Os discos externos — e também as pens USB e os cartões SD — deviam ser simples de usar no computador.
Se o seu disco externo continua sem ser reconhecido, a avaria pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de disco externo, com diagnóstico gratuito.
Mas, por vezes, liga o disco externo e descobre que ele não aparece na Gestão de Discos.
Este problema pode ter várias causas: problemas nas partições do disco, um sistema de ficheiros incompatível, portas USB avariadas ou problemas de controladores (drivers). Na pior das hipóteses, o próprio disco pode estar danificado.
Neste artigo, vamos ver o que fazer quando o seu disco externo não aparece na Gestão de Discos.
O que fazer quando o disco externo não é reconhecido?
Quando o disco não aparece na Gestão de Discos, estas são algumas formas de resolver o problema:
- Verificar a Gestão de Discos;
- Experimentar outra porta;
- Procurar problemas no Gestor de Dispositivos;
- Formatar ou criar uma nova partição (apaga os dados);
- Limpar o disco e formatá-lo com o Diskpart (apaga os dados).
Vejamos como fazer cada uma destas opções:
1. Verifique a Gestão de Discos
Se o seu disco externo não é reconhecido nem aparece no Explorador de Ficheiros, comece por ver o que diz a Gestão de Discos.
Abra o menu «Iniciar», escreva «Gestão de Discos» e prima «Enter» quando aparecer a opção «Criar e formatar partições do disco rígido».
Quando a Gestão de Discos abrir, desça na lista para ver se o seu disco aparece.
Se aparecer, confirme que está online e formatado. Se estiver offline, clique com o botão direito no nome do disco (por exemplo, «Disco 2») e selecione «Online».
Se o disco não tiver partições, aparece uma barra preta com a indicação «Não atribuído». Num disco novo isto é normal; num disco que tinha dados, significa que as partições se perderam e os dados ainda podem ser recuperados — desde que não crie nada por cima.
Se o disco não tiver dados de que precise, clique com o botão direito no espaço não atribuído e escolha «Novo Volume Simples». O mesmo se aplica a um disco formatado para outro sistema operativo, como um disco de Mac: reformatá-lo torna-o utilizável no Windows, mas apaga o que lá está.
Lembre-se de que a formatação apaga todos os dados do disco. Por isso, só avance se tiver a certeza de que não precisa de nada do que lá está ou depois de recuperar os ficheiros.
Por fim, se o disco externo estiver online e formatado, mas não tiver uma letra de unidade ao lado do nome, clique com o botão direito na partição e selecione «Alterar letra de unidade e caminhos» para lhe atribuir uma. Este passo não apaga dados.
Escolha uma letra que não esteja a ser usada por outro disco.
2. Experimente outra porta USB ou outro computador
Outra forma de conseguir aceder ao disco externo quando ele não aparece na Gestão de Discos é ligá-lo a outra porta USB ou a outro computador.
Pode ser que a porta onde o ligou esteja a falhar ou que o cabo tenha um mau contacto.
Se estiver ligado a uma porta USB 3.0, experimente uma porta USB 2.0; se estiver ligado a um hub USB, ligue-o diretamente ao computador (alguns hubs USB não fornecem energia suficiente para o disco externo funcionar).
Também pode experimentar noutro computador e, se possível, num computador com outro sistema operativo.
Por exemplo, se o disco não aparecer num PC com Windows, experimente ligá-lo a um Mac.
Pode acontecer que o disco externo esteja formatado num sistema de ficheiros que o computador onde o está a usar não reconhece.
Nesse caso, terá de copiar os dados, no computador que reconhece o disco, para uma unidade formatada num sistema compatível com os dois (exFAT, por exemplo).
3. Procure problemas no Gestor de Dispositivos
Se o disco externo aparecer noutros computadores, é provável que o seu sistema tenha um problema de controlador com o dispositivo.
Pode verificá-lo no Gestor de Dispositivos.
Para o abrir, prima Win + X (ou clique com o botão direito do rato no botão «Iniciar») para abrir o menu de utilizador avançado e selecione «Gestor de Dispositivos» na lista.
Também o pode abrir escrevendo devmgmt.msc na caixa Executar (Win + R).
