Um disco externo pode facilitar-lhe muito a vida: serve de armazenamento extra quando falta espaço no computador ou de cópia de segurança dos seus ficheiros. Mas também pode ter problemas e deixar de ser reconhecido pelo computador.
Então, como recuperar um disco externo que não é reconhecido? Há algumas causas comuns para este problema, e conhecê-las ajuda a escolher a melhor solução para voltar a aceder aos ficheiros guardados no disco.
A seguir, explicamos porque é que isto pode acontecer e como recuperar um disco externo que não é reconhecido. Continue a ler!
Porque é que um disco externo deixa de ser reconhecido?
Um disco externo pode não ser reconhecido por vários motivos. Às vezes, o problema está relacionado com erros ou danos no próprio disco. Noutros casos, está nos acessórios ou nos programas que permitem aceder aos dados do disco.
Vejamos os principais motivos:
A porta USB ou o cabo não estão a funcionar
Se o computador não reconhece o disco, o problema pode não estar no disco. Muitas vezes, a falha está na porta USB ou até no cabo que usa para o ligar ao computador.
Estes acessórios podem desgastar-se com o tempo ou sofrer danos físicos que afetam o seu funcionamento. No caso do cabo USB, pode também não ter as especificações técnicas necessárias para ligar o disco externo.
Além disso, a porta USB pode ser afetada pelas definições de energia do computador. Se o computador estiver configurado para poupar energia, pode desligar os dispositivos ligados — e, com isso, desativar a porta.
O driver do disco está desatualizado
O problema também pode estar no driver do computador responsável pelo funcionamento e pela leitura do disco. O driver é o que permite que o dispositivo — neste caso, o disco externo — comunique com o computador a que está ligado e responda aos pedidos do utilizador.
Os drivers precisam de estar atualizados para funcionarem corretamente. Quando não estão, podem surgir erros, como a dificuldade em reconhecer o disco externo. Isto é mais comum em computadores antigos ou que raramente se ligam à internet, já que as atualizações costumam ser automáticas quando o computador está ligado à rede.
Ataque de vírus
Os vírus também podem fazer com que o computador não consiga usar o disco externo. Se o disco tiver sido infetado por malware, o Windows pode não conseguir ler os ficheiros, por estarem danificados ou cifrados.
Em alguns casos, o próprio antivírus bloqueia o acesso ao disco externo para evitar que a infeção passe para outros ficheiros do computador.
Avaria no disco
O disco externo também pode avariar devido a danos físicos, a uma placa eletrónica queimada ou a problemas de firmware, por exemplo.
Como são portáteis, os discos externos sofrem impactos com mais frequência. Por isso, tenha cuidado ao manuseá-los e guarde-os bem protegidos.
Como saber se um disco externo está queimado?
Em alguns casos, o Windows não reconhece o disco externo porque ele está queimado. Na verdade, o que costuma queimar é a placa eletrónica que controla o funcionamento do disco.
Isto pode acontecer sobretudo devido a incidentes como contacto com fogo ou água, picos de tensão na rede elétrica, sobreaquecimento ou o uso de um transformador errado.
Quando o disco externo está queimado, o computador não consegue aceder aos ficheiros. Pode também ouvir ruídos estranhos ou sentir cheiro a queimado. Nestes casos, deixe de usar o dispositivo e não tente ligá-lo de novo: procure profissionais que possam analisá-lo em segurança e, se for preciso abri-lo, o façam numa sala limpa.
Como recuperar um disco externo que não é reconhecido?
Há algumas medidas que pode tomar para tentar recuperar um disco externo que não é reconhecido. Veja a seguir o passo a passo que recomendamos para resolver o problema sem pôr em risco o dispositivo e os dados. Atenção: se o disco fizer ruídos estranhos (cliques, apitos, raspar) ou tiver caído, não faça nenhum destes testes e procure logo um laboratório.
Verifique a porta e o cabo USB
Primeiro, experimente o disco externo noutro computador. Se funcionar normalmente, o problema estará provavelmente na porta USB do seu computador. Em alguns casos, o pó acumulado ou a oxidação da porta podem causar o mau funcionamento.
