Os HDs externos se comunicam por meio de luzes e sons que mostram ao usuário se o dispositivo está funcionando bem ou se há algum defeito ou anomalia que possa atrapalhar o funcionamento.
Se o seu HD externo continua sem ser reconhecido, a falha pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de HD externo, com diagnóstico grátis.
O significado de cada sinal varia de um modelo para outro, mas, em geral, um HD externo funcionando normalmente não deve fazer ruídos além do som suave da rotação dos discos, e a luz não deve se comportar de forma estranha, como piscar de maneira irregular ou apagar sem motivo aparente.
Se o seu HD externo acende a luz, mas não é reconhecido pelo computador, é bem possível que uma das soluções deste artigo resolva o problema. Confira!
HD externo acende a luz mas não reconhece
O HD externo acende a luz, mas o computador não o reconhece? Isso pode acontecer por vários motivos, entre eles:
Hardware com defeito: pode ser desde um cabo ruim até uma falha no próprio HD. Basta um componente deixar de funcionar para comprometer o funcionamento de toda a unidade.
Drivers desatualizados ou corrompidos: são os drivers que permitem que o sistema operacional se comunique com o HD externo e com outros dispositivos. Se estiverem desatualizados, podem faltar correções importantes de compatibilidade; se estiverem corrompidos, simplesmente deixam de funcionar.
Sistema de arquivos não suportado: se a unidade estiver formatada, por exemplo, com o sistema de arquivos HFS+ da Apple, o Windows não vai conseguir lê-la e vai sugerir que você a formate. Não aceite se houver arquivos importantes no disco: a formatação apaga o acesso aos dados. Isso acontece com qualquer unidade que use um sistema de arquivos que o sistema operacional não reconhece.
Energia insuficiente: se o seu HD externo for USB 3.0, conecte-o a uma porta USB 3.0, já que uma porta USB 2.0 pode não fornecer energia suficiente para ele funcionar. E, se a unidade tiver fonte de alimentação própria, verifique se ela está ligada na tomada enquanto o disco estiver em uso.
O que fazer quando o HD externo não é reconhecido?
Quando o HD externo acende a luz, mas não é reconhecido, há várias soluções possíveis: trocar a porta USB, ajustar o gerenciamento de energia do USB Root Hub, verificar se há vírus, atualizar os drivers ou fazer o Windows detectar o disco de novo por meio de uma alteração no registro.
Troque a porta USB
Se o seu HD externo não for detectado ou não aparecer no PC, troque de porta USB (de preferência, conecte o disco diretamente a uma porta traseira, ligada à placa-mãe) ou use outro cabo USB e veja se ele passa a aparecer.
Ajuste o gerenciamento de energia do USB Root Hub
Impedir que o Windows desligue o USB Root Hub para economizar energia pode resolver o problema do HD externo que acende a luz, mas não é reconhecido.
Para isso:
- Clique em “Iniciar”, digite
devmgmt.msce pressione “Enter”. - No “Gerenciador de Dispositivos”, expanda “Controladores USB (Universal Serial Bus)”.
- Clique com o botão direito do mouse em “USB Root Hub”, depois em “Propriedades” e, em seguida, na guia “Gerenciamento de Energia”.
- Desmarque a opção “O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”.
Repita o processo para todos os USB Root Hubs da lista e reinicie o PC. Depois, veja se o HD externo volta a ser reconhecido.
Verifique se há vírus
Vale a pena usar a função de verificação e limpeza do seu antivírus.
Assim, você elimina problemas causados por vírus e outros programas maliciosos, que podem interferir no acesso ao disco e, em alguns casos, contribuir para que o HD externo acenda a luz, mas não seja reconhecido.
Praticamente qualquer antivírus faz isso, então use o de sua preferência.
Você também pode usar o antivírus que já vem com o sistema operacional.
A Segurança do Windows (Central de Segurança do Windows Defender, nas versões mais antigas do Windows), por exemplo, permite verificar arquivos e pastas específicos para confirmar que estão livres de ameaças.
Se alguma ameaça for encontrada, você será avisado na hora.
Para verificar arquivos ou pastas específicos, basta clicar com o botão direito do mouse sobre eles e selecionar “Verificar com o Microsoft Defender”.
Ao final da verificação, a página de opções de verificação mostrará os resultados.
Para ativar o Microsoft Defender Antivírus na Segurança do Windows, acesse Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças.
Em seguida, clique em “Gerenciar configurações” (ou “Configurações de proteção contra vírus e ameaças”, em versões anteriores do Windows 10) e mude a “Proteção em tempo real” para “Ativado”.