No Gestor de Dispositivos, expanda a categoria «Unidades de disco» e veja se algum dispositivo tem um ponto de exclamação amarelo ao lado.
Verifique também a secção «Controladores Universal Serial Bus».
Se vir o símbolo de erro em alguma entrada, pode ser o disco externo que não aparece na Gestão de Discos.
Para tentar resolver o problema, clique com o botão direito no dispositivo, selecione «Propriedades» e leia a mensagem de erro em «Estado do dispositivo».
Também pode ir a «Definições» > «Atualizações e segurança» > «Windows Update» para procurar atualizações, o que é sempre boa ideia quando o Windows está a dar problemas.
Esta verificação também encontra atualizações de controladores, que podem aparecer em «Ver atualizações opcionais» > «Atualizações de controladores». Vale a pena espreitar também aí.
Para atualizar o controlador de um dispositivo específico, clique com o botão direito do rato nesse dispositivo, no Gestor de Dispositivos, e escolha «Atualizar controlador» > «Procurar controladores automaticamente».
O sistema vai então procurar um controlador mais recente.
Se não resultar, pesquise na Internet o nome do dispositivo para ver se o fabricante disponibiliza um controlador mais recente.
4. Formate ou crie uma nova partição (apaga os dados)
Se o disco externo aparecer na Gestão de Discos, mas como «Não atribuído», pode formatá-lo e criar um novo volume. Faça-o apenas se o disco não tiver dados de que precise, ou depois de os recuperar.
Para isso, siga estes passos:
- Abra o menu «Iniciar», escreva «Gestão de Discos» e selecione «Criar e formatar partições do disco rígido»;
- Clique com o botão direito no espaço «Não atribuído» do disco externo e selecione «Novo Volume Simples»;
- Abre-se o Assistente de Novo Volume Simples. No ecrã do tamanho, indique o tamanho da partição em megabytes e clique em «Seguinte»;
- Depois, atribua uma letra à unidade, escolhendo uma que não esteja a ser usada por outro disco ou partição;
- Por fim, escolha um sistema de ficheiros (de preferência NTFS) e um nome para a etiqueta do volume. Clique em «Seguinte» e conclua no ecrã seguinte.
5. Limpe o disco e formate-o com o Diskpart (apaga os dados)
Em alguns casos mais específicos, o disco externo até aparece na Gestão de Discos, mas a formatação simplesmente não funciona.
Nesse caso, para voltar a usar toda a capacidade do disco externo, pode executar o comando «clean» do Diskpart do Windows, que apaga a tabela de partições e deixa o disco completamente vazio, sem partições.
Atenção: isto torna inacessíveis todos os ficheiros do disco externo. Por isso, só avance se não tiver outra opção e não precisar dos dados — e confirme que está a limpar o disco certo, ou pode perder muitos dados.
Para limpar o disco e formatá-lo com o Diskpart:
- Abra o menu «Iniciar», escreva «diskpart» e prima «Enter» (aceite o pedido de permissões de administrador);
- Na janela do Diskpart, escreva list disk e prima «Enter» para ver os discos ligados ao computador;
- Se o disco externo aparecer, preste muita atenção à capacidade e anote o número do disco. Neste exemplo usamos o «Disco 2», mas deve usar o número do seu disco.
- Depois, escreva select disk 2 e prima «Enter» para selecionar o disco externo;
- Por fim, escreva clean e prima «Enter». A partir daqui, os dados só poderão ser recuperados com programas ou serviços de recuperação de dados. Para voltar a usar o disco, escreva create partition primary e format fs=ntfs quick, ou crie o volume na Gestão de Discos.
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Conclusão
Um disco externo que não aparece na Gestão de Discos é um problema comum para quem usa este tipo de dispositivo.
Para o resolver, há várias opções: verificar a Gestão de Discos, experimentar outra porta USB, procurar problemas no Gestor de Dispositivos, formatar ou criar uma nova partição ou limpar o disco e formatá-lo com o Diskpart.
Mas lembre-se de que algumas destas ações apagam os ficheiros guardados no disco externo. Por isso, se tiver qualquer dúvida, não faça nada e procure uma empresa profissional de recuperação de dados.
Se perdeu dados importantes ao usar alguma das opções que indicámos, conte connosco para os recuperar!
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