HDs externos, assim como pendrives e cartões SD, deveriam ser fáceis de usar no computador: basta conectar e acessar os arquivos.
Se o seu HD externo continua sem ser reconhecido, a falha pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de HD externo, com diagnóstico grátis.
Mas, em alguns casos, você conecta o HD externo e descobre que ele não aparece no Gerenciamento de Disco.
Esse problema pode ter várias causas: problemas de partição, sistema de arquivos incompatível ou danificado, portas USB com defeito ou problemas de driver. Na pior das hipóteses, o próprio HD pode estar danificado.
Neste artigo, vamos ver o que fazer quando o seu HD externo não aparece no Gerenciamento de Disco e quais cuidados tomar para não perder os arquivos.
O que fazer quando o HD externo não é reconhecido?
Quando o HD não aparece no Gerenciamento de Disco, ou aparece com problemas, estas são algumas das opções para tentar resolver:
- Verificar o Gerenciamento de Disco;
- Testar outra porta;
- Verificar problemas no Gerenciador de Dispositivos;
- Formatar ou criar uma nova partição (só se não precisar dos dados);
- Limpar o disco e formatá-lo pelo Diskpart (só se não precisar dos dados).
Veja como proceder em cada uma dessas alternativas:
1. Verifique o Gerenciamento de Disco
Se o seu HD externo não aparece no Explorador de Arquivos, o primeiro passo é ver como o Windows o está identificando.
Abra o menu “Iniciar”, digite “Gerenciamento de disco” e pressione “Enter” quando aparecer a opção “Criar e formatar partições do disco rígido”.
Quando o Gerenciamento de Disco carregar, role a lista para ver se o seu disco aparece.
Se ele aparecer, verifique se está online e se tem uma partição com sistema de arquivos. Se estiver offline, clique com o botão direito no nome do disco (por exemplo, “Disco 2”) e selecione “Online”.
Se o disco não tiver nenhuma partição reconhecida, o espaço aparecerá como “Não alocado”, com uma barra preta. Atenção: num HD que já tinha arquivos, isso normalmente significa que a partição foi perdida ou danificada, e não que os dados desapareceram.
Se o HD for novo e estiver vazio, clique com o botão direito no espaço não alocado e escolha “Novo Volume Simples”. O mesmo vale para uma unidade formatada para outro sistema operacional cujo conteúdo você não precise: nesse caso, é preciso excluir o volume antes de criar um novo.
Lembre-se de que criar um volume e formatá-lo apaga os dados da unidade. Só continue se tiver certeza de que não precisa de nada que estava no HD. Se precisar dos arquivos, não grave nada no disco e use um programa de recuperação ou procure um laboratório especializado.
Por fim, se o HD externo estiver online e formatado, mas sem uma letra de unidade ao lado do nome, clique com o botão direito no volume e selecione “Alterar letra da unidade e caminhos” para atribuir uma letra. Essa operação não apaga os dados.
Escolha uma letra que não esteja sendo usada por outro disco.
2. Teste outra porta USB ou computador
Outra forma de tentar acessar o HD externo quando ele não aparece no Gerenciamento de Disco é trocar de porta USB ou conectá-lo a outro computador.
Pode ser que a porta onde ele está conectado esteja com defeito ou que o cabo esteja com mau contato. Vale testar também outro cabo.
Se estiver conectado a uma porta USB 3.0, experimente uma porta USB 2.0; se estiver ligado a um hub USB, conecte-o diretamente ao PC (alguns hubs USB não fornecem energia suficiente para o HD externo funcionar).
Você também pode testar em outro computador. Se possível, experimente conectar o HD externo a um computador com outro sistema operacional.
Por exemplo, se a unidade não aparece num PC com Windows, tente conectá-la a um Mac.
Pode ser que o HD externo esteja formatado com um sistema de arquivos que o computador que você está usando não reconhece (por exemplo, um disco formatado no Mac em APFS ou HFS+, que o Windows não lê).
Nesse caso, acesse o HD no sistema compatível e copie os dados para uma unidade formatada para o sistema que você quer usar (ou num formato compatível com os dois, como exFAT) antes de qualquer formatação.
3. Verifique problemas no Gerenciador de Dispositivos
Se o HD externo aparece em outros computadores, é provável que o seu sistema esteja com um problema de driver.
Você pode verificar isso no Gerenciador de Dispositivos.
Para abri-lo, pressione Win + X (ou clique com o botão direito no botão “Iniciar”) para abrir o menu de usuário avançado e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
Você também pode digitar devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar (Win + R) para abri-lo.
No Gerenciador de Dispositivos, expanda a categoria “Unidades de disco” e veja se há algum dispositivo com um ponto de exclamação amarelo ao lado.
Verifique também a categoria “Controladores USB (barramento serial universal)”.
Se aparecer um símbolo de erro em alguma dessas entradas, ele pode estar relacionado ao HD externo que não aparece no Gerenciamento de Disco.
