Um HD externo facilita muito a vida: serve como espaço extra quando o computador já está cheio ou como backup de arquivos. Mas esse dispositivo também pode apresentar problemas e deixar de ser reconhecido pelo computador.
Se o seu HD externo continua sem ser reconhecido, a falha pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de HD externo, com diagnóstico grátis.
E aí, como recuperar um HD externo que não é reconhecido? Existem algumas causas comuns, e identificá-las ajuda a escolher a solução certa para voltar a acessar os arquivos guardados no disco.
A seguir, explicamos por que isso acontece e como recuperar um HD externo que não é reconhecido. Continue a leitura!
Por que o HD externo deixa de ser reconhecido?
Um HD externo pode deixar de ser reconhecido por vários motivos. Às vezes, o problema é um erro ou dano no próprio disco rígido. Em outros casos, está nos acessórios ou nos programas que permitem acessar os dados do disco.
Veja os principais motivos:
A porta USB ou o cabo não estão funcionando
Quando o computador não reconhece o HD, nem sempre o problema está no disco. Muitas vezes, a falha está na porta USB ou no próprio cabo usado para conectá-lo ao PC.
Esses acessórios se desgastam com o tempo ou sofrem danos físicos que afetam o funcionamento. No caso do cabo USB, também pode ser que ele não tenha as especificações técnicas necessárias para o HD externo.
Além disso, a porta USB pode ser afetada pelas configurações de energia do computador: se o PC estiver configurado para economizar energia, ele pode desligar a porta e os dispositivos conectados a ela.
O driver do disco rígido está desatualizado
O problema também pode estar no driver responsável pelo funcionamento e pela leitura do disco. É o driver que permite que o dispositivo, neste caso o HD externo, se comunique com o computador ao qual está conectado e atenda às solicitações do usuário.
Os drivers precisam estar atualizados para funcionar corretamente. Quando não estão, podem surgir falhas, como a dificuldade em reconhecer o HD externo. Isso é mais comum em computadores antigos ou que raramente se conectam à internet, já que a atualização costuma ser automática quando o PC está on-line.
Ataque de vírus
Vírus também estão entre as causas comuns de o computador não reconhecer o HD externo. Se o disco foi infectado por um malware, o Windows pode não conseguir ler os arquivos, porque eles foram corrompidos ou criptografados.
Em alguns casos, é o próprio sistema de segurança que bloqueia o acesso ao HD externo, para evitar que outros arquivos do computador sejam infectados.
Falha no disco rígido
O HD externo também pode apresentar falhas causadas, por exemplo, por danos físicos, placa lógica queimada, cabeças de leitura danificadas ou corrupção do sistema de arquivos.
Por serem portáteis, os HDs externos sofrem impactos com mais frequência. Por isso, é preciso cuidado ao manusear e guardar o dispositivo, para que ele fique protegido.
Como saber se um HD externo está queimado?
Em alguns casos, o HD externo não é reconhecido pelo Windows porque está queimado. Na verdade, o que costuma queimar é a placa eletrônica que controla o funcionamento do HD.
Isso acontece principalmente por incidentes como contato com fogo ou água, instabilidades na rede elétrica, uso de uma fonte de alimentação errada, superaquecimento ou desligamento incorreto do dispositivo.
Quando o HD externo está queimado, o computador não consegue acessar os arquivos do disco. Você também pode ouvir ruídos estranhos ou até sentir cheiro de queimado. Nesses casos, pare de usar o dispositivo e procure profissionais de recuperação de dados, que podem avaliá-lo com segurança e, se for preciso abrir o HD, fazê-lo em sala limpa.
Como recuperar HD externo que não é reconhecido?
Há algumas medidas que você pode tomar para tentar recuperar um HD externo que não é reconhecido. Confira o passo a passo que indicamos para resolver o problema sem colocar em risco o dispositivo e os dados guardados nele. Atenção: se o HD fizer cliques, bipes ou outros ruídos estranhos, ou tiver sofrido uma queda, não siga estes passos; desligue-o e procure um laboratório.
Verifique a porta e o cabo USB
Primeiro, teste o HD externo em outro computador. Se ele funcionar normalmente, o problema provavelmente está na porta USB do seu computador. Em alguns casos, o excesso de poeira ou a oxidação da porta causam o mau funcionamento.
