado para recuperar arquivos apagados é a escolha mais segura para aumentar as chances de recuperação sem causar danos ao seu dispositivo. Mas vale a pena tentar primeiro as medidas que sugerimos acima.
Veja alguns motivos para procurar um serviço especializado na recuperação de arquivos apagados:
-
- Segurança para fazer o procedimento sem danificar o aparelho nem outros arquivos;
- Agilidade na recuperação dos dados e arquivos perdidos;
- Ferramentas e conhecimento específico dos sistemas, aparelhos e marcas de dispositivos.
Aqui na Bot, não trabalhamos com a recuperação de conversas do WhatsApp nem de outras redes sociais. Somos especialistas em recuperar arquivos, documentos, fotos e outros dados importantes que foram perdidos.
Ou seja, podemos ajudar você a recuperar arquivos do celular que estão gravados em cartão de memória, computador, pendrive, HD ou SSD e que você não consegue mais acessar, porque os apagou por engano ou porque o dispositivo foi danificado. Por exemplo: se você perdeu imagens do WhatsApp que já tinha salvado no cartão de memória ou no computador, podemos avaliar a possibilidade de recuperá-las.
Para resolver esses casos, usamos tecnologia avançada, ambientes controlados e procedimentos rigorosos, que nos permitem alcançar uma taxa de sucesso de 96% na recuperação de dados.
Perdeu arquivos apagados de um HD, SSD, pendrive ou cartão de memória? A Bot pode ajudar. Fale agora mesmo com os nossos especialistas.
Ficou com dúvida sobre o seu caso? Fale com um especialista da Bot pelo WhatsApp.