Para investigar, clique com o botão direito no dispositivo, selecione “Propriedades” e veja a mensagem de erro em “Status do dispositivo”.
Você também pode ir em “Configurações” > “Atualização e segurança” > “Windows Update” para procurar atualizações, o que é sempre uma boa ideia quando o Windows apresenta problemas.
Essa verificação também encontra atualizações de driver, que podem aparecer em “Exibir atualizações opcionais” > “Atualizações de driver”. Vale a pena conferir lá também.
Para atualizar um driver específico que não aparece lá, clique com o botão direito no dispositivo dentro do Gerenciador de Dispositivos e escolha “Atualizar driver” > “Pesquisar drivers automaticamente”.
O sistema vai procurar um driver mais recente para o dispositivo.
Se isso não funcionar, pesquise o modelo do seu dispositivo na internet para ver se o fabricante disponibiliza um driver mais recente.
4. Formate ou crie uma nova partição (só se não precisar dos dados)
Se o HD externo aparece no Gerenciamento de Disco, mas com o status “Não alocado”, é possível formatar e criar um novo volume. Mas faça isso só se o disco não tiver arquivos importantes: criar e formatar um volume grava sobre o disco e pode tornar os dados irrecuperáveis.
Se tiver certeza de que não precisa dos dados, siga este passo a passo:
- Abra o menu “Iniciar” e selecione “Criar e formatar partições do disco rígido”;
- Clique com o botão direito no espaço “Não alocado” do HD externo e selecione “Novo Volume Simples”;
- O Assistente para Novo Volume Simples vai abrir. Na tela de tamanho, informe o tamanho da partição em megabytes e clique em “Avançar”;
- Em seguida, atribua uma letra à unidade, escolhendo uma que não esteja sendo usada por outro disco ou partição;
- Por fim, escolha o sistema de arquivos (NTFS para usar só no Windows, ou exFAT para usar também no Mac) e um nome para o rótulo. Clique em “Avançar” e conclua na tela seguinte.
5. Limpe o disco e formate pelo Diskpart (só se não precisar dos dados)
Em alguns casos, o HD externo aparece no Gerenciamento de Disco, mas a formatação simplesmente não funciona.
Nessa situação, para voltar a usar toda a capacidade do HD externo, você pode executar o comando clean do Diskpart do Windows, que apaga a tabela de partições e deixa o disco sem nenhuma partição, pronto para ser particionado e formatado de novo.
Lembre-se: isso torna inacessíveis todos os arquivos do seu HD externo. Só continue se não precisar de nada que está nele e confirme que está limpando o disco correto, ou você pode perder dados de outro disco. Se o HD não formata por ter setores defeituosos, insistir pode piorar o estado dele.
Para limpar o disco e formatá-lo com o Diskpart:
- Abra o menu “Iniciar”, digite diskpart e pressione “Enter” para abrir o prompt do Diskpart (confirme a permissão de administrador);
- Quando o prompt aparecer, digite
list diske pressione “Enter” para ver os discos conectados ao sistema; - Localize o seu HD externo, prestando muita atenção ao tamanho, e anote o número dele. Neste exemplo usamos o “Disco 2”, mas você deve usar o número do seu disco;
- Em seguida, digite
select disk 2e pressione “Enter” para selecionar o HD externo; - Por fim, digite
cleane pressione “Enter”. Isso apaga a tabela de partições e deixa o disco vazio; depois, crie uma partição e formate-o no Gerenciamento de Disco. Se mais tarde perceber que precisava dos dados, não grave nada no disco: a recuperação ainda pode ser possível com programas ou serviços de recuperação, mas a formatação reduz as chances.
Leia também
Conclusão
O HD externo não aparecer no Gerenciamento de Disco é um problema comum para quem usa esse tipo de dispositivo.
Para tentar resolver a falha, há várias alternativas: verificar o Gerenciamento de Disco, testar outra porta USB, procurar problemas no Gerenciador de Dispositivos, formatar ou criar uma nova partição ou limpar o disco e formatá-lo pelo Diskpart.
Mas lembre-se: formatar, criar partições ou usar o clean pode fazer você perder todos os arquivos salvos no HD externo. Por isso, se os dados forem importantes ou se tiver qualquer dúvida, não faça nada e procure uma empresa profissional de recuperação de dados. O mesmo vale se o HD fizer barulhos estranhos ou não for detectado em nenhum computador.
Se você perdeu dados ao usar alguma dessas opções e eles forem importantes, conte com a gente para tentar recuperá-los!
A Bot é especializada em recuperação de dados há mais de duas décadas, com métodos específicos para cada tipo de falha e todo o cuidado para preservar a integridade dos dispositivos.
Além disso, o envio do seu dispositivo é gratuito a partir de qualquer região do Brasil, e o diagnóstico com orçamento sai em até 48 h no atendimento normal (em até 24 h no prioritário e em até 12 h no urgente).
Para iniciar a sua recuperação e fazer parte dos nossos mais de 200 mil casos, preencha este formulário!