Experimente também outro cabo USB. Se o HD funcionar normalmente, o problema não está no disco, e sim no acessório que você estava usando. Talvez o cabo esteja muito velho ou tenha sofrido algum dano físico.
Verifique também se a configuração de energia está desligando o dispositivo. Para isso:
- Na barra de pesquisa do Windows, procure por Gerenciador de Dispositivos;
- Localize e expanda “Controladores USB” (para ver as portas USB);
- Clique com o botão direito em Hub USB Raiz (USB Root Hub) > Propriedades > Gerenciamento de Energia;
- Desmarque “O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”.
Repita esse processo para todas as portas USB da lista. Depois, reinicie o computador e veja se o HD externo é reconhecido.
Verifique se o driver do dispositivo está atualizado
Analise também se o problema está no driver do dispositivo. Se ele estiver desatualizado, pode não reconhecer o HD externo. Para atualizar os drivers, siga estes passos no Gerenciador de Dispositivos:
- Na barra de pesquisa do Windows, procure por Gerenciador de Dispositivos;
- Localize “Controladores USB” (para ver as portas USB) e “Unidades de disco” (para ver a unidade do HD externo);
- Clique com o botão direito no dispositivo desejado e depois em “Atualizar driver”;
- Selecione a opção “Pesquisar drivers automaticamente”.
Assim, o Windows procura atualizações pendentes dos drivers que podem corrigir o problema do HD externo.
Execute a verificação de erros do Windows
A ferramenta de Verificação de Erros do Windows pode ajudar a identificar e corrigir erros no sistema de arquivos do HD externo que impedem o acesso. Mas atenção: ela grava alterações no disco. Se os dados forem importantes e você ainda não tiver backup, ou se o HD estiver lento, travando ou fazendo ruídos, não use essa ferramenta, porque ela pode agravar o problema e dificultar a recuperação. Se for seguro usá-la, faça o seguinte:
- Abra o Explorador de Arquivos do Windows e localize o HD externo;
- Clique nele com o botão direito e abra as Propriedades;
- Clique na aba Ferramentas > Verificação de erros;
- Clique em Verificar > Verificar e reparar unidade.
Execute o CHKDSK no Prompt de Comando
Se a Verificação de Erros não resolver, você pode usar o Prompt de Comando do Windows, que faz uma verificação mais técnica e profunda do disco. O mesmo aviso vale aqui, com ainda mais força: o chkdsk modifica o sistema de arquivos e, com a opção /r, faz uma leitura intensiva de toda a superfície, o que pode destruir de vez um HD com setores defeituosos ou cabeças danificadas. Use-o apenas em um disco saudável ou cujos dados já estejam copiados. Os passos são:
- Abra o Prompt de Comando do Windows como administrador (digite “cmd” na barra de pesquisa, clique com o botão direito em Prompt de Comando e escolha “Executar como administrador”);
- Digite
chkdsk X: /fe tecle Enter, substituindo X pela letra da unidade (por exemplo:chkdsk D: /f). A opção/r(chkdsk D: /f /r) também procura setores defeituosos, mas só deve ser usada em discos sem dados importantes a recuperar.
Sem permissões de administrador, o comando não será executado.
Execute um programa antivírus
Se o problema for vírus, um antivírus pode identificar os arquivos infectados e, em muitos casos, removê-los.
Use um programa confiável, como Norton, Avast ou AVG, para fazer uma varredura no disco e tentar eliminar a infecção. Lembre-se de que o antivírus remove a ameaça, mas não recupera arquivos que já foram danificados ou criptografados.
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Como a Bot pode ajudar você
As dicas sobre cabo, porta USB, energia e drivers podem ser seguidas em casa sem riscos para os dados; já a Verificação de Erros e o CHKDSK exigem os cuidados indicados acima. E nem sempre essas medidas resolvem: às vezes, o HD externo continua sem ser reconhecido.
Nesse caso, procure uma empresa especializada em recuperação de dados. Profissionais experientes fazem um diagnóstico preciso e identificam por que o disco não é reconhecido, para então aplicar os procedimentos certos.
Uma empresa experiente como a Bot já atendeu inúmeros casos de HD externo não reconhecido e tem os equipamentos e programas adequados para o serviço. Podemos ajudar você a recuperar o acesso aos dados armazenados no seu dispositivo.
Preencha este formulário e conte o que está acontecendo com o seu HD externo. O diagnóstico (orçamento) é gratuito e o envio do dispositivo para avaliação também. Conte com a gente!
