Los discos externos se usan mucho para ampliar la capacidad de almacenamiento de los ordenadores. Al fin y al cabo, una sola unidad externa puede guardar varios terabytes de datos valiosos, así que es una opción estupenda para almacenar fotos, vídeos y otros archivos que no quieres tener en el disco principal del ordenador. Además, facilita compartir datos con amigos y compañeros. Aunque los cuides mucho, por desgracia los discos duros externos no son inmunes a las averías y pueden acabar convertidos en un «disco muerto». Hay varios problemas que pueden provocarlo, y en muchos casos es posible recuperar la información. En este artículo te contamos qué señales indican que tu disco duro está fallando, qué puedes probar para que vuelva a funcionar y cómo recuperar los datos que contiene.
Si tu disco externo sigue sin ser reconocido, la avería puede ser física y cada nuevo intento cuenta. Antes de insistir, mira cómo funciona la recuperación de discos externos, con diagnóstico gratuito.
¿Cómo sé si mi disco duro externo se está muriendo?
Las señales más habituales de que tu disco externo está fallando son un calentamiento excesivo, ruidos extraños (como clics o zumbidos) y archivos o datos dañados. Estos síntomas pueden derivar rápidamente en problemas más graves, así que debes actuar de inmediato para poner tus archivos a salvo y evitar perder datos.
Ruidos extraños
Si oyes ruidos extraños en tu disco externo, algo va mal. Un clic repetitivo, conocido como el «clic de la muerte», suele indicar que el cabezal intenta leer los datos, no lo consigue, vuelve a su posición inicial y lo intenta una y otra vez. Los silbidos o chirridos indican que fallan piezas mecánicas, como los rodamientos o el motor. En ambos casos, desconecta el disco cuanto antes: cada intento de uso puede dañar los platos y los datos.
El ordenador va lento o se bloquea
Si notas que el ordenador se ralentiza o se bloquea a menudo al conectar la unidad, puede ser un primer aviso de que el disco externo está fallando. Suele ocurrir al acceder a la unidad, por ejemplo, al abrir programas, buscar archivos o guardar documentos, aunque también puede notarse una lentitud general.
Errores de disco y pérdida de datos
Otras señales reveladoras de que tu disco externo se está muriendo son los errores de disco y la pérdida repetida de datos.
Además, si los archivos dañados empiezan a ser algo habitual, también puede ser señal de que el disco está a punto de fallar.
El ordenador ya no reconoce la unidad
Si al conectarlo el ordenador tiene problemas para reconocer la unidad, también puede ser un indicio de que el disco externo está llegando al final de su vida útil.
Paso 1: ¿cómo reparar un disco externo muerto?
Para resolver el problema de un disco externo muerto, puede que tengas que pasar por dos fases: intentar que la unidad vuelva a funcionar y, si hace falta, recuperar los datos. Las soluciones de este primer paso solo sirven cuando el problema es de configuración o de controladores. Si el disco hace ruidos, no gira o tiene datos importantes, no lo intentes: pasa directamente a la recuperación de datos.
Haz que el disco externo aparezca en Administración de discos
Puedes comprobar si el disco aparece en «Administración de discos» y, desde ahí, intentar que vuelva a estar accesible. Para ello, sigue estos pasos:
- Ve al «Panel de control», haz clic en «Herramientas administrativas» y después en «Administración de equipos»;
- A continuación, ve a «Almacenamiento» y selecciona «Administración de discos».
Si necesitas acceder a tus datos cuanto antes, puedes pasar directamente al paso de recuperación de datos de tu unidad externa. Si solo quieres que el dispositivo vuelva a aparecer para seguir usándolo, sigue estos pasos para cambiar la letra y la ruta de la unidad:
- Localiza tu disco externo, haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona «Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad…»;
- Asigna a la unidad una letra que no esté usando otro disco. No inicialices ni formatees el disco si Windows te lo propone: eso borraría los datos;
- Haz clic en «Aceptar» y comprueba si ya puedes acceder al disco externo (si no, reinicia el ordenador).
