Versátil, prático e fácil de transportar, o disco externo é muito usado para guardar os dados e os ficheiros mais importantes.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparações pode piorar o caso. Se os ficheiros são importantes, veja como funciona a recuperação de disco externo, com diagnóstico gratuito.
Como não está sempre ligado ao computador, costuma ser visto como mais seguro do que o disco rígido interno, que está mais exposto a avarias, a ataques de hackers, vírus e outras ameaças.
Mas isso não quer dizer que os discos externos estejam livres de riscos. Também eles podem apresentar vários erros, sobretudo quando não são manuseados com os cuidados devidos.
Esses erros vão desde o disco simplesmente não aparecer no computador até ao Windows pedir para formatar a unidade.
Será possível corrigir estes erros do disco externo sem perder os dados que lá estão guardados?
É o que vamos ver neste artigo.
Que tipos de erros podem surgir num disco externo?
Cada tipo de erro num disco externo pede uma solução diferente. Por isso, comece por perceber a natureza do problema do seu disco e só depois decida qual a melhor forma de o resolver.
Estes são os 9 erros mais comuns nos discos externos:
O disco externo não aparece
Por vezes, liga o disco externo a um computador com Windows — ou a outro equipamento com porta USB — e verifica que o disco não aparece.
Este problema pode ter várias causas: problemas na partição do disco externo, um sistema de ficheiros que o computador não reconhece, portas USB que não funcionam ou problemas de drivers no Windows. No pior cenário, é o próprio disco que está avariado.
O disco externo pede para ser formatado
Um disco externo a pedir para ser formatado é um erro frequente no Windows e costuma estar associado a um disco externo em RAW. Não aceite a formatação: formatar apaga a estrutura do sistema de ficheiros e dificulta a recuperação dos dados.
Este erro impede o acesso aos ficheiros guardados no disco e pode ter origem em:
- Sistema de ficheiros danificado ou não reconhecido pelo sistema operativo
- Cortes de energia repentinos com o disco externo em funcionamento
- Infeção por vírus
- Setores defeituosos
- Remoção incorreta do disco, sem usar a opção de remover o hardware com segurança.
O disco externo não aparece na Gestão de Discos
Quando o Windows não consegue detetar nem reconhecer o seu disco externo, o disco não aparece na Gestão de Discos.
Isto pode acontecer por vários motivos, entre os quais:
- A unidade está desativada na BIOS devido a configurações incorretas
- Problemas de ligação: fonte de alimentação errada, cabo ou porta USB com defeito ou incompatíveis, etc.
- Driver do disco com problemas: o driver SATA ou USB não está instalado ou ficou corrompido
- O disco ligado é reconhecido como um disco dinâmico externo.
O disco externo não aparece no Mac
Dados corrompidos podem ser uma das razões pelas quais o Mac não reconhece o disco externo, mas há outras, como:
- Problemas no cabo USB
- Falhas de alimentação
- Danos físicos
- Sistema de ficheiros incompatível com o macOS
- Limitações na leitura e escrita de discos em NTFS.
O disco externo está inacessível
Pode acontecer ligar o disco externo e o computador não conseguir ler a unidade: é o erro de disco externo inacessível.
O sistema operativo pode apresentar este erro de várias formas, por exemplo com mensagens como:
- O parâmetro está incorreto
- A estrutura do disco está danificada e não é legível
- Erro de dados (verificação de redundância cíclica)
- O acesso foi negado e a unidade não está acessível
- O ficheiro ou diretório está danificado e não é legível (unidade corrompida).
Se vir alguma destas mensagens, é provável que o disco externo esteja danificado — muitas vezes por ser desligado repetidamente sem a remoção segura, por vírus ou por setores defeituosos.
Para as evitar, use o disco corretamente: remova-o sempre em segurança e não o mova enquanto está a funcionar.
Disco externo morto
Mais do que um erro, um disco externo morto é um disco que deixou de funcionar — o que não significa que os dados estejam perdidos.
Um disco externo é considerado morto quando se encaixa num destes dois cenários:
- Problema lógico — um sistema de ficheiros ou um firmware danificado
- Problema físico (hardware) — uma placa eletrónica (PCB) avariada, um circuito integrado (CI) queimado ou componentes mecânicos danificados, como as cabeças de leitura ou o motor.
O disco externo não está inicializado
Ao ligar um disco externo, pode deparar-se com a indicação de que o disco é «Desconhecido» ou «Não inicializado».
