HDs externos são muito usados para ampliar a capacidade de armazenamento do computador. Afinal, uma única unidade externa pode guardar vários terabytes de dados valiosos.
Se o seu HD externo continua sem ser reconhecido, a falha pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de HD externo, com diagnóstico grátis.
Por isso, eles são uma ótima opção para guardar fotos, vídeos e outros arquivos que você não quer manter no disco principal do PC.
Além disso, o HD externo também facilita o compartilhamento de dados com amigos e colegas.
Mas, mesmo recebendo todos os cuidados, os discos rígidos externos não estão livres de falhas, e você pode acabar com um HD morto nas mãos.
Vários problemas podem levar a isso. Alguns têm solução, e muitas vezes é possível recuperar as informações perdidas.
Neste artigo, você vai conhecer os sinais de que o HD está morrendo, o que dá para tentar para que a unidade volte a ser reconhecida e como recuperar os dados guardados nela.
Como saber se o HD está morrendo?
Os sinais mais comuns de que o HD externo está perto de morrer são aquecimento excessivo do disco, ruídos estranhos (como cliques ou zumbidos), travamentos e arquivos ou dados corrompidos.
Esses sintomas podem evoluir rapidamente para problemas graves, por isso é preciso agir logo para proteger seus arquivos e evitar a perda de dados.
Barulhos estranhos
Se você ouve ruídos estranhos vindos do HD externo, há um problema sério.
O som repetitivo conhecido como “clique da morte” acontece quando a cabeça de leitura e gravação tenta ler o disco, falha, volta à posição inicial e tenta de novo, sem parar. Nesse caso, desligue o HD imediatamente e não insista: cada nova tentativa pode riscar os pratos e comprometer a recuperação.
Ruídos de atrito ou chiados indicam que peças mecânicas, como os rolamentos ou o motor do eixo, estão falhando.
Travamentos no computador
Se o sistema começa a ficar lento ou a travar muito quando você conecta a unidade, isso pode ser um aviso antecipado de que o HD externo está morrendo.
Esse comportamento costuma aparecer quando o disco está sendo acessado, por exemplo ao abrir programas, procurar arquivos ou salvar documentos, mas também pode ser uma lentidão geral.
Erros de disco e perda de dados
Outro sinal revelador de que o HD externo está morrendo são os erros de disco e os casos frequentes de perda de dados.
Da mesma forma, se arquivos corrompidos passaram a ser rotina, isso também pode indicar que o disco está perto do fim.
O computador para de reconhecer a unidade
Se o PC tem tido dificuldade para reconhecer a unidade quando você a conecta, isso também pode indicar que o HD externo está prestes a morrer.
Etapa 1: como fazer o HD externo voltar a ser reconhecido
Para resolver o problema do HD externo morto, você pode precisar passar por duas etapas: fazer a unidade voltar a ser reconhecida e, se for necessário, recuperar os dados. As alternativas desta primeira etapa só ajudam quando a causa é de conexão, de driver ou de configuração do Windows. Se o HD faz barulhos estranhos, não gira ou esquenta demais, não insista: desligue-o e procure um laboratório.
Na primeira etapa, você pode tentar uma das alternativas a seguir.
Fazer o HD externo aparecer no Gerenciamento de Disco
Existe uma forma de fazer o HD aparecer no “Gerenciamento de Disco” e, assim, tentar restaurar o acesso a ele. Para isso, siga os passos abaixo:
- Abra o “Painel de Controle”, clique em “Ferramentas Administrativas” e depois em “Gerenciamento do Computador”;
- Em seguida, vá em “Armazenamento” e selecione “Gerenciamento de Disco”.
Se você precisa acessar seus dados imediatamente, siga direto para a próxima etapa para recuperar os dados do HD externo.
Mas, se você só quer que o dispositivo apareça para continuar a usá-lo, siga os passos abaixo para alterar a letra e o caminho da unidade:
- Localize o HD externo, clique nele com o botão direito do mouse e selecione “Alterar letra da unidade e caminho…”;
- Atribua à unidade uma letra que não esteja sendo usada por outro disco (não é preciso marcar a partição como ativa, o que só serve para discos de inicialização);
- Clique em “OK” e, se necessário, reinicie o PC para acessar o HD externo.
