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Perdeu acesso aos seus arquivos ou o dispositivo deixou de funcionar?
A Bot® ajuda pessoas e empresas a identificar o tipo de falha, avaliar as possibilidades de recuperação e encaminhar cada caso para o procedimento mais adequado.
Realismo e transparência reconhecidos • Laboratórios no Brasil e Europa • + de 900 avaliações 5☆
Em muitos casos, sim. A perda de acesso aos dados pode acontecer por diversos motivos: exclusão acidental de arquivos, falhas do dispositivo, problemas de sistema, quedas, danos físicos ou até erros internos que impedem o acesso às informações.
O que determina as possibilidades de recuperação não é apenas o sintoma apresentado, mas principalmente a causa do problema e o estado atual do dispositivo.
Por isso, antes de qualquer tentativa, o mais importante é identificar corretamente o tipo de falha.
Nem toda perda de dados acontece da mesma forma.
Alguns casos envolvem apenas problemas de acesso aos arquivos. Outros podem estar relacionados a falhas físicas, eletrônicas ou danos progressivos que exigem cuidados específicos. Saiba mais detalhes do processo em nosso artigo: o guia sobre recuperação de dados.
Na seção abaixo, escolha o dispositivo ou a situação que mais se aproxima do seu caso.
Especialistas em controladoras, mapeamentos e algoritmos ECC/WL. Lidamos com falhas eletrônicas, firmware e degradação de células NAND, mantendo integridade dos dados. Tudo isso com confidencialidade total.
Extração direta da memória (quando necessário), interpretação de controladoras e reconstrução lógica para recuperar fotos, vídeos e documentos.
Atuamos em falhas lógicas e físicas com leitura direta da NAND quando necessário, reconstrução por controlador e validação de integridade.
A Bot Recuperação de Dados atua na recuperação de dados em sistemas RAID, NAS, DVR/CFTV, smartphones e tablets, com métodos de leitura controlada, reconstrução lógica e extração segura dos arquivos. Trabalhamos com RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50 e variações, além de NAS WD MyCloud, Synology, QNAP e outros. Os casos mais comuns incluem perda de configuração, falha de controladora, rebuild malsucedido, volumes degradados, corrupção de firmware, setores instáveis e sistemas inacessíveis.
Também recuperamos gravações de DVR/CFTV em sistemas proprietários, incluindo vídeos apagados, discos com falha, erros de conexão, corrupção de sistema e danos físicos. Em smartphones e tablets, atuamos em aparelhos que não ligam, entram em loop, sofreram impacto, oxidação ou falhas eletrônicas. A recomendação é evitar novas tentativas, rebuilds, formatações, resets ou testes individuais nos discos, pois isso pode reduzir as chances de recuperação.
O valor da recuperação de dados depende do tipo de dispositivo, da causa da falha e da complexidade do procedimento necessário. Casos de exclusão, formatação, HD com danos físicos, SSD com falha eletrônica, pendrive, cartão de memória, RAID ou sistema de arquivos corrompido podem exigir métodos diferentes de recuperação.
Pagamento facilitado em até 12x
* Os valores são referências iniciais baseadas nos casos atendidos diariamente pela Bot. O preço final pode variar conforme o dispositivo, o tipo de falha e a complexidade técnica. A confirmação do valor é feita após o diagnóstico, que pode ser gratuito ou realizado em modalidade prioritária.
A Bot® está presente de Norte a Sul do Brasil, oferecendo atendimento especializado, rápido e seguro nas principais cidades. Também atuamos em Portugal e Espanha, com o mesmo padrão de excelência.
Após recebermos o seu dispositivo de armazenamento, avaliamos o problema, identificamos o tipo de falha e definimos a abordagem mais adequada para recuperar os dados com segurança.
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Quando recebemos o dispositivo, registramos o equipamento e documentamos o caso antes da análise técnica. São avaliados os sintomas relatados, o comportamento da unidade, os erros apresentados, falhas de reconhecimento, lentidão, ruídos atípicos, mensagens de formatação, perda de acesso, corrupção de dados e outros sinais relevantes para compreender o estado do suporte de armazenamento.
Essa primeira avaliação permite identificar se o caso envolve um HD, SSD, pendrive, cartão de memória, RAID, servidor, NAS ou outro tipo de mídia. Também permite identificar se a falha aparenta estar relacionada ao sistema de arquivos, à eletrônica, ao firmware, à memória, ao controlador ou, no caso de discos rígidos, a componentes mecânicos internos.
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Nesta etapa identificamos se o caso envolve falha lógica, física, eletrônica, mecânica, de firmware ou associada à degradação da memória. As causas podem incluir exclusão acidental de arquivos, formatação, partições RAW, corrupção do sistema de arquivos, setores defeituosos, falhas em SSDs e pendrives, problemas em controladores, danos em cartões de memória, degradação de chips NAND, falhas em estruturas de RAID ou danos mecânicos em discos rígidos.