Haz que aparezca el disco externo desinstalando el controlador
Para que el disco externo vuelva a aparecer, puedes desinstalar su controlador. Para ello:
- Ve a «Inicio», escribe devmgmt.msc y pulsa «Intro»;
- En el «Administrador de dispositivos», despliega «Controladoras de bus serie universal» y comprueba si hay algún dispositivo marcado como no reconocido;
- Si tu unidad externa aparece como no reconocida, haz clic con el botón derecho sobre ella y elige «Desinstalar el dispositivo»;
- Desconecta y vuelve a conectar el disco, y comprueba si aparece en «Este equipo»;
- Si no aparece, reinicia el ordenador;
- Si aparece pero vuelve a desaparecer, repite los pasos anteriores y luego ve a «Administración de discos», haz clic con el botón derecho en la unidad, elige «Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad…», pulsa «Cambiar», selecciona una letra nueva y haz clic en «Aceptar». Con esto, el disco externo debería volver a ser detectado.
Desactiva el ahorro de energía de los puertos USB
Otra opción para que el ordenador vuelva a detectar el disco externo es impedir que Windows apague los concentradores USB para ahorrar energía. Para ello, sigue estos pasos:
- Escribe devmgmt.msc en el menú «Inicio» y pulsa «Intro»;
- En el «Administrador de dispositivos», despliega «Controladoras de bus serie universal»;
- Haz clic con el botón derecho en «Concentrador raíz USB», luego en «Propiedades» y, por último, en la pestaña «Administración de energía». Desmarca «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía».
Repite la operación con cada concentrador raíz USB de la lista y reinicia el ordenador. Si el problema era este, el ordenador volverá a leer el disco externo.
Paso 2: recuperar los datos y archivos de un disco externo muerto
Si, después de intentar reparar el disco externo, sigues sin poder acceder a los archivos y datos guardados en él, tienes dos alternativas:
- Usar un programa de recuperación: requiere conocimientos técnicos y experiencia en este tipo de procesos, no hay garantía de éxito y puede empeorar las cosas si el disco tiene una avería física;
- Recurrir a un servicio profesional de recuperación: una alternativa más segura, que protege la integridad del disco y de los datos.
Si decides probar la primera opción, elige uno de estos programas de recuperación de datos y sigue estos pasos:
Paso 1: selecciona el disco externo
Cuando hayas instalado el programa de recuperación (en otro disco, nunca en el que quieres recuperar), ábrelo y selecciona el disco externo del que quieres recuperar los datos.
Paso 2: inicia el análisis
El programa analizará todo el disco externo en busca de los datos perdidos. Mientras tanto, irás viendo en pantalla la lista de los archivos encontrados.
Paso 3: recupera los datos
Al terminar el análisis, revisa y selecciona los datos que quieres recuperar. Después, solo tienes que elegir un lugar seguro para guardar los archivos recuperados, siempre en otro disco distinto del que estás recuperando.
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Conclusión
Un disco externo «muerto» es un disco que ha dejado de funcionar. Puedes notar que tu disco duro externo está a punto de fallar cuando hace ruidos extraños, el ordenador se ralentiza o se bloquea, aparecen errores de disco y pérdidas de datos recurrentes o el ordenador deja de reconocer la unidad. En ese caso, hay algunas formas de intentar que vuelva a funcionar, como comprobar si aparece en Administración de discos y cambiar la letra de la unidad, desinstalar el controlador para que el disco se vuelva a detectar o desactivar el ahorro de energía de los puertos USB. Si, después de esto, el disco externo vuelve a funcionar pero no puedes acceder a tus datos, tendrás que recuperar tus archivos y documentos. Para ello puedes usar un programa de recuperación de datos, que, además de requerir conocimientos técnicos, conlleva riesgos y puede empeorar la situación. Por eso, la alternativa más segura para recuperar tus datos es recurrir a un servicio de recuperación especializado, ¡como el que ofrecemos en Bot! Al confiarnos tu disco externo, lo pondrás en manos de profesionales altamente cualificados, que trabajarán para recuperar tus datos sin comprometer la integridad del disco. Además, no hace falta que salgas de casa para enviarnos tu disco: la recogida es gratuita (islas no incluidas).
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