Fazer o HD externo aparecer desinstalando os drivers
Para que o HD externo volte a aparecer, você também pode desinstalar os drivers. Para isso:
- Abra o menu “Iniciar”, digite devmgmt.msc e pressione “Enter”;
- No “Gerenciador de Dispositivos”, expanda “Controladores USB” e veja se algum dispositivo aparece como não reconhecido;
- Se o HD externo estiver marcado como não reconhecido, abra a guia “Driver” e desinstale o driver;
- Feito isso, veja se o HD externo aparece em “Este Computador”;
- Se não aparecer, reinicie o computador;
- Se ele aparecer e sumir logo depois, repita os passos acima e, em seguida, vá em “Gerenciamento de Disco”, clique com o botão direito na unidade, escolha “Alterar letra da unidade e caminho”, clique em “Alterar”, selecione uma nova letra e clique em “OK”. Com isso, o HD externo pode voltar a ser detectado e lido.
Reinstalar o controlador USB para corrigir o HD externo
Outra alternativa para que o computador volte a reconhecer o HD externo é reinstalar o controlador USB.
Para isso, siga os passos abaixo:
- Digite devmgmt.msc no menu “Iniciar” e pressione “Enter”;
- No “Gerenciador de Dispositivos”, expanda “Controladores USB”;
- Clique com o botão direito do mouse em cada “Hub USB raiz” (USB Root Hub) e escolha “Desinstalar dispositivo”; ao reiniciar, o Windows reinstala os controladores automaticamente. Vale também abrir “Propriedades” > “Gerenciamento de Energia” e desmarcar “O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”.
Faça isso para cada Hub USB raiz da lista e reinicie o computador. Depois, veja se o PC volta a ler o HD externo.
Etapa 2: recuperar dados e arquivos do HD externo
Se, mesmo depois dessas tentativas, você ainda não consegue acessar ou abrir os arquivos guardados na unidade, há duas alternativas:
- Usar um programa de recuperação: exige conhecimento técnico e familiaridade com esse tipo de processo, não tem garantia de sucesso e pode piorar a situação, sobretudo se o disco tiver uma falha física;
- Recorrer a um serviço profissional de recuperação: a alternativa mais segura, que preserva ao máximo o dispositivo e os dados.
Se decidir arriscar a primeira alternativa e o HD não tiver sinais de falha física, escolha um destes programas de recuperação de dados e siga os passos abaixo:
Passo 1 – Selecione o HD externo
Depois de instalar o programa de recuperação (em outro disco, nunca no HD externo), abra-o e selecione o HD externo de onde quer recuperar os dados. Em seguida, inicie a verificação.
Passo 2 – Inicie a varredura
O programa vai fazer uma varredura em todo o HD externo em busca dos dados perdidos. Enquanto isso, você verá uma lista com os arquivos encontrados aparecendo na tela.
Passo 3 – Recupere os dados
No fim da varredura, você pode analisar e selecionar os dados que quer recuperar. Depois, é só escolher um local seguro para salvar os arquivos recuperados, em outro disco e nunca no próprio HD externo.
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Conclusão
Um HD externo morto é uma unidade que deixou de funcionar, muitas vezes por uma falha física.
Dá para perceber que o HD externo está perto de morrer quando ele faz barulhos estranhos, quando o computador trava com frequência, quando há erros de disco e perda de dados recorrentes ou quando o computador deixa de reconhecer a unidade.
Quando o problema não é físico, há algumas formas de tentar recuperar o acesso à unidade, como fazer o HD externo aparecer no “Gerenciamento de Disco”.
Outras formas de resolver o problema são desinstalar os drivers para que o HD externo reapareça ou reinstalar o controlador USB.
Se, depois de alguma dessas alternativas, o HD externo voltar a ser reconhecido, mas você continuar sem acesso aos dados, será preciso recuperar os arquivos e documentos.
Para isso, você pode usar um programa de recuperação de dados, mas essa opção não é segura, pode piorar a situação e exige conhecimento técnico.
Por isso, a alternativa mais segura para recuperar seus dados é recorrer a um serviço especializado em recuperação, como o que oferecemos aqui na Bot.
Ao confiar seu HD externo à nossa equipe, você tem a certeza de que o dispositivo será tratado por profissionais altamente capacitados, que trabalham para recuperar seus dados com agilidade e sem comprometer a integridade da unidade.
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