Versátil, prático e portátil, o HD externo é muito utilizado para salvar os dados e arquivos mais importantes.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparos pode piorar o caso. Se os arquivos são importantes, veja como funciona a recuperação de HD externo, com diagnóstico grátis.
Afinal, justamente por não ficarem o tempo todo conectados ao PC, eles são considerados mais seguros do que o disco interno, que fica mais exposto a ataques de hackers, vírus e outras ameaças.
Mas isso não significa que os HDs externos estejam livres de riscos. Na verdade, eles também podem apresentar uma série de erros, principalmente quando não são manuseados com o devido cuidado.
Esses erros vão desde o HD simplesmente não aparecer no PC até a unidade pedir para ser formatada.
Será que existe uma forma de corrigir esses erros do HD externo sem perder os preciosos dados salvos nele?
É isso que descobriremos no artigo de hoje!
Quais são os tipos de erros no HD?
Cada tipo de erro em HD externo pede uma solução diferente. Por isso, primeiro você precisa entender a natureza do problema do seu disco para só então decidir a melhor forma de corrigi-lo.
A seguir, listamos os 9 erros mais comuns em HDs externos:
HD externo não aparece
Às vezes, você conecta o HD externo a um PC com Windows (ou a outro dispositivo com porta USB) e descobre que ele não está aparecendo.
Esse problema tem várias causas possíveis: problemas de partição no HD externo, incompatibilidade do sistema de arquivos, portas USB inativas ou problemas de driver no Windows. Na pior das hipóteses, a própria unidade pode estar inoperante.
HD externo pedindo para formatar
Um HD externo pedindo para formatar é um erro comum entre usuários do Windows e geralmente está relacionado a um disco rígido externo RAW. Não aceite a formatação se precisar dos arquivos: ela apaga os dados.
Esse erro impede o acesso aos arquivos salvos na unidade e pode ser causado por:
- Incompatibilidade do sistema de arquivos
- Quedas repentinas de energia com o HD externo em funcionamento
- Infecção por vírus
- Setores defeituosos
- Remoção inadequada (sem usar a opção de ejetar com segurança).
HD externo não aparece no Gerenciamento de Disco
Quando o Windows não consegue detectar e reconhecer o seu HD externo, o disco conectado não aparece no Gerenciamento de Disco.
Isso pode ocorrer por diversas razões, entre elas:
- A unidade (ou as portas USB) está desativada no BIOS por configurações incorretas
- Problemas de conexão: alimentação insuficiente ou fonte errada, cabo ou porta USB com defeito ou incompatível etc.
- Driver de disco com problema: o driver do controlador (USB ou SATA) não está instalado ou foi corrompido
- A unidade conectada é reconhecida como um disco dinâmico externo.
HD externo não aparece no Mac
Dados corrompidos podem ser um dos motivos para o seu Mac não reconhecer um HD externo, mas também há outros, como:
- Problemas com o cabo USB
- Falhas na alimentação
- Danos físicos
- Sistema de arquivos incompatível com o macOS
- Unidades formatadas em NTFS, que o macOS só consegue abrir em modo somente leitura.
HD externo inacessível
Pode acontecer de você conectar o HD externo e o computador não conseguir ler a unidade: é o erro de disco rígido externo inacessível.
O sistema operacional pode apresentar esse erro de várias formas, entre elas mensagens como:
- O parâmetro está incorreto
- A estrutura do disco está corrompida
- Erro de dados (verificação de redundância cíclica)
- Acesso negado: a unidade não está acessível
- A unidade está corrompida.
Se você receber qualquer uma dessas mensagens, a sua unidade externa pode estar com o sistema de arquivos danificado (muitas vezes por remoções indevidas repetidas), infectada por vírus ou com uma falha física.
Para evitar esses erros, use e desconecte o disco sempre da forma correta.
HD externo morto
Mais do que um erro, um HD externo morto é um disco que parou de funcionar. Ainda assim, os dados nem sempre estão perdidos: a viabilidade da recuperação depende do diagnóstico.
Um HD externo pode ser considerado morto em um destes dois cenários:
- Problema lógico/de software — um sistema de arquivos ou firmware danificado
- Problema físico/de hardware: placa controladora (PCB) defeituosa, falha de algum circuito integrado (CI) ou de componentes internos, como as cabeças de leitura e o motor.
HD externo não inicializa
Ao tentar usar um HD externo, você pode se deparar com o disco aparecendo como “Desconhecido” ou “Não inicializado”. Não aceite a sugestão do Windows de inicializar o disco se precisar dos dados: isso grava uma nova tabela de partições por cima da antiga.
