Cuando conectas un disco duro externo al ordenador, oyes un ligero zumbido: es la señal de que la unidad se está poniendo en marcha para dar acceso a los datos. Esto ocurre porque los discos duros (internos o externos) tienen platos magnéticos donde se almacenan los datos y cabezales de lectura/escritura que los leen y los escriben. En cuanto conectas el disco externo, los platos empiezan a girar. Pero si tu disco externo no gira, significa que no está funcionando bien y que el ordenador no podrá detectarlo. Este problema puede tener varias causas. En este artículo te explicamos por qué un disco duro externo deja de girar y qué puedes hacer sin poner en riesgo tus datos.
Si tu disco externo sigue sin ser reconocido, la avería puede ser física y cada nuevo intento cuenta. Antes de insistir, mira cómo funciona la recuperación de discos externos, con diagnóstico gratuito.
¿Por qué no gira tu disco duro?
Hay varias situaciones que pueden hacer que un disco duro externo deje de girar. La primera es un daño en la placa de circuito impreso (PCB). Otra posibilidad es una avería de los cabezales. Por último, el disco puede tener un fallo en el motor. Veamos con más detalle cada una de estas causas.
Fallo eléctrico en la placa de circuito impreso (PCB)
Para que el disco duro empiece a girar, la corriente pasa por la placa de circuito impreso y llega al motor del eje (spindle), que hace girar los platos. Por lo tanto:
Si la placa de circuito impreso está dañada, el motor no arranca y el disco externo no gira.
En algunos casos, al conectar el disco, la PCB falla de forma visible: hace un chasquido, huele a quemado o el ordenador se apaga. Es señal de que algún componente de la placa se ha quemado, y los datos quedan inaccesibles hasta que se repare.
Cabezales de lectura/escritura pegados al plato
En un disco duro, los datos se graban en platos magnéticos y los cabezales de lectura/escritura vuelan a una distancia minúscula sobre ellos. Nunca deberían tocar la superficie de los platos; si lo hacen, se produce un aterrizaje de cabezales (head crash). A veces el daño no es suficiente para detener el disco del todo: sigue girando, pero hace un tic-tac, chirrido o chasquido. En otros casos, los cabezales se quedan pegados a la superficie con tanta fuerza que los platos ni siquiera pueden girar.
Motor de los platos bloqueado
Como todos los componentes internos, el motor del disco duro es muy delicado y puede averiarse. El motor de un disco externo puede fallar por golpes o simplemente por el desgaste: los discos duros externos tienen una vida útil limitada. El motor es lo que hace girar los platos magnéticos a miles de revoluciones por minuto (en los discos externos, normalmente 5400 o 7200 RPM). Si se bloquea, esa puede ser la razón por la que tu disco duro no gira.
¿Qué síntomas tiene un disco duro que no gira?
Cuando el disco duro deja de girar, suele haber síntomas claros de que algo va mal. Estos son los dos principales.
Tu ordenador no reconoce el disco duro
Sin rotación de los platos, el disco externo no puede funcionar. Por eso, cuando deja de girar, el ordenador no reconoce la unidad. Como resultado, no puedes acceder a los datos. En esta situación no sirve de nada usar un programa de recuperación para recuperar los datos: primero hay que resolver la avería física.
No se pueden recuperar los datos del disco duro
Si intentas recuperar los datos de un disco externo que no gira, lo normal es que el programa ni siquiera lo detecte o que muestre un error. En esta situación, lo mejor es enviar el disco a una empresa especializada en recuperación de datos.
¿Qué puedo hacer si mi disco duro no gira?
Estas son algunas comprobaciones seguras que puedes hacer y lo que conviene dejar en manos de un laboratorio.
Opción 1: comprueba la alimentación y el cable
Lo primero es conectar el disco a otro puerto USB o a otra fuente de alimentación (si tiene adaptador propio, usa siempre el original o uno con la misma tensión) y comprobar si arranca. También puedes cambiar el cable que conecta el disco externo al ordenador para descartar que esté defectuoso.
Opción 2: prueba en otro ordenador y descarta problemas de la PCB
A veces, conectar el disco externo a otro ordenador resuelve el problema, por ejemplo por diferencias de tensión en los puertos USB o de configuración de los distintos equipos. Si no gira en ningún ordenador y sospechas de la PCB (sobre todo si huele a quemado o se usó un cargador equivocado), no cambies la placa por la de otro disco: en los discos actuales la placa lleva datos únicos de cada unidad y tiene que repararse o transferirse en un laboratorio.
Opción 3: cabezales pegados al plato, un trabajo de sala blanca
Un problema en los cabezales puede causar averías graves, como los chasquidos del disco duro o el problema que nos ocupa: un disco externo que no gira. Cuando el disco no está en uso, los cabezales deben quedar aparcados en la rampa o zona de aparcamiento. Si se quedan pegados sobre el plato, el motor no consigue hacerlo girar. Liberar los cabezales exige abrir el disco, y eso solo puede hacerse en una sala blanca: no abras el disco tú mismo. Esto es lo que debes hacer:
- Paso 1. No abras la carcasa del disco duro: una sola partícula de polvo sobre los platos puede destruir los cabezales y rayar la superficie donde están los datos.
- Paso 2. Si el disco zumba o pita sin llegar a girar, desconéctalo y no lo vuelvas a encender una y otra vez: cada intento fuerza el motor y puede arrancar los cabezales o dañar los platos.
- Paso 3. No golpees, agites ni pongas el disco en el congelador para intentar despegar los cabezales; estos «trucos» suelen dejar marcas en los platos y hacer que los datos sean irrecuperables.
- Paso 4. Envía el disco a un laboratorio especializado, donde los técnicos liberan o sustituyen los cabezales en una sala blanca y copian los datos antes de cualquier otra intervención.
Aviso: la liberación o el cambio de cabezales solo deben hacerlos profesionales con las herramientas adecuadas y en una sala blanca, porque cualquier error puede dañar el disco de forma permanente, y un disco duro nunca debe abrirse en un entorno expuesto al polvo y a otros contaminantes, que causarían daños irreversibles.
Opción 4: motor del eje averiado
Cuando un disco externo funciona correctamente, sus platos giran gracias al motor del eje (spindle).
Si el motor del eje está dañado o bloqueado, el disco duro externo no girará al conectarlo.
Cuando el motor o el eje están dañados físicamente, la solución es trasladar los platos a otra estructura con un motor en buen estado (o sustituir el motor), manteniendo su alineación exacta. Pero este trabajo requiere herramientas profesionales y una sala blanca. Por eso, te recomendamos encarecidamente que envíes el disco duro a una empresa especializada en recuperación de datos.
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Conclusión
Si las comprobaciones sencillas no han funcionado, busca ayuda profesional en un servicio de recuperación de datos, como Bot, para recuperar los datos de tu disco externo. Contamos con una sala blanca Clase 100 (ISO 5) donde nuestros técnicos altamente cualificados trabajan en un entorno sin polvo y con aire controlado para abrir tu disco con seguridad. Llevamos más de dos décadas recuperando datos de discos externos dañados o rotos, con una tasa de éxito del 96 %. Además de cuidar la calidad de nuestro servicio, tenemos en cuenta tu comodidad y la urgencia de recuperar tus datos. Empieza ya la recuperación de tus datos con nosotros.
