Ao usar o computador, podem surgir erros que afetam diretamente o seu trabalho. Um deles impede a cópia de ficheiros, o acesso aos dados do disco ou até o arranque do computador: é o chamado «erro de verificação de redundância cíclica».
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparações pode piorar o caso. Se os ficheiros são importantes, veja como funciona a recuperação de dados profissional, com diagnóstico gratuito.
Se já se deparou com este problema e procura uma solução, leia este artigo até ao fim.
O que é a verificação de redundância cíclica?
A verificação de redundância cíclica (CRC, do inglês Cyclic Redundancy Check) é um método de verificação que os discos rígidos, os SSD, os discos óticos (CD e DVD) e as ligações de dados usam para confirmar que a informação lida ou transferida está correta.
Trata-se de uma técnica de deteção de erros muito usada em redes digitais e dispositivos de armazenamento para detetar alterações acidentais nos dados em bruto. Quando o disco não consegue ler corretamente uma zona (por exemplo, um setor danificado) ou os dados chegam alterados ao computador, o Windows mostra o erro de verificação de redundância cíclica.
Veja a seguir quais são as principais causas deste erro.
Quais são as possíveis causas de um erro de CRC?
Há várias razões para que um erro de CRC apareça. Reunimos as principais para que perceba melhor o problema:
Transferência corrompida de ficheiros e pastas
A CRC deteta erros nos dados copiados, mas também nos ficheiros de origem. Se os ficheiros e pastas originais já estiverem danificados, o erro pode aparecer ao copiá-los. Por isso, confirme se os dados de origem estão realmente utilizáveis.
Problemas no dispositivo de armazenamento
Esta é a causa mais comum. Com o desgaste, um disco rígido (interno ou externo) pode desenvolver setores danificados que já não consegue ler, o que compromete a transferência de dados e faz surgir o erro de CRC. Se o problema aparecer logo na primeira utilização de um dispositivo novo, é provável que o próprio dispositivo tenha um defeito.
Problemas de ligação ao dispositivo de armazenamento
Um cabo danificado, uma porta USB com mau contacto ou uma ligação instável entre o computador e o dispositivo também podem provocar erros de CRC. Se não conseguir transferir ou copiar dados e receber mensagens de erro, experimente outro cabo e outra porta.
Ataques de vírus
Os vírus podem danificar ficheiros, pastas e o próprio sistema do computador, e um ficheiro danificado pode dar erros quando o tenta abrir ou copiar. Por isso, confirme sempre que o computador está protegido e verifique se já foi infetado.
Falhas e bloqueios do sistema
Bloqueios do sistema, cortes de energia ou encerramentos forçados afetam tanto os ficheiros como o funcionamento do equipamento. Se o sistema bloquear durante uma transferência de dados, os ficheiros podem ficar danificados e dar erros de CRC. Nesse caso, resolva primeiro os problemas do sistema.
Programas com erros
Alguns programas de transferência de ficheiros, se forem de má qualidade ou tiverem muitos erros, podem danificar os dados durante a cópia. É mais uma das possíveis causas dos erros de CRC.
Como corrigir um erro de verificação de redundância cíclica?
Agora que já conhece as causas do erro de CRC, siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema. Atenção: se o disco tiver ficheiros importantes, faça primeiro uma cópia de tudo o que conseguir ler. Se o disco fizer ruídos estranhos, estiver muito lento ou não aparecer, não avance e procure um laboratório de recuperação de dados.
Verifique o disco com o utilitário CHKDSK
O CHKDSK é uma ferramenta incluída no Windows que procura e repara erros no sistema de ficheiros do disco e pode marcar setores danificados. Corrige muitos erros lógicos pequenos que causam o erro de verificação de redundância cíclica, mas não repara danos físicos: se o disco estiver a falhar, a verificação pode até agravar o problema.
Para o executar, siga estes passos:
Em «Este PC», clique com o botão direito no disco que quer verificar e selecione «Propriedades». Abra o separador «Ferramentas» e, em «Verificação de erros», clique em «Verificar» (nas versões mais antigas do Windows, «Verificar agora»).
Tenha também em conta que:
- Se for um CD ou DVD a dar este erro, a causa pode ser riscos ou pó. Limpe o disco com um pano macio e limpo, do centro para fora;
- Os erros em discos óticos geralmente não têm reparação;
- Se receber esta mensagem de erro num Mac (o que é mais raro), experimente primeiro o Utilitário de Discos do macOS e a opção «Primeiros socorros».
Conte com tempo para a verificação
Nas versões mais antigas do Windows, pode escolher entre duas opções: «Corrigir automaticamente erros do sistema de ficheiros» (verificação básica) e «Procurar e tentar recuperar setores danificados» (verificação completa). Marque a opção que pretende.
A verificação básica costuma demorar poucos minutos, enquanto a completa pode demorar várias horas, porque lê toda a superfície do disco. Reserve esse tempo e não use o computador até a verificação terminar.
Reinicie o computador
Se estiver a verificar o disco principal do computador (o que tem o sistema operativo), o CHKDSK não pode ser executado de imediato e fica agendado para o próximo arranque.
Pode continuar a usar o computador normalmente e reiniciá-lo quando tiver tempo para a verificação completa.
Se suspeitar que o disco está a chegar ao fim da vida útil, faça uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de executar a verificação. Mesmo que alguns dados estejam inacessíveis, guarde tudo o que conseguir.
Se não conseguiu usar o CHKDSK, experimente pela linha de comandos
Às vezes, executar o CHKDSK pelo menu do botão direito do rato não faz a verificação nem a correção dos erros como devia. Se o problema continuar, experimente executar o CHKDSK pela linha de comandos.
- Carregue na tecla do Windows, escreva
cmdna pesquisa e, no resultado «Linha de comandos», escolha «Executar como administrador». - O CHKDSK precisa de privilégios de administrador para fazer a verificação, por isso tem de estar a usar uma conta de administrador do computador.
- Escreva
chkdsk x: /fe carregue em Enter, substituindo «x» pela letra do disco que quer verificar. Se for o disco C, por exemplo, escrevachkdsk c: /f. - O parâmetro
/fcorrige os erros do sistema de ficheiros. Para fazer também a verificação completa, que procura setores danificados e tenta recuperar a informação legível, escrevachkdsk x: /r, substituindo «x» pela letra do disco. Não use o/rnum disco com dados importantes que ainda não copiou: esta verificação força a leitura de todo o disco e pode agravar uma avaria física. - Aguarde até a verificação terminar. No fim, o CHKDSK mostra um relatório (e, se a verificação tiver sido feita no arranque, o computador reinicia). Se os erros tiverem sido corrigidos, o problema fica resolvido.
- Se a verificação com
/rparecer parada ou nunca terminar (mesmo depois de horas), é sinal de que o disco tem setores danificados que não consegue ler. Interrompa a utilização, desligue o disco e não insista: cada nova tentativa pode danificar mais o disco. - Com o tempo, o disco pode acumular pequenos erros de ficheiros e outros problemas. O CHKDSK resolve muitos problemas pequenos, mas não os mais graves, como avarias físicas — nesses casos, a solução é um laboratório de recuperação de dados.
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Conclusão
Nem sempre os problemas do disco se resolvem com soluções simples, sobretudo quando são graves. O importante é ter o hábito de fazer cópias de segurança dos dados que não pode perder — e, de preferência, mais do que uma.
Se já experimentou estas dicas e o disco continua com problemas, não desespere. Entre em contacto com a equipa da Bot e nós ajudamos.
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