Un disco externo es un dispositivo muy útil: sirve como almacenamiento adicional para tu ordenador y te permite llevar tus archivos de un sitio a otro. Pero ¿qué pasa cuando el disco externo no aparece en tu Mac? Pierdes el acceso a los datos que guardas en él, y la causa puede estar en el propio disco, en el conector, en el formato o en otros factores. No te preocupes: te ayudamos a resolverlo y a volver a acceder a tus datos. Sigue leyendo para entender qué provoca este problema y cómo solucionarlo.
Si tu disco externo sigue sin ser reconocido, la avería puede ser física y cada nuevo intento cuenta. Antes de insistir, mira cómo funciona la recuperación de discos externos, con diagnóstico gratuito.
¿Por qué no aparece tu disco externo en el Mac?
Cuando conectas una unidad externa a un MacBook y el equipo de Apple no la reconoce, no puedes acceder a los datos ni verlos en el Finder. Por eso, si quieres recuperar tus datos, es importante saber de dónde viene el problema. ¿Por qué no aparece el disco externo en el Mac? Estas son las causas principales:
Disco externo dañado o corrupto
Tu disco externo puede estar dañado. Puede ocurrir porque un virus lo ha infectado, porque se ha desconectado sin expulsarlo, por un problema físico o por sobrecalentamiento, entre otras situaciones. A veces el daño afecta a todo el disco y otras veces solo a algunos sectores.
Daños físicos en el disco externo
Los discos externos son vulnerables a los daños físicos. Como son portátiles, sufren golpes con más facilidad, pueden sobrecalentarse o entrar en contacto con líquidos. Todo esto puede dañar el disco e impedir el acceso a los datos: por ejemplo, el cabezal de lectura puede tocar la superficie de los platos o la placa electrónica puede averiarse. Si el disco hace ruidos extraños, desconéctalo y no sigas intentándolo.
Cable o conector USB defectuoso
El problema también puede estar en la conexión. Si usas un cable USB viejo o defectuoso, es posible que el disco externo no aparezca en tu Mac. En este caso, la solución es más sencilla: basta con cambiar el cable, sin necesidad de recuperar los datos del disco ni de comprar uno nuevo.
Problema en los puertos USB del Mac
Este es otro caso en el que el problema no está en el disco, sino en los puertos USB del Mac: el puerto puede estar dañado o tener algún problema de configuración.
Unidad externa oculta
También puede ocurrir que el disco externo no aparezca porque está oculto, ya sea por la configuración del Finder o por la acción de un virus. En ese caso, tendrás que cambiar la configuración para que vuelva a mostrarse.
Formato incompatible o con errores
El disco externo puede tener errores en su sistema de archivos o un formato que macOS no sabe leer. En ese caso, el Mac puede no reconocerlo o tener dificultades para leer los datos.
Problemas tras actualizar a macOS Big Sur o Catalina
Las actualizaciones de Apple también pueden hacer que el ordenador deje de reconocer la unidad externa e incluso provocar pérdida de datos. Big Sur y Catalina trajeron mejoras de seguridad, pero también algunos problemas de compatibilidad, como informó MacMagazine.
¿Cómo consigo que mi Mac reconozca el disco?
Veamos ahora algunas soluciones para que tu Mac reconozca el disco externo. Muchas veces son problemas sencillos que se resuelven cambiando el cable o ajustando la configuración del sistema. Esto es lo que puedes probar antes de pasar a soluciones más complejas:
- Conecta el disco a otro puerto del ordenador. El problema puede ser un puerto USB dañado o mal configurado.
- Cambia el cable USB por otro. Puede que el cable esté dañado, sea demasiado viejo o no admita la velocidad de transferencia necesaria.
Sin embargo, hay problemas más graves que deben evaluar y resolver profesionales especializados. En esos casos, puedes confiar en una empresa como Bot, que cuenta con el equipo adecuado y con técnicos con experiencia en recuperación de datos. Sigue leyendo para saber qué hacer:
1. Busca el disco externo en Información del Sistema
Si el disco externo no aparece en el escritorio ni en el Finder, intenta encontrarlo en Información del Sistema. Para ello:
- Ve a Aplicaciones > Utilidades > Información del Sistema.
- Despliega la sección Hardware.
- Haz clic en USB (o en Thunderbolt/USB4, según la conexión) y comprueba si la unidad aparece y qué información muestra.
Así sabrás si el sistema detecta el disco externo. Si aparece con su información, es probable que el problema esté solo en las preferencias de visualización del Finder.
2. Cambia las preferencias de visualización del Finder
Para mostrar el disco externo, abre el Finder y sigue estos pasos:
- En la barra de menús, ve a Finder > Ajustes (Preferencias en versiones anteriores) > General.
- Busca la opción «Mostrar estos ítems en el escritorio».
- Marca la casilla «Discos externos». En la pestaña «Barra lateral» puedes marcar también «Discos externos» para que aparezca en la barra lateral del Finder.
Otra opción es mostrar los archivos y carpetas ocultos con un atajo de teclado: en el Finder, pulsa Comando (⌘) + Mayúsculas + . (punto). Para volver a ocultarlos, usa el mismo atajo. Si nada de esto funciona, tendrás que pasar a las soluciones siguientes.
3. Repara el disco con la Utilidad de Discos
macOS incluye una herramienta para verificar y corregir errores en los dispositivos de almacenamiento, incluidos los discos externos: la Utilidad de Discos. Si el disco hace ruidos extraños o tiene datos importantes que aún no has copiado, no la uses y consulta a un especialista. Si no es el caso, sigue estos pasos:
- Abre la Utilidad de Discos y selecciona Visualización > Mostrar todos los dispositivos.
- En la barra lateral, selecciona el volumen del disco externo y haz clic en el botón Primeros auxilios.
- En la ventana de Primeros auxilios, haz clic en Ejecutar y sigue las instrucciones.
- Cuando termine el proceso, haz clic en OK.
Después, comprueba si el Finder reconoce el disco.
4. Restablece los puertos USB de tu Mac
Otra posible solución es restablecer los ajustes que controlan los puertos USB del Mac. Para ello:
- Reinicia el Mac y, nada más encenderse, mantén pulsadas Opción + Comando (⌘) + P + R durante unos 20 segundos para restablecer la NVRAM (solo en Mac con procesador Intel; en los Mac con chip de Apple se hace automáticamente al reiniciar).
- Pulsa Comando + Opción + Esc para forzar el cierre de las aplicaciones que no respondan.
- Conecta el disco USB que no aparece. Si sigue sin aparecer, haz clic en el menú Apple y elige Reposo.
- Pasados unos segundos, pulsa cualquier tecla para reactivar el ordenador.
- Por último, apaga el Mac, desconecta el cable de alimentación, espera 15 segundos y vuelve a conectarlo.
Vuelve a comprobar si el ordenador reconoce el disco externo. Puede que esta o alguna de las otras soluciones de este artículo resuelva el problema. Si no es así, o si prefieres que se encargue un profesional para no correr riesgos, recurre a una empresa especializada en recuperación de datos. En Bot tenemos soluciones para cuando el disco externo no aparece en el Mac, para que puedas recuperar el acceso a tus datos con seguridad. Nuestro equipo tiene experiencia en muchísimos casos de pérdida de datos y trabaja con las herramientas y los programas adecuados. Contacta con nosotros para empezar la recuperación de tu disco externo. También puedes hablar con nosotros en Instagram, X (Twitter) y WhatsApp, con atención 24 horas al día, 7 días a la semana.
