Enviámos as informações iniciais e o número do seu formulário para o email que nos forneceu:
Clique no botão abaixo para consultar os próximos passos.
Só precisamos do dispositivo para realizar a análise, pelo que não são necessários acessórios adicionais (cabos, transformadores, etc.). Se for um portátil, computador de secretária ou outro dispositivo com disco rígido, SSD ou outro tipo de armazenamento, este deve ser removido antes de ser enviado para recuperação. Consulte mais informações neste artigo do nosso blog.
Identifique o seu dispositivo com o número do formulário (acima) e embale-o bem para evitar danos durante o transporte. Pode utilizar espuma, plástico bolha, papel amassado ou qualquer outro material que absorva impactos.
Depois de o embalar, identifique também a caixa com o número do formulário.
Processaremos o pedido de recolha gratuita junto da transportadora e enviaremos a confirmação para o email que indicou no formulário.
A recolha costuma ser realizada no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
Assim que recebermos o seu dispositivo, iniciaremos a contagem do prazo para o envio da análise e do orçamento por email.
O prazo dependerá da modalidade escolhida ao preencher o formulário:
• Urgente: até 12h
• Prioritário: até 24h
• Gratuito: até 48h
Caso o orçamento não seja aprovado, os custos de embalagem e devolução do dispositivo (10 €) serão suportados pelo cliente, e o envio será feito para a morada da sua preferência (apenas para Portugal continental).
Os cabos, transformadores, caixas, capas, estojos, etc., não são necessários para o processo de recuperação de dados, pelo que não é necessário enviá-los.
Apenas o dispositivo é necessário.
⚠ IMPORTANTE: Na receção, apresente o número do formulário indicado no topo desta página, que também foi enviado para o seu email.
Consulte aqui a morada da unidade mais próxima.
Não encontrará um escritório específico da Bot, mas sim um parceiro especializado no atendimento aos nossos clientes.
São centros de negócios que nos permitem prestar atendimento presencial em todo o país, proporcionando-lhe mais proximidade e comodidade na entrega.
Consulte aqui os horários de funcionamento da receção. Ao chegar, basta indicar o seu número de formulário e receberá o seu comprovativo de entrega.
Assim que o dispositivo for entregue na receção, iniciará a contagem do prazo para o envio da análise e do orçamento por email.
O prazo dependerá da modalidade escolhida ao preencher o formulário:
• Urgente: até 12h
• Prioritário: até 24h
• Gratuito: até 48h