Nesse caso, você não consegue acessar os dados armazenados na unidade. As principais causas do erro são:
- Driver desatualizado: um driver desatualizado pode fazer com que o HD externo não seja inicializado
- Ataque de vírus: às vezes, uma infecção por vírus pode impedir que o sistema operacional inicialize o disco rígido externo
- Perda de partição: o HD externo pode não ser inicializado devido à perda ou exclusão da partição no disco rígido
- Setores defeituosos (bad blocks): os setores (ou blocos) são as áreas do disco onde os dados ficam gravados. Quando surgem falhas nessas áreas, elas podem causar, entre outros problemas, o erro de inicialização do HD externo
- Corrupção do MBR: no primeiro setor do disco ficam gravados o código MBR e a tabela de partições. Se o MBR estiver corrompido, o sistema operacional não consegue acessar os dados do HD externo, e o erro aparece.
HD externo não alocado
Um HD externo não alocado é aquele cujo espaço aparece como “Não alocado” no Gerenciamento de Disco: o Windows não encontra nenhuma partição válida (em geral porque a tabela de partições foi apagada ou corrompida) e a unidade fica sem letra, sem que o sistema consiga reconhecê-la e acessá-la. Não crie um volume novo nem formate: os dados costumam continuar lá até serem sobrescritos.
É um problema sério: se a unidade estiver danificada ou for usada sem cuidado, pode haver perda permanente de dados.
Os motivos mais comuns para uma unidade ficar não alocada são erros na tabela de partições ou no sistema de arquivos, drivers desatualizados e infecções por vírus ou malware.
Uma queda repentina ou um pico de energia também pode danificar a unidade e deixar o volume do HD externo não alocado.
Erro de driver no HD externo
O driver é o programa que permite a comunicação entre o disco rígido externo e o computador.
Assim, problemas como o HD externo não ser encontrado podem ser causados por drivers ausentes ou corrompidos.
Além disso, sistemas operacionais mais antigos, como o Windows XP/2000, podem não reconhecer automaticamente um disco rígido externo se o hardware for mais recente que o sistema operacional.
Como corrigir erros no HD externo
Existem diversos métodos para corrigir erros no HD externo, e aqui mesmo no blog temos vários conteúdos que ensinam a resolver alguns deles.
Basta identificar a causa do erro para saber qual é a solução mais adequada.
Porém, na maioria dos casos, esses métodos trazem risco de perda de dados, inclusive definitiva!
Por isso, antes de recorrer a qualquer um deles, é importante recuperar os dados que você não quer perder e salvá-los em outra unidade segura.
O problema da recuperação de dados é que ela parece relativamente fácil e, com tantos programas de recuperação disponíveis, muita gente acaba tentando fazê-la por conta própria.
Só que, sem familiaridade com o processo, é fácil danificar ainda mais o HD externo, impedindo a correção dos erros e a recuperação do acesso aos dados.
Portanto, o caminho mais seguro diante de erros no HD é procurar uma empresa especializada em recuperação de dados, como a Bot, que trabalha para recuperar seus arquivos e documentos com segurança.
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Conclusão
Apesar de prático, o HD externo não está livre de erros. Na verdade, vários problemas podem afetar esse tipo de unidade.
Sabendo a causa, a maioria deles pode ser resolvida. Mas todos os métodos de solução envolvem risco de perda de dados.
Por isso, é fundamental recuperar os dados do HD externo com erro antes de tentar qualquer solução.
E, embora os dois processos — o reparo do dispositivo e a recuperação de dados — pareçam fáceis, ambos escondem riscos de agravar o problema e de perder os dados de vez.
Portanto, o modo mais seguro de recuperar os dados e corrigir os erros do HD externo é confiar em uma empresa especializada, como a Bot!
Aqui, o seu disco rígido externo é tratado por especialistas altamente capacitados, que recuperam dados de HDs todos os dias.
Isso independentemente da marca, do modelo ou do sistema de arquivos do disco e do tipo de erro apresentado pela unidade.
Quando o disco precisa ser aberto, nossos profissionais trabalham na sala limpa WhiteRoom® Classe 100 (ISO 5), um ambiente com partículas controladas, para proteger a integridade do seu HD externo.
Além disso, sabemos que você tem pressa em reaver os seus dados. Por isso, o diagnóstico gratuito sai em até 48 horas no atendimento normal (em até 24 h no prioritário e em até 12 h no urgente).
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