Nesse caso, não consegue aceder aos dados guardados na unidade — e não deve aceitar inicializá-la, porque isso cria uma nova tabela de partições por cima da antiga. As principais causas do erro são:
- Driver desatualizado: um driver desatualizado pode impedir o Windows de reconhecer corretamente o disco
- Vírus: por vezes, uma infeção por vírus danifica as estruturas do disco e o sistema operativo deixa de o reconhecer
- Perda de partição: o disco pode aparecer como não inicializado quando a partição se perdeu ou foi apagada
- Setores defeituosos (bad blocks): os setores são as pequenas áreas do disco onde os dados ficam gravados. Quando alguns deixam de poder ser lidos — sobretudo nas zonas onde estão as estruturas do disco —, podem causar, entre outros, o erro de disco não inicializado
- MBR danificado: o primeiro setor do disco guarda o código MBR e a tabela de partições. Se o MBR estiver danificado, o sistema operativo não consegue aceder aos dados do disco externo e surge o erro.
Disco externo não alocado
Num disco externo não alocado, o Windows não encontra nenhuma partição válida — normalmente porque a tabela de partições se perdeu ou ficou danificada —, pelo que não há volume, sistema de ficheiros nem letra de unidade, e o sistema operativo não consegue reconhecê-lo nem aceder-lhe.
Os dados costumam continuar no disco, mas o problema é sério: criar uma partição nova ou formatar o espaço não alocado pode levar à perda definitiva dos dados.
As causas mais comuns para um disco ficar não alocado são erros no sistema de ficheiros ou na tabela de partições, drivers desatualizados e infeções por vírus ou malware.
Uma falha de energia ou um pico de tensão também pode danificar a unidade e deixar o disco externo como não alocado.
Disco externo com erro de driver
Um driver é um pequeno programa que permite a comunicação entre o disco externo e o computador.
Por isso, problemas como o disco externo não ser encontrado podem ser causados por drivers em falta ou corrompidos.
Além disso, sistemas operativos mais antigos, como o Windows XP ou o 2000, podem não reconhecer automaticamente um disco externo quando o hardware é mais recente do que o sistema.
Como corrigir erros no disco externo
Há vários métodos para corrigir erros num disco externo — aqui no blog temos vários artigos que explicam como resolver alguns deles.
O essencial é identificar a causa do erro para escolher a solução mais adequada.
No entanto, a maior parte destes métodos traz risco de perda de dados — por vezes definitiva.
Por isso, antes de experimentar qualquer um deles, recupere os dados que não quer perder e guarde-os noutra unidade em bom estado.
O problema da recuperação de dados é que parece relativamente fácil e, com tantos programas de recuperação disponíveis, muitas pessoas acabam por tentar fazê-la sozinhas.
Só que, sem conhecer bem o processo, é fácil danificar ainda mais o disco externo, o que pode impedir a correção dos erros e a recuperação dos dados.
Por isso, a forma mais segura de lidar com erros num disco externo é recorrer a uma empresa especializada em recuperação de dados, como a Bot, que trata dos seus ficheiros e documentos com segurança.
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Conclusão
Apesar de prático, o disco externo não está livre de erros. Há vários problemas que podem afetar este tipo de unidade.
Conhecendo a causa, a maioria tem solução. Contudo, todos os métodos de correção envolvem algum risco de perda de dados.
Por isso, é fundamental recuperar os dados do disco externo com erro antes de tentar qualquer solução.
E, embora ambos os processos — a reparação do disco e a recuperação de dados — pareçam fáceis, escondem o risco de agravar o problema e de perder os dados de vez.
Portanto, a forma mais segura de recuperar os dados e corrigir os erros do disco externo é confiar numa empresa especializada, como a Bot.
Aqui, o seu disco externo é tratado por técnicos especializados, com mais de 200 mil casos, que recuperam dados de discos rígidos todos os dias.
Tratamos discos de qualquer marca e modelo, seja qual for o sistema de ficheiros ou o tipo de erro que apresentem.
Quando o problema é físico, os nossos técnicos trabalham em sala limpa Classe 100 (ISO 5) — um ambiente com controlo de partículas — para proteger a integridade do seu disco externo.
Sabemos também que os seus dados são urgentes. Por isso, o diagnóstico normal é gratuito e fica pronto no prazo máximo de 48 horas.
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