Em HDs, avaliamos o desgaste ou a quebra das cabeças de leitura, falhas na superfície dos pratos, danos em módulos de firmware e estruturas críticas responsáveis pelo acesso aos dados. Em SSDs, pendrives e cartões de memória, a análise pode envolver controladores, chips de memória, mapeamento lógico, encriptação interna, desgaste das células e estruturas próprias da tecnologia NAND.
Com base nesse diagnóstico, avaliamos a complexidade do caso, os procedimentos necessários, os recursos técnicos envolvidos e o prazo estimado de execução. Em seguida, elaboramos o orçamento de forma técnica e transparente.
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Após a aprovação, os trabalhos são executados em ambiente laboratorial, com técnicas adequadas ao problema identificado e à complexidade de cada caso. O objetivo é restabelecer o acesso aos dados de forma segura e maximizar as possibilidades de recuperação, evitando procedimentos que possam agravar o estado do dispositivo original.
Dependendo da falha, podemos recorrer a procedimentos de firmware, adaptações eletrônicas, conversões de interfaces USB, estratégias específicas de leitura, reconstruções lógicas, extração direta de memória, correção de estruturas corrompidas ou outros recursos destinados a viabilizar o acesso aos dados. Em muitos casos, essas etapas antecedem a clonagem controlada da unidade, permitindo que os trabalhos sejam realizados sobre uma cópia.
Em HDs e HDs externos, especialmente quando há falhas mecânicas, ruídos, quedas ou danos físicos internos, podem ser necessárias intervenções na Bot WhiteRoom®, ambiente controlado destinado a trabalhos em discos rígidos. Antes de intervenções como a substituição de cabeças de leitura ou o transplante de componentes, realizamos a inspeção e a descontaminação para reduzir os riscos à superfície dos pratos magnéticos.
Já em SSDs, pendrives, cartões de memória e outros dispositivos flash, a recuperação pode exigir a análise do controlador, a leitura dos chips de memória, a reconstrução lógica dos dados, o tratamento de blocos defeituosos e a interpretação das estruturas internas do dispositivo. Em sistemas RAID, servidores e NAS, podem ser necessárias a reconstrução da matriz, a análise da ordem dos discos, dos parâmetros de stripe, do sistema de arquivos e das estruturas de volumes.
Ao longo de todo o processo, os procedimentos são adaptados às características específicas de cada dispositivo e executados com o objetivo de preservar a integridade dos dados e maximizar as possibilidades de recuperação.
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Concluídos os trabalhos, os dados recuperados são organizados e apresentados de forma estruturada para validação do resultado antes da finalização do processo. Essa etapa permite confirmar a recuperação das informações desejadas por meio de listagens, testes de amostragem e, quando aplicável, validações remotas para verificar a integridade dos arquivos.
Após a validação, definimos a forma mais adequada de entrega. Dependendo do volume de dados recuperados e das necessidades do caso, a disponibilização pode ocorrer por meio de um novo dispositivo de armazenamento, de uma mídia fornecida pelo próprio cliente ou de um ambiente seguro para transferência dos arquivos, sempre com medidas de proteção e confidencialidade.
Nossa equipe pode ajudar a identificar o tipo de falha e indicar o caminho mais adequado para o seu dispositivo.
Em muitos casos, sim. Mesmo quando um HD, SSD, pendrive, cartão de memória, RAID ou NAS não é reconhecido, pede formatação, apresenta lentidão ou mostra erros de acesso, ainda pode haver possibilidade de recuperação. O resultado depende do tipo de falha, do estado do dispositivo e das ações feitas depois do problema.
Interrompa o uso do dispositivo. Não formate, não reinstale o sistema, não grave novos arquivos, não inicialize volumes e evite tentativas repetidas de acesso. Em RAID ou NAS, não execute rebuild sem diagnóstico. A melhor decisão é preservar o estado atual e solicitar uma avaliação técnica.
O prazo varia conforme o tipo de falha e a estabilidade do dispositivo. Casos simples podem ser resolvidos mais rapidamente, enquanto situações com danos físicos, leitura instável, SSDs degradados, pendrives danificados ou reconstrução de RAID podem exigir mais tempo de análise e processamento.
Depende do caso, mas é preciso cuidado. Se o dispositivo estiver com falha física, instabilidade, lentidão severa, arquivos desaparecidos, pedido de formatação ou comportamento incomum, o uso de software pode agravar o problema, sobrescrever dados ou reduzir as chances de recuperação.
Nem sempre. O objetivo principal do processo é recuperar os dados com segurança, não reparar o dispositivo para uso futuro. Em muitos casos, HDs, SSDs, pendrives, cartões ou sistemas RAID que falharam não devem ser reutilizados como armazenamento confiável.
Os dispositivos são tratados com procedimentos técnicos e protocolos de confidencialidade. Quando necessário, a manipulação é feita em ambiente controlado, com foco em preservar o dispositivo, evitar alterações desnecessárias e proteger os arquivos durante a análise e recuperação. Explicamos tudo em nossa página: Como os seus dados estão protegidos?
Não. Nenhuma empresa séria pode garantir 100% de recuperação antes da análise técnica. Cada caso depende do nível de dano, da integridade dos arquivos, do tipo de dispositivo e da possibilidade real de leitura ou reconstrução dos dados.
