Un disco externo puede hacerte la vida mucho más fácil: sirve como almacenamiento adicional cuando te quedas sin espacio en el ordenador o como copia de seguridad de tus archivos. Sin embargo, a veces da problemas y el ordenador deja de reconocerlo. Entonces, ¿cómo puedes recuperar un disco externo que no se reconoce? Hay algunas causas habituales que te ayudarán a encontrar la mejor solución y volver a acceder a los archivos guardados en el disco. A continuación te explicamos por qué ocurre y qué puedes hacer. ¡Sigue leyendo!
¿Por qué no se reconoce un disco externo?
Un disco duro externo puede dejar de reconocerse por varios motivos. A veces el problema está en el propio disco, por errores o daños. Otras veces, el fallo está en los accesorios o en el software que permite acceder a los datos. Estos son los motivos principales:
El puerto o el cable USB no funcionan
Puede que el ordenador no reconozca el disco aunque el disco esté perfectamente. A veces, el fallo está en el puerto USB o en el cable que usas para conectarlo al PC. Estos accesorios se desgastan con el tiempo o pueden sufrir daños físicos que afecten a su funcionamiento. En el caso del cable, también puede que no tenga las especificaciones necesarias para ese disco externo. Además, la configuración de energía del ordenador puede afectar al puerto USB: el sistema puede estar configurado para cortar la alimentación de los dispositivos conectados para ahorrar energía, lo que deja el puerto desactivado.
El controlador del disco no está actualizado
El problema también puede estar en el controlador (driver), el software del ordenador que se encarga de comunicarse con el disco. El controlador hace de intermediario entre el dispositivo (en este caso, el disco externo) y el ordenador, y ejecuta las peticiones del usuario. Para que funcione bien, hay que mantenerlo actualizado; si no, pueden aparecer fallos, como problemas para reconocer el disco externo. Esto es más habitual en ordenadores antiguos o sin conexión a internet, ya que, cuando el PC está conectado, la actualización suele ser automática.
Infección por virus
Los virus también son una causa frecuente de que el ordenador no reconozca el disco externo. Si el disco se ha infectado con malware, es posible que Windows no pueda leer los archivos porque están dañados. En algunos casos, el propio sistema bloquea el acceso al disco externo por seguridad, para que no se infecten otros archivos del ordenador.
Avería del disco duro
Los discos externos también pueden averiarse, por ejemplo por daños físicos, una placa electrónica quemada o problemas de firmware. Al ser portátiles, sufren golpes con más frecuencia, así que conviene manipularlos y guardarlos con cuidado para protegerlos.
¿Cómo sé si un disco externo está quemado?
En algunos casos, Windows no reconoce el disco externo porque está quemado. En realidad, lo que suele quemarse es la placa electrónica que controla el disco. Suele ocurrir por accidentes como el contacto con fuego o agua, picos o inestabilidad en la red eléctrica, sobrecalentamiento o el uso de un adaptador de corriente inadecuado. Cuando esto pasa, es posible que el ordenador no pueda acceder a los archivos; también puedes oír ruidos extraños o notar olor a quemado. En estos casos, deja de usar el dispositivo y busca la ayuda de profesionales que puedan abrirlo con seguridad, en sala blanca, y evaluar su estado.
¿Cómo recupero una unidad externa que no se reconoce?
Hay algunos pasos que puedes seguir para intentar recuperar una unidad externa que no se reconoce. A continuación te los explicamos uno a uno, para que intentes resolver el problema sin poner en riesgo tus datos. Si el disco hace ruidos extraños (clics, chasquidos) o huele a quemado, sáltate estos pasos y acude directamente a un especialista.