Experimente também ligar o disco com outro cabo USB. Mais uma vez, se funcionar normalmente, o problema não está no disco, mas no cabo que estava a usar, que pode ser demasiado antigo ou ter sofrido algum dano.
Confirme também se as definições de energia estão a desligar o dispositivo. Para isso:
- Na barra de pesquisa do Windows, procure «Gestor de dispositivos»;
- Localize e expanda «Controladores USB» (para verificar as portas USB);
- Clique com o botão direito em «USB Root Hub» > «Propriedades» > separador «Gestão de energia»;
- Desmarque a opção «Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia».
Repita o processo para todos os «USB Root Hub» da lista. Depois, reinicie o computador e veja se o disco externo é reconhecido.
Verifique se o driver do dispositivo está atualizado
Confirme também se o problema está no driver do dispositivo, que pode estar desatualizado e, por isso, não reconhecer o disco externo. Para atualizar os drivers, siga estes passos no «Gestor de dispositivos»:
- Na barra de pesquisa do Windows, procure «Gestor de dispositivos»;
- Localize «Controladores USB» (para as portas USB) e «Unidades de disco» (para o disco externo);
- Clique com o botão direito no dispositivo pretendido e depois em «Atualizar controlador»;
- Selecione a opção «Procurar controladores automaticamente».
O Windows procura então atualizações dos drivers que possam corrigir o problema do disco externo.
Execute a verificação de erros do Windows
Se o disco aparecer no Explorador de Ficheiros com uma letra mas não abrir, a ferramenta de verificação de erros do Windows pode ajudar a identificar e reparar erros no sistema de ficheiros. Antes de a usar, copie os ficheiros que ainda conseguir ler. Para executar esta ferramenta, faça o seguinte:
- Abra o Explorador de Ficheiros do Windows e identifique o disco externo;
- Clique no disco com o botão direito e abra as «Propriedades»;
- Abra o separador «Ferramentas» e, em «Verificação de erros», clique em «Verificar»;
- Clique em «Analisar e reparar unidade».
Execute o CHKDSK na Linha de comandos
Se a verificação de erros não resolver o problema, pode usar o CHKDSK na Linha de comandos do Windows, que faz uma verificação mais profunda. Atenção: com o parâmetro /r, o CHKDSK lê toda a superfície do disco e pode agravar uma avaria física; só o use num disco sem ruídos estranhos e depois de copiar os dados importantes. Siga estes passos:
- Abra a Linha de comandos do Windows como administrador (escreva
cmdna pesquisa do Windows, clique com o botão direito em «Linha de comandos» e escolha «Executar como administrador»); - Escreva
chkdsk X: /f /r, substituindo X pela letra do disco externo (por exemplo,chkdsk D: /f /r), e carregue em Enter.
O comando só funciona com privilégios de administrador e se o disco tiver uma letra atribuída.
Use um antivírus
Se o problema for um vírus, um antivírus pode identificar os ficheiros infetados e, possivelmente, resolver o problema.
Use um programa fiável, como o Norton, o Avast ou o AVG, para analisar o disco e tentar eliminar a infeção.
Como a Bot o pode ajudar
Pode seguir estas dicas em casa, desde que respeite os avisos acima: num disco com sinais de avaria física, insistir pode causar danos. E nem sempre estas medidas resolvem o problema; às vezes, o disco externo continua sem ser reconhecido.
Nesse caso, contacte uma empresa especializada em recuperação de dados. Profissionais experientes fazem um diagnóstico rigoroso, identificam a avaria e a viabilidade da recuperação e aplicam os procedimentos certos para o seu disco externo.
Uma empresa experiente como a Bot já tratou muitos casos de discos externos não reconhecidos e tem o equipamento e os programas adequados para o serviço. Podemos ajudá-lo a recuperar o acesso aos dados guardados no seu disco.
Preencha este formulário e conte-nos o que está a acontecer com o seu disco externo. O orçamento é gratuito e pode pedir a recolha gratuita do dispositivo para diagnóstico. Conte connosco!
Se o seu disco externo continua sem ser reconhecido, a avaria pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de disco externo, com diagnóstico gratuito.