Pronto: o Microsoft Defender Antivírus passa a funcionar automaticamente.
No Windows 10 Enterprise, o Microsoft Defender Antivírus pode ficar desativado enquanto houver outro antivírus instalado; nesse caso, é preciso desinstalar o outro programa para ativá-lo.
Atualize o driver do disco para corrigir o erro do HD externo
Os drivers do HD externo podem estar desatualizados, e isso pode explicar por que ele acende a luz, mas não é reconhecido.
Nesse caso, atualize os drivers no sistema operacional e reinicie o computador para corrigir o erro.
Manter os drivers atualizados ajuda o HD externo a funcionar de forma estável e segura.
Da mesma forma, um sistema operacional atualizado reduz o risco de vírus que ameaçam o HD externo e, consequentemente, as informações guardadas nele.
Para atualizar os drivers do HD externo, você pode baixá-los do site do fabricante ou usar o “Gerenciador de Dispositivos” do Windows.
Baixe o driver no site do fabricante
- Acesse a página de downloads do fabricante e procure o driver mais recente para o seu modelo de HD externo.
- Abra a pasta “Downloads”, clique com o botão direito do mouse no arquivo .exe do instalador e selecione “Executar como administrador”.
- Siga as instruções na tela e, ao final da instalação, reinicie o computador.
Atualize ou reinstale o driver pelo “Gerenciador de Dispositivos”
Se o fabricante não oferecer um driver próprio no site, atualize ou reinstale o driver do HD externo pelo “Gerenciador de Dispositivos”.
Normalmente, os HDs externos aparecem em “Unidades de disco” ou em “Controladores USB (Universal Serial Bus)”, neste caso como “Dispositivo de Armazenamento em Massa USB”.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows, na barra de tarefas, e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
- Expanda “Unidades de disco” e localize o seu HD externo. Se ele não estiver ali, expanda “Controladores USB (Universal Serial Bus)”.
- Clique com o botão direito do mouse sobre o disco e selecione “Atualizar driver”.
- Clique em “Pesquisar automaticamente drivers” e siga as instruções na tela.
- Para reinstalar o driver, clique com o botão direito do mouse no HD externo e selecione “Desinstalar dispositivo”. Depois, reinicie o computador: o Windows vai reinstalar o driver automaticamente.
Faça o Windows detectar o HD externo de novo alterando o registro
Esse procedimento exige cuidado, mas costuma resolver casos de HD externo que acende a luz e não é reconhecido por causa de filtros de driver corrompidos no Windows.
Veja a seguir como fazer, mas siga cada etapa com atenção e exatamente como descrito.
Confira se cada etapa corresponde ao que aparece na sua tela: um erro no registro pode afetar o funcionamento do Windows.
Se não se sentir seguro para fazer o procedimento, ou se o HD fizer ruídos estranhos, envie-o para uma empresa especializada em recuperação de dados, que pode tratar o dispositivo sem colocar seus arquivos e documentos em risco.
- Clique em “Iniciar”, digite
regedite pressione “Enter”. - Faça um backup do registro: clique em “Arquivo” e depois em “Exportar”.
- No painel esquerdo, navegue até
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. - Se aparecerem os valores “UpperFilters” ou “LowerFilters” no painel direito, exclua-os e reinicie o computador.
- Depois, tente acessar o HD externo novamente.
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Conclusão
Um HD externo que acende a luz, mas não é reconhecido, pode ter vários motivos.
Entre eles, defeitos de hardware, drivers desatualizados ou corrompidos, sistema de arquivos não suportado e energia insuficiente.
Nesses casos, algumas soluções podem resolver o problema: trocar a porta USB, ajustar o gerenciamento de energia do USB Root Hub, atualizar os drivers do HD externo ou alterar o registro para que ele seja detectado novamente.
Se nada disso funcionar, é hora de confiar o reparo da unidade e a recuperação dos documentos e arquivos salvos nela a uma empresa especializada, como a Bot.
Com mais de duas décadas de experiência, equipamentos de ponta e profissionais altamente capacitados trabalhando em sala limpa Classe 100 (ISO 5), recuperamos dados com uma taxa de sucesso de 96%, sem agravar o estado do disco, risco que existe sempre que se tentam soluções por conta própria.
Além disso, o processo é ágil: o diagnóstico é gratuito e o orçamento sai em até 48 horas (ou em até 24 h no prioritário e 12 h no urgente).
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