Comprueba el puerto y el cable USB
Primero, prueba el disco externo en otro ordenador. Si funciona con normalidad, lo más probable es que el problema esté en el puerto USB de tu equipo; a veces, el polvo acumulado o la oxidación hacen que el puerto falle. Prueba también con otro cable USB: si así funciona, el problema no está en el disco, sino en el cable, que puede estar viejo o dañado. Comprueba además que la configuración de energía no esté apagando el puerto. Para ello:
- En la barra de búsqueda de Windows, busca «Administrador de dispositivos» y ábrelo;
- Localiza y despliega «Controladoras de bus serie universal» (donde están los puertos USB);
- Haz clic con el botón derecho en «Concentrador raíz USB», selecciona «Propiedades» y abre la pestaña «Administración de energía»;
- Desmarca «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía».
Repite el proceso con todos los concentradores raíz USB de la lista. Después, reinicia el ordenador y comprueba si reconoce la unidad externa.
Comprueba si el controlador está actualizado
Comprueba también si el problema está en el controlador: si no está actualizado, puede que no reconozca el disco externo. Para actualizar los controladores, sigue estos pasos en el Administrador de dispositivos:
- En la barra de búsqueda de Windows, busca «Administrador de dispositivos» y ábrelo;
- Localiza «Controladoras de bus serie universal» (para los puertos USB) y «Unidades de disco» (para el disco externo);
- Haz clic con el botón derecho en el dispositivo y luego en «Actualizar controlador»;
- Selecciona la opción «Buscar controladores automáticamente».
Windows comprobará si hay actualizaciones de controladores que puedan solucionar el problema del disco externo.
Usa la comprobación de errores de Windows
La herramienta de comprobación de errores de Windows también puede ayudarte a encontrar y reparar errores del sistema de archivos que impiden acceder al disco externo. Ten en cuenta que esta herramienta escribe en el disco: si los datos son importantes y no tienes copia, consulta antes a un especialista. Para usarla:
- Abre el Explorador de archivos y localiza el disco externo;
- Haz clic con el botón derecho en él y abre «Propiedades»;
- Ve a la pestaña «Herramientas» y, en «Comprobación de errores», haz clic en «Comprobar»;
- Haz clic en «Examinar y reparar unidad».
Ejecuta CHKDSK desde el símbolo del sistema
Si la comprobación de errores no consigue detectar y reparar los problemas, puedes usar el símbolo del sistema de Windows, que hace una comprobación más técnica y exhaustiva del disco. Igual que antes, CHKDSK modifica el disco y puede empeorar la situación si tiene sectores dañados, así que úsalo solo si tus datos están a salvo. Sigue estos pasos:
- Abre el símbolo del sistema (escribe «cmd» en la barra de búsqueda de Windows o pulsa Win + R y escribe «cmd»);
- En la ventana negra, escribe
chkdsk X: /f /r, sustituyendo X por la letra de la unidad (por ejemplo,chkdsk D: /f /r), y pulsa Intro.
Para usar este comando, es probable que tengas que abrir el símbolo del sistema como administrador.
Pasa un antivirus
Si el problema es un virus, un antivirus puede detectar los archivos infectados y, en algunos casos, solucionar el problema. Usa un programa fiable, como Norton, Avast o AVG, para analizar el disco e intentar eliminar la infección.
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Cómo puede ayudarte Bot
Los primeros consejos (cambiar de cable o de puerto, la configuración de energía y los controladores) puedes probarlos en casa sin riesgo para el disco. Sin embargo, no siempre resuelven el problema y el disco externo sigue sin aparecer. En ese caso, ponte en contacto con una empresa especializada en recuperación de datos. Los técnicos con experiencia pueden hacer un diagnóstico preciso, identificar por qué no se reconoce la unidad y aplicar los procedimientos adecuados. Una empresa como Bot ha resuelto muchos casos de discos externos no reconocidos y cuenta con el equipo y el software adecuados para ello. Podemos ayudarte a recuperar los datos de tu disco. Rellena este formulario para contarnos qué le pasa a tu disco externo. El diagnóstico normal es gratuito y te dirá cuál es la avería y si la recuperación es viable. ¡Contáctanos!
