O HD externo é um dispositivo muito útil: serve para guardar arquivos importantes, como armazenamento extra do computador ou para levar dados de um lugar para outro. Mas o que fazer quando o HD externo não aparece no Mac?
Se o seu HD externo continua sem ser reconhecido, a falha pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de HD externo, com diagnóstico grátis.
Nessa situação, você fica sem acesso aos dados, e o problema pode estar no dispositivo, no cabo, na porta, na formatação, entre outras possibilidades. Mas calma: a seguir, ajudamos você a identificar a causa e a tentar resolver o problema com segurança.
Continue lendo para entender por que isso acontece e como você pode resolver.
Por que seu HD externo não está aparecendo no Mac?
Quando você conecta o HD externo a um Mac e ele não reconhece a unidade, não há como acessar os dados — eles nem sequer aparecem no Finder.
Por isso, se você quer recuperar seus dados, é importante descobrir a origem do problema. Veja os principais motivos para o HD externo não aparecer no Mac:
Corrupção do disco rígido externo
O HD externo pode estar corrompido. Isso acontece quando o dispositivo é infectado por vírus, é removido do computador sem ser ejetado, sofre algum dano físico ou superaquece, entre outras situações. Nesses casos, o problema pode afetar o disco inteiro ou apenas algumas áreas dele.
Danos físicos ao disco rígido externo
HDs externos são vulneráveis a danos físicos. Como são portáteis, sofrem quedas e impactos com mais facilidade, além de estarem sujeitos a superaquecimento e ao contato com líquidos.
Isso também pode danificar o disco e impedir o acesso aos dados. As peças internas podem sofrer danos — por exemplo, as cabeças de leitura podem tocar nos pratos ou a placa eletrônica pode queimar. Nesses casos, não tente ligar o HD repetidamente: procure um laboratório de recuperação de dados.
Cabo USB com defeito
O problema também pode estar no cabo. Se você está usando um cabo USB antigo ou com defeito, é possível que o HD externo não apareça no Mac. Nesse caso, a solução é mais simples: basta trocar o cabo, sem precisar recuperar os dados do disco ou comprar um HD novo.
Problema nas portas USB do Mac
Este é outro caso em que o problema não está no HD: a falha pode estar nas portas USB do Mac, que podem estar danificadas ou não fornecer energia suficiente para o disco (o que é comum com adaptadores e hubs).
Unidade externa oculta
Também pode ser que o HD externo não apareça no Mac porque está oculto. Isso pode acontecer por causa de uma configuração do Finder ou de alguma infecção por vírus. Nesse caso, basta ajustar as configurações para exibir novamente a unidade.
Formatação inadequada no disco rígido externo
O HD externo também pode ter erros na formatação ou na estrutura de diretórios. Nesse caso, o Mac pode não reconhecer o sistema de arquivos do disco e ter dificuldade para ler os dados.
Problema após atualização do macOS Big Sur ou Catalina
As atualizações da Apple também podem fazer com que o Mac deixe de reconhecer o disco externo ou até causar perda de dados. As atualizações do macOS Big Sur e Catalina trouxeram melhorias de segurança, mas também problemas de compatibilidade, como noticiou o MacMagazine.
Como fazer o Mac reconhecer o HD?
Agora, vamos ver algumas soluções para quando o Mac não reconhece o HD externo. Muitas vezes, são problemas simples, que se resolvem trocando o cabo ou ajustando alguma configuração. Veja o que você pode fazer antes de partir para soluções mais complexas:
- Conecte o HD em outra porta do computador. O problema pode ser um dano ou uma configuração inadequada da porta USB.
- Troque o cabo USB. O problema pode ser um cabo danificado ou antigo, com velocidade de transmissão incompatível.
Mas há casos mais graves, que precisam ser avaliados e resolvidos por profissionais especializados. Nessas situações, você pode contar com uma empresa como a Bot, que tem os equipamentos adequados e profissionais experientes em recuperação de dados. Veja a seguir o que fazer:
1. Procure o HD externo em Informações do Sistema
Se o HD externo não aparece na Mesa nem no Finder do Mac, tente encontrá-lo em Informações do Sistema. Para isso:
- Vá em Aplicativos > Utilitários > Informações do Sistema;
- Expanda a seção Hardware para verificar se o sistema reconhece o HD externo;
- Clique em USB (ou em Thunderbolt/USB4) e veja as informações sobre a unidade.
Assim, você descobre se o sistema reconhece o HD externo e se mostra detalhes sobre ele. Se mostrar, é provável que o problema esteja apenas nas preferências de exibição do Finder.
2. Altere as preferências de exibição do Finder
Para exibir o HD externo, abra o Finder e siga estes passos:
- No menu Finder, vá em Ajustes (ou Preferências, nas versões mais antigas do macOS) > Geral;
- Localize a opção “Mostrar estes itens na mesa”;
- Marque a opção “Discos externos” (e faça o mesmo na aba Barra Lateral, para que o disco apareça no Finder).
Outra opção é usar um atalho para exibir os itens ocultos. No Finder, pressione Command (⌘) + Shift + . (ponto). Assim, você vê pastas e arquivos ocultos. Para ocultá-los de novo, use o mesmo atalho.
Se essas soluções não funcionarem, é preciso partir para outras opções, como veremos agora.
3. Repare o disco com o Utilitário de Disco do Mac
O Mac tem uma ferramenta para verificar e corrigir erros em dispositivos de armazenamento, incluindo o HD externo: o Utilitário de Disco. Se o HD tiver dados importantes e sinais de dano físico (ruídos, lentidão extrema), não use esta opção — ela pode agravar o problema. Veja os passos:
- No Utilitário de Disco, escolha Visualizar > Mostrar Todos os Dispositivos;
- Na barra lateral, selecione o volume do HD externo e clique em Primeiros Socorros;
- Clique em Executar e siga as instruções;
- Quando o processo terminar, clique em OK.
Depois disso, verifique se o Finder consegue reconhecer o disco.
4. Redefina as portas USB do Mac
Outra solução possível é redefinir as configurações que controlam as portas USB do Mac. Para isso:
- Reinicie o Mac e, logo ao ligar, mantenha pressionadas as teclas Option + Command (⌘) + P + R por cerca de 20 segundos para redefinir a NVRAM (só em Macs com processador Intel; nos Macs com Apple Silicon, basta reiniciar);
- Depois, pressione Command + Option + Esc para forçar o encerramento dos aplicativos que não estiverem respondendo;
- Conecte o HD externo que não está aparecendo. Se ele continuar sem aparecer, clique no menu Apple e escolha Repouso;
- Depois de alguns segundos, pressione qualquer tecla para despertar o Mac;
- Por fim, desligue o Mac, desconecte o cabo de energia e reconecte-o depois de cerca de 15 segundos.
Depois, veja de novo se o Mac reconhece o HD externo. Essas e as outras soluções que apresentamos neste texto podem resolver o problema. Mas, se não resolverem, ou se você preferir ajuda profissional para não correr riscos, procure uma empresa especializada em recuperação de dados.
A Bot tem soluções para quando o HD externo não aparece no Mac, com as melhores chances de você recuperar o acesso aos seus dados com segurança. Nossa equipe tem experiência em inúmeros casos de perda de dados e trabalha com os equipamentos e programas adequados para cada situação.
Inicie a recuperação do seu HD externo com a Bot. Você também pode falar com a gente, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo Instagram, pelo X (Twitter) e pelo WhatsApp.
